Renault Garage Saint Sebastien

"Un grand merci à Philippe et Florence du garage Renault Saint-Sébastien pour leur accueil chaleureux. Ils ont su m’orienter avec clarté et bienveillance, en prenant le temps de m’écouter et de répondre à mes questions. Un service attentif, humain et professionnel. Je recommande vivement ce garage à toute personne à la recherche d’un accompagnement sérieux et à l’écoute."

"N’ALLEZ SURTOUT PAS DANS CE GARAGE. J’ai du y emmener la voiture parce que l’assurance la désigné (ça sent déjà pas bon). C’est pour une peinture car on m’a rayé la voiture, je l’emmène je la récupère et la réparation a été fait par un gamin de 8 ans à l’aide d’un feutre : on voyait une énorme démarcation voiture peinture. Je la ramène ils la recommencent et la c’est déjà mieux, 5 mois après la peinture vient de se décoller. JE LE REDIS N’Y METTEZ PAS LES PIEDS."

"Garage sympathique, serviable et compétent ! Je recommande vivement ce garage, au grand professionnalisme !"

"Ce sont de vrais voleurs... Et en plus de mauvaise fois ! À bannir les gens comme ça! C'est scandaleux de mettre des personnes dans la misère pour leur propre bien ! Honteux !"

"Très satisfaite de ce garage. Très professionnel, les réparations sont excellentes. Bon accueil. Bonne gestion des clients."

"Super garage , super accueil et super technicien, on devait rentrer dans le sud et après 4 ou 5 garages aucun n’a voulu me dépanner et ce garage m’a sauvé.@, un grand merci."

"Des employés pas vraiment polie si au téléphone ni sur place , ils ne sont pas d’accord pour ce qu’ils font et pis chaqu’un chante ce qu’il veux pas professionnel du tout Je ne recommande pas aller à laxou ou un autre garage"

"Scandaleux. Panne de clé sur mon Grand Scenic. J'ai pris rendez-vous avec la secrétaire du garage. Quand la dépanneuse est arrivée au garage, le patron a refusé mon véhicule. Ce n'est vraiment pas correct"

"Super garage! Ils ont pris et réparés ma voiture rapidement Point supplémentaire pour le patron et son sourire ainsi que pour la grande patience de la secrétaire"

"Effectivement garage à fuir. Je n'ai eu qu'un contact téléphonique qui a été très desagreable. La personne répondant au téléphone était tres agressive. Je n'ai pas donné suite par rapport à ce 1er contact qui ne m'a pas donné confiance. Je conseille fortement à la personne de l'accueil téléphonique de faire une formation en courtoisie oy de changet de carrière."

"Des voleurs incompétents ! Je prends rdv pour une recherche de panne et devis pour un turbo à changer, on m’annonce 59€ et on m’en demande 216€…refus de payer pour finir à 98€ au final sinon rétention de ma clé de voiture par 3 bonhommes trop sûrs d’eux et de leur arnaque ! A fuir !"

"UNE HONTE. Je suis venu pour une révision, je suis reparti avec une facture de plus de 1000€, ils ont tout changé sans mon accord. Une fois la facture donné choqué j’ai beaucoup pleurer devant la secrétaire qui s’est permise de me juger et de se moquer de moi. ATTENTION AU BONS AVIS c’est d’ailleurs elle même qui les mets !"

"Professionnel de l’ESCROQUERIE, secrétaire qui me rie au nez quand je viens réclamer l’argent qu’on m’a volé. J’ai déjà mis un avis avec un autre compte mais je me permets d’en mettre un deuxième car la secrétaire c’est permise d’aller mettre un FAUX AVIS sur la page professionnelle de mon beau père qui a juste voulu m’aider ! Monsieur le directeur faites attention à votre entourage!"

"ARNAQUE !! A FUIR !! Je suis allé dans ce garage pour une révision je suis ressorti avec une facture de 1200€, sans devis ils ont changés des éléments sur ma voiture et m’ont présenté la facture en m’obligeant à payer. Ils ne respectent pas les procédures et la secretaire se moquait de moi en me riant au nez!"

"A fuire !!! Ce garage a effectué un changement de pare-chocs. Facturé à l'assurance mais il manque une pièce dessus . Le patron me dit il y a 4 mois je commande la pièce pour au finale me dire il y a un mois elle n'existe plus mais a bien trouvé la tarification de celle-ci pour la facturer a l'assurance. Le patron devait me recontacter pour trouver la pièce à la casse . Je pense qu'il est perdu parmi les pièces détachées la famille doit s'inquiéter !!! Franchement n'allez pas dans ce garage si votre assurance vous propose ce garage agréé demander un autre garage. Pas sérieux du tout. PS Madame la secrétaire ce n'est pas la peine de courir après le patron pour lui dire c'est la dame la qui a laisser un avis négatif je vous n'êtes pas discrète 😉"

"Prix délirants, faux devis (font payer plus cher le jour même), ne respecte pas les délais énoncés sans même prévenir. Petit bonus pour le fait qu'ils arrivent à créer un problème qui n'existait pas sur la voiture et se justifient en disant que c'est un problème de capteur"

"GARAGE À FUIR ABSOLUMENT !! Garage d’incompétents qui vont essayer de vous escroquer et de vous prendre un maximum d’argent même lorsqu’ils ne sont pas dans leurs droits !!!! Ils vous accueillent avec un sourire d’hypocrites et retournent leur veste en manquant de respect aux clients quand ils comprennent qu’ils ne pourront pas les arnaquer !! Un mauvais diagnostic a été établi sur ma voiture, facturé en plus à 90€ (pour la recherche de panne + l’établissement d’un devis) sans être mentionné avant. D’autant plus qu’ils ont établi un diagnostic à 1700€ pour un embrayage, là où d’autres garages me demandaient seulement là moitié! (Et oui il faut toujours se renseigner ailleurs, ça aide) Le pire c’est qu’il ne s’agissait même pas de l’embrayage ! Combien de devis comptiez-vous me faire signer encore ? Sachez aussi que le devis qui m’a été envoyé n’était valable qu’un seul jour ! Et qu’il est louche car seulement deux pages envoyées sur 4. Pas de temps de réflexion accordé ! Je n’ai pas accepté le jour même, donc le patron ou ce qui semble l’être, m’appelle le lendemain pour me menacer en me disant qu’il me « fout ma voiture dans la rue » si je n’accepte pas le devis, sans me laisser le temps de contacter un dépanneur qui peut être disponible dans la journée ! Le comble, c’est que le patron nous a ouvertement manqué de respect en nous rigolant au nez lorsque nous l’avons rappelé pour nous expliquer sur la situation. J’espère que vous lirez cet avis, malgré que vous n’avez pas manqué de me dire que vous vous en « battez les couil*es » des avis que les personnes écrivent. Sur ce, j’ai déjà perdu trop de temps avec ce garage d’incompétents, mais il est nécessaire que les personnes se rendent compte de votre façon de travailler très incorrecte en tous points."

"Alors première expérience catastrophique avec ce garage. Du début jusqu’à la fin. Traite mal ses clients au tel, délais non respecté. hypocrite, ils pensent quand ils chuchotent entre eux on ne les entends pas. Ça sera la première et la dernière fois ! Vraiment, à fuir. Ps : Petit conseil, évitez de regarder Cnews dans vos bureaux (oui oui j’ai bien vu) ça vous aidera à traiter les gens, avec différents faciès, correctement."

"Déposer ma voiture pour un problème de roulement, repartir avec le même problème voire pire + un système abs défaillant et moins 577e sur mon compte bancaire… puis batailler au moins 1 mois pour être remboursée 183e (le VRAI prix de la réparation par un autre garage) en appelant TOUS LES JOURS!! Je déconseille. Merci quand même à la dame de l’accueil qui a fini par être à l’écoute de ma demande après plusieurs appel…"

"Véhicule déposé ce jour par mon assistance suite à une panne sur la route des vacances. Équipe très agréable qui s’est très rapidement occupé de mon véhicule pour le remettre en état dans l’heure afin de me permettre de reprendre la route au plus vite et arriver à destination. Un grand merci"

"Équipe souriante, professionnelle et à l’écoute des demandes clients. Toujours le sourire et le bagout du service client. Étant professionnel itinérant, je réalise régulièrement mes révisions et autres réparations chez eux. Je n’ai jamais eu de soucis après chaque intervention. Je recommande vivement ce garage !"

"J'ai déposé mon véhicule pour une révision, le gérant et son équipe sont très professionnelles et consciencieux, rien à dire, je ne manquerai pas de recommander ce garage et d'y revenir si l'occasion venait à se présenter."

"Très bon garage, réparations et révision sans soucis, rendez-vous rapide et prêt d'une voiture de remplacement récente (ce qui est assez rare de nos jours). Je recommande les yeux fermés et je pense que les mauvais avis sont des personnes qui ne sont jamais venues dans ce garage!"

"Garage superbe, qualité et préstation rien à redire! Sur Nancy je conseille, c'est un garage abordable!"

"C'est un garage familial et humain, qui ne cherche pas à vous facturer des prestations inutiles et qui font du très bon travail. J'ai même emmener les voitures de mon entreprise pour les révisions et réparations, toutes marques confondues, et le Bipper que nous avons depuis des années n'a jamais aussi bien roulé que depuis qu'il est passé dans ce garage (alors même que nous l'emmenons chez Citroën avant !). Les mauvais commentaires émanent de personnes malveillantes ou éternellement insatisfaites je pense..."

"Garage ayant fait preuve d’un réel engagement avec personnes très serviables et correctes. Une réparation effectuée dans un délai très court avec résultat. Je recommande à 100% et n’hésiterai pas à revenir vers eux pour d’autres réparations 👌"

"Garage a fuir, délais de 1 semaine pour un véhicule de prêt au final le jour J pas de véhicule pour moi ni d’expertise. Service client à vomir honteux en plus de ça raccroche au nez bref un garage qui ne pense qu’à sont chiffre d’affaires et non à la satisfaction du client."

"J’ai malheureusement été obligée de mettre une étoile mais ça n’empêche que ce garage incompétent est à fuir, ils s’adressent aux clients de manière irrespectueuse, raccroche au nez et n’honore pas les rendez-vous, ils nous tiennent même pas au courant des délais de retard et quand on appelle pour se plaindre ils osent nous répondre « j’allais vous appeler » bizarre, deux fois de suite, deux fois la même réponse, on ose nous répondre « que voulez-vous que l’on fasse ? On n’y peut rien » et quand on cherche à avoir une autre date de rendez-vous on nous envoie nous faire voir. Garage à fuir de près et de loin."

"incompétent ou escroc ? L'assistance a déposé ma 207 dans ce garage car elle refusait de démarrer. Premier devis de 417 euros puis on m'annonce que c'est plus compliqué pour la réparer second devis pour téléphone de 3100 euros que nous refusons. Nous venons la chercher avec un plateau 320 km aller-retour !!! Nous déposons la 207 chez notre garagiste qui change le kit rampe d'alimentation diesel psa pour moins de 150 euros main d'œuvre comprise . Depuis elle roule sans soucis . Alors un conseil : FUYEZ OU NE PAS Y METTRE LES PIEDS NICOLAS Nathalie ah bon ! vous ne me connaissez pas pourtant le nom de Nicolas avec une 207 blanche ne vous n'ai pas inconnu, véhicule apporté par l'assistance. Je ne suis pas une menteuse moi !!!!"

"Superbe expérience avec ce garage très professionnel. Les avis négatifs émanent sûrement de personnes rarement satisfaites au quotidien tant le garage Saint Sébastien s'est montré courtois, réactif et efficace lors des mes deux dernières visites. J'ai en effet subit des dommages de carrosseries sur mon véhicule et les conseillères ainsi que le chef d'atelier ont joué un rôle crucial dans le processus avec mon assurance qui est la pire de France (Direct assurance). Communication au top et simplicité de démarche. Le véhicule présentait un élément à reprendre en complément par l'assurance, les photos sont prises et envoyée à l'expert dans la foulée. Ultra agréables et humains. Rien à dire 20/20."

"Service rapide, joignable. Personnel très sympathique. Voiture de remplacement le temps des réparations. J'ai retrouvé ma voiture réparée je suis très satisfait des résultats. Le prestataire m'a également nettoyer le reste de la carrosserie, très aimable. Je recommande Encore merci"

"J’ai vu les avis mais j’ai voulu tenter quand même. Au final j’abandonne en faveur d’un autre garage Renault du coin car je suis en attente pour un devis révision et contrôle technique depuis plus de 8 jours, alors que l’autre garage m’a indiqué le tarif par téléphone après m’avoir posé quelques questions tout simplement. Je ne comprends pas pourquoi une telle attente, à ce jour j’attends toujours le fameux devis lol"

"Un devis à 900€ pour une réparation qui m’en aurait coûté 400€ tout au plus dans un autre garage. J’ai en plus de ça récupérer mon véhicule avec d’autre problème qui n’existait pas avant le passage dans ce garage avec bien sûr des frais supplémentaires. Garage qui m’a été proposé par le dépanneur, fuyez si vous entendez leur nom et trouver un garage honnête pour vos réparations."

"Après avoir fait réviser la voiture pour multiple raison. Nous sommes partis sur Reims le lendemain et au bout de 30 minutes de route la voiture vibrais de Partout. Les deux roue à l’avant ne tenais qu’avec 2 boulons ! Je ne recommande pas ce garage. On a failli mourrir"

"Honnêtement, je n'ai pas l'habitude de laisser des avis et je n'ai aucun intérêt à faire un mauvais commentaire, mais franchement, ce garage, faîtes attention ! À fuir sérieusement ! Je dois juste le signaler pour faire éviter d'autres massacres ! En tous cas, si vous vous retrouvez dans ce garage (votre assurance vous dirige ou vous tombez en panne,... ), ne leur faîtes surtout pas sentir que vous avez une urgence car quand ils sentiront que vous êtes à terre, ils vous donneront des coups, sans pitié."

"Si je pourrais mettre moins d'une étoile je le ferais ! Je suis tombé en panne sur Nancy et mon assurance m'a dirigée chez eux. Le garage ma diagnostiqué que ma batterie était morte ainsi que mon alternateur. Le devis s'élevait à 1106€ !! Ce qui comprend plus de 800€ de pièce neuve, 250 de main d'oeuvre et 88€ de devis ( oui juste un coup de valise vaut presque 90€ chez eux. A savoir qu'une batterie neuve coûte 70€ et un alternateur neuf 200€ au plus chère). Je pense ne pas abusé en disant que c'est des voleur et des arnaqueurs. Je n'ai bien sûr pas payé tout ça, j'ai fais rapatrier ma voiture chez moi, acheter les pièces moi même de mon côte et fait le changement des pièce avec mon beau père. Totale des frais : 250€ Et je peux vous assurer que ce n'est pas si compliqué de faire ça sur ma voiture, une petite aprem. ( 206 Peugeot) Je rajoute aussi que mon ancienne batterie n'était pas morte comme le garage me l'avait dit via leur devis. Mon beau père la recharger et elle fonctionne nickel ! Donc en plus j'aurais pu économiser l'achat d'une batterie neuve si je n'aurais pas été si presser de réparer ma voiture..."

"Toujours aussi satisfaite du garage Saint Sébastien-pour des réparations et les révisions de ma voiture! L'accueil est très agréable, autant au téléphone que sur place et l'équipe est très professionnelle et à l'écoute. Je recommande ce garage où vous ne serez pas un simple numéro de passage. 👌"

"Garage proposé par mon assurance pour une réparation de carrosserie. Personnel très accueillant et sympathique, prêt d'un véhicule neuf a ma grande surprise (9km au compteur) le temps des réparations d'une duree de 3 semaines mais non excessive car gros dégâts Rien a redire sur toute la prise en charge, je vous le recommande"

"Excellent ! Un accueil irréprochable, une amabilité hors pair. J'ai pris rendez vous et la personne qui m'a répondu (le responsable je pense) a été très aimable et aucune difficulté pour convenir d'une date. En arrivant j'ai été reçue avec un grand professionnalisme par ce monsieur. Horaire de récupération de mon véhicule à ma convenance. Je l'ai vu œuvrer également avec un vieux monsieur qui était en panne et par la même un peu désorienté et il a été très rassurant envers lui, très patient, très gentil.. Concernant le retour Florence qui a géré la facturation est absolument adorable gentille aimable et de surcroît très compétente. Une personne tres dévouée, professionnelle qui prend a cœur son travail. Je ne comprends absolument pas que l'on puisse émettre des avis négatifs. Chapeau bas, bravo et merci à ces 2 personnes au top du top !!!!!!!!!!! Allez y les yeux fermés. Je recommande à 100%."

"Devis fantaisiste de pres de 800 € pour un antivol électrique sois disant défectueux que je refuse. Finalement ma voiture redémarre après avoir reconnecte la carte de démarrage au véhicule (manipulation effectuée par une personne non garagiste). Démarrage de mon véhicule et contrôle technique OK. Facture de plus de 84 € pour le passage de la valise non effectué car si la panne décrite sur le devis du garagiste avait été avérée ma voiture n aurait jamais pu démarrée !! Garage à fuir IMPÉRATIVEMENT qui terni l image de RENAULT."

"Personnel d'accueil très antipathique , aucune base professionnelle sur les services des assurances qui peut-être rendus.. Se contentait de me contredire plutôt de comprendre ma demande. De plus au vu de la crise sanitaire aucun moyen de prévention est appliqué ( pas de port du masque ) Ce garage est à fuire sérieusement !"

"Merci beaucoup à Vincent et Hakim de nous avoir réparé notre pneu , 10 minutes avant que le garage ne ferme. Sachant que tous les autres garages de la ville, nous avaient envoyé balader (Speedy,Norauto..). Je recommande ce garage ! 😀"

"Mon véhicule accidenté a été remorqué dans ce garage. J'avoue qu'à la lecture des différents avis j'ai pris peur. Mais toutes ces critiques ne sont pas fondées. Certes, les réparations ont pris du temps, presque6 semaines. En pleine période de vacances il y a eu du retard lié au passage de l'expert et à la livraison des pièces. Le garage n'y était pour rien. Patron très sympa et réparation de carrosserie impeccable. Vehicule nettoyé à fond. Cependant, ils ont mis du temps à me prêter un véhicule de courtoisie. Suis restée 1 mois sans voiture. Belles prestations, j'enlève une étoile pour le manque de diplomatie d'une des deux secrétaires aimable comme une porte de prison."

"Passez votre chemin... Mauvais diagnostics, des devis qui s’accumulent alors que les premières réparations ont été faites, vous donnant ainsi le sentiment d’avoir été pris au piège ! J’ai finalement récupéré mon véhicule en constatant de nouveaux problèmes ! J’ai donc consulté un autre garage car plus confiance du tout en celui ci ! Résultat : une agrafe n’avait pas été repositionnée et mon compteur est cassé alors qu’il était fonctionnait très bien avant !"

"J’emmène ma voiture: diagnostic et devis 88€ à payer car j’ai eu un devis à plus de 1700€ ! J’ai préféré l’emmener dans un autre garage car financièrement pas possible de payer autant! Le 2ème garage me sort un devis à 350€ pièce et main d’œuvre compris!!! La voiture roule nickel. J’ai perdu 88€ de l’arnaque pure je ne conseille pas ce garage surtout si on ne s’y connaît pas!"

"On ne peut pas mettre moins que une étoile! Garage à fouir, absolument! travail très mal fait, si ce n’était pas l'assurance qui paie la facture, je pense qu'ils m'auraient envoyer balader! En gros ils se foutent du client, ils gentils, sympathiques, souriants, mais pas à l’écoute du client, j'ai demandé qu'il ne nettoie pas le véhicule parce que je sais que les garages font ça très mal, et ben ça a pas loupé, mon véhicule à été rayé! Ils vont vous dire de ne pas croire les avis parce que c'est du n'importe quoi! ben moi vous pouvez me croire, parce qu'ils ont vraiment fait n'importe quoi!"

"Une honte je ne peux pas mettre moins que 1 étoile mais une chose est sûre la pub ne sera pas bonne venant de moi. Vous signez un devis avec bon pour accord et le jour de récupération du véhicule on vous annonce un nouveau devis avec de nouvelles pièces déjà changer sans votre accord bien évidemment. C est un scandale de ne pas faire des bons diagnostics au préalable et surtout de faire comprendre aux gens qu ils n ont pas le choix de payer maintenant que les pièces sont changées. Vous n'êtes pas prêt de me revoir et je vais bien m'assurer que tout le monde sache la bande de voleurs que vous êtes."

"Garage à fuir absolument!!! Les assurances renvoient tout le monde vers ce garage après un accident, même si l'accident s'est produit à plusieurs dizaines de kilomètres. Ils ont voulu démonté tout le moteur (devis 1700€!!!!!) alors qu'au final, il s'agissait d'une pièce défectueuse prise en charge par le constructeur. Il a fallu transférer la voiture dans un autre garage pour avoir le véritable diagnostique! En en parlant autour de moi, je me suis aperçue que tous ceux qui avaient été dirigé vers ce garage étaient très très mécontents."

"A éviter ! Travail bâclé et garage malhonnête : sur des véhicules de société, cache d'accès à la prise de diagnostic abîmé et pas remis en place. 1 devis a été établi pour une réparation de carrosserie, sans aucune demande. Et le meilleur pour la fin : facturation d'un remplacement de pare brise, qui n'avait jamais été demandé et encore moins validé (et bien entendu le pare brise n'a pas été remplacé). Pour la santé de votre véhicule et de votre porte-feuille, passez votre chemin et allez voir ailleurs !"

"Je déconseille formellement ce garage !!! Ce sont tout simplement des voleurs. En branchant ma voiture sur la balise, ils ont estimes que ma batterie de voiture était foutue or que je n'ai jamais eu de problème par rapport à ça (ils m'ont demandes 500€ TTC pour la changer, il n'y aurait pas un problème à ce prix là?). Un membre de ma famille étant concessionnaire également, à voulu parler au garagiste qui a constaté la panne, il a bien sûr refuser ! Lorsque je suis partie recuperer ma voiture, ma voiture démarrer très bien, je l'ai ensuite emmener chez norauto, aucun problème de batterie apparemment ! Ils cherchent à vous facturer tout ce qu'ils peuvent ! Fuyez !!!!"