Renault Sévérac - Agence Roques

"Tombée en panne sur l’autoroute avec mon fils d’un an et demi D’une gentillesse et d’une bienveillance sans égal. Encore merci"

"demi-panne AdBlue pendant nos vacances, nous avons été très bien accueillis et pris en priorité alors que leur agenda était déjà rempli - expérience très appréciée dans ce garage"

"Connu dans le cadre d'un dépannage sur l'autoroute suite à une crevaison en Tesla (donc pneus à remplacer) l'équipe de ce garage (Anthony et Élodie) a été adorable essayant de nous trouver une solution pour poursuivre notre route. Un grand merci à eux !"

"Panne de voiture sur l'autoroute, Dépannage effectué par le garage de Severac d'Aveyron. Le garage a tout fait pour que nous puissions partir rapidement Tout à été parfait Merci"

"Déçue après un dépannage sur autoroute, il a bien démarré, bon contact avec le père, puis j'ai eu à faire avec le fils, très désagréable au téléphone et n'a pas fait d'efforts pour finaliser la réparation. Dommage, je suis allée dans un autre garage"

"De retour de vacances notre voiture a présenté un défaut au tableau de bord. Nous avons été pris en charge par le garage : bon conseil et rassurant pour poursuivre la route même si le problème devra être résolu ultérieurement."

"Après un dépannage sur l autoroute un service de qualité et un grand professionnalisme."

"Je suis touriste belge grosse panne turbo avec ma voiture je demande de l'aide au garage roques reparation en 24 heure 1 grand merci je recommande le garage"

"Hôtesse et mécano très accueillants, venue en urgence pour un collier de serrage à resserrer, mécano hyper efficace et sympa 👌 Merci à eux !!"

"Plusieurs prestations sur nos véhicules sans soucis et avec un super service"

"Au top , très sympa , professionnel , et merci à Mélanie pour sa bienveillance ."

"Merci pour le dépannage, le technicien est très compétent. De mon point de vue, ça serait davantage correct de préciser que le passage par la balise pour le Diag est payant. Ça evitera des mauvaises surprise."

"Un garage au top, avec un service client exemplaire !! Encore merci pour le dépannage et la réparation"

"Garage très compétent des personnes adorable et professionnelle je recommande ce garage merci à antony"

"Suite à une panne pendant mes vacances j'ai été obligé de confier mon véhicule au garage robe séverac j'ai demandé au garage rock de me faire un devis pour les réparations que je n'ai jamais reçu de devis écrit je n'ai eu que des offres orales. Et le garage m'a annoncé qu'il me facturait 24 € de frais de parking par jour."

"Nous avons fait appel à ce garage Pour une panne pendant nos vacances. A notre arrivée nous avons été très bien reçu. Merci pour votre professionnalisme"

"Très sympathique lors du dépannage+ rapatriement réglé par l'assurance Par contre pour le suivi j'ai rencontré une personne qui a été à la limite du manque de correction... Un monsieur qui refuse de me prévenir pour que je réceptionne mon véhicule et s'adresse à moi avec un manque de correction manifeste, dommage les deux personnes qui m'avaient accueillis lors du dépannage étaient accueillantes et sympathiques"

"Appelé par mon assistance d'assurance car un de mes pneus avait éclaté, est arrivé dans la 1/2 h. Très agréable et efficace. Suite à ça, devis pour changer les pneus concernés, très correct. Je recommande ce garage !"

"Bonjour, Merci d'avoir réglé mon problème de pot d'échappement et pour votre accueil chaleureux"

"Bonjour, Je suis venu en urgence pour un problème de liquide de refroidissement, prise en charge rapide et problème réglé très rapidement ! Je recommande chaudement."

"Merci au responsable qui m’as accueilli avec énormément de gentillesse et de professionnalisme, je souhaitais depuis longtemps changer de garage pour mon véhicule… je reviendrais les yeux fermées"

"Bonjour, Nous avons été accueillis par Mr ROQUES pour un soucis de boîte à air. Un travail au top ! Je le recommande fortement."

"En 2021 après un changement de moteur sur mon véhicule celui-ci est monté en température quelques jours plus tard et après vérification les durites d'eau qui vont dans l'habitacle étaient mal raccorder (emboîté mais pas de collier remis en place) depuis je consomme anormalement du liquide de refroidissement et 2 mois après courroie d'accessoire qui part en lambeaux, courrier envoyé et jamais eu de réponse, cette intervention m'a coûté pratiquement 2000 euros et j'ai l'impression d'avoir eu un apprenti en guise de mécanicien ! Suite : Appel du garage à l'instant (le 10 février à 14h, insulte en tout genre, menace de me casser la gueule etc.... En à rien a faire de mon problème qui est le résultat de leurs incompétence tout ce qui compte c'est l'avis négatif qui les dérange fortement et ne trouve pas d'autres moyens que de faire des menaces."

"Avis modifié, étoile rajouté suite à une réponse du garage, sur vraisemblablement une erreur . Service rapide et qui s'adapte bien à nos planning.. dépannage sur crevaison l'année dernière, fait très rapidement et équipe sympathique."

"Garage très simpas mécano compétent, j’ai déposé mon véhicule les yeux fermés ! Prix vraiment raisonnable ! Merci encore !"

"À fuire!! Garage très très long pour la gestion de commande des pièces comme pour la réparation en elle-même. Même quand ils commandent les pièces ils se trompent dans la série et doivent vous faire un peu plus attendre pour obtenir la bonne pièce. Ils vous informent d'un jour pour récupérer le véhicule, vous appelez (n'étant pas à côté)...et puis non le véhicule ne sera pas disponible le jour annoncé. Quant aux personnels : un responsable jamais là, une secrétaire qui ne prend pas en considération la clientèle. Elle ne sait jamais répondre aux questions. Manque d'accueil, de sourire et de professionalisme et de suivi des travaux. Ensuite pas de paiement au comptant. Les pièces et main-d'oeuvre chères et prix au-delà du marché! Évidemment vous êtes pris à la gorge puisque votre véhicule est immobilisée chez eux ! Pas digne de conserver l'appellation Renault ! Nouvelle modification de l'avis puisqu'une semaine après avoir récupérer le véhicule : nouveau problème ! La boîte à air à du jeu Ils ne savent pas la fixer! Décidément.... Rien pour plaire! 😤"

"Fuyez, garagiste malhonnête suite à une panne sur l'autoroute notre voiture a été envoyée dans ce garage après une semaine sans nouvelle malgré pleins de relance téléphonique de notre part nous avons enfin eu une réponse fin de semaine le garagiste nous annonce après diagnostique que le véhicule est irréparable (moteur hs) et le garage nous a proposé de racheter notre véhicule pour presque rien. Suite à cette réponse nous sommes aller voir un autre garage qui l'a réparer pour 150€ ce qui nous a permis de continuer nos vacances . Nous avons déjà fais plus de 2000 km sans aucun autre soucis."

"Très professionnel honnête comme on en voit plus. Je le recommande en toute confiance. Il fait sont possible pour vous dépanner. Merci beaucoup à ce MONSIEUR."

"De passage en vacances dans ce village, m'a voiture est tombé en panne, face a ça ce garage à pris immédiatement mon véhicule en charge et a été réparer en a peine une matinée. Grand professionnalisme de la part du gérant et des employés. Très bon travail sur la voiture qui fonctionne encore mieux qu'avant ! Que dire de plus, très accueillant et arrangeant, je recommande ce garage automobile !"

"Garage parfait, ils nous ont bien dépanné pendant nos début de vacances ! Tarif raisonnable et les employés agréable à parler."

"A réparé immédiatement. Par contre M'a pris 20 € pour un rafistolage qui lui a pris 5 mn et qui n'a pas tenu une demi-heure"

"Notre véhicule en panne a été remorqué dans ce garage qui en a pris soin avant de l'envoyer vers une concession de notre marque. Un grand merci à son patron !"

"En rade de batterie sur l'aire d'autoroute, le garage nous a prêté un câble et du petit outillage pour nous aider à redémarrer. Super gentil! Que dire de plus ?"

"Super service, direction et personnel agréable. Pour moi c'est 5 étoiles. De la part de Florian Des."

"Tout s'est très bien passé pour l'entretien de ma Twingo. Accueil et conseil, des professionnels au top!"

"Vendredi 29 Octobre vers 15 heures , déchappage d'un pneu arrière sur mon camping-car sur l'A75. Je rentre en Belgique et suis dépanné dans l'heure par le montage de 2 nouveaux pneus dans ce garage. Patron et ouvrier tres serviable et sympa.Merci les gars."

"Vendredi 23 juillet 2021, je descends de Clermont-Ferrand sur Montpellier pour aller chercher une moto. A ma pause déjeuner, je me rends compte que j’ai une grosse vis dans l’un de mes pneus. Je me renseigne et on m’indique Severac le château à proximité. Je m’y rends, il est 13h45. Le responsable, très sympa me dit le mécano arrive de sa pause déjeuner à 14h et il s’occupe de vous tout de suite. 14h15 roue réparée, je reprenais la route en toute sécurité et avec une très bonne réparation. Merci encore à vous de votre bienveillance et de votre sens de l’accueil comme vous avez si bien su le faire à mon égard."

"Garage mécanique très facile à trouver , personnel très gentil et compétent , propre et accueillant , ça fait plaisir , chez Renault c'est pas toujours le cas , je recommande 👍🏼😁"

"En panne en camping car sur l'autoroute, il nous a bien depanné. Il nous a laissé dormir sur place pour une réparation rapide et efficace le lendemain en changeant un injecteur. Merci beaucoup, je recommande."

"Accueil super sympa, réparation non prévue, prise en charge immédiate, réparation immédiate. Génial."

"Début Octobre 2019/ promenade touristique, ..pneu éclaté (= roue galette) à Severac le chateau (Grand Scénic/Michelin 20!!), très bon accueil, pneumatique non dispo, mais plusieurs appels du responsable au réseau Renault avoisinant... Bingo !, pneumatique trouvé !, Renault St Geniez d'Olt .. même acceuil sympa et professionnel, changement du pneumatique dans la foulée!. Très bonne synergie du groupe Renault .. grâce à la qualité du personnel que nous avons rencontré dans ces deux concessions, Merci à eux."

"Pour ma part je n'ai rien à dire, l'accueil est agréable et les tarifs pour un Renault relativement corrects par rapport à certains garages de la même enseigne où j'ai eu l'impression d'être prise pour un pigeon ! Contrinuez comme ça 😉"

"Services dépannage /réparation au top de nos attentes ! Ayant tombé en panne sur la route de nos vacances l'équipe à su résoudre dans la plus grande des rapidité la panne ! Merci encore !"

"Bonjour. Suite à une crevaison je me suis arrêté à ce garage le 27/12/2018 à 13h 40 et roulant sur la galette depuis 50km et ayant encore plus de 300 km à effectuer Mrs ROQUES ma dépanné en 10Mn .Bravo pour votre efficacité ! Je vous souhaite une très bonne année 2019"

"Garagiste incompétent concernant la panne de ma voiture aucun appel de leurs part sur le suivi de ma voiture. Ils m'ont pris pour un con. Garage à éviter de toute urgence pour les vacanciers en panne. Ma voiture est restée deux semaines chez eux pour rien. Maintenant mon véhicule est a Millau chez vw. Que de temps perdu"

"Contraint d être dépanner sur l autoroute, très bonne prise en charge. Travail conscienciux, changé l injecteur. Par contre Europe Assistance nul. Finalement le garagiste nous a appelé un taxi, mais après 20 h tarif de nuit dur dur alors qu avec Europe assistance depuis 17 h 30 nous aurions pu avoir un taxi tarif normal."

"2.5 étoiles. Travail fait mais sans plus. Fuite d'huile réparée mais aucun nettoyage moteur non nettoyé de l'huile qui dégouline sur l'alternateur. Travail non soigné !!!"

"Garage très sympathique avec son équipe jeune, dynamique et à l'écoute du client !! Rapport qualité prix très correct. Pièces de bonnes qualités. Dépannage rapide ainsi qu'un diagnostic rapide. Très satisfaisant !!"

"Suite a une panne sur l'autoroute (filtre à huile inadapté monté chez Feu vert à Aurillac et fuite d'huile enseigne que je déconseille très vivement car ils ne réparent pas leurs erreurs) le travail a été très bien repris par le garage Roques. Le garagiste et sa petite équipe ont des compétences mécaniques évidentes mais il est tributaire de la charge de travail de dépannage en période estivale et de la disponibilité des pièces."

"tombé en panne l'été 2015 sur l'autoroute, remorqué au garage, c'était un samedi en fin d'après-midi, bien accueilli, le garagiste a pris le temps d'appeler l'assureur pour la prise en charge, et surtout il c'est bien occupé de mon véhicule!!! certe je ne suis pas rentré avec, car le moteur nous avais lâché, après recherche de panne approfondie, le remplacement du moteur est demandé par le garagiste au siège de DACIA ou RENAULT pour soupape HS avec emprunte sur le piston!!! Mon véhicule est un loggy 1.2l 115cv ess avec 56000km, sur se genre de modèle, aucun retour n'a été enregistré, donc remplacement du moteur par un neuf =) sortie d'usine, MAGNIFIQUE =) j'ai un diplôme de mécanique auto (CAP) et c'est bien un moteur neuf dessus =) (je rappel que se genre de panne peut arriver sur n'importe quel véhicule) Un TRAVAIL PARFAIT a été réalisé dessus et je recommande FORTEMENT se garage!!! un GRAND MERCI au garage ROQUES de Sévérac-le-Château!!!!"