Réseau Citroën

"J'avais lu les avis mais j'y suis allée quand même. J'ai été très bien reçue et bien renseignée. D'abord au téléphone pour les renseignements et le rdv, puis sur place. Réparation rapide, ma voiture était prête à 11h30 le jour même. Personnel poli et agréable. J'y retournerai sans doute."

"Je viens de lire les avis... Et ça me rassure... Je suis sortie en larmes ce soir de ce garage que je fréquente depuis 11 ans, je leur ai acheté mon véhicule neuf et depuis chaque année je leur porte ma voiture pour une révision, et ils se chargent également du contrôle enfin de porter ma voiture au contrôle technique... Le chef d atelier qui a pris sa retraite l an dernier etait extrêmement aimable et c etait un énorme atout pour eux... Je trouvais les révisions chères, les factures peu ou pas détaillées, ils me collaient du lave glace à chaque fois, si par malheur j oubliais de le remplir avant... mais mon oncle venait ici, j ai acheté ma voiture ici et j essayais d avoir confiance... La secrétaire est très peu aimable, méprisante, elle m a fait souvent le coup de ne pas me prévenir que la voiture etait prête... Il me fallait qd même le temps de venir au garage à pied... Aujourd'hui le summum! La secrétaire plus le patron père .... Ce serait bien trop long à raconter en detail, mais ca s est mal passé, très mal, la secrétaire m accueille à peine arrivée en haut de l escalier ah je ne vous ai pas appelée vous êtes qd même venue, il y a un souci... je l avais appelée n ayant pas de nouvelle, elle m avait dit de venir à 17h30... Je cherche encore ce qu elle a voulu dire... Mais comme ce n etait pas la 1ere fois que je l avais appelée à 15h pour savoir à quelle heure je pouvais venir, pour organiser ma journée, j avais déposer le véhicule la veille au soir... Bref j ai pensé qu il y avait un souci qui m empêchait de reprendre la voiture... Elle me parle d une pièce qui dans ma mémoire avait été changée l an dernier, mais comme il y a bien peu de détails sur la facture... Je me mets à émettre la crainte d avoir payé une pièce non changée... ma facture de l an dernier etait de 1200 euros tout de même.... Le chef d atelier avant son départ m avait conseillé de faire changer mes pneus car ils ne passeraient pas le contrôle technique, il ne m avait parlé de rien d autre.... Et que faire changer mes pneus ce serait moins cher ailleurs... Ce que j ai fait... Là curieusement les disques sont usés, il ne me l avait pas dit, j ai du faire 2000 à 3000 kms dans l année je doute qu il y ait une grande différence... Bref... Le patron m a demandé de payer la facture, sans me regarder, en me menaçant de ne pas me rendre la voiture, cliente de 11 ans!!!! Et de ne plus revenir si je n étais pas satisfaite!!!! Lunaire! Il avait été très aimable par contre la fois où je lui avais demandé de me repeindre une aile, qu il m avait demandé de payer en liquide ce que j avais accepté à tort!!! Bref je suis partie ce soir en larmes. J ai mis ca sur le compte de la fatigue et de ma très petite forme, mais lorsque je lis les commentaires je vois que je ne suis pas la seule et je suis cliente depuis 11 ans, achat d un véhicule neuf en 2014, révision chaque année, vous poussez la porte vous savez déjà que vous en avez pour 300 euros... Il m a demandé de ne pas revenir. Lorsque j avais appris le départ du chef d atelier, je ne voulais pas revenir, j aurais dû suivre mon intuition.... Passez votre chemin!!! Le concessionnaire à Bourg la Reine est beaucoup plus sérieux et aimable, je faisais suivre mon précédent véhicule là bas, ils étaient moins chers, ils me nettoyaient mon véhicule intérieur, extérieur, gratuitement chaque année. Pour fidéliser le client, ici en 11 ans aucun geste commercial, aucune considération du client... C etait pratique à pied de chez moi,je regrette de m être arrêtée sur ce détail... et d avoir laissé mon intuition de côté... Je ne me suis pas respectée et eux non plus! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage. Seul le fric compte! Et maltraiter une cliente fidèle ce n est pas acceptable! Je regrette de déposer un tel commentaire ce n est absolument pas mon style. Je suis contrariée, triste, humiliée, et j ai la sensation de m être faite avoir... Difficile d être une Femme.... Je suis tellement déçue. ."

"Ne prenez pas de rendez-vous pour changer vos airbags défectueux,ils sont surchargés pour cela."

"A fuir !!! Le 18 /12/2023.remplacement silencieux Du pot d échappement Le 26/04/2024 changement du silencieux après 4 mois d utilisation de la voiture Le 03/03/2025 contrôle technique pas de jointure faîte Retour au Citroën l hay ..pas besoin !!! Le 31/05 /2025.. remplacement à nouveau du silencieux.. Retour au Citroën..et là ça peut arriver me dit il ..rien à foutre ... A éviter juste à faire du fric .."

"Quand vous demandez d’effectuer un devis pour des réparations qu’il n’intéresse pas Monsieur, il vous raccroche au nez. Nul"

"Fuyez! Des voleurs 2x130€ pour changer mes balais d essuie glaces sans compter le prix des balais eux mêmes! Ils ont voulu changer les bougies alors que ça avait été fait par eux mêmes il y a moins de 15.000 km! Mal honnête A fuite a tout prix"

"A fuir de ce établissement, que des incapables J’ai eu une mauvaise expérience moi et mon collègue une journée avant à miens Accueil mal polis Je recommande pas"

"Personnel à l'accueil très agréable et aimable.. Changement de batterie rapide."

"Rendez vous pris pour la révision annuelle et changement des pneus fin décembre avant départ en vacances. On prend l'autoroute et au bout d'environ 100km, défaut gonflage. L'indicateur de modification de pression n'avait pas été réinitialisé. Février, on reprend l'autoroute, et voyant défaut pollution et moteur. Obligé de sortir de l'autoroute et de s'arrêter dans un garage : diagnostic : réservoir anti-pollution vide, bien que facturé et faisant partir des vérifications annuelles. 2 pépins suite au passage dans ce garage, donc pas vraiment envie de le recommander."

"Je confirme certains avis précédents : il faut réclamer les prix des prestations dans ce garage, le devis écrit ne comporte pas l'estimation chiffrée pour une révision. A mon avis, c'est contraire aux exigences de Citroën, un audit semble plus que nécessaire... Mieux vaut savoir ce dont on a besoin, le responsable propose la révision complète par défaut, j'ai compris rapidement qu'il est là pour faire du chiffre. Aussi, pour remplacer une pièce défectueuse, le responsable m'annonce un prix de 200€, après lui avoir demandé le coût, coût justifié par 30 min de travail selon lui. J'ai acheté la pièce 30€ sur internet, et trouvé un tuto pour la changer en 5min... En résumé, n'allez dans ce garage que si vous savez exactement ce que vous souhaitez, la confiance envers ce professionnel peut vous coûter cher..."

"Rendez vous pris 10 jours à l'avance, pour un contrôle ce jour à 9H. Sur place on m'annonce qu'il n'y a pas de rendez vous à notre nom. Mais ça n'a l'air d'inquiéter personne. je lui explique que nous avons eu au téléphone un monsieur, sans doute le patron, qui nous a bien confirmé le RDV d'aujourd'hui. Leur réponse a été nous ne pouvons rien faire pour vous . WHAT????? J'ai mobilisé 2 personnes, pour ce rdv, nous devions être à l'autre bout de Paris pour travailler. Voila comment perdre Une journée de travail à 2. Toute notre flotte de véhicule était révisée là-bas, mais au vu de leur erreur sans présenter la moindre excuse et de l'indifférence total, nous préférons trouver un autre concessionnaire Citroen."

"Prise de rendez vous sur créneaux disponible pour replacement en urgence airbag takata mais le garage annule car sois disant pas de place hors la plateforme montre de nombreux créneaux disponibles… donc en fait certainement parce que cela ne leur rapporte rien… préfère mettre en danger la vie des clients pour pouvoir faire du profit bie sur … lamentable"

"Rdv non honoré. Aucune excuse et la personne qui semble être le gérant est détestable. Très agressif et menaçant. Pathétique !"

"Je prends rdv pour un remplacement de courroie de distribution et un entretien. J'ai été bien accueilli par les secrétaires mais la suite se complique. Je devais récupérer ma.voiture le mardi soir à la base On m'appelle pour me dire que mes pneus sont à changé ok pas de soucis j'accepte. A 17h15 j'appelle pour savoir si je peux récupérer mon vl et la on m'indique que ma voiture est pas prête car il manque la pièce de la courroie (rdv pris une semaine avant) donc j'indique mon mécontentement car j'ai des rdv le lendemain important. Pas le choix d'attendre. Le lendemain j'appelle pour savoir à quel heure ma voiture sera prête pour que je m'organise dans mes rdv et on me rappelle pour venir la chercher 30 minutes après mon appel. Je me déplace je paye une facture de 1450e je m'arrête à un moment pour vérifier car j'avais un mauvais presentiement et la le liquide de refroidissement coule partout  je retourne au garage je tombe sur une personne (des bureaux)pas agréable du tout en me disant que lui n'a pas le temps il a des rdv je lui précise que je suis sortie ya 5min du garage. Le mécanicien très gentil vient et me dit oui j'ai pas reboucher le bouchon le patron voulait la rendre vite j'ai pas fait le niveau. Le mercredi soir je reverifie et la plus de liquide dedans non plus vide à sec je retourne au garage le mécanicien me remet du liquide et me dit sa ne descendra plus mais le vendredi matin je vérifie et la mon niveau a baisser de 2cm j'appelle le garage et je tombe sur le fameux patron qui m'explique qu'il faut en remettre je lui indique que je paye pas une facture de 1450e pour remettre du liquide tt les 4 matins et la il s'énerve au téléphone en m'indiquant que sa patience est terminer et me raccroche au nez alors que je voulais savoir si c'est normal....Même si j'étais pressé de récupérer mon VL il est de votre devoir de le rendre fonctionnel sans problème L'amabilité ils ne connaissent pas. Il suffit pas de facturer mais il faut garder ses clients. Et la mon mari veut appelé pour avoir des explications et la bizarrement le patron n'est pas là.... Vidéo après avoir récupérer mon vl Photo du réservoir ou il y a le trait noir c'est jusqu'où le mécanicien en a mis et 2cm en moins 24h"

"Des incompétents finis! L'accueil pitoyable! Donnent des rendez vous pour après dire au clients qu'il n'ont pas le temps Prennent les gens de haut J'ai peut etre la pièce mais ca n'en vaut pas la peine je n'ai pas le temps Préoccupés par l'assurance par le fait que ce soit un sinistre à croire qu'ils cherchent à gonfler les factures aux assurances A fuir!!!!!!!"

"Cherchez l'erreur 700 euros une révision (aucun problème sur la voiture) et contrôle technique ! Surtout demander un devis et personnes qui n'y connaissent pas grand chose, allez y accompagnées"

"Fuyez! Fuyez ! Fuyez ! J'aurais dû lire les avis avant de me faire arnaquer par ce garage. Certes, les gens sont gentils, mais pour un diagnostic, ils prennent 144 €, voiture de mobilité une journée plus la nuit ! Facture excessive : pour changer trois choses, ils se font plaisir, la facture monte à 700 €, et ce n’est qu’une estimation, donc le prix final peut être plus élevé. Mais quel culot ! On t’annonce au téléphone que pour changer un ventilateur, ça te coûtera 1000 € sans être choqué. Je ne comprends pas... Le pire, c’est qu’une heure de main-d’œuvre chez eux coûte 128 €. Enfin bref, à fuir, je ne recommande pas du tout ce garage ! Des arnaqueurs professionnels en plus aucune référence des pièces et aucun détails …"

"Je pensais que ce type de garage n'existait plus...c'était une erreur de ma part. Je rejoinds les nombreux avis négatifs, ce garage est à fuir en courant, ils font un diagnostique pour inciter à faire des réparations, ils refusent de mettre par écrit ou de faire un compte rendu de leur diagnostique mais préconisent des pannes ou des pièces à changer. Ils demandent que la réparation se fasse chez eux. Le personnel est vraiment très désagréable, j'ai contacté le réseau citroen pour signaler cela"

"Il y a toujours des voitures qui sont garées à cheval sur le trottoir et la bande cyclable... Vous considérez donc que les piétons et les cyclistes ne seront jamais vos clients ? (photo google... inutile de perdre du temps à prendre un photo puisque c'est vraiment tout le temps)"

"Garage à fuir! Facture excessive, voiture rendue avec une batterie déchargée comme si de rien n'était, révision incomplète et diagnostic frauduleux pour pousser à d'autres réparations. Incompétence et malhonnêteté"

"Grosse arnaque ! Quand vous confiez votre voiture à un garagiste chez Citroën à l'Haÿ-les-Roses, en sachant que vous ne connaissez pas bien les problèmes techniques ou mécaniques, il vous préconise le changement des pièces à tort. Vous allez découvrir, peu de temps après, que ces pièces n’avaient pas, en fait, à être changées. Cette réparation n’était donc pas nécessaire. Ce garagiste MALHONNÊTE gonfle les chiffres lors de l’émission des factures. Pour ne pas tomber dans leur piège, il est important d’avoir suffisamment d’informations sur la question. À ÉVITER CE GARAGE !!!"

"Première fois dans ce garage pour remplacement du boîtier d'état de charge batterie HS (sur mes seules indications) de ma C4 Picasso 2. Le garage me fait donc parvenir un devis estimatif intégrant la recherche panne/diagnostic pour 69,30 € HT (normal car ils n'ont pas encore vu le véhicule). Lors du règlement, les 69,30 € ont disparu car le mécanicien a diagnostiqué rapidement. Première fois que le montant d'une facture est moins élevé que le montant d'un devis estimatif ! Excellent garage, travail impeccable, personnel honnête. Je recommande."

"Client de plus de vingt ans Personnel aimable, travail sérieux, respect de l'heure"

"Prise de rendez-vous pour ma révision par téléphone. La personne au téléphone était très agréable et facilite la prise de rendez-vous en fonction de mon emploi du temps."

"Bonne accueil toujours à l'heure. Je recommande vivement"

"Je connais le garage Tellier depuis des lustres et j'apprécie énormément ce garage: pour la qualité du service, la compétence du personnel ainsi que son amabilité. A recommander sans hésiter !!"

"J'ai acheté ma voiture avec un prix raisonnable, c'était très bien passé. J'ai perdu un enjoliveur, je suis passé, 2mins après je l'ai👍"

"J' suis allée pour une vérification complète de ma voiture. J'ai pu récupérer le véhicule le jour même. La personne responsable a bien pris en compte mes remarques. Devis présenté et respecté. En revanche, il faut monter quelques marches pour accéder à l'accueil, ce qui m'est difficile. Mais la personne de l'accueil est bien aimable."

"En dépit d'un premier accueil sympathique du patron, les tarifs devis proposés pour un changement de pneus hiver (Michelin Alpin 6) n'étaient pas ceux de la facture finale (237€ par pneu et facturation du montage au lieu de 198€ et montage non facturé). Il a fallu que je réclame pour que l'engagement soit respecté. Et lors de la récupération du véhicule le jeudi 07 octobre, grosse déception car pneus et jantes particulièrement sales (traces de colle blanche et marron) après la pose. Quid de la QS de service du réseau constructeur, dont les tarifs sont pourtant bien plus élevés ? D'autre part, après avoir utilisé mon véhicule le WE, je l'ai nettoyé en station de lavage le 10 octobre et j'ai constaté sur 3 des 4 jantes des rayures circulaires. Prenant soin de mon véhicule, je sais parfaitement que même si mes jantes ne sont pas neuves, ces traces n'étaient pas présentes avant le démontage/ montage des pneus. Ce matin, après avoir amené mon véhicule au garage pour le faire constater, échange verbal violent du patron qui considère qu'aucun dommage n'a été fait lors de l'opération; Il se base sur une vidéo de jante plus ou moins nette faite par le jeune employé via son smartphone. Au final : tarif élevés, erreur, manque de professionnalisme, et réaction du patron non acceptable. Plus de confiance du tout, je change de garage."

"Pour résumer : à fuir N'a pas voulu prendre en charge mon pb de climatisation sur ma voiture. (clim qui ne fait plus de froid) 2 mois pour obtenir le rdv. je m'organise pour apporter la voiture le jour planifié. on me dit que y'a une fuite de gaz (sans regarder le véhicule) et qu'ils ne peuvent rien faire. (alors que j'avais bien expliqué mon problème au moment de la prise de rdv). bref je me débrouille."

"N'a pas pris le temps de définir si le problème signalé (éclairage) pouvait être pris en charge, m'a conseillé d'aller ailleurs!"

"Une employée très désagréable s'est adressé à moi comme à un chien car je n'étais pas stationnée au bon endroit. Dommage les propriétaires sont forts sympathiques mais devraient mieux s'entourer!"

"Accueil agréable et toujours à l'écoute du client. Sens du service, prestations ainsi que prix corrects."

"Tres bon garage ,travail a l'ancienne Délai respecté devis aussi ,et le tous servi par un personnel compétent qualifié et serviable.. je recommande vivement!"

"Accueil très agréable, de bons conseils et surtout une réparation à sa juste valeur (pas d arnaque comme nous pouvons en rencontrer ailleurs). La voiture a été prise en main par le chef d atelier qui est très pro. Merci encore pour votre honnêteté !"

"Accueil express pour dire que les rdv sont fin août. Aucune empathie et du service « client » inexistant. Dommage je recommande pas."

"Competent acceuillant et tarif correct. De plus travail rapide et bien fait"

"Bon accueil . Prise en charge à l'heure. Travail pro. Je recommande."

"Le patron est malhonnête, chef d'atelier qui se croie dieu en personne, et méprisant envers la clientèle."

"Je n appréciais plus les grands Concessionaire où l anonymat est pesant. Celui-ci est tout le contraire, Très bonne réception et travail sérieux . Bravo"

"Une équipe au top rapide et efficace franchement je suis pas déçu merci pour votre professionnalisme , et merci pour le conseil des clés :)"

"Accueil zéro, ne prend pas le temps d'écouter une question et de renseigner. Du coup nous sommes partis dans un autre garage Citroën ou l'accueil a été professionnel."

"Très gentil, serviable,fiable. Une bonne adresse. Je les ai sollicité pour un simple entretien et une recharge clim. Ils m'ont redressé mon aile sans supplément."

"Venue pour un diagnostique et devis prévu 115e pour cette demande. Le garagiste m annoncé qu il faut rajouter 105e pour démonter mon pare choc et pouvoir faire un devis mais surtout qu il ne me laisseront pas repartir sans avoir effectué les réparations dont le montant ne peut être connu à l avance... Bref je laisse tomber pour la.carroserie... Je reviens prendre ma voiture et de belote...on m annonce un.diagnostique sans devis ,alors que je suis venue pour ça, en me disant qu il y a un capteur à changer pour 264e,rien que ça, mais qu il se peut qu il y ai d autres réparations et qu on ne peut pas la.savoir avant de commencer ?!?!? J insiste pour obtenir au moins le.devis de ce capteur. Au final je paie 115e incluant les.45 e de bilan carrosserie qui n ont pas été effectué puisqu'il fallait rajouter 105e de démontage et je repars avec 115e en moins sans devis global. C est la seconde fois que j ai ce pb avec eux ils m avaient facturé 100e en plus pour un.courroie aussi. J étais très retissante à retenter mais dans l impasse mécanique, je leur ai laissé le bon soupçon. Bref très très très déçue.....mécano de quartier ou garagiste avec pignon sur rue c est pour beaucoup des malhonnêtes !!!"

"Me suis fait démolir tout le côté de ma voiture...super travail de carrosserie on ne voit pas de soudures ni rien...attention à vérifier que tout est bien remonté..."

"Accueil convivial et travaux soignés. Un petit jour de retard sur la réparation prévue."

"J'ai eu un problème avec ma direction. Je suis tombée sur un certain José que je recommande vivement. Un monsieur très arrangeant agreable et avec du savoir vivre."

"Prise en charge très professionnelle, travaux vite faits, bien faits, voiture de prêt très convenable, suivi nickel. En plus, chef d'atelier et réceptionnistes souriants, avenants, arrangeants. Cela fait plaisir de voir du personnel aimant son travail et les clients. Rien à dire, bravo!"

"garage a éviter, problème sur ma Citroën c4 (galet provoquant usure courroie accessoire reconnu par citroen), même pas le courage d'ouvrir le capot, me disant même de rouler comme ça ! après avoir contacté Citroën France, je crois qu'il vont avoir des nouvelles, vraiment scandaleux, je suis très en colère !!!!!"

"CONCESSION À ÉVITER !! Enfin sauf si vous passez la porte pour acheter un véhicule dans 24h !! Je m'explique : j'ai d'abord pris le soin, ce mercredi 15/03/2017, de téléphoner dans l'après midi afin de savoir s'il était possible de venir voir une Nouvelle C3 pour un projet de changement de véhicule dans les 8 à 10 prochains mois ! Ce qui est tout à fait Normal, afin de pouvoir preparer et faire mon choix parmis quelques modeles de constructeurs differents, jusque là tout va bien ! La secrétaire ou hôtesse d'accueil, a été souriante agréable et charmante et m'a dit que je pouvais venir voir le vehicule. Cependant la personne qui m'a reçu a , lui, été pas souriant du tout, suffisant, et très désagréable !! Il m'a accompagné dans la cour pour me montrer le véhicule de l'extérieur (pas très enjoué dès lors qu'il a su que ce n'était pas pour tout de suite) mais lorsque j'ai demander à voir l'intérieur il ma répondu, toujours avec le même air hautain, que ce n'était pas possible et que le mieux ce serait de revenir plus tard lorsque je serais décidé (je précise que c'était un véhicule de courtoisie et même pas un véhicule neuf non immatriculé) et m'as ensuite poussé vers la sortie !! JE ME SUIS DONC DÉPLACÉ POUR RIEN !!! Car cher Monsieur, j'avais déjà vu le véhicule de l'extérieur puisqu'il m'interresse !! J'aurais simplement voulu pouvoir m'installer à bord pour pouvoir juger du confort, de l'habitabilité, des rangements de la taille du coffre sans même l'essayer pour le moment ... bref voir en détail ce modèle qui m'as plu ! Mais malheureusement cet accueil déplorable ne laisse rien présager de bon pour l'après vente !! Car si cette personne se fou des éventuels clients, pourquoi ne se fouterais t'il pas des clients après l'achat ? Cest vraiment dommage, car la concession est proche de chez moi et je me serais donc naturellement tourné vers elle pour l'achat de mon véhicule ... PAS GRAVE j'irais ailleurs où l'accueil est plus chaleureux même si c'est plus loin et je vous conseille de faire de même car je n'y enverrais PERSONNE non plus."