SAINT ISMIER AUTOMOBILES

"Super accueil ! Un immense merci à l’équipe. Je recommande"

"Garage professionnel, persevérant et consciencieux pour assurer l'entretien et la maintenance d'un Espace 4 face à Renault qui n'assure plus l'approvisionnement de certaines pièces"

"Bonjour, Pour ma part, cela fait deux fois que je passe en urgence dans se garage, et jusqu’à présent j'ai été satisfait du travail. Le mécanicien a fait du bon travail sur mon véhicule. Sachant qu'a chaque foi j'y suis aller sans RDV. Merci pour votre attention, et merci au mécanicien qui na pas rechigner. Bonne journée a votre équipe."

"Devis parfait, réparation dans les délais, rien à redire, bizarre que certains avis soient pas bons."

"Garage à fuire ! J'ai emmené mon véhicule le 20.02, il a été diagnostiqué et depuis plus rien. Une demande de garantie est obligatoire cela me paraît normal que ce soit plus long mais lorsqu'on appelle tous les deux jours et qu'on nous dit 'nous sommes débordés, j'ai oublié, je les relance, j'attends leur retour, on va vous rappeler etc... Et qu'au final il n'y a aucune demande de faite auprès de la garantie ... C'est une honte de traiter des clients comme ça. Pourquoi ne pas dire tout simplement que vous ne pouvez ou ne voulez pas vous occupez du véhicule. Donnez une réponse négative est plus compréhensible et plus acceptable que de laisser dans le vent des clients surtout pour un problème qui nécessite une intervention assez rapide !"

"Je suis client depuis 25 ans. Très bon atelier, compétent, réactif et efficace."

"Très professionnelle, super agréable au top je recommande"

"Très déçue. Pas de devis transmis comme prévu avant travaux et des réparations faites sans mon accord. Je n'ai pas été rappelé non plus pour être informée du jour d'arrivée d'une pièce à changer et j'ai dû courir après les informations."

"Sympathie et réactivité de l équipe Un grand merci particulièrement à Danielle Bravo"

"Danielle et son équipe sont au Top ! L’accueil et le service sont impeccables et toujours avec le sourire. Je recommande à tous"

"garage très professionnel, dépannage rapide, amabilité du personnel !!! seul bémol un peu cher !!!"

"Je suis très satisfait des relations avec le personnel qui est soucieux de bien informer la clientèle sur les travaux réalisés ou à envisager."

"Ma femme et moi avons beaucoup apprecié votre réactivité, votre sens du service et votre compétence - le tout avec le sourire. Nous vous recommandons chaudement."

"J'ai été très bien accueillie par des personnes sympathiques, compétentes et serviables. Très satisfaite des réparations effectuées."

"L’accueil chaleureux, la qualité du travail La disponibilité des équipes lors d’imprévus font que je recommande ST ISMIER Automobile"

"Sympathique, compétent et agréable.Tarifs raisonnables Je recommande"

"A proscrire, et a refuser comme garage d'assurance, un sinistre non responsable le 05 janvier, je viens aujourd'hui de récupérer ma voiture 7 mois de galère, non professionnel et a toujours une excuse pour ne jamais rappeler. Vraiment cherche continuellement à ne pas répondre aux demandes, obligés d'aller faire des visites, la suivre chaque semaine, faire des appels à l'expert et à l'assurance pour que cela avance un peu. J'espère ne plus jamais avoir affaire avec ce garage. J'ai également alerté mon assurance de mon mécontentement de ce garage agréé. Incroyable . Ce dossier sera vraiment un mauvais souvenir, pour avis : changer de garage."

"Vous aurez certainement l'occasion de revenir si vous laissez votre véhicule dans ce garage. Trois fois pour ma part après une révision... (cache plastique non remis, pneus mal équilibrés, panne injecteur avec voyant non analysé) mon collègue est revenu pour la bougie. Il y a aussi ma collègue qui a sa vitre qui tombe, celle qui a sa portière qui ne se ferme plus de l'intérieur... tout un poème, et tout cela sans excuse. Il faut s estimer heureux d être rappelé quand le véhicule est terminé, ce n est pas une pratique habituelle. Je suis également restée 8 mois avec un véhicule accidenté à l arrière. Malgré un expert, un démontage pour devis, les pièces n étaient pas identifiées ou pas commandées, je n au jamais vraiment su. Il est conseillé de ne pas poser de questions sur les reparations opérées."

"À fuir absolument ! En bref : Suite à un choc contre une tête d'attelage, j'ai abimé mon pare-choc et la traverse avant. - Véhicule déposé par l'assurance le 3 décembre, je demande un devis avec des pièces d'occasion dans la mesure du possible et la récupération du véhicule sous 15 jours -> on me dit oui à tout. SAUF QUE... - Après 15 jours : RIEN. Je demande et obtiens un prêt de véhicule. - Devis reçu (après de multiples relances) début mars -> 3 mois pour faire un devis..! - Résultat du devis : refus d'utilisation de pièces d'occasions (soit disant introuvables) et changement de tout l'avant du véhicule -> Devis hors de prix. - J'ai alors trouvé plusieurs des pièces nécessaires en occasion (après seulement 3 appels téléphoniques) et ai proposé au garage de les leur apporter et de réviser le devis. - La réponse qui m'a été donnée : On ne fait pas ça. Vous venez nous rendre la voiture de prêt et vous reprenez la vôtre. Nous ne ferons pas les travaux. (Véhicule alors partiellement démonté, non roulant). - J'ai alors fait remorquer le véhicule par un autre garage. Chez l'autre garage, avons examiné le véhicule ensemble et comparé avec des photos prises lors du choc : Résultat : toutes les pièces avant ont tout bonnement été arrachées, et non démontées. Par exemple, les pattes de fixation des phares (qui étaient en parfait état suite à l'accident) étaient toutes arrachées et Saint Ismier Automobile facturait 200€ pour les réparer. De même, le ventilo moteur devaient être changé. Après examen, il était en parfait état et ne nécessitait aucun changement/réparation. Ou encore, toute la visserie avait disparu. Conclusion de l'affaire : Suite à un accident bénin, véhicule immobilisé plus de 3 mois, devis obtenu après des relances constantes, refus du respect de la loi de proposer un devis carrosserie avec des pièces d'occasion et véhicule récupéré en plus mauvais état que lorsqu'il a été déposé. Les réparations ont finalement parfaitement été réalisées, avec des pièces d'occasion par un garage proche, qui était lui même scandalisé du démontage effectué par Saint Ismier Automobile qui a obligé à changer plus de pièces que cela n'était initialement nécessaire."

"Petit passage pour régler un problème de liquide de refroidissement, accueil sympathique personnel aimable problème réglé rapidement avec des conseils. Je conseille"

"J'ai déposé ma C2 au sein de Saint-Ismier Automobiles au mois de décembre car mes essuie-glaces ne fonctionnaient plus. Durant 1 semaine, je n'ai eu aucune nouvelle ... J'ai donc pris l'initiative de les appeler. On m'annonce qu'il y a un gros problème sur mon véhicule. J'échange avec le mécanicien, qui m'annonce des frais autour de 1000/1500€. Qu'une pièce (le BSI) doit être envoyée en Bretagne pour être testée. Qu'il est quasiment persuadé que la panne vient du BSI. Il m'informe également qu'il a déjà assez investigué sur mon véhicule et qu'il va falloir que j'envisage d'autres options au regard de la valeur de mon véhicule. La responsable de la relation client me propose de m'envoyer un chiffrage (que je n'ai jamais reçu). C'est finalement mon conjoint qui, en regardant sur Internet les pannes les plus courantes, a constaté que la panne venait du moteur de l'essuie-glace. Nous avons donc commandé une nouvelle pièce et la panne a été résolue pour 70€. Je remets en question les compétences du mécanicien en question qui n'a pas su faire le bon diagnostic et qui m'a fait très peur avec les tarifs annoncés."

"Voiture en panne à l'arrêt... L'accueil téléphonique a été agréable et la prise en charge de mon véhicule immédiate. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur honnêteté. Je recommande +++"

"Expérience mitigée car de très bons et très accueillants mécanos mais l'accueil reste très perfectible sur les renseignements, l'envie de vous arranger et de vous aider."

"Un service exceptionnel et un véhicule rendu hyper propre. Le personnel s’est mis en 4 pour commander mes pièces et me les poser en un temps record. Une amabilité et un sens du client de très haut niveau. Bravo à toute l’équipe 👍"

"Expérience très mitigée. Je suis venu pour une simple installation de plaques d'immatriculation. Personnel plutôt agréable, 30 € les 15 minutes de main d'oeuvre, cher à mon avis mais pourquoi pas si le travail est bien fait. Malheureusement, en rentrant chez moi, je m'aperçois très clairement sans même prendre des mesures, que les plaques ne sont n'y droites, ni centrées. J'y retourne pour le faire constater et c'était tellement évident qu'ils ont tout de suite proposé de les réinstaller. Je n'en attendais pas moins. En posant la question, il s'avère qu'ils ne mesurent jamais. J'ai été très surpris de cette réponse. Certes, ils ont été aimables, ont repris l'installation, mais j'ai perdu presque 2 heures pour 2 plaques. Je n'ai reçu aucune excuse et mes plaques ne sont pas proprement installées. Celle de l'avant notamment, qui gardera un jeu d'au moins 2mm entre la carrosserie et la plaque car les trous n'ont pas été nettoyés et ébavurés avant de la reposer... elle bouge donc énormément. Pour ma part, c'était la première et dernière fois. Dommage car c'est proche de chez moi."

"Une équipe super et hyper professionnelle ! Ils sont à l’écoute et bienveillants. Merci encore pour vos services je reviendrai sans hésitation !"

"5 étoiles est bien un minimum pour ce garage, réparation d’un pneu crevé en 5 minutes, le personnel agréable et efficace, je recommande sans hésitation !!!!"

"Personne mal aimable….qui parle mal aux personnels ! Je ne les conseils pas ! Je pense qu’il faut changer de métier …le relationnel est important surtout pour ce type de métier.😡😡😡😡😡😡"

"Très bon accueil par l'assistante et travail sérieux d'Edouard et ses collègues. Réparation faite avec application dans les délais annoncés."

"Tout d abord je suis surpris de voir certains avis aussi négatif sur ce Garage..il y a eu un changement d enseigne depuis...ceci explique cela...en tt cas .des gens vraiment pro..a l écoute accueillant et transparent...je leur ai fait transféré une voiture qui était dans un autre garage depuis 3 mois..ou les mecano ne trouvaient pas la panne ( garage auto des alliés..a fuir absolument)..ils ont accepté de me l'a prendre en urgence et on rapidement trouvé le probleme..un travail sérieux,de qualité et pas excessif..merci a cette équipe pour leur accueil et leur professionnalisme..je recommande."

"Prestation très professionnelle et service aux clients impeccable. L’accueil a été rapide et le diagnostique aussi. Les réparations ont été effectué aussi rapidement et le suivi client a été efficace et précis. Je recommande vivement ce garage."

"J'y suis allé pour faire une carte grise efficace rapidité accueil amabilité sourire ,je recommande ce garage les yeux fermés au top"

"Enfin un Garage multi marques à Saint-Ismier avec un accueil exceptionnel et des collaborateurs qui portent les valeurs du service client (compétences, réactivité, propreté du véhicule rendu, disponibilité). N'hésitez pas y aller !"

"Je recommande ce garage où j'ai confié mon véhicule entre des mains de professionnels. 10/10 pour les prestations et merci pour votre gentillesse et l'importance que vous accordez au client pour qu'il soit entièrement satisfait."

"Bon accueil dans ce garage. Aussi bonne competence technique. Content d'avoir ce garage proche de chez nous."

"Excellent accueil, travail très professionnel avec devis bien expliqué, prêt gracieux d'un véhicule de remplacement, je recommande vivement cette équipe très sympathique 👍"

"Professionalisme, efficacité, disponibilité, tarifs mesurés : toutes les caractéristiques que l'on recherche chez un professionnel. Une adresse à retenir ! Une équipe de pros à l'écoute de ses clients."

"Super accueil et ultra réactif pour un changement d'embrayage avant départ en vacances. De vrais pros qui assurent un service impeccable. Un garage digne de commerçants de proximité pour leur accueil, leur gentillesse et leur disponibilité. Spécial remerciements à Fabrice qui est appliqué et digne de confiance. Un garage de confiance et a recommander sans hésitation."

"Réparation très bien effectuée et véhicule rendu nettoyé. Garage agréé avec certaines assurances. S occupe de tout lorsqu'il y a un sinistre sur un véhicule."

"A faire preuve de beaucoup de compétences par rapport à ce que disent certains avis ! Nous a reconfiguré un calculateur moteur à moindre coup où certains aurait facturé un calculateur neuf sans même essayer, le véhicule a retrouvé toutes ces fonctionnalités, et tous ça fais rapidement, un grand merci au technicien serge et au garage. Auto pro occasion"

"Les maître-mots sont chiffre d'affaire, arrogance, culture de la feignantise et dilettante. Comment cette concession peut être encore en activité. Il me semble que la devise des anciens clients de ce garage est..A fuir !"

"A fuir ! Véhicule d'occasion acheté en décembre 2018 et bientôt 2 ans après toujours pas de carte grise malgré de nombreuses relances et de promesses reçues. Procédure d'avocat en cours..."

"Accueil , services , compétences , disponibilité et prix d'une intervention sérieuse tout à fait raisonnable : c'est la carte de visite que j'attribue à ce garage . Quant aux quelques avis totalement négatifs et insultants que je lie , et qui ne cadrent pas du tout avec le service qui m'a été fourni , j'ai le sentiment qu'une personne malveillante à donner le mot à ses amis pour en poster un maximum de manière à vous donner une mauvaise image . C'est très probablement le cas !!! Si vous êtes gastronome et que vous fréquentiez un établissement où vous appréciez la cuisine d'une très bonne qualité régulière assortie d'un service parfait et que vous trouviez des avis évoquant un mauvais accueil et une qualité minable .... faut il les prendre en considération ?? et bien surtout pas !"

"En ce matin de 24 juillet, nous partions la fleur au fusil célébrer notre mariage à la mairie de Saint-Ismier, pas peu fiers à l'idée de faire une arrivée remarquée à bord d'une jolie petite 2CV. On y était presque, il ne manquait plus grand chose, mais le drame arrive et on cale avant la montée, sans jamais réussir à redémarrer. On la pousse désespérément sur la départementale, dépassant le garage Renault à allure d'homme, avant de perdre notre optimisme. Nous faisons demi-tour et arrivons au garage, essoufflés, remettant tous nos espoirs entre leurs mains, car nous sommes attendus à la mairie 2 minutes après (nous qui pensions avoir pris de l'avance...). L'équipe a été superbe, d'une rapidité et d'une bonne humeur à toutes épreuves : la 2CV redémarre, et on arrive à la mairie, les cheveux au vent et le sourire aux lèvres. Merci pour votre gentillesse et votre générosité, ce fût notre premier cadeau de mariage :)"

"Garage incompétent au possible, je laisse ma voiture pour un problème de bruit au niveau de l'essieu, que bien sûr nous avons précisé au garage Il me rappelle le soir même pour me dire que j ai un problème d embrayage car ils n'ont pas réussi à faire marcher la marche arrière, sauf qu elle marche très bien étant donné que je me suis garé devant chez eux en marche arrière.....et quand je reviens chercher ma voiture la coffre n etait pas fermé.... Quand je vois tous les commentaires négatifs je ne comprend pas comment ce garage peut continuer son activé...."

"Première et dernière fois dans ce garage ! Venu pour une révision basique, avant de partir en vacances au mois d’août, j’ai découvert 4 jours plus tard (mon véhicule n’ayant pas bougé de mon garage) deux flaques de liquide devant mes roues avants. Je retourne au garage, ils identifient en 5 mn le problème : « vos pompes lave feux sont mortes » Je demande comment cela est possible, la réponse : « le jeune a tenté de mettre 6L de lave glaces dans le réservoir de 4L » et « allez dans une casse auto pour les changer à moindre coût  » Le comble !!!!! Donc incompétent et à aucun moment ils n’ont cherché à corriger le problème, avec la phrase bien connu « on vous rappel » qui n’a jamais été suivie d’effet malgré plusieurs relances de ma part. Voilà mon expérience chez Renault Saint Ismier, ou comment une révision de 200€ se transforme en un défaut/panne à plus de 300€. À fuir"

"Je n'ai jamais vu un garage d'aussi mauvaise fois. Sincèrement, n'allez pas là-bas et n'achetez pas là-bas parce qu'à part vous prendre pour des imbéciles, ils ne font pas grand chose d'autre. Une réclamation est en cours au siège."

"Travail lamentable! J'en ai connu des garages dans ma vie! Mais des comme ça jamais! Une catastrophe! Récit d'un professionnalisme inexistant: Ma voiture a été accidenté (portière droite à changer), mon assurance me préconise une liste de garagiste pour faire intervenir un expert. Je choisis celui là qui est à coté de chez moi (d'habitude j'amène ma voiture à un autre garage très pro à Domène). On me donne un rdv pour déposer ma voiture pour réparation. Je m'y rend à 9h comme prévu...garage fermé! Et oui garage incroyable, il vous donne rdv un jour férié où ils sont fermés! Très sympa! très pro, très classe! Je redépose ma voiture le lendemain, je récupère ma voiture au bout d'une semaine. Et là grande classe (bis)! Haut parleur non rebranché, et vitre qui fonctionne mal, prête à tomber! Je découvre que les joints de porte sont dégueulasse, mal fixé, gondolant (voir photo), plein de colle. Vitre dégueulasse pleine de colle aussi! Assemblage de la portière catastrophique (voir photo). J'y passe un doigt entier! Comble du comble mon siège passager recouvert de graisse noir (voir photo). Des porcs!!! J'ai jamais vu ça de ma vie! Je recherche mon support de téléphone qui était fixé à la grille de ventilation: disparu! la classe absolu je vous dis! 3 semaine plus tard: vitre mal assemblé, elle tombe en rade, sort de son logement, HS! Je retourne les voir, fait part à la patronne du manque de professionnalisme de son équipe et lui explique tous les points ci-dessus. Elle était dans le déni complet! Elle a rien su me dire mis à part: j'appelle l'expert pour savoir s'il veut prendre en charge le mécanisme de vitre. pas un mot sur le boulot dégueulasse de ses équipes, alors que je lui ai montré tout ce qui clochait dans le travail réalisé. Rien! Visiblement pour elle tout est normal! J'attend donc les suites de mes péripéties! C'est pas gagné encore! Bref vous l'avez compris, FUYEZ FUYEZ FUYEZ! Travail lamentable, équipe lamentable!"

"Manque de professionnalisme, aucune conscience professionnelle et mauvaise foi... mon véhicule m'a été livré alors que les portes ne fermaient pas et n'étaient pas étanches!!! Véhicule de prêt à l'image de leur travail, sale, pas entretenu, rétro qui tient avec du scotch... Bref, il ne faut pas y aller!!!"

"Je ne remet pas en cause les compétences techniques mais service client très limite. Voiture sous contrat, donc ils n'ont meme pas pris le temps de jeter un coup d oeil à un problème specifique dont je leur avait fait part, alors qu'il m'avait dit qu'ils le feraient. De plus, ils n'ont pas eu le temps non plus de me faire une facture, et ils devaient me l'envoyer par mail, ce que j'attend toujours depuis 2 mois !"