SARL GARAGE DALMASSO - Citroën

"A fuir!!! Un service de dépannage qui préfère se faire de l'argent avec les garanties!! Notre véhicule a été remorqué par ce dépanneur et on nous l'a gardé pendant 4 jours (sans compter le week-end bien sur) sans nous avertir, hors les papiers sont bien dans le véhicule, mais la secrétaire nous a précisé avec mépris que ce n'est pas son métier de regarder à qui appartient le véhicule!! Et selon ses dires, l'a mis dans un coin en attente de savoir qui va payer les réparations. Sauf que nous, on le recherchait activement en faisant le tour des concessions!!! Mais comme le dépanneur donnait de fausses informations nous ne pouvions pas savoir où il situait, en indiquant que tel ou tel garage n'en voulait pas!! Foutaise, j'avais prévenu le garage agréé et il l'attendait depuis le lundi matin 9H. Mais au moins il se prend des frais de gardiennage!! Mais c'est moi qui suis de mauvaise foi"

"Bonjour, Mécaniciens agressifs qui nous interdit l;accès par l;atelier, contradiction total avec le bureau à l;étage qui nous envoi à l;atelier ou se trouve le bureau du patron qui restitue les clés des véhicules. Ou est passée l;ancienne équipe qui était agréable et courtoise avec un garage à la propreté irréprochable ? L'ambiance est devenue garage de cité, des jeunes agressifs avec de la musique de rap à fond le volume, si on peut appeler ca de la musique ??? avec plus d;injures que de mots en français correct!!! comment diable le patron autorise t;il de tel comportement ????? Le garage n;est plus en phase avec la clientèle générale du garage, je ne peux que confirmer ce que m;ont dit bon nombre de carqueirannais, il faut aller ailleurs. Reprenez ce garage en main, bien à vous"

"Bonjour, j;ai pu constater comme plusieurs personnes de mon entourage et connaissances que l;ambiance du garage s;est dégradée. Nouvelle équipe de mécaniciens, au demeurant plutôt agressifs qui nous interdit l;entrée de l'atelier, contradiction totale avec l;accueil qui eux nous envoie direction l:atelier, le bureau du patron qui restitue les clés étant au fond de l;atelier. Où est passé l:ancienne équipe ? Courtoise et serviable avec un garage organisé à la propreté irréprochable ? Parlons de la musique, si on peut parler de musique, du rap à fond le volume, avec plus d'injures que de mots en français correct. Ambiance de cité, vraiment plus en phase avec la clientèle générale du garage. Un bon service ce n,'est pas seulement de réparer des voitures... Je ferais comme beaucoup, j;irais ailleurs."

"Un garage où on est bien accueilli, très professionnel, ponctuel et compétent. C’est rare de nos jours."

"Intervention rapide et efficace. Dépanneur agréable et professionnel. Merci"

"Un grand merci à Roland pour son intervention ! Rapide et surtout aux petits soins pour bien faire attentionà la voiture !"

"Absolument pas coutumière des avis, celui ci s'impose de par la qualité de l'intervention. Tombée en panne sur notre lieu de vacances, prise en charge au top, dépanneur sympathique et très professionnel. Ce qui est très agréable et rassurant dans ce genre de circonstances !! Un grand merci à vous. Je recommande vivement vos services."

"Personne très sympa et proche de sa clientèle"

"Le personnel est au top et très à l'écoute Nous a vraiment accompagné du début à la fin de toutes nos démarches Même si.ma voiture a été déclarée épave ce fut une bonne expérience grâce à tous nos interlocuteurs Un grand merci"

"Intervention remarquable de Rolland,qui a sauvé mon véhicule d'une bien mauvaise passe 🙏 Merci à sa patience, son ingéniosité, son expérience et ses MUSCLES !!"

"Le dépanneur est arrivé moins de 10 minutes après l'appel à mon assureur. La batterie était a changer suite au contrôle du dépanneur sur le lieu de l'intervention. Celui ci avait une batterie de remplacement dans son camion pour mon propre véhicule (donc toujours pas d'attente !). Celle-ci a été changée vite et bien par un jeune homme très efficace, sympathique, poli et accueillant. Je recommande vivement ce garage."

"Julien et son collègue ont pris notre moto en charge avec le plus grand soin. De plus ils ont trouvé l'origine de la panne. Vidéo de la moto avant la mise sur plateau. Rappel téléphonique pour nous tenir informé du suivi du dépannage. Un service très apprécié et appréciable très professionnel. Merci beaucoup pour vos bons conseils et votre sympathie."

"Je n'irais plus, incompétents et malhonnêtes... Je laisse ma voiture pour un rétro endommagé, seul le répétiteur est cassé, on me dit qu'il faut changé le rétro complet car le répétiteur ne peut être commandé seul (320€), je n'y connais rien je fais confiance. On me rappelle me disant que le rétro est arrivé mais sans le répétiteur il faut le commander à part (+47€)... On me rend la voiture avec mon ancienne coque de rétroviseur un peu rayée, l'ancienne est restée dans leur stock pour un futur client... Ce n'est pas honnête! Garage à touristes les Carqueirannais, les vrais n'y vont pas. L'autre garage de Carqueiranne est moins cher, compétant et ne prend pas ses clients pour des vaches à lait."

"Merci à Nicolas, qui m’a dépanné hier soir. De bons conseils, arrangeant et très sympathique !"

"Un grand merci à Michael et Enzo pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Ils ont été très courtois, serviable. Et merci pour leurs conseils judicieux et bien pratiques pour moi qui aujourd'hui était bien malade 😷 et très fatiguée. Je vous recommande vivement ce garage."

"Très bon accueil. Je suis allée plusieurs fois dans ce garage pour mon lave-glace défectueux. Merci à Quentin pour sa patience et sa gentillesse !"

"Excellent accueil téléphonique. Un grand merci à Enzo et Mika pour leur gentillesse, leur rapidite et leur professionnalisme"

"En panne devant la gare de Hyères, mon assurance a contacté le garage qui était là 20 minutes après! Deux jeunes gens sympathiques, souriants, rapides, compétents! Excellent service! Merci"

"Un grand merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa réactivité. Il est venu chercher ma voiture en panne rapidement et a été très sympathique tout au long de l’intervention. Service efficace et rassurant, je recommande vivement si vous avez besoin d’un dépanneur de confiance ! #Shakira"

"Excellent service. L'accueil ne peut-être plus sympathique et encourageant. Ma voiture a été réparée en une semaine alors que d'autres concessionnaires n'ont pas trouvé la panne malgré plusieurs interventions longues et couteuses. Merci sachant que nous pouvons encore être bien servi et en confiance."

"Par quoi commencer ? Je reçois un appelle de la part du garage, étant au travaille et n’ayant put répondre on me laisse un message sur ma messagerie (Jusque là aucun problème or mi le fait que je n’ai jamais fait appel au garage et que je n’ai jamais laisser mon véhicule là bas) donc je me suis dit que sa devais être une erreur de numéro cependant je contacte tout de même le garage pour mentionner qu’ils ont dut faire une erreur sur le numéro… Je tombe à ce moment là sûrement sur la ou le secrétaire, d’une amabilité à fuire et qui littéralement m’envoie c**** en me disant je cite « ha mais je peut rien vous dire, je ne sais pas, l’atelier est fermé vous savez ils ont quand même le droit d’être en week-ends eux aussi» Étant dans une incompréhension totale j’ai préféré en rigoler et mentionner à cette personne que je ne nie absolument pas le contraire et que ce n’est pas pas grave je rappellerais lundi et que je lui souhaitais une très bonne fin de journée (j’ai préféré rester courtois, la personne en question a dut passer une mauvaise journée, je lui souhaite avec tout la sincérité du monde d’apaiser son cœur. Je rappelle donc lundi en expliquant la situation, que l’on m’a laissé un message sur mon répondeur ect… La personne cette fois ci avec tout le professionnalisme du monde me répondit je cite « bah j’en sais rien vous pouvez rappelez dans 30 min » Bon que dire de plus, ce n’est pas grave, au vu des avis googles mentionnant leurs avis sur le secrétariat, je ne suis pas le seule."

"Mon assurance a fait appel a ce garage pour un dépannage. Arriver sur place en 20min avec un appel du dépanneur pour indiquer qu'il était sur la route et savoir exactement où je me trouvais. A son arrivée plus de souci mais Roland a tout de même été très agréable même si je l'ai déranger pour rien..."

"Mon assurance a contacté le garage DALMASSO pour remorquer ma voiture. Le dépanneur Rolland a été excellent car il a essayé de comprendre la panne et à force de discuter, il a compris d'où venait la panne et a résolu le problème sur place. Merci encore à Rolland."

"Mon assurance a contacté le Garage Dalmasso pour remorqué ma voiture dans leur dépot puis le lendemain dans un garage. La personne qui a récupéré ma voiture a été très aimable et m'a rassuré. Le lendemain très bon contact téléphonique, l'interlocuteur m'a bien expliqué la marche à suivre. Très bon retour pour ma part."

"Véhicule déposé par mon assureur le vendredi dans ce garage, pour perte de clé. Week-end fermé. Le lundi on m'apprend que le gérant étant absent pas de délais de commande. J'insiste, le mercredi, on finit par m'annoncer que personne ne sait faire une commande de clé, donc qu'il faut attendre la semaine prochaine, le retour du gérant. Donc mon véhicule serait immobilisé a minima encore 10 jours, le temps de la réception des clés. 2 semaines sans voiture, impossible. Je me met en lien avec un autre citroen qui pourrait me commander ces dites clés, et là... à ma surprise, on m'explique que si je fais ça, on me facturera des frais de gardiennage ?!? Bref, sont peut être bon pour le reste, mais très mauvaise expérience client en tout cas."

"je comprend pourquoi mon assurance a choisi ce garage et dépannage . Gérôme est venu avec la dépanneuse Aimable, souriant, très poli, en deux secondes le diagnostique était fait , Batterie en fin de vie , il m'a démarré le moteur j'ai peu aller au garage sur le champs faire l'échange . Vraiment Top ... Merci !"

"Dépanneur super agréable. Je suis tombé en panne hier sur giens Ils sont très efficaces et j’ai dû attendre à peine 35 minutes. Il s’est même proposé de me ramener jusqu’au lieu où je devais rentrer. Je recommande fortement ce garage."

"Equipe très sympa et des grands professionnels. Grosse panne à Toulon à 14h et un bateau à prendre à 19h. 18h , nous étions en train de boire une bonne bière sur le port en attendant le bateau et notre beau pick-up était réparé ! Milles fois merci L'équipe de Treuil Service"

"1ère panne pour moi avec ma SP, je remercie énormément les 2 dépanneurs. Ils ont été humains et professionnels. Bonne continuation à vous."

"J’étais dans le doute de laisser ma voiture à ce garage en voyant certains avis, le devis me paraissait cher, alors je me suis déplacé pour comprendre les éléments du devis. Le Garage est très propre c’est plutôt rare d’en voir un aussi propre, tout m’a été expliqué et montré concernant les réparations de ma voiture. Le personnel est sympathique et vous écoute. Actuellement ma voiture roule comme quand je l’ai acheté il y a 7 ans ! Merci encore à l’équipe et bonne journée."

"Bonjour J'ai eu un dépannage le 22/05 matin heure respectée par Clément, jeune homme d'une gentillesse et d'une empathie comme il se fait rare, il m'a rassuré sur ma panne. J'ai voulu appelé le bureau afin de partager mon ressenti et je suis tombée sur un autre dépanneur du nom de Nicolas qui lui aussi très agréable mais qui malgré son role de dépanneur fait aussi role de standardiste... secrétaire..... Alors a tous les deux merci ca fait plaisir de rencontrer des personnes impliquées et professionnelles. Mme Masselot Sandrine pour le KIA SOUL"

"Dépannage suite problème de batterie. Malgré le jour férié, je nai pas attendu longtemps. Le dépanneur était agréable et efficace. J'ai dû changer de batterie mais à aucun moment je n'ai senti de pression pour le faire."

"Michael qui s'est occupé de moi, a su être réactif, rapide à venir (un dimanche) et avec un coût très correct. Je recommande car un service aussi bon marché et de bonne qualité n'est pas toujours commun de nos jours. Merci encore à lui et son équipe !"

"Je suis tombée en panne de batterie, les dépanneurs ont été super efficaces, ils sont arrivés en 30 minutes à peine, très agréable et de bons conseils, ça fait plaisir. Je recommande fortement :)"

"Dépannage via assurance le vendredi soir. Mais dépose au garage pas possible avant le mardi, car ils traitent les Dépannage du lundi en priorité. Bref, voiture bloquée 4 jours min pour une crevaison. A éviter."

"Le dépanneur qui a remorqué ma voiture a été super gentil!! Je peux pas en dire autant de la secrétaire qui m'a répondu. Je rejoins les autres commentaires: elle est froide et hautaine. Celle-ci me soutient qu'aucune demande relivraison n'a été faite... alors que j'ai le SMS sous les yeux et que l'assurance m'a dit le contraire? (appelé juste avant et juste après). Ensuite, elle me sort que mon véhicule ne sera pas relivré dans le garage que j'avais demandé à la date convenue. (17 juillet) (S'ils sont trop occupés je peux comprendre c'est normal) mais elle pouvait même pas me garantir que cela sera fait le lendemain puisque ca se fait entre deux dépannages (ce que je peux éventuellement comprendre). Mais quand on répond au téléphone, et qu'on annonce ce genre de chose, et qu'on essaye de me faire passer pour une menteuse en m'annonçant que j'avais pas fait de demande de relivraison alors que l'assurance confirme que si, on le fait plus agréablement. Svp mr DALMASSO, réfléchissez à combien de client vous perdez quand on tombe sur une personne aigrie pas agréable en premier lieu.... Et vous madame, si vous avez pas envie d'être agréable, faut pas faire le standard ......"

"Envoyer par mon assurance pour une crevaison ce garagiste est intervenu rapidement et nous a sauvé notre week end sur Toulon. Son travail était rapide propre et professionnel alors que la station speedy d'à côté nous avez envoyé balader. Merci sincèrement pour cette intervention."

"Bonjour, déçu par la prise en charge, véhicule resté dans les locaux durant 3 semaines sans aucun diagnostic et surtout sans aucun appel du service. Après plusieurs relances, on explique enfin que le véhicule passe sous calculateur... Apparemment une nouvelle secrétaire (qui répond à chaque appel qu'elle vient de prendre son poste le lundi.... Même lundi de pâques ??). Aucun devis à l'issue, juste une somme de réparation et on ne sait pas pourquoi, du coup, véhicule rendu avec cache moteur sur le siège passager... Pas du tout professionnel, je déconseille à mon niveau et au vu de cette expérience. Et enfin, gérante très discourtoise. Là bas, le client est un pigeon ignare."

"Dépannage par mon assurance dans les temps, et ils avaient de la place pour prendre en charge les réparations dans la journée. Changement de courroie d'accessoires à prix plus que raisonnable ! Agréablement surpris, je pense que je retournerais voir pour mes révisions si le service est identique."

"Pendant plus de 17 ans, mes grands parents emmenaient leur voiture neuve acheter en 2003. Une 206. Aujourd'hui, j'ai récupéré cette voiture suite au décès de ma grand mère. Mon grand père est décédé avant. Cette voiture n'a pas beaucoup de km (70 000), mes grands parents avaient à cœur de l'entretenir. J'ai alors regardé les factures d'interventions et d'entretiens effectuées par le garage depuis son achat et à ma grande surprise, il y a toutes sortes d'interventions qu'un véhicule neuf n'aurait pas eu à subir. Plusieurs démontages et remontages de boîte de vitesse sans raison apparente (surtout pour le kilométrage de ce véhicule), beaucoup d'heures facturées pour de petites maintenances, des tarifs prohibitifs.... Vous auriez méritez un procès pour escroqueries !!!! C'est une honte de profiter de la crédulité de personnes âgées !!!!"

"Des escrocs. 1- Je n'ai pas eu le choix que de me faire dépanner dans ce garage alors que j'avais des connaissances dans un garage a distance égale. Histoire de contrats j'imagine.. 2- Ils essayent d'arnaquer les gens sur leurs prestations. Quand j'ai comparé avec un garagiste que je connais. Premièrement, les prix étaient très élevés, que ce soit pour la main d'oeuvre ou les pièces. Mais surtout, ils me comptent un kit d'embrayage ainsi que des pièces d'embrayage en supplément censées être dans ce kit. Oui, forcément je suis jeune donc facile à entuber.. heureusement que je me suis renseignée."

"Je suis tombé en panne avec ma voiture, je l'ai faite arriver dans ce garage pour être réparée, les câbles de la boîte de vitesse avaient lâché. Les réparations ont été faites très rapidement, le devis que l'on m'avait adressé au téléphone a été parfaitement respecté. Je suis surpris des avis négatifs sur les mécaniciens, car ils m'ont paru très sympas et professionnels. Je ne connaissais pas ce garage, mais je le recommanderai à l'avenir 👍 Avec une mention spéciale pour le dépanneur qui a été vraiment top lorsqu'il est venu récupérer ma voiture. Quand on est en panne sur la route, la bonne humeur et le professionnalisme d'un dépanneur fait toujours du bien au moral 👍"

"Je ne comptais pas laisser de commentaire mais là ça fait un peu beaucoup ...ayant cassé l'embrayage de mon véhicule l'assistance m'envoi chez ce garagiste à 90 km de chez moi .. après un devis accepté pour 1100 € on me demande si je suis ok pour changer d'autres pièces défectueuses ce qui élève la facture a 1800€ . Après réflexion et ayant besoins de ma voiture j'accepte.. 15 jours après on m'appelle que tout est ok je paye donc ma facture et repart quand sur l'autoroute je m'aperçois que la voiture broute un peu et surtout le voyant airbag est allumé et plus aucune commande volant y compris le klaxon ne marche. Le garagiste m'explique qu'ils ont surement cassé une pièce faut ramener la voiture (ce qui peut arrivé et qui est honnête de sa part ) sauf que le lendemain la voiture n'avance plus .. le garagiste viendra la chercher avec sa dépanneuse et ne me facturera pas le déplacement . Après avoir changé la pièce cassée du volant un autre garage m'appelle Renault la moutonne qui me dis que la vanne EGR est morte et que ça va encore me coûter 475 €..N'ayant toujours pas le choix je dis ok . Pour clore ce commentaire très long, le cher monsieur de Renault n'a pas voulu que j'aille essayer la voiture tant que je ne lui avait pas payé la facture et de plus après avoir accepté un paiement en 2 fois m'a débité la carte et 5 jour après le chèque 👏👏👏 J'espère vraiment ne plus avoir à faire a eux et je vais prévenir quand même l'assurance."

"Garage très professionnel , suite à une crevaison dépannage très rapide. Un grand jeune homme très gentil , il a pris du temps pour m'expliquer car c'était la première fois que cela m'arriver. Merci à lui et à l'ensemble de l'équipe pour votre professionnalisme."

"ma 205 étant en panne à mon domicile, elle devait être remorquée par le garage DALMASSO. Sur place, le technicien a pris le temps d'essayer le diagnostiquer l'origine de la panne et l'a trouvée. Il a remis ma voiture en circulation (l'arrivée d'essence était désamorcée ). Merci beaucoup pour sa patience, gentillesse et compétence. Je recommande vivement ce garage."

"Suite à une suspicion de fuite de liquide de refroidissement sur ma BMW pendant mes vacances, le garage a rapidement pris en charge mon véhicule et le lendemain matin, le problème était résolu. Très bonne accueil et gentillesse sont au rendez vous. Par contre je ne mets pas 5 * car le lendemain, en vérifiant le niveau, lorsque j'ai ouvert le réservoir, le liquide s'est mis à déborder, il était rempli à ras bord alors qu'il y a un maxi à ne pas dépasser. J'ai dû y retourner pour enlever le trop plein. Dommage."