SARL VAREILLE AUTOMOBILES - Citroën

"Bonjour, J’ai récemment contacté votre service pour obtenir de simples renseignements concernant un problème d’airbag sur ma DS3. À ma grande surprise, la personne au téléphone a jugé bon d’adopter un ton agressif et condescendant, comme si poser des questions sur la sécurité de mon véhicule était un caprice. Je ne pensais pas qu’un client qui cherche à comprendre un souci lié à un équipement de sécurité méritait d’être malmené verbalement. Visiblement, chez Citroën, on oublie que le respect et l’écoute du client font aussi partie du service. Je vous invite à rappeler à votre personnel que répondre correctement aux clients n’est pas une option, c’est une base. Cordialement,"

"Je souhaitais vous faire part de mon étonnement suite à un récent échange téléphonique avec l’une de vos collaboratrices à l’accueil. En effet, face à une demande de renseignements nécessitant quelques vérifications de ma part, j’ai eu la surprise de me voir inviter, avec une amabilité toute particulière, à « aller voir un autre garage » si je n’étais pas en mesure de fournir immédiatement toutes les informations demandées. Je comprends bien que la gestion des appels puisse parfois être éprouvante, et je salue l’originalité de cette méthode de fidélisation de la clientèle. Il est rare de se voir proposer si spontanément d’aller chez la concurrence. Je reste tout de même assez surprise qu’une marque telle que Citroën tolère de tels échanges, qui ne reflètent pas, je l’imagine, les standards de qualité et de service que vous souhaitez véhiculer."

"Accueil déplorable, secrétaire mal plaisante..... Aucun respect pour la clientèle fidèle! A fuir!"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Un garage comme on n’en fait plus ! Le mécanicien est tout simplement fabuleux, avec des connaissances sans limites et une véritable passion pour son métier. Toujours de bons conseils, il trouve des solutions efficaces et durables à chaque problème. Un service honnête, rapide et de grande qualité. Je recommande sans hésiter."

"Accueil déplorable de la secrétaire qui emploi un ton méprisant, j’appelle pour demander un rdv pour un rappel de voiture Citroën elle me dit qu’elle n’a pas de place et que c’est pour tout le monde pareil. Elle finit par me raccrocher au nez, je conçois que c’était bientôt l’heure de la débauche mais répondre aux clients correctement est la moindre des choses sinon changez de métier Madame. Cordialement."

"Bonjour, Je souhaite dire que c'est vraiment très agréable quand on est mal reçu lors d'un appel téléphonique (je précise qu'il a duré 15 secondes), surtout lorqu'on cherche à avoir un renseignement et que l'on veut être rassuré. Quel dommage de parler à ses clients ainsi... à moi, il me semble qu'il y a des choses bien plus graves dans la vie pour être énervé que de simples appels de clients qui souhaitent avoir un renseignement sur le même sujet que le miens. Sur ce, merci, c'était un plaisir."

"Service rapide et professionnel, comme d'habitude. Merci!"

"Je viens d'appeler pour un renseignement est on m'a mal reçu on ma mal parlé donc je n'irai jamais dans se garage !!!!."

"Très professionnel"

"Excellent garage, monsieur Vareille connait bien son métier et est très sympathique. Je recommande sans hésiter."

"Mr et Mme Vareille sont des professionnels et d une gentillesse devenue rare aujourd'hui. Je les recommande vivement. Merci encore ! Serge"

"Un vrai garage avec des gens compétents et aimables."

"Prix élevé mais travail très sérieux. Entreprise fiable"

"Un peu de temps pour avoir un rdv mais prestations au top. Personnel sympa et prend le temps d'expliquer."

"Garage efficace et sérieux"

"A fuir des voleur et malhonnête faux contrôle technique , il vendes des voiture avec un sois disant ct ok c’est faux turbo mort à plus de 70% mal honnête qui ne reconnaisse pas leur tord et très malpolie !!! A FUIR VOLEUR ARNAQEUR"

"Voiture trafiqué control technique faux et efface tout a la balise a fuir des voleurs !!!!"

"Très bon garage"

"Très bien"

"Garage à taille humaine à l'écoute de leurs clients. Sérieux pour des tarifs raisonnables."

"Cliente depuis plus de 15ans.competents, serviables, agréables.je recommandé +++"

"Étant nouveau dans la région, je suis allé dans ce garage au vue des différents avis , je n'ai pas été déçu du tout, on vous accueille correctement, on vous expose le problème sans vous forcer à effectuer la réparation chez lui. Je le recommande vivement."

"Suite à une panne en rentrant de vacances, réparation faite dans ce garage. Professionnel, compétent, accueillant et à l’écoute du client. Garage agréé depuis 1963 à dimensions humaines, je vous le conseille sans hésiter. Denis Mouriec (un Breton de passage)"

"Personnels sympathiques et accueillants ! Je recommande :)"

"Une équipe au top...un client ravi du service commercial et atelier"

"Bon travail mais un peu cher"

"Très bon accueil compétences au top prix correctes je recommande."

"Un réparateur qui sait réparer"

"Accueil de qualité, prestations soignée. Grand professionnalisme. Je recommande."

"Ce garage est sérieux. Le personnel est compétent. Le patron est toujours disponible et à l'écoute."

"Merci à la direction ainsi qu'au personnel pour leur compétence et disposition !😜"

"Sympa et rapide"

"Très bons pros !"

"Des garagistes sympa et de nombreux services du choix et sav super"

"garage au top à l'écoute,rapide."

"La référence en matière de dépannage Citroën. Des vrais pros passionnés à votre service."

"Compétant, de bon conseil."

"Un vrai professionnel et un artisan confirmé. Ma C3 pluriel le remercie"

"Rien à redire. Competence , Accueil et tout le reste.😀."

"Très bon accueil et spécialiste Citroën, rapide et efficace."

"A FUIRE DE TOUTE URGENCE !!!! RESULTAT NUL"

"Conseils de qualité par contre prix très excessifs !"