SAS GARAGE DEPANNAGE CHAPUY

"Appel la veille pour demander les horaires d’ouvertures, on nous indique d’appeler 30min avant de pouvoir récupérer notre voiture en fourrière. Le lendemain je m’exécute donc et appel avant ma venue, mais l’on m’indique que ce n’est pas sûr que je puisse récupérer ma voiture, car je cite « il y peut être d’autres véhicules qui gênent le vôtre, qui gênerait donc la sortie ». Donc si je comprend bien, si vous avez votre véhicule en fourrière chez eux, selon le rangement du parking, vous ne pourrez pas récupérer votre voiture avant que les autres propriétaires l’ai fait, car je pense qu’ils ne sont pas en capacité de bouger eux mêmes les véhicules pour libérer le vôtre Petit bonus : on vous tend un carton remplie de clé en vrac et on vous demande de chercher la vôtre vous même, pour 200€ les 10 jours, cela me semble un peu abusé Mention spéciale pour le secrétariat plus que désagréable"

"Alors une très mauvaise expérience pour ma part avec une responsable qui fixe des prix à sa guise très hautaine et insultante le service est à fuir de toute urgence je vous conseil d’avoir recours à tt les solutions possible mais surtout pas à eux !"

"Dépannage que de promesses. Ils ont mis plus une semaine et demi pour rapatrier ma voiture vers chez moi. Quand on arrive à les avoir au téléphone il dise pas de problème on la relivre aujourd’hui mais comme je disais que des promesse."

"Secrétaire au téléphone pas très sympa qui me demande avec un ton hautain Vous comptez en faire quoi de votre véhicule ? Et quand je lui dis que je vais aller la chercher moi même car je veux prendre le temps pour chercher un garage, elle me dit : et vous allez faire comment ?.. De plus, ce que je ne comprends pas c'est qu'elle m'a dit qu'ils étaient fermés le lundi. J'y suis donc allée un mardi et quand j'y suis allée sur la porte d'entrée il était marqué les heures d'ouverture au public et il y avait écrit lundi.. alors soit il faut mettre à jour les horaires soit c'était bien ouvert le lundi et j'aurai pu éviter des frais de gardiennage.. Je tiens à préciser que le dépanneur ainsi que la secrétaire qui m'a accueilli pour récupérer la voiture (jeune femme brune 🙂) étaient très sympa."

"Je viens de tomber en panne, j’ai eu à faire à un dépanneur au top, je recommande vivement ce garage dépannage! super expérience !! encore merci au dépanneur !!!"

"Une expérience absolument catastrophique. Dès le premier contact, le personnel – un jeune dépourvu de toute conviction professionnelle – s’est montré irrespectueux et exécrable. Le DPR était déjà amorcé par téléphone lors du premier échange, rendant le déplacement complètement inutile.... Aucun professionnalisme, aucun respect du client. Une entreprise à fuir absolument! Merci à Stellatis pour leur excellente prise en charge."

"Je ne peux que déplorer un service calamiteux. En effet j'ai eu à faire à ce dépanneur qui, au lieu de me rendre service, me casse la voiture en rayant le carter d'huile. Résultat, fuite d'huile, voiture immobilisée 3 mois. Aucun retour du dépanneur malgré les relances. Faites attention à ce prestataire !!! Sans compter la standardiste au service d'accueil qui est déplorable et, qui n'a apparemment pas appris la politesse auprès de ses clients. Ils vont devoir rendre des comptes à mon assureur Direct assurance !!! ^^"

"Notre fils travail dans cette société il a été victime d un accident de moto ce week-end on a ete tres touché par la présence de m Chapuy Éric qui est venue tres rapidement sur les lieux de l accident prendre des nouvelles de mon fils avant de dépêcher sur les lieux une dépanneuse pour faire évacué la moto de remi par Christian et remercie tout le secrétariat et m Chapuy Sylvie pour la gestion et leur implication dans ce dossier de se sinistre merci pour l attention porté à notre fils par ces employeurs et ces collègues tres rare de nos jours encore merci a vous tous pour votre soutien M et M Menet.eric"

"Société de dépannage qui devrait avoir honte d’exister. J’ai jamais vu un service aussi pitoyable que celui-ci. Le dépanneur n’appelle même pas pour prévenir, obligé d’appeler vous-même pour savoir où en est le remorquage on vous dit à chaque fois que le dépanneur arrive mais en 2025 tout les sociétés de transport on la localisation de leur flottes donc merci d’être honnête . On vous annonce que le dépanneur arrive d’ici quelques minutes, qu'il est juste à côté de vous, pour au final vous annoncer qu'il est à l'opposé. J’aurai honte à leur et au vu des commentaire je comprend mieux leur réaction au téléphone vous appeler vous êtes prit de haut on vous met en silence certaine personne dans cette équipe sont irrespectueux fuyer c est société de dépannage 1h45 d’attente pour au final emmener le véhicule moi même !!!"

"Deux heures d'attente en pleine canicule suite à un accident vous tentent ? Alors n'hésitez plus ! SAS Garage Dépannage Chapuy c'est une expérience pourrie dès la prise en charge, garantie par une équipe aux petits soins qui s'assure que tout se passe le plus mal possible ! Leur service All Inclusive comprend : manque de communication, personnel désagréable, délais inutiles, refus de faire rentrer l'expert et, cerise sur le gâteau, tentative d'extorsion avec des frais de gardiennage surprise à votre charge !"

"Comme pour la grande majorité des personnes qui ont eu besoin de leurs services !!! Une moyenne de 2,4 c'est vraiment beaucoup trop. Pour ma part il ne sont jamais venus . Mon assurance a fait appel à un autre dépanneur du secteur qui a mis moins de 30minutes.je ne comprends pas pourquoi les assurances continue à leurs envoyer des dépannages malgré tous les commentaires négatifs."

"Efficacité ++ !!! Tristan est arrivé pour me dépanner en plein centre ville lyonnais. Il a été très efficace et rapide ! Il m’a aussi très bien aiguillé par la suite pour un garagiste. Je recommande vraiment ce dépanneur !!!!"

"Ici, on connaît ni la loi, ni le respect. Mais alors on vous le fait payer. Dépanneur super cool. Le seul humain du lot. 😮‍💨 Le reste ? Une masterclass de ce qu’il ne faut jamais faire : • Tu veux tes affaires dans ton véhicule ? Refus total. Illégal. Mais ils s’en tapent. (Article 544 du Code civil ? Pff Jamais entendu parler, cherchez, ça se lit vite) • Tu expliques calmement que tu viens récupérer le véhicule ? “Fourrière pour abandon sur lieux privé”. (ah bon ? Article L325-1 du Code de la route, vous connaissez pas ?) Même si t’as prévenu !! Spoiler : aucun abandon, supplément abus de procédure et intimidation commercial. • Tu poses une question ? On te raccroche à la gueule. Littéralement. Et ça vous parle de courtoisie après cela… • Tu contestes un minimum ? “On va faire monter la note.” Ça s’appelle du chantage, mais version locale. L’accueil téléphonique ? Un mélange entre Pôle Emploi en crise et service client de l’enfer. Aucun respect, aucune formation, juste du mépris de toute-puissance. En résumé ? Un garage qui confond “gardiennage” avec “prise d’otage”. Et qui pense que “code” = “barrière à l’entrée”. Ravi d’avoir financé ce sketch à 100€ la blague. À éviter sauf si vous avez envie d’un tuto “Comment se faire enfler avec un sourire en coin” et si vous aimez les situations absurdes et les leçons de droit par des gens qui n’en ont jamais ouvert un, venez avec un avocat et tous les codes possibles…"

"- accueil déplorable - aucune volonté d'aider - frais hasardeux qui s'ajoutent - aucune communication entre le personnel Si votre voiture se retrouve soudainement dans cet endroit, il est évident qu'en plus des galères liées aux événements qui ont conduit a cela s'ajoutera la douleur d'avoir comme interlocuteur l'une des personnes travaillant dans cet endroit"

"Dépannage remorquage prévu à 12h30, validé par téléphone, avec mon assurance , le dépanneur me demande de confirmer avec le garage de dépôt s’ils prennent bien le véhicule. Ok bons échanges. Personne n’est venu, injoignable par téléphone ne répond pas au chat et je me rends au garage ; pas un mot d’excuse et refus de prise en charge. Très mauvaise expérience."

"Au téléphone on me dit dans 45 minutes le dépanneur sera sur place au final j'ai attendu 3h30, aucun professionnalisme vraiment zéro tout çà sans me prévenir sans rien j'ai dû me démerdé tout seul pour savoir où étais leur fameuse dépanneuse ( oui notre système de tracker ne fonctionne plus... alala bande de charlatan) Un homme à une parole quand on dit 45 minutes 1h maximum on est sur place on reste derrière nos propos ou on préviens. Une étoile c'est déjà beaucoup pour vous ZERO"

"Un immense merci au dépanneur venu ce matin pour un pneu crevé ! Arrivé rapidement avec une autre personne, tous les deux très professionnels, efficaces et surtout hyper gentils. Ils ont même eu la gentillesse d’offrir des bouteilles d’eau fraîche à mes deux enfants, un geste simple mais tellement attentionné par cette chaleur . Vraiment un service au top, humain et bienveillant. Je recommande les yeux fermés !"

"Horrible !! À fuir!!! Aucun professionnalisme, manque de respect dès le premier entretien téléphonique, la « secrétaire »( malpolie et aigrie) ne comprend pas l’adresse, Pour au final annuler l’intervention après 45 min d’attente en plein soleil avec des enfants! Je vous déconseille fermement car c’est tout sauf du service de dépannage !!!"

"Si seulement je pouvais mettre 0. Personnel fou ,notamment à la fourrière située à Oullins qui fait partie de la même boîte. Nous avons cru devenir fous avec mon compagnon face à l'inhumanité,la bêtise et la méchanceté de la personne en service ce jour."

"Intervention de l'entreprise Chapuy suite à une panne de déverrouillage sur ma voiture. Il m'était impossible de repartir. Le technicien est arrivée seulement 20 min après ma demande d'assistance et à pu dépanner ma voiture sur place. Rapide, efficace et a l'écoute, je recommande !"

"Rdv pris le jeudi 05/06 pour un remorquage le 10/06 a 15h00. (Mon assureurs s’en charge) Le 10/06. 15h20 on me téléphone pour annoncer un retard de 45 min (après déjà 20 min de retard merci… 👏) on m’annonce que le remorquage auras lieux seulement si j’accepte le garage le plus proche, j’ai bien sûr refusé, car je veux restituer le véhicule que j’ai acheter, dans la garage qui me la vendu, pour récupérer mon argent. (Décidément le milieux est rempli de personnes bien veillante et honnêtes) Bref je téléphone a l’assurance, a 16h30 pour leur dire que je veux annuler le remorquage, au vue du retard de 1h30, l’assurance Téléphone au dépanneur, il est sois disant déjà en route il arrive dans 15 min, pas le choix, patienter ils vont facturer le déplacement pour rien… (je précise j’habite a 15 min…) 17h00 je téléphone de nouveau a l’assurance et cette fois-ci j’annule quoi qu’il arrive le remorquage, vue qu’ils mentent et n’était même pas en route. 2h de perdu à attendre, pour RIEN ! La patronne bien entendu au téléphone, qui trouve que tout est normal, lors de sont appelle pour m’annoncer le retard. Comment les assureurs peuvent t’ils encore travailler avec des incapables pareil ?"

"HONTEUX À ÉVITER !! être dépanné n’est jamais une expérience sympa mais quand en plus vous vous faites littéralement engueulé /insulté au téléphone par la responsable Madame CHAPUY là c’est inacceptable !!. pourtant j’ai accepté que les 45 minutes passent à 1h30 sans rien dire. j’ai été obligé de lui dire de me parler poliment mais elle était en furie (ne me demandez pas pourquoi). je n’avais pas le choix du dépanneur j’ai donc du fermer ma G… les chauffeurs m’ont dit qu’elle parlait de la même façon à ses salariés « comme des.esclaves » qui démissionnent petit à petit. DONC À ÉVITER ne faite pas travailler cette personne."

"Service au top, très rapide, arrivé à bonne destination c’est le top merci"

"Du travail de précision et d’expert dans un espace exigu et à hauteur limitée. Horaire de rdv parfaitement respecté. Sympathie de la secrétaire ainsi que du dépanneur lors de l’intervention. Je suis très étonné de la note globale et des autres avis qui n’ont rien à voir avec l’expérience vécue dans mon cas."

"Nous ne recommandons pas ce dépanneur car suite à appel à l'assistance pour le dépannage de notre voiture neuve, Dépannage Chapuy a mis 3 jours pour livrer notre voiture.... au mauvais garage! Notre voiture a donc été livrée au bon garage 10 jours après son enlèvement. Pas très professionnel..."

"Mes félicitations à Rodrigo qui a su retirer mon véhicule avec patience et efficacité malgré la difficulté de l'emplacement en travaux. Une affaire rondement menée."

"Très mauvaise expérience. Agence totalement désorganisée : il est impossible d’obtenir une date précise pour un simple dépannage. Après plusieurs relances, aucune réponse claire, et lorsqu’on demande des explications, on se fait littéralement raccrocher au nez. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Je déconseille fortement cette agence."

"Service parfait avec Remi serviable à l’écoute et proactif des besoins du client Je recommande totalement"

"Lamentable, plus d'une heure et demie de retard, la direction m'appel pour me dire que le chauffeur est coincé dans la circulation alors qu'il se trouve sur la commune d'à côté. Franchement à éviter. Je mets 1 étoile car on ne peut mettre 0 mais ils le mérite"

"Service dépannage plus que déplorable !!! Je précise : Crevaison un dimanche à 6h, appel à l'assistance car impossible de désserrer la roue crevée. La personne en charge du dépannage me dit que dans la mesure où j'ai une roue de secours, c'est à moi de la changer 🤔🤔🤔 Je lui explique qu'il m'est impossible de le faire et consent à se déplacer 45mn après et il échoue dans son dépannage puisqu'il n'arrive pas à changer la roue prétextant que celle-ci a été serrée à la clé dynamométrique.... Il me propose de l'emmener dans un garage qu'il connaît pour changer le pneu à mes frais afin de récupérer la voiture ce jour, sinon il est obligé de la ramener à son dépôt et il me l'a rendra mercredi au garage de mon choix... Je refuse de payer des pneus car j'ai bien compris qu'il cherchait à faire travailler son pote et repart donc avec la voiture, de toute façon l'assurance me prêtera une voiture dans l'intervalle. Je pensais en avoir fini avec cette escroc, mais non, arrivé à mon domicile, je m'aperçois que les clefs de chez moi ainsi que mes moyens de paiement sont restés dans le véhicule. J'appelle un ami pour tenter de croiser le dépanneur au dépôt et chance celui-ci est présent juste à côté du véhicule... Je lui explique ma problématique et me fait comprendre que ce n'est pas son problème et que je n'avais qu'à penser à les récupérer (il me semble que d'ordinaire les dépanneurs rappellent aux clients de bien penser à récupérer ses effets personnels mais lui visiblement n'en avait cure), je décide de laisser le véhicule de mon ami en travers en lui précisant que je ne partirai pas sans récupérer mes effets personnels non sans quelques eclats de voix et de lanque de respectde sa part notammentavec son attitude condescendane. Il me dit qu'il doit partir car un accident est arrivé sur l'autoroute et qu'il doit dégager celle-ci et que les forces de l'ordre l'attendent mais que dans 30mn il revient pour me donner mes affaires. J'accepte de le laisser partir car d'autres n'ont pas à payer pour sa désobligeance et son manque de professionnalisme. 45 mn après arrivent deux voitures des forces de l'ordre, mains posées sur leur holster (professionnels, polis et courtois néanmoins), me signifiant de descendre de mon véhicule et de remettre mon arme 🤔🤔😅😅. Je comprends que ceux-ci ont été appelés par le dépanneur et que celui-ci leur a raconté des balivernes. Après les palpations d'usage et la remise de mes papiers et un interrogatoire ma foi nécessaire car les gendarmes n'avaient qu'une version de l'histoire, ceux-ci appellent le dépanneur afin que celui-ci me remette mes papiers. Bref merci aux forces de l'ordre pour leur professionnalisme meme di je pense qu'il est dommage de mobiliser deux équipages de gendarmerie pour une histoire qui aurait pu être réglée en deux minutes sans la mauvaise foi de l'employé. Alors je n'incrimine pas forcément les dépannages chapuy, mais je les invite à faire le ménage ou proposer des formations de savoir faire et savoir être. Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune"

"Mention très bien pour Tristan qui s'est occupé de remorquer mon véhicule. C'est un jeune homme qui a le sens de l'écoute et du conseil, quelque peu attachant. Bonne continuation."

"1 étoile parce qu’on ne peux pas mettre moins, 3h d’attente, pas de réponse aux appels ni aux messages. La seule personne qui m’a appelé à 14h a été absolument odieuse sous prétexte que mon assistance ne l’avait pas prévenu que le véhicule était au sous sol. Fuyez !!"

"Rdv dépannage pour 13h30, décalé à 14h30. Suite à un appel à 15h00, on m'annonce l'arrivée du remorqueur dans un 1/4 d'heure. A 16h00 on m'annonce une arrivée dans 1/2 heure. Je reporte le remorquage au lendemain matin, le garage devant récupérer le véhicule n'ayant plus le temps ni la place pour réparer. Rdv pris à 9h00 ... Il est 10h15 et toujours personne... Et ils ont en plus facturer un remorquage à vide!! Pas un appel pour me dire quand ils arrivent ou pas. Bonne chance à ceux qui les attendent au bord d'une route. Une étoile vu qu'on ne peut pas en mettre moins."

"A fuir, service déplorable comme l'indique beaucoup de personnes. Injoignable au téléphone, ni par sms ou par mail et ne tient pas ses engagements. Il faudrait mettre en place une évaluation autre qu'une étoile car pour ce prestataire, une étoile c'est déjà beaucoup trop."

"Dépannage d'une moto immobilisée, très bonne expérience avec la personne qui a sanglé soigneusement la moto sur le camion et pris un grand nombre de photos, pour garantir ses soins. Petit message pour m'assurer de la bonne depose en concession. Ce monsieur a été très gentil!"

"Dépanneur adorable. L'administration est tout simplement irrespectueuse et insultante sans aucune remise en question d'elle même. Elle m'a tout simplement raccroché au nez car j'ai osé exprimer mon mécontentement après 3 dépanneuse passé dont 2 chez eux car elle m'a envoyé un camion pour remorquer dans une sous sol au -2!!!. Et en suite, le dépanneur m'indique que m'a voiture sera déposée à la première heure lundi matin et il est 10h!!! Toujours pas livrée. Après l'avoir eu au téléphone, la seule réponse que j'ai c'est : elle sera livrée dans la journée !!! La femme que j'ai eu au téléphone au eu un comportement inacceptable !!!!"

"Prévient 15 jours plus tard que des frais de gardiennage sont à prévoir, soit l’assurance paye. Mais l’accueil téléphonique est antipathique ! Carine devrais prendre des vacances !"

"Très mauvaise expérience le mercredi 29 janvier 2025. J'ai attendu plus d'une demi-heure devant ma résidence le dépanneur. Il est arrivé vers 9h30 passé, au lieu de 8h45. Il m'a appelé, avant d’arriver, et m'a dit qu'il était débordé et j'ai vu que je le dérangeais. Je lui ai expliqué le problème, et il m'a dit que je pouvais rouler, mais comme la chaussée était mouillée, il m'a dit qu'il venait quand même... Je ne l'ai pas forcé à venir, je me serais débrouillée pour aller au garage Skoda, sans lui. C'est vrai que ma voiture n'était pas immobilisée, c'est apparemment un problème d'amortisseur qui fuit, mais c'est l'assistance de Cetelem qui m'a proposé le dépannage. Ni connaissant rien, j'ai accepté le dépannage. Le dépanneur n'a pas voulu me faire monter, devant dans sa cabine, soit disant que c'était maintenant interdit à cause des maladies.. Je me suis renseignée auprès du Syndicat des dépanneurs automobiles français. J'ai eu le vice président de l’association au téléphone, et il m'a dit que c'était interdit pendant la période du Covid, plus maintenant. C’est toléré, de monter dans sa voiture sur le plateau, mais il faut que la voiture soit bien sanglée, mais il est préférable d’être en cabine. Est-ce aussi, parce qu'il fumait, la cigarette électronique, du moins je crois, d'après toute la fumée qui sortait de sa vitre, qu’il n’a pas voulu que je monte dans sa cabine. Je ne l’aurais pas empêcher de fumer ! J'étais dans ma voiture sur le plateau, tellement secouée que j'ai été obligée d'aller voir un ostéopathe car j'ai commencé à avoir très mal aux reins, dans l'après-midi, et aujourd'hui dimanche j'ai toujours mal, je vais peut-être être obligée de faire des séances de kiné. De plus, le plateau de dépannage était mouillé, car il avait plu, je n'étais pas rassurée pour monter dans ma voiture, avec le plateau incliné, car j'ai eu un gros problème de genou. Heureusement que je n'ai pas glissé. Une fois chez Skoda, il ne m'a plus calculée du tout, il a dit au revoir au vendeur, mais m'a ignorée totalement. Je l'ai trouvé odieux, avec un côté 'macho sur les bords, comme malheureusement beaucoup d'hommes qui font ce travail, même s'il ne faut pas généraliser. Je lui aurais sûrement donné un pourboire, tant pis pour lui. Il n'a pas eu la franchise de me dire en face, ce qu'il a dit au vendeur de Skoda sur le parking. Ce que j'espérais, aussi, c'est un appel ou un mail d'excuse, de la part de la société SAS GARAGE CHAPUY, à qui j'ai expliqué le problème par mail, mais rien. Apparemment c'est normal pour eux.. Ps : j’espère que cette fois-ci, que mon avis sera publié sur Google, je n’ai fait que dire la stricte vérité. Je n’aime pas l’hypocrisie. Je ne vois pas l'intérêt de dire que tout s'est bien passé, si ce n'est pas le cas. Je n'ai pas été grossière, je n'ai insulté personne. J'espère simplement que mon cas servira d'avertissement pour un prochain client. Il devra peut-être mettre un masque, pour pouvoir monter à l'avant dans la cabine du dépanneur, pour ne pas lui transmettre de maladies, ni l'empêcher de fumer sa cigarette électronique."

"Service déplorable ! Non seulement le dépanneur est arrivé avec plus d’une heure de retard en plein froid, mais en plus, il était en état d’ébriété. En manipulant mon véhicule, il m’a arraché mon pare-chocs. J’ai fini en dépression à cause d’eux, je ne dormais plus et je me suis retrouvé sans voiture. Ensuite, ils m’ont fait croire qu’ils allaient prendre en charge les réparations, mais au final, ils n’ont rien payé. Un manque total de professionnalisme et de sérieux. À fuir !"

"CATASTROPHIQUE ! Ce n’est vraiment pas dans mes habitudes de perdre mon temps pour critiquer le travail d’autrui mais là c’est déconcertant !!! J’ai étais mise en relation avec eux de par mon assurance pour un dépannage ( qui n’a jamais eu lieu ) car au bout de 3 HEURES d’attente j’ai pris la décision d’appeler pour la 3 eme fois mon assistance pour leurs demander de changer de dépanneur car mon garage allait finir par fermer !!! Ils ont à 2 reprises dit à mon assurance qu’ils s’excusaient du retard et seraient sur les lieux dans les 15 min ( puis 35 min plus tard ) dans les 5 min 🤣 bien évidemment tout ceci n’était que pur mensonge…. Je ne comprends pas le concept de nous faire perdre notre temps, vous travaillez certe mais nous ne sommes pas à votre disposition 🤷🏼‍♀️ si vous n’êtes pas en mesure d’assurer certains dépannages par manque d’effectif ou de temps alors n’acceptez pas d’offrir vos services défaillants ou inexistants . Cordialement"

"1 étoile car on ne peut pas mettre 0, ils vous oblige à ouvrir un dossier car ne peuvent pas faire d'estimation vu qu'il y avait 1 surplus (oui je voulais que mon véhicule soit rapatrier dans mon garage habituel soit 50km) ils vous font attendre longtemps pour annoncer un tarif que j'accepte sans rechigner, ils vous font attendre encore une heure pour au final avoir un appel de mon assureur qui me stipule qui ne feront pas le dépannage, je remercie donc mon assurance et le 2eme dépanneur qui est arrivé en 30 minutes et m'a remorqué 50 km plus loin. Si on vous propose les dépanneurs Chapuy, je vous conseil fortement de refuser leur prestation qui seront soit honoré soit vous pouvez prévoir un duvet pour passer la nuit à les attendre."

"Je n’ai pas honte de mettre un avis. J’ai travaillé avec la garage de dépannage en tant qu’assistante administrative et sincèrement j’aurais dû regarder les avis Google avant d’accepter le poste. Environnement de travail toxique. Bien dommage mais les commentaires reflètent l’image de l’entreprise … une entreprise qui se fout des clients et des salariés. J’ai été moi même en panne avec mon véhicule. J’ai demandé à mon assistance de ne pas traiter avec ce dépanneur et celui-ci était bien au faite des agissements de l’entreprise de dépannage. En espérant qu’un jour, l’entreprise change de politique dans le management et qu’elle soit aussi plus respectueuse des clients."

"CATASTROPHIQUE!!!!!!!!!!!!! Fuyez!!!!! On est obligé de mettre une étoile?????? plus de 2H d'attente, personne ne vous rappelle. Lorsque vous appelé on vous dit le dépanneur va vous rappeler mais bien évidemment personne ne rappelle. Lorsque ce pseudo dépanneur vous téléphone c'est pour vous dire qu'il arrive dans 10 minutes et bien sûr 45 minutes plus tard toujours personne, donc vous le rappeler, il vous dit qu'il ne vous trouve pas alors que je suis au bord de la plus grosse départementale du secteur et qu'il a l'adresse. Il arrive enfin 1H après. Vu les autres avis comment les assurances peuvent encore les référencer. Même le garagiste qui a réceptionné notre véhicule nous a dit que si il avait su que c'était ce garage qui nous avait dépanné il ne nous aurait pas reçu. Honteux tout sauf des professionnels. Jeff"

"Inadmissible et incompétents Nous avons été remorqué par ce garage pour crevaison sur l autoroute ,notre véhicule devait être transporter en face ,de l autre côté de la rue pour changer le pneu ,notre assurance a fait les démarches ,nous nous rendons compte que le transfert n à pas été effectué comme prévu. Après de nombreux appels nous nous déplaçons afin de faire nous même le transfert .3 personnes dans les locaux qui nous ont vus et qui ont délibérément fermé les volets en réponse à 16h30 !!! Bref incompétents, malveillant et impolis la totale !!!!"

"Bonjour à tous si vous avez une opportunité de vous faire dépanner par le dépanneur Chapuis de Solaize refuser catégoriquement car il m'a laissé ma voiture chez eux pendant une semaine avant de la déposer au garage concerné. Des promesses chaque fois qu'ils ne tiennent pas. Des frais pour ma part puisque ma semaine de location de voiture a dépassé son temps j'ai dû louer une voiture à mes frais. Dès lors où la voiture a été déposé au garage le lendemain un expert passait j'ai donc perdu une semaine à essayer de trouver une solution. J'oubliais également ils m'ont laissé 2h dehors dans le froid avant de me faire dépanner ils ont fait venir une dépanneuse à plus d'une heure de mon accident J Renard"

"Mandatés par mon assurance après une panne, le dépanneur est arrivé 2h après mon appel (45 minutes annoncés, un mensonge de l'assurance ou de trop nombreux dépannages, soit). Au téléphone, je m'étais arrangé pour poser mon véhicule chez le garagiste, mais à cause du retard, ma voiture va au dépôt. A son arrivée, la standardiste m'appelle et me dit très froidement que le véhicule aurait dû être déposé au garage, ce qui n'est pas possible, il est fermé ! Finalement, j'appelle le lendemain afin de payer une relivraison au garage, ce matin là les personnes étaient bien plus agréables au téléphone, et la relivraison à été effectuée en moins de 45 minutes. Merci à Maël le dépanneur qui à été très professionnel et efficace, mais le service au téléphone était vraiment moyen."

"Dommage pas de note en dessous de 1… Personnellement pas de soucis avec l’accueil téléphonique au 1er appel mais au 2eme le fameux « je vous rappelle je trouve pas votre demande de dépannage »…. Puis bien sur pas de rappel et une arrivée 2h30 plus tard… Et on vous laisse a 21 h en pleine banlieue seul avec vos bagages à attendre le taxi jamais vu ça en une dizaine de dépannage Le véhicule est uniquement entreposé au « dépôt » et ne peut etre emmené dans un garage Livraison au garage 6 jours plus tard !!!! Réparation effectuée dals la journée aux ets pacham a venissieux Vous devriez les appeler pour savoir comment traiter un client… Les assureurs devraient déréférencer une société avec un tel je m’enfoutisme car vu votre note une amélioration est difficilement envisageable 😓"

"FUYEZ!!!! axa m’a envoyé en dépannage le chauffeur a arraché le devant de la voitur lors du déchargement il s’est sauvé car pas le droit de faire des constats ordre de son patron mon véhicule n’est toujours pas réparé car ils ont refusé de faire un constat Donc je n’ai pas de tiers et l’assurance axa n’assume pas garagiste malhonnête fidèle à sa réputation c est une honte !!!!"

"Tombé en panne un samedi matin mon assistance m'a envoyé cette société de dépannage qui a été rapidement sur les lieux. Le dépanneur fort sympathique à pris en charge la voiture avec un premier diagnostic proche de la réalité. La voiture a été déposée en temps convenu à mon garage pour la répartition sans encombre. Donc je recommande."