SEAT - Vélizy Automobiles.

"J’ai précisé lors de mon appel que je devais attendre sur place, l’interlocutrice au téléphone n’a pas semblé judicieux de me prévenir que cela n’était pas possible. Le pire : On ne me précise pas que même si le rendez-vous est à 10h, la remise du véhicule est prévue pour 16h45…. Au final sms reçu à 17h10. Ils n’ont donc pas trouvé judicieux de prévenir qu’il n’y avait pas d’attente possible et qu’ils gardaient la voiture pour la journée 👍🏻 Mise à part ce très gros point, merci à Arnaud pour son accueil"

"Ne décroche jamais au téléphone. Renvoi sur le standard. Donc impossible de prendre un rdv suite au courrier reçu concernent l’airbag."

"Rappel en urgence de ma Seat pour airbag défectueux et dangereux… 30 minutes à attendre qu’on décroche. Au téléphone enfin une personne sèche et peu avenante qui me propose un rdv dans 2 mois alors que le gouvernement réclame une immobilisation du véhicule. Elle se débarrasse de moi en m’envoyant vers d’autres garage Seat. Loin… trop loîn… Voilà pourquoi je ne vais pas chez eux pour l’entretien de mon véhicule. Service déplorable."

"Excellent accueil Personnel sympa"

"Un comportement de bandits : je reçois une offre de contrôle technique gratuit , je prends rdv dans ce contexte, SEAT me donne une date pour ce contrôle, je viens ce matin à la date prévue, et là, ô surprise le CT est à 126 euros car hors période de promotion ! Date donnée par SEAT je vous le rappelle. Très mécontent"

"On m’a demandé de patienter un vendeur arrivait, j’attends encore…."

"Véhicule déposé pour un contrôle technique offert. Tout a été parfait. Véhicule récupéré lavé et aspiré !"

"Un grand merci à Arnaud de l'atelier Seat pour son accueil, ses explications claires. Il a su répondre à mes questions avec transparence, et j'ai vraiment apprécié son service de qualité. Merci pour cette excellente expérience !"

"Merci Yanis pour ton aide"

"Je mets 3 étoiles car les prestations sont allés de 1 à 5. 1* parce que j'ai du mettre 2 ans pour qu'ils comprennent enfin que j'avais un réel pb avec ma boîte Dsg7 qui crissait lors des passages entre la 3 et 4 sur mon T-roc cab. Les premiers bruits suspects sont apparus alors que ma voiture avait moins de 2 ans et moins de 20000kms. Pendant 2 ans la concession m'affirmait que le bruit était tout à fait normal normal alors qu'on aurait dit une crécelle. 5* grâce à Yanis en août dernier lors de ma dernière révision qui a enfin reconnu qu'il y avait un réel pb et qui m'a proposé un rdv lundi dernier (09/09/24) et aussi à Arnaud qui s'est occupé de la prise en charge et à fait en sorte que je récupère ma voiture en heure et en temps réparée sous garantie (j'avais pris l'extension 5 ans/50000KMS). Avis positif grâce à Yanis et Arnaud très sympathiques et professionnels. J'ai toutefois 2 suggestions pour que la concession progresse : 1 : Pensez à mettre des voitures de courtoisies à disposition SVP même si elles ne sont pas récentes, on s'en fout c'est en dépannage. Je suis un ancien client Honda et j'avais toujours une voiture gratuite à ma disposition quand je laissais la mienne chez eux alors que chez VW nous sommes obligés d'en louer une à 53€/J si on veut être autonome. 2 : Sachez que grâce aux applications on peut pister nos voitures et découvrir qu'elles peuvent servir à faire des déplacements persos entre midi et deux pour le personnel désireux de rentrer chez lui pour sa pause repas."

"Je tiens à exprimer ma très grande satisfaction suite à mon expérience avec le garage Seat de Vélizy. J'y ai déposé ma Seat blanche en raison d'une surchauffe moteur alors que je devais descendre dans le sud le jour même. En moins d'une semaine, l'équipe a réussi à obtenir la pièce défectueuse et à la réparer, ce qui m'a permis de reprendre la route rapidement. Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme. Je recommande vivement ce garage pour leur réactivité, leur sérieux et leur excellent service client !! J'ai pu faire mes 740km tranquillement 😉"

"Indiqué ouvert dilettante ce n'est pas le cas. Mettre à jour les ouvertures"

"Pas de concessionnaire Seat à cette adresse seulement Volkswagen il faudrait mettre à jour vos adresses"

"Rdv respecté, équipe très professionnel"

"J'ai utilisé ce garage car un de mes pneus de voiture a été gravement endommagé pendant mes vacances, l'entreprise m'a autorisé à commander mes propres pneus, car ils n'avaient pas la taille de mes pneus de voiture en stock, l'ingénieur n'a probablement pas compris à quel point cette situation était stressante. comme la date limite pour retourner au Royaume-Uni était imminente, cela aurait été bien si cette réparation avait été traitée avec un peu plus d'urgence, mais le prix était bon"

"Ne répondent pas au téléphone, prise de rdv impossible en août.."

"L’accueil et les conseils de Jérémy pour la partie carrosseries et Michaël pour la partie entretien révision sont de qualités. Toutes l’équipe est très sérieuses et très agréables ."

"L'accueil téléphonique était froid et impersonnel donc je n'ai pas poussé plus avant. Pour ce qui est de leur efficacité de réparation et suivi, je ne peux pas me prononcer."

"À fuir. Propriétaire d'un Tiguan, obligé de m'y rendre suite à un rappel constructeur, voiture récupérée avec 100kms de + au compteur, pr un essai sans demande préalable au propriétaire. Bien sûr l'essence c'est pour bibi. Quant au directeur, qui n'est bien sûr pas responsable, aucun geste commercial de proposé. Honteux, à éviter."

"Franchement, atelier après ventes au top. Après avoir fait le tour de plusieurs garages du groupe VW dans Paris, j'ai été étonné par la qualité de la prestation et surtout de la prise en compte des problèmes signalés par le client. J'avais un problème sur mon véhicule, et le bruit n'étais perceptible que sur autoroute, ils sont les seuls à avoir pris le temps de bien diagnostiquer le soucis et surtout de faire comme demandé un essai routier sur autoroute. J'aurais du venir les voir directement."

"Un grand merci à Samuel, toujours aussi efficace pour nous accompagner dans le renouvellement de notre véhicule professionnel."

"Très pro et bien organisé"

"Certainement n'ont-ils pas payer leurs factures de téléphone plusieurs appels vendredi et samedi aucunes réponses dommage pour eux après l'achat d'une Arona fin juillet pour mon épouse je souhaitais voir ce qu'ils avaient de dispo pour acheter à mon tour bon rien de grave d'autres concessionnaires Seat et VW en région parisienne ont répondus présent."

"Des voleurs, je vous déconseille !"

"Super expérience à Velizy Automobiles. J'ai été accueillie par Mamadou, et j'ai beaucoup apprécié mon échange avec lui."

"En deux mots, INCOMPÉTENCE et MAUVAISE FOI. Kodiaq de moins de 2 ans amené chez eux suite à un accrochage portant sur la face avant. N'étant de la région parisienne, nous souhaitons que le véhicule parte en réparation chez SKODA car nous avons confiance dans le réseau. Résultat: plus de 5000€ de réparation (carrosserie + radiateur, clim etc...). Nous récupérons notre véhicule une première fois. Les plastiques sur les ailes sont rayés des 2 côtés suite au montage du pare choc. Comble de la mauvaise foi: c'est pas nous mais on vous fait un geste commercial on change les pièces. Sortie d'atelier : le pare choc fraîchement repeint s'écaille..... Retour en peinture. Deuxième rendez-vous pour récupérer le véhicule qui semble cette fois avoir été réparé correctement....du moins en surface. Début des chaleurs, on allume la clim... pas d'air froid.... Le véhicule part chez SKODA MACON pour la révision des 30000kms ainsi que pour le problème de clim. Résultat des courses, un câble de la clim arraché pendant l'accrochage n'a pas été changé, il faut donc faire le nécessaire. SKODA MACON appel SKODA VÉLIZY pour signaler la panne afin que les 150€ de réparation soient pris en charge par leurs services. Réponse catégorique : NON, on n'est pas sûre que la faute vienne de nous. Les réparations sont faites et sont pris en charge par le garage de MACON et non de VÉLIZY. Même le commercial de SKODA MACON a été choqué par leur mauvaise foi. Bref, muté prochainement en région parisienne, je tâcherais de faire une excellente publicité à ce garage qui fait du tort à tout un groupe."

"Très bon accueil du service commercial qui nous a bien dépanné avec leur chargeur rapide. Merci Samuel!"

"A éviter, c'est que des gamins qui n'y connaissent rien en mécanique surtout un qui se nomme M.M"

"Service impeccable"

"La batterie que j'ai achetée chez eux est tombée en panne au bout d'un an. garantie deux ans, ils ont refusé de changer la batterie sous garantie, ils ont dit que je devrais débourser plus d'une centaine d'euros pour le diagnostic en plus"

"Un service clientèle très professionnel et proche du client. BRAVO"

"Bonsoir. Je viens d'avoir Skoda France pour un problème de toit ouvrant avec un minimum de 5 visites en concession pour le même problème, l'employée m'informe que la garantie constructeur ne sera pas validée car ma première révision était au delà des 2 ans malgré un kilométrage de moi s de 30000 kms, aucune information de la part du constructeur m'informant de la date cette première révision, aucune relance non plus pour la révision des 4 ans, la cerise sur le gâteau est que j'ai effectué la révision des 60000 kms alors que mon compteur affiche 34000 kms, et pour finir j'ai payé une garantie de 3 années de plus. Pour finir, très grosse déception concernant ce concessionnaire, et cette marque vient de perdre un client."

"J’y allais à l’époque , il y’avait des vendeurs professionnels bons conseillers. Depuis quelques temps l’accueil est de pire en pire, plusieurs appels les gens rigolent au téléphone et vous écoute à moitié. Dommage j’espère que Skoda OFFICIEL va faire du ménage."

"À une semaine d'intervalle, ils m'ont remplacé la grille centrale AV avec calibrage des équipements de sécurité et mis à jour du GPS avec intervention obligatoire de la balise diagnostic. Super. Merci."

"Bon accueil et bonne prise en charge de mon vehicule"

"Accueil très très désagréable !! Service très moyen (pas de nettoyage à l'heure de récupérer le véhicule , pas de protection plastique dans le véhicule etc...) et techniques commerciales honteuses à la limite de l'arnaque (plaquettes de frein proposées à 500e !!!!! Soit 400e de main d'œuvre pour 30min de pose !!!! Je ne manquerais pas de faire mon retour officiel chez skoda !"

"Hors de prix! 1800€ pour une vanne EGR, quand la concurrence le propose à 690€..."

"Super pro & réactif je conseille !"

"Super au top"

"C est pas un Seat....."

"Travail sérieux."

"J'y suis allé pour le contrôle technique de ma Seat qui vient d'avoir 4 ans (une offre de contrôle technique gratuit actuellement dans le réseau Seat). J'arrive à l'heure pour mon rendez vous et quand on va faire le tour de la voiture pour la laisser, le conseiller m'annonce que pes pneus ne passeront pas alors que le témoin d'usure est bon, mais il me dit que les pneus ont 4 ans et qu'ils sont trop vieux. Ils m'annonce un tarif de 927 euros pour 4 pneus continental pour un Seat toledo !!! J'ai décidé de repartir et de payer mon CT à 90 euros dans un centre et.... les pneus sont bon !!! En bref, une arnaque leur CT gratuit"

"Seat à éviter , j'avais des affaires dans mon véhicule qui m'ont été volé pendant l'entretien . Je vais voir le responsable qui me dis que ce n'est pas possible , et qu'ils ne font pas ce genre de chose chez eux pourtant les faits sont la !! Mais rien y fait ; il fait la sourde oreille . je n'irais plus jamais chez eux , de gros voleur !!"