Soler Automobiles - Votre agent Renault & Dacia à Saint Julien en genevois

"Très bonne impression pour ce premier rdv et premier contact avec ce garage. Megane électrique pour une deuxième révision programmée par Renault. Bon accueil et service rapide. Je recommande"

"Très bon accueil"

"Clients historiques du garage nous étions satisfaits jusqu'à cette année mais nous n'y mettrons plus les pieds. Le 6 février 2025 nous avons effectué la révision de notre véhicule (Renault Kadjar ) Le 24 février 2025, nous sommes tombés en panne ( La pompe à eau s'est déboitée) le dépanneur a emmené notre véhicule dans le garage afin de réaliser un diagnostic de la panne constatée et de procéder aux réparations nécessaires pour sa remise en état. Client depuis plus de vingt ans du garage, nous nous sommes contentés d’un devis téléphonique. Le 19 mars 2025 nous sommes venus suite à leur appel, récupérer notre véhicule mais une fois sur place le responsable de l’atelier nous a fait part d’un souci supplémentaire et indiqué que le moteur devrait probablement être changé. Nous avons réglé la facture (526,06 €) de la réparation effectuée. A notre demande un véhicule de prêt, Twingo, nous a été laissé mais il ne pouvait aucunement remplacer de façon adéquate notre véhicule principal (petit, inconfortable, sans attelage). Nous avons demandé à ce que Renault prenne en charge la totalité du changement de moteur lié à la première panne et après des semaines d’attente il nous a été accordé une prise en charge de 60 %. Le 26 mai nous avons récupéré notre véhicule et avons réglé les 40 % à notre charge (5084,70 €) Le 1er juin, notre véhicule a rencontré la panne suivante : (perte de puissance, alarme «contrôle polution» puis alarme «boîte à vitesses à contrôler). Nous avons été dépannés et le véhicule est reparti au garage. Comme nous avons envoyé un courrier recommandé au garage rappelant que en vertu de l’article 1231-1 du Code civil, le garagiste est tenu de réaliser un diagnostic exact et complet des réparations à effectuer, et que par conséquent nous demandions à ce que le changement de la boîte à vitesse soit pris en charge aux frais du garage nous n'avons pas eu de véhicule de prêt. Le garagiste nous a indiqué que Renault prenait cette fois encore 60% des frais. Les délais de poursuite judiciaire et les coûts d'un expert indépendants alourdissant encore la facture, nous avons suivi les conseils de notre avocat et en sommes restés là. Nous avons pu récupérer notre véhicule ce jour : le 9 septembre 2025. Rien sur les factures et les devis n'indique quel est le coût initial des pièces avant la déduction des 60% dont nous nous demandons si vraiment elle a vraiment eu lieu. Nous sommes restés sans notre véhicule principal durant 6 mois et avons même été blacklisté : pour joindre le chef d'atelier et savoir où il en était nous avons dû il y a deux semaines utiliser un autre portable, les appels avec le téléphone de mon mari finissant toujours sur la messagerie nous avons dans la minute suivante utilisé mon téléphone et là le chef d'atelier a répondu… C'est peut-être d'u au hasard… Enfin comme nous avons réglé par virement bancaire la dernière facture ( 5263, 49 euros) le garage - dont nous avons toujours payé les factures antérieures rubis sur l'ongle _ a refusé de nous laisser le véhicule tant qu'il n'aurait pas reçu l'argent. La somme reçue il ne nous a pas appelé et c'est encore nous qui avons dû faire la démarche pour savoir si nous pouvions venir récupérer l'automobile. Ce que nous venons de faire mais ils ont mis plus de 10mn. pour trouver la clef. Nous n'avons pas pour habitude de laisser des avis négatifs et nous avons essayé d'être factuels."

"Travail pas serieux, voiture gardé pendant 2 mois pour un remplacement d'une aile un phare et 2 amortisseurs. Voiture récupéré, grincement au niveau des suspensions lorsque je tourne le volant et géométrie qui laisse à désirer. Je ne retournerais plus jamais chez eux"

"Recherche de panne et réparation 10/10 encore merci à vous"

"Je suis passer ce matin pour un soucis avec ma dacia ils ont étais adorable je n avait pas rdv et mon quand même regarder la voiture et comme c étais juste un problème d une chose mal branché et une cosse de batterie desserrer il me l ont fait desuite merci infiniment"

"Travail pas sérieux !!!! Apres être retourné une 2éme fois car le service des 130000km n'as pas été fait complétement, voilà que je viens de me faire dépanner par le TCS suisse sur Genève car la durite du filtre à gazole n'était pas fixée correctement (filtre changé lors du service) ce qui a immobilisé le véhicule sur le champ. Je suis retourné au garage après le dépannage pour qu’il fixe correctement la durite, ce qu’ils ont fait. J’ai attendu des excuses, mais rien, pas un mot !!! Pas professionnel tout ça !!!"

"N’étant pas de la région et ne connaissant aucun garages j’ai contacté le premier que j’ai trouvé dans la zone d’où je me trouvais et j’ai très bien fais! un grand merci pour le service professionnel rapide et surtout compétant que vous avez eu! Sans oublier un grand merci aussi à l’hôtesse d accueil qui a su faire preuve de calme et de patience à mon égard étant donner mon stress et ma nervosité dû à la panne de mon véhicule elle a su garder le sourire et a prit la peine de me calmer et me rassurer ce qui es rare de nos jours!MERCI! Grâce à vous j’ai pu reprendre ma longue route et rapidement!!! 😃😃😃"

"Je recommande très vivement et chaleureusement leurs services pour la qualité de leur travail....efficace, rigoureux, consciencieux, rapide, avec beaucoup d'éthique et de réactivité ; et aussi pour la qualité de l'accueil et de son écoute. Je suis extrêmement satisfait, car grâce à elle j'ai gagné un temps précieux, sans en perdre dans d'éventuelles difficultés de communication , réellement efficace et consciencieuse dans son travail . Tout a été parfait . On peut faire appel à ses services en toute confiance ! »"

"Très peu à l’écoute des clients Secrétaire non professionnel Pré Contrôle technique avant le 3 - elle dit je n’ai que le 3 !! Et a la fin je dois repayer un contrôle car 1 jour de dépassement alors qu’elle a mon dossier et doit savoir la réglementation !!! Et qu’ils ont mon dossier !! Du coup il faut repayer un nouveau contrôle ! Merci qui ??? Je me suis blessée en plus en tombant pour allez récupérer ma voiture - je saignais et je boitais elle ne m’a même pas demandé si ça allait - surtout que je lui ai dit que j’étais handicapée et que je venais de faire une chute et - j’ai dû demander un pansement - et 1 verre d’eau (qu’elle a amené tiède) sinon elle repartait s’assoir alors qu’elle n’avait aucun autre client - inhumaine je dirais"