Speedy

"Un responsable vraiment à l’écoute, réactif et professionnel. J’ai particulièrement apprécié qu’il ne cherche pas à vendre plus que nécessaire, mais au contraire à conseiller au mieux. Petit conseil : pensez à demander les promotions disponibles en ligne si vous réglez sur place, ça peut valoir le coup"

"Intervention correcte mais Check liste point de contrôle non remise et vérifications non réalisées"

"Un grand merci à toute l’équipe Speedy Berthelot qui a pris en charge notre véhicule immédiatement, et ce, alors même que nous n’avions pas pris rendez-vous. Grâce à leur réactivité, nous avons pu reprendre la route rapidement et en toute sécurité. Leur professionnalisme, leur bienveillance et leur accueil souriant témoignent d’un réel souci de satisfaire leurs clients. Chaque étape de l’intervention nous a été expliquée avec clarté, ce qui inspire confiance et sérénité. Ce centre est sans aucun doute une adresse incontournable du 7ᵉ arrondissement de Lyon pour qui recherche un service efficace, humain et de qualité. Encore bravo et merci à toute l’équipe !"

"Un grand merci à toute l’équipe et à Fred pour leur réactivité!!"

"Bon accueil, délai respecté"

"Il m’a fallu 30mn pour récupérer ma voiture parce que j’ai dû attendre qu’ils chargent un camion avec des pneus usagés avant de s’occuper de moi et ce malgré avoir à 3 reprises fait remarquer ma présence. Décidément les Speedy se suivent et se ressemblent dans le manque de service client."

"Merci encore à Afyd et Mohamed, J'arrive avec une crevaison lente découverte le matin même, sans rendez vous, et j'ai été très bien reçu avec diagnostic rapide et réparation express pour me dépanner et que je puisse repartir vite avec un pneu réparé en quelques minutes. Une vraie gentillesse, un vrai contact commerçant. Merci encore et je recommande vivement."

"Personnelles professionnelles. Service de qualité et rapide"

"15 jours de délai pour un simple changement de plaquettes de freins, malgré notre fidélité à votre enseigne. C’est inadmissible. La qualité de service ne cesse de se dégrader, c’est vraiment déplorable. Je ne remettrai plus les pieds chez vous."

"Personnel accueillant et souriant, malgré le temps réduit à ma disposition, le garage a su être très flexible et changer mes pneus dans de très court délais. Je recommande vivement."

"Rdv pris à midi pour 14h. Rapides et compétents pour ce changement de disques + plaquettes."

"Expérience très satisfaisant équipe sérieuse et compétente et je conseille vivement"

"A fuir. J'ai eu deux expériences très négatives dans cet établissement. Il y a un an et demi, lors d'un changement d'amortisseurs, je récupère ma voiture avec le pare-brise fêlé... Bon ça arrive, le problème est que le type du garage nie sa responsabilité... Finalement le service client me donnera raison et le remplacera gratuitement. Deuxième épisode, il y a trois semaines : une vidange mal exécutée à cause d'une utilisation d'une mauvaise référence d'huile, et d'une arrivée d'air débranchée. Résultat, une alerte moteur majeure dans une voiture que je venais de vendre. Imaginez la tête du nouveau propriétaire de la voiture... Merci Speedy Lyon 7 ;) je ne reviendrai pas."

"Suite à un remplacement Moteur, lave-glace J’ai retrouvé ma voiture avec un voyant moteur et un problème de start and stop Le mécanicien a ouvert mon capot Et il la démonter la batterie en fumant une cigarette Ils m’ont dit de changer la batterie, alors qu’elle était encore en excellent état, vu expertise avec un autre garage faux diagnostique À fuir tout de suite"

"Rendez-vous pour une vidange et plaquette de frein tout s'est très bien passé rapide professionnel est très sympa"

"Un rdv prit rapidement. Mon véhicule pris en charge par des professionnels qui vous considèrent comme une personne responsable , même en tant que femme. C'est très appréciable."

"Bien reçue, bien effectuée ,révision,et changement de pneus A recommander"

"Super speedy Berthelot Lyon 8 génial gentil Et surtout il font ce que vous leur demande parfait et rapide"

"Rapide et efficace. Une crevaison lente, un appel au centre, un rdv très rapide et moins de 30 mn entrée sortie pour la réparation. Je recommande vivement."

"J’ai eu la bonne surprise d’avoir un rdv très vite. Jeune homme agréable qui m’a expliqué et montré les réparations à réaliser en toute transparence. Je recommande ce garage. Manque une étoile car tout est tellement cher de nos jours, malgré une gentille remise, mais ce n’est pas spécifique à speedy c’est partout pareil."

"Bon conseil. Bonne prise en charge. Je conseil pour la révision courante d’une voiture et changement de pneus"

"Je me suis rendue à ce garage pour une vidange. Les équipes sont agréables et serviables. Ma voiture a eu un problème d'ampoule et une fuite. Ils ont réussi à 2 reprises à me trouver un créneau rapidement pour répondre à mon problème. Merci !"

"Bonne expérience, je voulais un contrôle de ma voiture avant de la passer au contrôle technique, ils m'ont fait le check gratuitement le jour même :)"

"Très mauvaise expérience !! Rdv pris en ligne pour une révision complète. Le prix du devis n'est bien sur plus le même lors du paiement alors qu'il n'y a rien eu de plus à faire ! Les offres promotionnelles ne marchent apparemment pas non plus alors que lors de la prise de rdv, on m'avait bien confirmé que le bon d'achat était valable ! Et pour couronner le tout, je me vois devoir vérifier la pression des pneus car celle ci n'a même pas été faite lors de la révision... PS : la réponse de SPEEDY est un message automatique, il n'y a aucun suivi du service clientèle ! Il n'y a personne qui répond au soit disant mail vers lequel on vous demande d'écrire - DEPLORABLE cette entreprise !"

"Ils ne savent pas mettre les bonnes pièces et quand on leur fait remarquer, ils disent que la panne que cela provoque vient d'autre chose. En faisant réparer dans 1 garage de la marque, attestation a l'appui, Speedy ne reconnait tjs pas leur erreur."

"Au top, gentils, réactifs et professionnels ! Changement de mes deux roues en 20min top chrono, ils les ont nettoyé car elles étaient grippées + m’ont fait les niveaux :) je recommande"

"J ai pris rdv pour changer mes ampoules de phares . Quelques jours après l intervention j ai les voyants surchauffe moteur qui s allument nécessitant un arrêt d urgence. Après inspection, je constate que le réservoir du liquide de refroidissement est complètement vide. Le tuyau de retour de liquide de refroidissement dans le réservoir qui avait été débranché pour faciliter le changement des ampoules n avait pas été rebrancher. Pas très professionnel donc"

"Service ultra-rapide, courtois, de qualité. Tout simplement excellent. Nous sommes venus sans rendez vous, avec une crevaison non réparable, en route pour nos vacances en Italie. En moins d’une heure tout était réglé, avec compétence et sourire ! Un grand merci à l’équipe du Speedy Berthelot."

"Juste le délai qui devait être de 2h selon le devis et qui a été de 4h au final. Sinon pour le reste, rien à dire. Tarif honnête comparé à d'autres garages qui se gavent. (Changement pompe à eau et accessoires sur VW touareg V6)"

"Le travail est fait mais ils ne sont jamais joignables et surtout n'appellent pour prévenir lorsque cela est nécessaire (voiture prête, pneus prêts etc...). Il faut donc passer à l'improviste et avoir de la change. C'est dommage."

"Honteux!!!!!Ma mère (78 ans) a amené son véhicule (en bon état et avec un entretien régulier) pour faire le nécessaire minimum en vu de le vendre. Je découvre aujourd'hui cette note de +de1400E!!! Je suis écoeurée en voyant le détail de cette facture d'autant plus que je connais le carnet d'entretien de son véhicule! Vous êtes des voleurs!! Je n'ose même pas imaginer s je fais vérifier votre travail. Vous devriez avoir honte! Compter sur moi pour vous faire une bonne pub. Inutile de mettre de votre blabla que vous mettez sous les messages."

"Accueil très aimable, conseils pertinents, montage rapide et précis. Un petit reproche néanmoins sur la qualité de l'équilibrage qui est à mon avis perfectible. Ce point est à reprendre pour être totalement satisfait. C'est malheureusement assez fréquent. dans les garages en général."

"Rapide et efficace et prix juste. Un seul reproche c'est la promesse de 135 points de contrôle après la révision intégrale. Je n'ai eu aucun papier spécifiant quels points ont été contrôlés et quel en fut le résultat."

"J'ai laissé mon véhicule pour faire changer les 3 filtres plus changer l'huile. 4 mois ap, la vidange n'a pas été faite pour avoir payer 290 euros pour rien. Le système électronique indique que la vidange est à faire. Or j'ai fait 4500 kms depuis la fameuse vidange soit disant faite fin janvier. Manque de sérieux vraiment. Je ne recommande pas du tout ce garage. Ils mettent les usagers en danger et anarquent les gens."

"Fuyez ces escrocs , devis pour une rotule de direction a 320 euros ou d après leur dire je pouvais mourir a tout instant si j allumais la clé de contact , après contre expertise mon garagiste qui était en vacance m a certifier que la réparation n était pas nécessaire et que le jeu dans la rotule etait vraiment très très faible . vous pouvez désormais compter sur un client de moins !!!"

"Rdv pour une révision totale a 250€. Prise de rdv par Tel impeccable, arrangeant pour rdv et la récupération du véhicule. TOUTEFOIS, controle technique 1mois et demi apres, le véhicule ne passe pas. pas de frein avant droit DU TOUT. ETRIER de frein rouillé et grippé depuis très longtps vu que la plaquette est neuve et bloquée, contrairement au coté gauche. comment peut on faire une révision complete sans se rendre compte que les freins dysfonctionnent ??? LAMENTABLE."

"Le technicien me dit qu'il remplace ma batterie de 55Ah normalement, pour une de 65Ah ce que j'accepte. On m'a alors demandé de payer la différence de prix pour cette batterie-ci plus chère. Néanmoins, la batterie qui a été posée est une de 55Ah or j'ai bien payé pour une batterie de 65."

"MESDAMES FUYEZ !!! Je laisse ma voiture ayant 40.000 km pour une révision classique, en cours de matinée ils m'appellent pour essayer de me vendre un changement de pneus avant et les disques et les plaquettes de freins avant. Pour la modique somme de 300 euros supplémentaires ! Me disent même que ma voiture est dangereuse et limite qu'ils ne veulent pas me la rendre ! Après de multiples palabres et un refus catégorique de ma part (je connais ma voiture !!), je vais la récupérer et là BOUQUET FINAL, on me dit qu'il est temps de changer ma courroie de distribution... ma voiture a une chaine et NON une courroie !!! Vérification faite, mes disques vont très bien et les plaquettes ont encore de beaux jours devant eux ... UN SCANDALE !!! J'imagine que ces messieurs sont mieux traités, mais nous, femmes, on cherche clairement à nous arnaquer, heureusement que je m'y connais un peu !!"

"Rendez-vous pour une visite standard d'entretien de mon véhicule. Suite à la visite, il s'est avéré que lors du changement du filtre d'air le tuyau de sortie n'a pas été remis en place mais laissé tel quel sous le capot. Encore une chance de ne pas l'avoir perdu. De plus, ne sachant pas comment vérifier une ampoule d'éclairage de la plaque d'immatriculation arrière, le garagiste a forcé sur le garnissage intérieur du coffre et a cassé une fixation qui depuis lors de ma visite suivante a été remplacée. Enfin, lors du changement de l'ampoule du stop arrière central, le cache rouge a été cassé. On m'a indiqué qu'il serai remplacé mais j'attend toujours des nouvelles de la part du garage concerné. Je suis passé deux fois au garage mais l'on m'a répondu qu'ils cherchaient la pièce. Depuis, j'ai eu le service réclamation de Speedy qui a pris en charge ma demande et relancé le garage mais ... en vain. Toujours pas de nouvelle concernant le remplacement de la pièce cassée. Il ne me reste que la prise de contact avec une association de défense des consommateurs et avec un médiateur auprès de la Fédération Nationale de l'Automobile (FNA). Cela semble la seule solution pour faire réagir Speedy et le garage Speedy Berthelot à Lyon. Petite remarque : Lors de mes diverses venues au garage, la même personne ne cesse d'écorcher mon nom malgré mes diverses remarques. Quel professionnalisme de sa part."

"Contrôle technique défavorable car « jeu dans la direction » de ma Corsa. Je viens chez Speedy pour un devis : selon eux il faut changer les biellettes et les rotules de direction. Le devis comprend donc deux biellettes (droite et gauche) et deux rotules (droite et gauche). Chaque pièce est facturée entre 55 et 65€, (230€ les 4 pièces) pour un devis total de 507€ (avec montage et parallélisme)...!! Je regarde sur internet le prix de ces pièces : 25€ en moyenne, sans que ce soit du premier prix! Je commande moi-même les pièces pour un total de 75€(!!) et constate qu’en commandant une biellette, la rotule est forcément incluse ! Speedy voulait donc me facturer deux fois les mêmes pièces. Je les fait monter chez un autre garagiste pour seulement 120€, et il me dit que les pièces changées étaient encore en bon état et quelles n’avaient pas à être remplacées. Cerise sur le gâteau : ni les biellettes ni les rotules n’étaient en cause: il fallait simplement donner un coup de clé à un écrou sur la colonne de direction (info trouvée en quelques minutes sur des forums) ce que j’ai fait moi même en 8mn exactement. Entre malhonnêteté, incompétence et arnaque totale, je vous laisse choisir."

"Certains centres Speedy sont bien mais je déconseille celui là. Peu d'informations sur les travaux effectués. On me propose de changer la batterie et on me dis pas que je ne pourrais plus jamais utilisé mon autoradio car je n'ai pas le code nécessaire. J'ai oublié ma carte grise chez eux et je ne m'en rends pas tout de suite, résultats elle reste deux mois chez eux et je pense l'avoir perdue ! Pas un appel de leur part et quand on s'en rend enfin compte et qu'on va la chercher il est obligé de chercher parmi plusieurs cartes grises qui traînent, oubliées par des clients non prévenus... Lamentable Allez aux Speedy cours Albert Thomas, c'est pas loin de la et eux ils sont au top."

"Pas satisfait du tout . Lors d'une révision avant le contrôle technique , malgré les 36 contrôles facturés Détecté par le contrôleur : 1 ampoule de phare HS, les 4 pneus ont du être regonflés et le pot d'échappement est bruyant . Notre accord signé était une révision à 120 euros plus une majoration pour le filtre à gas-oil . Résultat plus de 300 euros de facture car en plus la cartouche de clim à été changée sans appel téléphonique préalable pour prévenir du surcoût"

"Modification du devis pour une panne détectée plus que douteuse... j'ai décidé de faire réviser mon véhicule après être aller préalablement faire contrôler mon véhicule au contrôle technique afin d'avoir un réel état des travaux a réaliser. Plus fort que le contrôle technique, ces garagistes de speedy ont détecté une anomalie soit disant non repérée par le contrôle...difficile pourtant de passer à côté d'une telle évidence...montant du devis augmenté de 200 euros. Pris au piège et ne pouvant mettre en cause leur diagnostic ,je n'ai eu d'autre choix que de faire changer la pièce. (J'ai dit non au départ et comme par enchantement, le prix a diminué de 50 euros). Ils m'ont finalement montrer la pièce soit disant défectueuse mais rien ne me prouve que cela n'a pas été détérioré volontairement. A la contre visite du contrôle technique, cela a fait sourire le contrôleur assez habitué à ce genre d'anecdote... pratique habituelle apparemment. Le petit + de speedy.. une petite flaque d'huile sur le carter moteur, le mécano a visiblement raté le trou lors de la vidange. Le minimum aurait été d'éponger le surplus..."

"Efficace et rapide pour tout ce qui concerne l'entretien courant (révision fluides, pneus, freinage), pour les éléments spécifiques aux véhicules allez voir ailleurs (chez le constructeur par exemple). Garage plutôt disponible côté rdv, mais souffre de son emplacement (manque de place pour gérer les voitures)"

"Ils ont tenté de me vendre des plaques d'immatriculation plus chères sans m'en informer, et je m'en suis aperçu au moment de signer le devis. Lors de la visite précédente, la batterie posée était défectueuse. A déconseiller, donc."

"PAS PROFESSIONNELS DU TOUT. On voulait changer les pneus, ils nous on dit qu'il manque un chiffre, à la 2ème visite c'est bon et on a pris RDV pour le samedi, on y va avec la voiture, et surprise: ils n'avaient pas noté le RDV, ils ne sont même pas excusés, ils voulaient nous donner RDV en autre moment. Accueil 0 et professionnalisme 0"

"Arrivé un samedi matin à 9h15 suite à une crevaison, je suis reparti 45 minutes plus tard avec deux pneus neufs et un service remarquable. Accueil très sympathique et professionnel."

"escrocs, ils voulaient me faire payer un étrier de frein a 250€ valeur neuf: 120€, ils m'on annoncé un devis a 650€: vidange, une rotule de direction et un étrier. un garage honnête a fait la réparation pour 305€. n'y allez pas. les autres avis client doivent être rédigé par eux même!"

"Un centre Speedy vraiment efficace et sympathique :) Les mécaniciens n’hésitent pas à nous donner quelques conseils et à expliquer la panne. De plus l'enseigne propose régulièrement des promotions ce qui donne des tarifs imbattables (sauf si vous réparez vous même :p). Je recommande :)"