Speedy

"Pris en charge rapide sans rendez-vous suite à une roue crevée"

"Très satisfaite de la prestation et de la relation commerciale . Rapidité de diagnostic, prise en charge rapide et efficace. Un personnel soucieux de ses clients, je recommande complètement !"

"Très grands professionnels, travail sur mon vehicule impeccable. Personnel très aimable , à l'écoute , Réponses et explications à toutes les questions. Très grand merci."

"Accueil courtois. Travail bien fait et informations données précises"

"Mon conjoint a eu un accident avec son véhicule. On lui dit qu’il peu ramener sa voiture, après explication au téléphone de ce qu’elle avait. La voiture arrivée, le garage rappel mon conjoint, déjà on aurait dit qu’il aurait lui même dû être garagiste car on lui parle d’une manière sèche comme si il devait savoir lui même ce que son véhicule a. Excusez moi, mais si on pose nos véhicules en garage, c’est parce que justement on est PAS garagiste. Alors déjà, l’accueil et l’amabilité c’était pas ouf. Mais la cerise sur le gâteau, c’est qu’on dise à mon conjoint que sa voiture est « peu-être » épave, on lui annonce des sommes incroyables, sans avoir regarder le véhicule. C’est comme dire à quelqu’un de malade « vous avez peut-être le cancer ». Vous faites stresser les gens pour rien. C’est absolument pas professionnel. Au final notre véhicule vient d’être vu, elle n’est absolument pas épave, et les réparations ne sont absolument pas chères. Je trouve ça inadmissible qu’un garagiste avance des choses comme ça, sans avoir fait les vérifications, et je trouve ça inadmissible qu’un garagiste nous agresse presque au téléphone après avoir dit oui pour prendre le véhicule parce que y’a ça ou ça qu’il savait pas. NOUS NE SOMMES PAS GARAGISTE C’EST VOTRE MÉTIER. Faites le avec professionnalisme. Je ne juge pas les réparations sûrement qu’ils sont très doués, par contre l’accueil et le professionnalisme… merci! Mais on passe notre tour, et nous ne les recommandons pas."

"Super garage, efficace et rapide. Nous avons été dépannés dans la journée alors que nous venions de loin. Encore un grand merci."

"Un personnel de qualité, un accueil agréable, un café offert pendant la manutention du véhicule et une prise de rendez-vous extrêmement rapide. Un service professionnel au top niveau, c’est officiellement devenu mon garagiste sur Nancy. Avoir un personnel sympathique, professionnel, efficace et rapide, ça devient rare et ça fait plaisir. Je vous les recommande fortement (n’hésitez pas à appeler en amont, si le problème est mineur comme une crevaison, ils pourront peut être vous prendre immédiatement)"

"Très bon premier contact ! Devis rapide suite à la contre-visite de mon véhicule, puis enchaînement sur un rendez-vous rapide pour confirmer les réparations. Travaux effectués dans la même semaine, ce qui a permis de finaliser la vente de mon véhicule. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme !"

"Prix attractif avec la promotion en cours sur les amortisseurs. Je souligne l’accueil particulièrement agréable et professionnel, que ce soit par téléphone ou sur place. Cela met en confiance. Lieu d’accueil à revoir: exposition ++ au soleil et espace exiguë. Avec la canicule l’attente de prise en charge était vraiment très désagréable. Il était noté sur ma facture qu’un contrôle pare-brise avait été fait et qu’aucun éclat n’avait été repéré hors j’avais bien 1 éclat au dépôt de la voiture et celui-ci était toujours présent à la restitution. Attention donc à respecter vos points de contrôle sinon ça vous discrédite."

"5 étoiles. Oui Speedy Vandoeuvre les mérite, commande urgente des pleces et montage rapide des plaquettes de frein AR et AV sans déroger a la sécurité Je suis arrive à temps pour la cérémonie funéraire en famille. J'aurai été encore plus triste si je n'avais pu m'y rendre. A conseiler donc !"

"Equipe efficace et sympathique. Transparence dans les interventions. Je recommande"

"Très bon accueil et très professionnel !"

"Un GRAND MERCI à vous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre disponibilité face à une situation particulière. Action/ réaction : exactitude du diagnostic Je recommande vivement ce professionnel digne de ce nom. Encore MERCI."

"Le personnel est très gentil et les réparations sont rapides, je recommande !"

"Tres bon accueil par l'équipe. Intervention de qualité et dans le temps indiqué. Je recommande ce garage"

"Super accueil et à la recherche de la meilleure solution pour être le plus efficace. Au top !"

"Rapide efficace, bon de réduction interessant et remboursement également"

"Très bien bien accueilli lors de mon rdv, personnel a l'écoute et très professionnel, je recommande fortement"

"Depuis plusieurs années ce centre effectue les contrôles réguliers sur mon véhicule L’accueil est chaleureux dans une réelle amabilité dans l’écoute et les conseils"

"Je recommande très satisfaite il m’a remit de l’huile sans me faire payer merci beaucoup"

"Très pro et sérieux, bruit à l avant de ma voiture, rv dans l heure pour un devis...c était juste un écrou desserré a l amortisseur. .rien à régler ,👍une bonne adresse."

"Prise en charge rapide. Travail de qualité. Accueil sympathique."

"je suis super contente de mon passage chez Speedy, ils ont été très réactif et rapide un super accueil. Je recommande vivement. Merci à vous"

"Acceuil au top par le manager. Aimable, de bon conseil, ne force pas à la vente. Toutefois les employés qui passent par la boutique pour prendre leur service pourraient saluer les clients présents. Ça ne coûte rien et c'est grâce à notre argent qu'ils sont là !"

"Par deux fois je suis venu déposer ma voiture pour un problème de pression, le gérant a immédiatement accepté de prendre en charge ma voiture et de se rendre disponible ! Un grand merci !"

"Très bon accueil. Disponibilité. Bonnes solutions. Sans stress ni perte de temps."

"Aujourd'hui je suis venu pour faire réparer ma voiture à peine appelé j'ai tout de suite été prise en charge, l'accueil était super j'ai récupéré ma voiture le jour même je suis vraiment très satisfaite et reviendrai avec grand plaisir😉👍"

"2 prestations à 1 mois d’intervalle et à chaque fois c’est parfait. De plus, sait s’adapter aux situations imprévues. Cela ne peut pas être mieux."

"Très bonne accueil travail très satisfaisant et rapide petit bug sur le prix que j'ai trouvé un peu élevé"

"Prise de rdv rapide, réparation sans problème et prix très raisonnable. Le garagiste est sympathique, de bon conseil. Je recommande."

"Garagiste super accueillant, souriant, d’humeur avenante et agréable. Et par dessus tout, un travail de qualité effectué sur ma voiture. Je n’oublie pas la prise en charge des petits travaux d’entretien dans le capot moteur réalisés sans coût. Merci à vous Mr"

"Le nouveau responsable de site est consciencieux et très professionnel. La qualité des prestations est excellente. Le travail est sérieux et réalisé avec soin . Je recommande les yeux fermés"

"Contact difficile , j ai insister pour dire bonjour aux employés , cela été un effort considérable pour me répondre ! Seul le responsable était correct aujourd'hui le contact humain devient un délit à cette époque actuelle 😥"

"Un accueil de qualité et surtout un service véritablement à la hauteur des engagements Speedy. Très satisfaite de la prise en charge et des prestations réalisées sur mon véhicule. Un excellent rapport qualité/prix, ma fidélité est acquise."

"J'ai acheté une batterie dans ce garage le 15 janvier 2024. J'en avais urgemment besoin , je me suis donc rendu dans le premier garage du secteur. Certes, elle m'a bien dépanné, mais j'ai dû payer le prix fort de 210€ TTC, ce qui est très cher quand je vois les prix dans d'autres garages. Vous m'avez vu une fois, ça sera la dernière."

"Cliente depuis longtemps, je n'ai jamais été déçue. Le personnel est sympa et prend le temps de vous donner des explications et quelques conseils, sans pousser à la consommation."

"En juin dernier, je me suis rendu dans ce garage pour permuter 4 pneus hiver en 19 pouces avec 4 pneus été, eux aussi en 19 pouces. En ce mois de novembre, j'ai programmé de faire l'opération inverse. C'est alors que j'ai découvert que les pneus hiver dont je disposais étaient en ... 18 pouces. Une seule et unique possibilité, ce garage ne m'avait pas rendu les bons pneus lors de la permutation pneus hiver vers pneus été. Je me suis déplacé au garage pour en parler à son responsable. Un monsieur fort aimable m'a reçu et a écouté ma pénible histoire. Il m'a expliqué qu'on lui avait confié ce garage il y a seulement deux mois mais qu'il allait tout de même essayer de retrouver mes pneus dans le stock de gardiennage et contacter sa direction pour voir ce qui pouvait être fait. Au bout d'une semaine, sans nouvelle de ce monsieur, je suis retourné au garage. La même personne m'a expliqué qu'il s'apprêtait à m'appeler pour me dire qu'il n'avait pas retrouvé mes pneus et qu'il ne pouvait plus rien faire pour moi. Alors, certes, ce monsieur est fort aimable et manifestement de bonne volonté, mais au final un employé de chez Speedy a perdu (ou volé ?) mes pneus hiver et c'est à moi d'en assumer les conséquences. Bon, il y a de biens pires malheurs dans le monde mais j'ai trouvé que cette histoire méritait d'être lue. Mise à jour de mon avis du 13/01/2024 : Comme l'indique la réponse de Speedy à cet avis (voir ci-dessous), j'ai adressé une réclamation sur le site internet de Speedy, ma demande a effectivement été traitée : on m'a répondu qu'on ne pouvait rien pour moi."

"Après un service agréable et réactif en 2021, d'autant plus que l'on ne s'attend pas toujours à autant de sympathie venant d'un garage auto, leur accueil était toujours constant et agréable, c'est une très mauvaise expérience 2023 avec un changement d'équipe qui fait tout....!!! Ce 3 août, véhicule laissé à 9h du matin pour une vidange et un changement des filtres, rdv donné par l'équipe elle même. Je reçois la veille un message de rappel pour mon rdv mais l'horaire n'était pas bon, j'ai donc joins l'équipe pour m'en assurer, et c'était une erreur. Je laisse mes clés de véhicule, et je demande quand je dois revenir le chercher, on me précise que l'on m'appellera. Très bien.👌parfait. Je précise qu'il s'agit d'un véhicule d'entreprise et que nous avions des livraisons ce jour. Midi arrivé, pas de nouvelles, je me dis que cela a pris plus de temps, il semble y avoir bcp à faire et l'équipe fait comme elle peut, je suis compréhensif. 17 h arrive, je sais que nous ne sommes pas loin de leur fermeture et je vois mon véhicule toujours sur le pont.. Nous prévenons donc que nous avons besoin de notre véhicule d'une part pour livrer, d'autre part pour que je puisse rentrer chez moi car je ne dispose pas d'autre moyen de transport. Et que si problème il y a, il faut me joindre afin de prévenir, la moindre des choses. L'agent acquiesce, et prend les coordonnées téléphoniques que ma collègue lui donne. Ma collègue se voit juste dire : ce n'est pas possible de rendre le véhicule, car son collègue a dû partir en catastrophe, le laissant donc sans savoir où en était cette visite d'entretien. (Heureusement, ce n'était pas un changement de pièces) N'est ce pas le travail d'un responsable d'avoir un compte rendu du travail effectué avant de voir ses collègues partir? Et c'est là que ça se complique. Nous n'avons pas d'appel téléphonique. Ils ferment et c'est difficile de tout faire à deux, ils préfèrent 1000 fois un mauvais avis plutôt que de nous laisser partir avec un véhicule imparfait.... Je cite. Encore heureux, j'ai envie de vous dire!!! On nous marche sur la tête.😱 Ce 4 août, le lendemain matin donc, c'est la bouche en coeur que l'on m'appelle pour me demander de venir chercher mon véhicule. Je fais part de mon incompréhension et mon ÉNORME mécontentement, et là, je suis face à quelqu'un qui estime qu'il a agit comme il se devait, avec au bout de 15 bonnes minutes passées au téléphone, un semblant d'excuses présentées. Faute à mon véhicule car le type de vidange par aspiration n'est normalement pas dans leurs attributions et qu'il avait un bouchon de vidange difficile à trouver. Et que de toutes façons, il devait absolument fermer pour 18h maxi car c'était son anniversaire et qu'il ne pouvait faire autrement. Et bien joyeux anniversaire à vous!!!, mais je ne vous remercie pas pour le peu de conscience professionnelle dont vous avez fait preuve en notre égard... malgré notre prévenance. Ok!!. Et donc....vous ne pouviez m'appeler pour me prévenir de ce plus que contre-temps, car en effet, j'avais des affaires que j'aurais pu récupérer dans ce véhicule, je pouvais peut-être avoir à rentrer chez moi, j'avais peut être une famille à gérer, j'avais des livraisons pour lesquelles j'ai dû me retourner sans délai, livraisons pour des familles endeuillées car nous avons des horaires de cérémonie à respecter, et professionnels que nous sommes tenons à honorer nos engagements..... Je n'aime pas laisser d'avis de ce type, mais je suis au regret de constater que mes dires étaient le cadet de vos soucis... Vous perdez un client mais ce n'est pas grave comme vous le disiez, tout le monde est en vie!!!! A bon entendeur."

"Très contente de mon passage chez Speedy Vandoeuvre ! Jeudi 29 juin j’ai eu la mauvaise surprise de m’apercevoir que ma voiture surchauffait et qu’il m’était impossible de conduire avec. Je me suis rendue chez Speedy Vandoeuvre en catastrophe et on m’a tout de suite prise en charge. L’équipe a su me rassurer et me recevoir sans RDV. Le lendemain, j’ai pu récupérer mon véhicule réparé. Vous êtes très efficace, encore un grand merci pour votre disponibilité et votre professionnalisme ! Je reviendrai 😉"

"C'est un bon garage. Le personnel est sympa, très accueillant, et surtout il ne pousse jamais à la dépense, ce qui est à noter pour un garage ! On se sent donc en confiance. Avis modifié le 27 septembre 2023 : Le garage a changé de propriétaire mais visiblement aussi de méthode... Une vidange annoncée à 406€ 🤣 on marche sur la tête. La même prestation il y a deux ans était facturée 210€... C'est vraiment regrettable, car ce garage est à 400m de chez moi, et jusqu'ici j'avais une totale confiance en eux. Ce n'est évidemment plus le cas. Beaucoup de personnes âgées du quartier vont dans ce garage. Je vais m'empresser d'aller les prévenir ! Je laisse deux étoiles car l'interlocuteur s'est montré malgré tout courtois. Mais ça ne suffira pas !"

"Merci pour la prise en charge de mon vl ce matin sans rendez vous ! Merci d avoir pris le temps de modifier votre planning pour ne pas me laisser en plan ... avec mon contrôle technique ! Je recommande vivement!"

"Bonjour, aujourd'hui rdv pour une previsite pour mon contrôle technique. Au téléphone, la personne me dit que même si pas client chez eux, il n y a pas de problème, que la durée est de 1h. J'arrive pour mon RDV, la voiture est mis sur le pont, 3 minutes plus tard, voiture prête, je leur dis déjà, on me répond les pneus neufs, freins bons, c est bon. Aucun contrôle n a été effectué sur la voiture , capot pas ouvert !!!!! Personne désagréable, aucun professionnalisme ! Ils avaient qu à dire non au tel. Que de me faire perdre mon après-midi !"

"Je remercie le personnel de Speedy. J'ai été très bien accueilli. N ayant pris aucun rendez-vous mon problème de plaquette de Frein à été fait dans la matinée. Très professionnel et sympathique. Je recommande à 100 %"

"En panne de batterie à trois cents mètres de ce centre auto, je téléphone et explique mon problème. Le chef d'atelier, très aimable et serviable, prend en charge mon véhicule immédiatement et me change la batterie au centre auto en une demi-heure ! Je reviendrai, c'est sûr !"

"L'accueil de Cyrille et le travail de Rose ont été rapides et efficaces. Pour un prix plus que raisonnable ! Grande réactivité, sympathie. C'est un VRAI garage pas un consessionnaire en manque de fonds... Speedy a toujours eu une excellente réputation, je la confirme. Et des années après on se souvient de vous ! Merci"

"N'allez pas chez Speedy! Ils ont essayé de nous facturer 800 euros de réparations sans qu'il n'y ait aucun problème! Surpris, nous avons consulté notre garagiste habituel qui nous a dit que tout allait bien. Nous leur en avons parlé et ils nous ont rétorqué qu'ils s'en fichaient. Quelle honte! Suite à votre réponse, je me demande de quel engagement vous parlez! Je n'ai rien à ajouter à ce qui est, me semble-t-il, déjà très bien expliqué. Vous êtes des gens malhonnêtes et je ne suis pas le seul à le dire sur d'autres avis. Posez-vous les bonnes questions et respectez votre clientèle!"

"Accueil fort sympathique et résolution du problème rapide et efficace. Je suis allée dans ce garage initialement pour acheter un bidon d'huile moteur. La personne qui m'a reçue n'a pas hésité un instant et m'a proposé de faire le niveau d'huile (et pourtant il était très très très bas !!!) m'évitant ainsi d'acheter le bidon nécessaire. Une fois le niveau effectué, le garagiste a également (sans que je lui demande) remis du lavage glace (niveau également très bas). Et tout cela gratuitement, avec le sourire et une grande amabilité."

"Première expérience chez Speedy Vandoeuvre. Lorsque je suis arrivée au garage, ma voiture roulait vraiment très mal. J'avais rendez-vous à 08H30 et le garage m'a téléphoné à 11H00 pour me dire que le problème était réglé. Une explication précise de la cause de cette panne m'a été faite afin que je comprenne de quoi venait le problème. Le tarif annoncé était très honnête. La garagiste a même pris le temps de regonfler la pression de mes pneus. De plus, le personnel est vraiment très agréable, souriant et à l'écoute. Un garage professionnel que je recommande. Vous gagnez une nouvelle cliente !"

"Désastreuse expérience. Vendeur très peu aimable, je vais pour changer un pneu sur mon train avant, il me commande un pneu différent de celui présent de l'autre côté. Il me le dis après l'intervention, ce qui fait que j'ai dû commander un autre pneu identique à celui qui m'avait acheté pour que les deux pneus soient identiques car mon pneu n’était plus fabriqué soit disant. Au final j'ai payé deux pneus au lieu d'un. Et en plus de cela ils ne m'ont même pas redonné mon autre pneu qui lui était en bon état.J'ai dû aller le récupérer quand je m'en suis rendu compte ! C'est honteux, j'aurai mérité un minimum d'explication avant l'achat et l'intervention, et un minium d’amabilité."

"Malheureusement, nous avons eu une crevaison rapide sur notre voiture un samedi à 11h00 du matin ; après une visite dans plusieurs garages qui nous ont refusé, l'équipe nous a prise tout de suite et nous voilà reparti après quelques dizaines de minutes. Travail parfait et équipe sympa... je vous recommande !"