Speedy

"Speedy Pontoise ! très pros et honnêtes ! Mesdames foncez ! Ne vous inventent pas des problèmes inexistants, vous disent quand revenir et fournissent un devis clair ! Très agréable pour une femme car on se fait souvent roulé !"

"Très bon accueil, et explications claires. Le soucis que mentionnent plusieurs personnes provient de la différence entre l'estimation (en ligne) et la réalité suite au diagnostic. Toujours est-il qu'un devis détaillé est toujours proposé. Me concernant il y avait plusieurs choses à faire et la dame à l'accueil m'a accordé une remise pour être au plus proche des devis effectués au detail en ligne."

"J'ai pris Rendez vous pour ma révision auprès de cet établissement. Le prix annoncé sur le site était erroné mais j'ai été contacté par téléphone en amont pour confirmer mon accord: pas de surprise. Je récupère ma voiture et un voyant apparaît... Immédiatement, ils ont pris en charge mon véhicule. Récupération et à nouveau un voyant y ajoutant, chose beaucoup plus inquiétante, un bruit de claquement dans le moteur! Evidemment, j'ai angoissé, d'autant que j'avais vu quelques commentaires négatifs les traitant d'incompétents. Je redépose mon véhicule en me voyant déjà faire une croix sur mes vacances. Le lendemain matin, je reçois un sms m'indiquant que mon véhicule est prêt. Et là....on m'explique que c'était ce tout petit truc (joint d'injecteur) qui était la cause de tout mes tracas! Concrètement, et si j'ai bien compris, juste une grosse coïncidence avec ma révision. Ils m'ont changé la pièce sans rien me demander de plus, ni pour le temps passé ni pour les matières premières. Un spécial remerciement à ce salarié dont j'ignore le prénom mais qui a détecté la panne et à fait le nécessaire. Encore merci"

"A voulu tenter d'arnaquer ma mère, heureusement que mon père a expliqué que le prix était trop cher et qu'ils leur rajoutaient des choses pour faire gonfler la facture"

"Très bon garage, sérieux et aimable. Capable quand c'est possible de dépanner en urgence (et parfois gracieusement) certaines interventions mineures."

"Avertissement : Évitez le garage Speedy ! J’ai amené ma voiture neuve chez Speedy uniquement pour changer les pneus. À ma grande surprise, ils m’ont informé qu’il y avait un problème avec la courroie de distribution. Ma voiture est repartie avec des problèmes non résolus, et je soupçonne même qu’ils ont volé la courroie de distribution. De plus, les devis qu’ils fournissent par téléphone ne correspondent pas aux prix finaux une fois sur place, ce qui est très trompeur. Je me sens arnaqué et je déconseille fortement d’aller là-bas. Prenez garde et cherchez un garage plus honnête !"

"Disponibilité et accueil du centre pour lequel je reste fidèle. Les autres centres auto vous incitent à effectuer des prestations supplémentaires alors que le centre Speedy de Pontoise ne vous proposent que le nécessaire sans inventer des problèmes qui n’existent pas comme le fait Nor***o"

"Speedy Osny , je suis confiant dans les entretiens et réparations de ce garage, de bons conseils car ils font l’entretien de mon véhicule depuis 10ans ."

"Bonjour à tous je suis déjà allé là ba je suis allée pour des amortisseurs et arrivée la ont me trouve soit disant avec une fuites au kit de frein arrière (tambour) je me suis dit byzzare et le Mécano guelant ah y a une fuite comme part hasard du côté ou ont n'avais pas accès et de vue sur le véhicule, j'ai était faire révisé mon véhicule ailleurs il s'avère qu'il n'avais aucune fuite à l'arrière.des escros ils gonflent les factures.Au début je voulais les avoirs à leurs propres jeux et allée prévenir les flic et déposé plainte.De véritable voleurs à fuir, sachez que certains clients passe pour des idiots mais ils ne le sont pas et connaissent leurs véhicules un speedy"

"Très bon garage, interventions rapides et travail de qualité"

"Un grand mère a Romain pour sa gentillesse. Ça devient rare. Il est serviable et humain. RAS. Je recommande speedy à Pontoise. Un immense merci."

"Top rien a redire le travail est bien fait"

"Je tente d’appeler à plusieurs reprises à différents moments de la journée pour obtenir une information soit sa ne répond pas soit on vous laisser « patienter », il faut en avoir de la patience après plus de 10minutes…"

"Bien accueillie.Pas d attente.Pas de surprise au paiement.Satisfaite de ce garage."

"A FUIR ! VERITABLES ESCROCS !! Je prends rendez-vous en ligne pour faire réviser mon véhicule ainsi que la vidange. Le jour J, on m'annonce que j'ai choisi l'huile standard. J'explique que ce choix n'était pas proposé lors de ma réservation en ligne, mais que cela me convient. On m'annonce ensuite que le type d'huile que j'ai choisi n'est plus disponible (COMME PAR HASARD !) Etant coincé et souhaitant effectuer ma vidange plutôt que de devoir aller ailleurs ou revenir, je choisis la gamme au dessus (forcément plus chère - bravo champion tu marques 1 point) On notera au passage, que le commerçant aurait pu faire un geste commercial, en me proposant l'huile de gamme supérieure au prix de la gamme standard. Ce n'est pas au client de pâtir d'une mauvaise gestion des stocks et proposition commerciale en ligne. On me rappelle 1h après et SURPRISE ! D'une simple révision/vidange, on m'annonce qu'il faut remplacer 2 amortisseurs, changer liquide de frein et refroidissement... Le tout pour la modique somme de 900€ environ !! On me parle de promo sur les amortisseurs, de paiement en plusieurs fois... A ce prix, j'ai du mal à sentir la promo :-D J'en prends note, demande réflexion puis devis détaillé, le temps d'étudier la demande avant de revenir vers eux. Je contacte entre temps mon centre de contrôle technique, chez qui j'ai fait contrôler mon véhicule 1 mois plus tôt pour rappel du bilan ainsi que confirmation des points de contrôle. On me confirme qu'il n'y a rien à signaler sur mon véhicule, qu'un contrôle visuel des amortisseurs est bien effectué sur chaque contrôle technique (contrairement à ce que m'annonçait Speedy) et que je ne suis pas le premier à qui on essaye de faire ce type d'entourloupe. Ils ont déjà eu ce type d'écho, notamment pour Speedy Pontoise. Je reçois le devis, je constate que mon adresse est à moitié fausse et que le devis a quelque peu fondu de 200€ (peut-être la fameuse promo) même si cela reste néanmoins excessif et absolument pas professionnel. Bref, de VRAIS VOLEURS qui tentent de la faire à l'envers aux clients en les prenant pour des imbéciles ; tout en remettant en cause le travail du centre qui contrôle la sécurité de votre véhicule. Faire naître le doute dans l'esprit du client par rapport à la sécurité pour pousser à la consommation, C'EST MAL ET QUI PLUS EST, TRES GRAVE ! En résumé: - Veuillez à faire votre contrôle technique avant votre révision dans la mesure du possible. - Demandez, devis, avis, conseils et prenez le temps de la réflexion (même si on tente de vous impressionner avec des éléments et enjeux de sécurité). - Ne cédez pas aux facilités (promos, paiement en plusieurs fois, tarifs attractifs...) - Contrôlez et soyez vigilant vis à vis de votre véhicule après retour révision/vidange (contrôle huile, niveaux, voyants...) - Faites davantage confiance aux avis négatifs plutôt que positifs (les faux avis positifs s'achètent pour remonter une note et donc une réputation) - Privilégiez les recommandations de vos proches, le bouche à oreille, un bon garagiste recommandé, un ami mécano plutôt que les centres/ateliers auto. Une simple vidange n'est pas assez rentable pour eux, donc ils font le max pour marger au maximum. - N'ALLEZ PAS OU PLUS CHEZ SPEEDY PONTOISE. Je souhaite bon courage au modérateur des avis qui travaille pour cette page. Y'a du boulot pour répondre à autant de clients mécontents et tenter de réparer comme on peut l'image de Speedy Pontoise. Cela risque de vous coûter cher en achats d'avis positifs. Réfléchissez et investissez plutôt dans une meilleure politique commerciale que dans la communication. En ce qui me concerne et si cela vous intéresse, je suis très doué pour faire de la pub. C'est d'autant plus une chance pour vous, puisque j'ai souvent l'occasion de passer devant Speedy Pontoise. Comptez donc sur moi pour vanter les mérites de votre centre auprès des clients qui se présenteront à l'entrée. Ne me remerciez pas, contrairement à vous, je le fais de bon coeur et gratuitement en plus."

"J’ai obtenu un devis en ligne à 90 € pour une vidange basique et j’ai réservé. Au moment du paiement, on me demande 170 €, alors que ma réservation indique bien 90 €. Pratique malhonnête, je n’y retournerai pas et je partagerai mon expérience."

"Venu sans Rdv pour un défaut sur mon pneu, j’ai été pris en charge de suite équipe, agréable sympathique et"

"Très bien j'ai eu un rdv rapidement le personnels est agréable et rapide je recommande"

"Ont accepté de prendre mon véhicule une veille de Noël en fin d'après-midi juste avant la fermeture pour réparer ma roue alors que je venais d'être refusée dans plusieurs garages, travail sérieux ainsi que les conseils observer sur mon véhicule au moment du changement de roue. Merci !"

"Très bonne prise en charge de mon véhicule pour une crevaison. Malgré une journée bien chargée, l'équipe a pris le temps de s'occuper de mon véhicule. Ils ont fait preuve d'efficacité et de rapidité. Merci pour votre professionnalisme !"

"Suite à une erreur de la part de Speedy France, les pneus commandés via internet n'étaient pas disponibles. Néanmoins l'agence de Pontoise m'a proposé des pneus équivalents, sans surcout et disponibles immédiatement."

"Bonjour. Personnel accueillant et disponible. Il m'arrive d'avoir parfois quelques soucis (ampoules, pneus dégonflés...) et ils sont toujours serviables pour me dépanner quand je les sollicite ou donner des conseils."

"Suite a une crevaison je leur raméne mon pneu pour réparation (vehicule immobile j'ai due démonter le pneu et l'emmener), ils m'annocent qu'ils doivent changer completement les deux pneux et non pas un seule, j'accepte le prix qu'on m'annocent, j'ai dit que je remplace un pneu aujourd'hui et le second demain car j'ai pas raméner la voiture, sauf que dés qu'ils ont sue que mon vehicule est immobile et que j'été contraint de réparer le pneu en urgence, on m'augmente le prix avec un simple argument qu'on s'est tromper de prix. Je reviendrai plus jamais chez eux et je vous conseille de ne jamais dire que votre vehicule est immobile sinon vous risquer de subir le meme sort !"

"Je suis déçu de speedy, tu fais un devis en ligne, tu prends un RDV!! Tu arrives on te dis ce n’est pas ça le prix!! Ce n’est qu’un robot qui a proposé le devis!! Pour une vidange le prix a augmenté de 20€ sous prétexte que ce n’est pas la bonne huile!! Je ne reviens plus jamais!!"

"Parfait, je suis arrivée sans rdv pour changer une ampoule, disponibilité cela a été fait immédiatement"

"Excellent acceuil et prise en charge. Je tiens à remercier toute l'équipe pour leur : - Esprit d'équipe - Professionnalisme - Conseil et prise de temps pour bien expliquer les choses. C'est vraiement une équipe exceptionnelle et de bon conseil. C'était mon premier rdv dans ce garage pour vidange et je reviendrai sans hésiter : Merci encore une fois pour votre travail parfait et rapide dans un atelier qui reflète le sérieux."

"Prise en charge rapide, réparation du pneu tout aussi rapide. Rien à redire... Ha si, accueil sympathique en prime !"

"Je suis déçu j’ai ramener mon véhicule pour un entretien alors qu’il étais fonctionnel même si il y a les freins et d’autre pièce a changé n’empêchais pas au véhicule de roulé on me le redonne avec un moteur qui surchauffe sur 2 à 3 km je n’ai rien montré mais je suis très remonté , énervé contre speedy parceque le moteur ne surchauffais pas autant il change les pièces vous payé les mains d’œuvres pour qu’il vous envoie dans un autre garage parcequ’il ne savent pas ce qu’il on fait sur la voiture je ne reviendrais plus"

"L'équipe de ce garage et le responsable de ce garage sans juste incroyable. Je connais ce garage depuis de nombreuses années et j'ai réparé toutes mes voitures que j'ai possédées dans ce garage. ( les pneus, révision,vidange , climatisation , plaquette de frein ... ext....) Un responsable qui sait parler au client et qui sait gérer son équipe en ayant la tête haute et fière De son travail. Toujours calme souriant et a l'écoute Aussi bien avec ses clients que sont équipes. Malgré le monde qui défile dans son garage il trouve toujours le temps pour tout le monde de tout expliquer et surtout quand c'est une femme et qu'elle comprend pas trop dans les voitures. Je ne change pour rien au monde ce garage avec son équipe bien sûr. Bravo au grand responsable qui a embauché ce responsablede du Garage Pontoise. Merci à toutes l'équipe speedy pontoise et surtout à son responsable. Cordialement. Faty."

"J'y ai laissé mon véhicule pour y faire l'entretien et deux semaines après le voyant moteur s'est allumé. En contrôlant le niveau du réservoir de liquide de refroidissement ,il était à sec !!!!! La vérification et la mise a niveau du réservoir faisait parti des points de contrôle ! NE RECOMMANDE PAS"

"Je fais un devis en ligne le 19 avril, prix de 89,86€. Impossible de prendre rdv en ligne problème informatique je me déplace. Rdv prit pour le 13 mai. Je téléphone le 11 mai être sûr que mon rdv et le prix est validé car pas de mail de confirmation on me confirme que oui Je viens donc à mon rdv on me sort un prix de 93,50€ ! Je demande pourquoi on me dit c’est le prix je lui explique j’ai téléphoné et je lui montre le devis en ligne il me dit qu’il ne peut rien faire c’est du au problème informatique lors de la prise de rdv ( alors que je suis venue sur place le 19 avril) ! De voir avec le service client ( trop facile) Donc c’est aux clients de payer de vos dysfonctionnements ? Une chose est sur je ne reviendrai plus chez vous ! Le service client n’est pas à la hauteur, c’est bien beau de faire de la publicité mais faudrait-il l’appliquer !"

"Je ne recommande pas. Je l'emmene pour une panne, ils prennent à peine le temps, font un diagnostic à la va vite pour me dire que c'est le boîtier bsi qui ne fonctionne plus et qu'il faut aller en concessionnaire. Au final il s'avère que c'est la pompe à essence qui était à changer (chose qu'ils sont censé pouvoir diagnostiquer et savoir faire) mais vu qu'ils ne se donnent pas la peine de pousser la recherche... Du temps et de l'argent perdu, à eviter."

"Depuis que j'ai découvert le Speedy Pontoise je ne vais que chez eux ! Équipe au top (ils m'expliquent toujours), accueil chaleureux, travail soigné.... J'ai même conseillé à ma mère d'y aller alors que c'est plus loin de chez elle. Je recommande vraiment !"

"Je suis allée dans ce garage sous les conseils d’une collègue. Loin d’être déçue bien au contraire ils ont étaient adorables, ils ne vous font rien payer de plus et n’essayent pas de vous arnaquer de quelques sortes que soit. Vraiment très gentils et très arrangeants. Vous pouvez y venir les yeux fermés et en toute CONFIANCE !"

"Très bon accueil ,un travail rapide et sérieux arrivée à 17h15 pour pneu éclaté. Le responsable d'atelier a trouvé la solution pour que je puisse récupérer mon véhicule 45 mn plus tard un vendredi soir la veille d'un jour férié. BRAVO ..."

"Prestations conforme à ce que je voulais et prix très intéressant. Personnel arrangeant suite à la rupture de stock de ma pièce. Si tous les garages pouvaient être comme ça ce serait parfait"

"Venant pour une crevaison, bon service et personnels aimables. Crevaison à cause d'un clou réparée pour 41 euros. Le plus, dans le cadre de la qualité Speedy, serait d'avoir un personnel dédié à ce genre de réparation sans prendre un rendez vous pour le lendemain. Pour précisions, de plus en plus de voitures ont des compresseurs pour parade des crevaisons et de ce fait ne sont plus équipées de roues de secours, même galette. Dans le cas où un automobiliste devrait prendre la route, sans réparation immédiate, c'est impossible."

"J'avais pris rdv sur internet pour une prestation particulière, puis j'ai pris contact par téléphone avec le centre. La personne que j'ai eu a été très professionnelle, je lui ai expliqué la situation de mon véhicule et elle a pu me conseiller et du coup, les prestations nécessaires revenaient à moins cher que je ne pensais. Mon interlocuteur a été honnête et je n'ai pas eu à dépenser pour rien. Je recommande !"

"Personnel aimable et professionnel, explications claires et concises, tarifs très corrects. Petit bémol, les mises à niveau de liquides n'ont pas été faites, comme mentionné dans le descriptif du forfait que j'avais choisi."

"C'est excellent ! J'ai été super bien accueillie malgré le fait que je sois arrivée quelques petites minutes avant la fermeture et sans RDV. Le service est performant."

"J'ai toujours fait l'entretien de mon véhicule chez eux. Travail bien fait. Je mets 3 étoiles car je considère avoir payé un peu trop cher pour une vidange et 2 pneus 430 euro"

"Romain très à l’écoute de la clientèle. Avenant et très réactif. Son collègue, le technicien qui m’a effectuer l’entretien total et chgt de ma batterie est très professionnel églt. Très bon boulo des 2 intervenants. Je vous recommande vivement ce garage Speedy. Se sont les meilleurs"

"Une catastrophe j'ai déposé ma voiture à 14h30 pour une vidange je l'ai récupéré pour 17h30 malgré tous j'ai payer 138€ je part en vacances et ayant quelques soucis sur la route je me rends chez un garagiste qui me conseil de faire une vidange à ma grande stupéfaction je découvre que je me suis fais rouler dans la farine . Je déconseille speedy pontoise"

"Gérant très sympa. Je le recommande. Déjà c'est mon garage préféré la je laisse ma voiture tranquille. A l'écoute et si t'as pas de problème dans ta voiture il te dit ça et ce d'après mon expérience d'hier. Merci."

"Je mets une étoile car je ne peux mettre moins! Rendez-vous pris sur internet une semaine avant à 11H00. Le jour du rendez-vous début de l'intervention 11h00, à 12h00 les deux pneus n'étaient toujours pas changé. Tout le monde part pour la pause de midi en me laissant poireauter jusque 13h00 sans voiture. A 13h15 personne n'est encore revenu. Quel manque de sérieux et de professionnalisme!!!"

"Visite le 2 07 2021 matin. Accueil courtois et professionnel, proposition de 2 devis, j'étais venu pour une prise de rendez-vous et proposition par la personne me receptionnant d'effectuer l'opération de changement de pneus immédiatement. Facture en adéquation avec le devis proposé. Délais respectés. 👏👏👏"

"Depuis plusieurs années, je fais procéder chez Speedy à la permutation de mes pneus hiver / été. J'en suis très satisfaite à tous points de vue, le travail est rapide et bien fait. Seul bémol, les prix augmentent vite d'une fois sur l'autre."

"Revenu dans ce centre par obligation,j ai retrouvé un professionnalisme et un accueil au top car entant qu’ancien client du Speedy Pontoise,j’avais totalement délaissé celui ci. Suite au départ du responsable prénommé Jacques,le service et surtout l accueil était devenu déplorable. Merci à la nouvelle équipe pour l écoute et la rapidité. A bientôt"

"Je suis venue pour une réparation crevaison pour cette intervention très bien, le chef d'atelier ouvre mon capot contrôle mes niveaux sans me le demander, la je me dit bravo pour le service, mai c'était sans compter une fois arrivé a la maison je regarde ma facture de réparation et la surprise il me facture 1€ pour le contrôle des niveaux !!! Pas cool va donc pas chez Speedy"

"Équipe d'incompétents et de malhonnêtes qui mettent la vie des gens en danger !! J'y suis allée pour faire ma révision, en insistant bien sur le fait que mes freins faisaient beaucoup de bruit. On me dit que mes plaquettes sont impeccables et que le bruit ne doit pas venir des freins. Pourtant 3 semaines plus tard j'ai le droit à un changement complet des plaquettes ET des disques car tout est usé au max. Bravo, je suis éblouie par tant de professionnalisme !!!"