Speedy

"Echanges très professionnel, à l'écoute, efficaces"

"J’avais rendez-vous chez Speedy Caluire pour des Michelin Pilot Sport 4. Sans prévenir, on m’a monté des Bridgestone Turanza 6 à la place. Quand j’ai demandé des explications, l’accueil a été exécrable : aucune écoute, promesses de rappel jamais tenues, et mensonges grossiers du type « c’est juste du marketing » pour me faire croire que les pneus étaient équivalents. Résultat : aucune prise en charge, aucune correction, attitude de mauvaise foi permanente. Ce n’est pas une simple erreur : c’est une faute commerciale. On vous vend un produit, on vous en met un autre, puis on refuse d’assumer. Je déconseille fortement Speedy Caluire à quiconque tient au respect client et au choix de ses pneus."

"Accueillant et a l'écoute mais très mauvais en diagnostic...je suis parti pour un bruit à l'avant...j'avais supposé des amortisseurs HS...ils me confirment que oui+ bras de suspension+ plus autres pieces de direction, et devis enorme...je vais voir un autre garagiste qui m'a juste resserrer un boulon au niveau du système de direction...et la plus de bruit...comment cela se fait il ?? Je ne comprends pas le diag et le devis... Je change de crèmerie!"

"Un grand professionnalisme de la part du personnel et une prise en charge rapide et efficace. Je recommande."

"Super accueil chez Speedy Glass pour le remplacement d'une vitre cassée, et super travail de Melvin, qui été très pro et très sympathique, je recommande !"

"Service et personnel de qualité"

"Personnel très professionnel et sens du commerce !!"

"Bon accueil et changement des pneumatiques sans problème (il a fallu attendre quelques jours car pneus non disponibles dans le magasin mais sinon délai respecté). La zone de réception et d'accueil clients n'est pas climatisée (et en plein soleil) donc bon à savoir en période de fortes chaleurs !"

"Attention au piège en prenant rdv dans ce garage qui prends les nouveaux clients pour des pigeons... RDV pris sur internet pour une vidange avec une offre spéciale -30%... Or, le responsable essaie de me faire comprendre que le devis vidange réalisé sur internet ne prend pas en compte l'huile et le filtre à huile malgré le devis internet qui était sous son nez... Il voulait que je rajoute une centaine d'euros en plus 😅 Finalement, j'ai perdu mon temps mais cette aventure m'a conduit au SPEEDY de Villeurbanne qui est beaucoup plus sérieux et qui maintient au devis internet ! Je déconseille SPEEDY Caluire si vous ne souhaitez pas avoir être pris de haut et rencontrer de mauvaises surprises..."

"Centre incompétent !! Cela fait plus de 8 semaines que j’ai contacté le centre Speedy Caluire pour effectuer le changement de pneu hiver/été. J’appelle ce jour et on me réponds qu’ils sont cours d’acheminement et qu’il faut attendre encore 2 semaines !! C’est une blague. Si vous avez besoin de pneumatiques, allez voir Top pneu sur Caluire. Ils sont bcp plus efficaces."

"Il est dommage de ne pas pouvoir mettre un zéro pointé. D'une incompétence hallucinante suivi d'une relation clientèle catastrophique. Pour un véhicule de fonction, une demande de rapatriement de pneu en gardiennage a été faite il a 6 semaines. Un rdv a été convenu pour le changement de pneumatiques. Le jour du RDV les pneus n'étaient pas là. 2 semaines après je rappelle et la personne me répond que depuis 6 semaines les pneus n'ont jamais été commandés.... soit disant cette personne n'a pas la temps. En me répondant d'une amabilité sans faille que la prochaine fois les pneus seront mis dans le coffre et non en gardiennage ....alors que nous sommes sous un contrat de gardiennage payé par une société. Le suivi se fera dans un autre speedy qui ont été choqués du manque de professionnalisme de speedy caluire et de leur manque de rigueur. Il est grand temps que le manager revoit son staffing !!"

"Ce sont des escrocs ... ils ont facturé des pièces sans même les changer auprès de mon loueur et sans m'avertir"

"Personnel très sympathique, service réactif et efficace"

"Super accueil une équipe sympathique efficace je recommande !!!"

"Je sors à l’instant de chez Speedy, mon pneumatique était sous gonflé, et j’ai rencontré Raphaël qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de sympathie et qui m’a regonflé mon pneu sans me prendre un euro. Merci à ce jeune homme qui a su faire preuve d’un vrai sens du service, et qui a été très commerçant. Habitant dans le quartier, c’est une évidence que je reviendra de ici à changer mes pneumatiques."

"Prise de rdv rapide en ligne sur leur site. Rapport qualité/prix intéressant avec leurs offres régulières. Efficace, rapide et professionnel, je reviendrai faire mes contrôles sans problème !"

"Un grand merci à Melvin qui a changé la vitre de mon véhicule. Très professionnel il a même pris le temps de passer un coup d’aspirateur pour enlever les débris de verres. Rien à dire !"

"C'est ma 1er fois chez speedy. J'étais très surpris niveau tarifs . Et le personnel tres sympa.je recommande fortement"

"Très bon service, à recommander. Un bémol : le changement de batterie m'a coûté 250 €, ce qui est assez cher... sont facturés des services qui ne sont pas vraiment utiles, et qui alourdissent la facture. Conclusion : bien, mais cher."

"Bon accueil, service rapide, prise en charge du rendez-vous bien respecté comme convenue. Je recommande !!!"

"De passage à Lyon j'ai abîmé un pneu. Je les ai contacté le matin et l'après midi mes 2 pneus étaient changé malgré qu'ils ne les avaient pas en stock. Le personnel est très sympathique. Je recommande ++++"

"Superbe garage. Rien a voir avec le speedy Duquesne ou j'avais l'habitude d'aller. On sent l'honnêteté des mécaniciens qui ne poussent pas a la vente et qui sont au soins des clients. Ça devrait être là norme. Continuez comme ça."

"J'ai de gros doutes concernant le forfait révision constructeur. J'ai fait faire la révision à 105 000 kms de mon véhicule où tout s'est bien passé et on m'a fait un devis pour mes pneus avant qui étaient légèrement usés. Je l'ai ramené récemment pour la révision des 120 000 avec le changement des 4 filtres + vidange et la facture laisse apparaître un kilométrage à 105 000 et un état des pneus correct... À 300€ le forfait ça fait cher la vidange et les filtres."

"Prise en charge immédiate et avec gentillesse Prix très correct pour le changement de mes pneus Vous pouvez vous y arrêter ! Speedy Caluire montée des soldats"

"Merci beaucoup à l’équipe de Caluire pour leur efficacité. Ils ont tout fait pour trouver une solution rapide suite à une crevaison irréparable. Les nouveaux pneus ont été montés dans un temps record. J’en suis très satisfaite."

"Un changement d'amortisseurs qui s'est fait très rapidement alors que s'était ajouté le changement de coupelles lors de la prise en charge (qu'ils n'avaient pas sur place et donc commandés). Mais cela n'a pas été un problème et j'ai récupéré mon véhicule en 2h30. Très bon accueil, devis clair."

"Un accueil chaleureux. On se sent écouté, conseillé et on notera une belle réactivité des personnels du garage. Je recommande vivement Encore merci"

"Très bonne expérience avec ce garagiste qui a été très compréhensif et très sympathique, à la fois bon commercial et bon technicien. Merci encore pour votre aide et votre adaptabilité. Ce qui, en passant, se fait de plus en plus rare dans le commerce."

"J'ai déposé ma dacia lodgy (1.2 tce 115 de 2014) vendredi 2 aout car mon démarreur présentait des faiblesses. Dans la journée Speedy Caluire m'a confirmé que le démarreur était défaillant. Ils l'ont changé et j'ai pu récupérer ma voiture lundi à 13H30 donc très bien pour la rapidité. L'accueil a été très bien aussi. Mais le changement m'a été facturé 716 euros. Il a été compté deux heures de main d’œuvre à 80 euros TTC l'heure ce qui est convenable, mais le démarreur (référence AD1454) a été facturé 544 euros. Quand je me suis étonné de ce prix il m'a été indiqué que c’était parce que ma voiture est start and stop. A priori les lodgy avant 2016 ne sont pas start and stop et surtout on trouve de nombreux démarreurs avec start and stop pour ce modèle autour de 150 euros TTC au détail."

"Accueil top et pro . J'ai fait changer 4 amortisseurs sur mon 5008 ce jour . Véhicule récupéré dans les délais prévu et annoncé. Facture identique au devis . Petit détail qui pourrait être anodin mais j'ai posé mon véhicule propre et je l'ai récupéré propre contrairement à d'autres garages. Je recommande"

"J’ai changé les pneus de ma voiture, fais la révision et à chaque fois que ça c’est super bien passé, je recommande vraiment à tous sans hésiter le Speedy de Caluire. Très professionnel, c’est parfait"

"Accueil et prise en charge immédiate de mon véhicule pour faire les niveaux. Mécano aux petits soins, efficace et très sympa, j'y retournerai sans hésiter !"

"On m'a vendu un abonnement MOBOX Speedy à 25€/mois après une vidange de ma voiture en me disant que si il arrivait quoi que ce soit à mes pneus c'était changement à l'identique ou réparation et l'entretien du véhicule, on reviendra dessus plus tard..... 1ère intervention pour un bruit à l'avant du véhicule, ils m'ont dit les amortisseur et coupelles, je venais de les changer il y avait 6 mois de ça, ils m'ont dit qu'ils avaient surement été mal installé....Allons y, changement des amortisseurs et coupelles, quasi 500€.... 1 semaine plus tard toujours le bruit....j'y retourne...ils me disent que c'est dû à un jeu dans la biellette de direction à droite... c'était donc bien le cas....Mais c'est mieux de prendre 500€ que 70-80€.... ensuite incident sur un de mes pneus...l'employé de speedy me dis qu'ils ne prennent plus en charge et qu'ils ne travaillent plus avec MOBOX, ce dont je n'ai jamais été avertie, que ce soit par mail, courrier ou téléphone, je contacte aussitot MOBOX qui me dis qu'ils sont toujours sous contrat avec speedy mais que speedy ne veut plus prendre en charge et qu'il faut insister, je retourne donc chez speedy en insistant et en affirmant qu'ils sont bel et bien obligé de prendre en compte ma réclamation, là l'employé me dis qu'il n'a pas le temps pour ça et que je lui fais perdre son temps après avoir insister il daigne venir voir mon pneu et me dit que je suis presque au témoin donc ça ne fonctionne pas, PIRE QUE DE LA MAUVAISE FOI !!!! Je recontacte mobox qui demande de passer le téléphone à l'employé de speedy, celui ci s'éclipse 5 bonnes minutes avec mon téléphone, il revient je reprends la personne au telephone (mobox) qui me dit qu'apparemment selon l'employé de speedy que la déchirure sur mon pneu ne serait pas dû a un accident.... Alors là ???? J'aurais donc fais exprès de déchirer mon pneu selon lui, il me dit de voir ça avec l'employé speedy ce que je fais immédiatement....pas un mot, je lui demande selon lui à quoi ce serait dû, il ne me répond pas et hausse les épaules, à ce moment là je me dis que mon nom et ma tête doit peut être lui poser problème et j'imagine la conversation qu'il avait donc eu pendant ces fameuses 5 minutes.... mais je lache rien et leur dis de monter un dossier avec photos à l'appui, comme le stipule le contrat avec mobox, ce qu'il fait. Prise de photos et envoi à MOBOX pour expertise, là il me dit que je serai recontacter rapidement...j'appelle après 1 mois... Mobox me dit qu'ils ont cherché à contacter speedy 5 fois mais qu'ils n'ont pas répondu....donc cloture du dossier de leur coté.... d'un commun accord ils ont pris leurs décisions.... Speedy Voleurs, Mobox voleurs."

"L'accueil sur place, le devis, la demande de renseignements par téléphone, la prise de rdv et la rapidité de la prestation (1h vs 2h annoncé!), tout était parfait. Aimable, chaleureux, et respectueux du client contrairement aux concurrents... Je recommande les yeux fermés, à 300%! Merci"

"Suite à une crevaison, je suis arrivé sans RDV . J'ai été pris en charge immédiatement et la réparation a été très rapide, le tout à un prix raisonnable."

"Attention pneu très cher de mauvaise qualité. Malheureusement c’est un jeune stagiaire débutant qui changera votre roue. Pour votre sécurité veuillez ne pas il y mettre les pieds. Vous risquer un accident ."

"Une honte… tout ce qui est fait par ce «garage » depuis des mois sur notre véhicule est un échec ! Erreur de pièces, incompétence d’un niveau rare, mauvaise fois, mise en danger du client sur des éléments de sécurité… la totale ! Le problème n’est toujours pas solutionné alors que ça devrait être une formalité pour des gens sérieux ! Fuyez ce centre speedy si vous ne voulez pas risquer l’accident ou la crise de nerfs."

"Je ne recommande pas du tout, devis plaquettes et disques de freins excessif (même tarif en concession à 15€ près) et surtout montage de pneus absolument dégueulasse. Vérifiez l'état de vos jantes, vous risquez d'avoir des surprises, le travail n'est pas professionnel du tout."

"Rapatriement des pneus en gardiennage en une semaine et rendez-vous pris une semaine plus tard. Accueil téléphonique et sur place de qualité. J'ai attendu la voiture pendant 45 mn et je suis reparti. Qualité et Efficacité."

"Bonne communication entre les différents Speedy, ont trouvé rapidement une solution à mon problème. Sympas et efficaces, je les recommande à 100% !! Le must serait qu’ils fassent le kit « anti pollution » — réalisé par le concurrent mais très mauvaise expérience avec eux"

"Arrivée un vendredi à 16H avec un problème de pneus. Accueil, disponibilité, efficacité : une seule chose à dire, bravo à cette équipe ! C'est tellement rare d'être aussi bien accueillie..."

"Sympathique, rapide et efficace. Les forfaits sont cool sa permet de pas tout payer d’un coup et d’avoir une garantie, j’étais dans l’urgence mon problème a été régler rapidement juste le temps d’un macdo et sans trop déboursé."

"Même en avance sur l'heure de mon RV, la prise en charge de ma voiture a été immédiate. L'accueil par le personnel a été très agréable. L'intervention a été rapide, efficace et très propre. Centre à recommander."

"Bien que je sois venu sans rendez vous fait de suite ! .Devis et horaire respectés. Le travail demandé sur mon scénic a été parfaitement réalisé avec remise du rapport et facture. J'étais déjà venu ,il y a quelques temps, pour une autre véhicule avec l'ancienne équipe aux manettes et c'était aussi très bien. Je recommande cet atelier de qualité."

"Je vous déconseille cet établissement. J'ai pris rdv sur internet pour un entretien intégral (donc avec changement des bougies). Le jour du RDV, à l'agence on m'indique que je me trompe et que j'ai pris RDV pour une simple vidange. Je montre donc mon mail de confirmation. On m'indique que que ce n'est pas de leur faute mais du site internet et qu'ils n'y peuvent rien ... On me donne propose donc un RDV deux jours après soit samedi 30 octobre. On m'appelle aujourd'hui pour me dire que ce ne sera pas possible car ils n'auront pas les bougies... J'ai donc décidé d'annuler la prestation chez eux."

"J’ai amené mon véhicule pour faire effectuer une révision constructeur. Peu de temps après que je sois parti, le directeur du centre m’appelle pour me dire que les plaquettes de frein ainsi que les disques étaient à changer, que sur les plaquettes il ne restait pratiquement plus de garnitures. Vu le prix demandé (221,72€), je voulais être certain que les disques et plaquettes étaient bien réellement à changer. J’ai récupéré mon véhicule après la révision et j’ai vérifié les dires de ce monsieur. Il s’avère qu’après démontage des roues, j’ai mesuré l’épaisseur des disques avec un pied à coulisse : 25mm alors que la cote minimum est de 24mm (usure à 50%). Puis j’ai mesuré l’épaisseur restante sur les plaquettes : 5mm (usure au 2/3). Ce monsieur m’a affirmé que les disques et plaquettes étaient à changer alors qu’ils n’avaient pas été mesurés. Car pour mesurer les épaisseurs il est absolument nécessaire de démonter les roues. Or il s’avère que celles-ci n’ont pas été démontées vu que j’ai dû les décoller au maillet. Qui plus est, la fiche diagnostic indique une vérification de la roue de secours alors qu’il n’y en a pas sur le véhicule, qu'il n'y a pas d'écrous antivol alors que le véhicule en est équipé, ainsi qu’un nombre certains d’incohérences. Lorsque j’ai revu ce monsieur le lendemain, je lui ai dit que j’avais mesuré les éléments incriminés; il a maintenu ses dires en me disant qu’il faisait confiance à ses techniciens, que les disques avaient été mesurés au pied à coulisse, et que je ne pourrais pas faire 30 000kms (alors que la veille au tél il fallait changer disques et plaquettes). Si je fais encore 15 000 ou 20 000kms avec ces plaquettes, ce sera parfait. Ce centre ne cherche qu’à faire du chiffre, à éviter En PJ, la photo de la plaquette droite usée au 2/3"

"Je suis passée sans rendez-vous cet après-midi car j avais un message d alerte « pneu arrière gauche dégonflé arrêtez vous ». Au-delà de l accueil sympa mon véhicule a été pris en charge immédiatement et avec le sourire. C était finalement un souci de réglage de pression des pneus mais qui a été réglé gracieusement. Ça c est du service sérieux et pro ! Merci à vous."

"Je suis venue pour une simple vidange, Le vendeur me rappelle et me dit qui faut changer disque et plaquette, et le pneu arrière était crevé... Aucun signe de crevaison mais bon... Je décide donc de changer mes roue car elle était usé. Jusque-là tout va bien. Mais quand je regarde ma facture de plus près je me rends compte qu’il a pris une assurance de 15€ pour mes pneu sans même m’en parler ... Bref un centre vraiment pas honnête a fuir !"