Speedy

"Efficace, rapidité, accueil, rapidité."

"Personnel très pro et sympa"

"Première fois que je vais chez Speedy pour la révision de mon véhicule. Prise en charge rapide, tarif plutôt correct, très bien dans l’ensemble, pour l’instant je suis satisfaite."

"Très satisfait de l'équipe qui a fait preuve de diligence, je recommande !"

"Très bonne expérience, prise en charge assez rapide et conseil adapté à ma demande. Personnel très agréable et sérieux. Je suis repartie de chez Speedy Duquesne en confiance avec mon véhicule."

"Petit souci de liquide de refroidissement. Accueil parfait, prestation nickel. Honnête en tout point. Je recommande :)"

"J’avais pris rendez-vous depuis plus d'une semaine chez Speedy Lyon 6 pour un problème de climatisation en panne, en urgence avant un départ en vacances. Leur site promet clairement une expertise sur la clim : recharge, entretien, réparation… Je me suis donc tourné vers eux en toute confiance. La veille, surprise : je reçois un message pour les appeler. Au téléphone, discussion surréaliste : comme ma clim ne fonctionne plus du tout, ils refusent de faire la recharge, et ne peuvent pas réparer. Motif invoqué ? On a un devoir de réussite, on ne peut pas remplir une clim qui risque de retomber en panne dans 6 mois. Je leur explique que je suis totalement d’accord pour payer, même si c’est temporaire : j’ai juste besoin de rouler avec de la clim pour mon trajet en vacances, la réparation viendra plus tard. Refus catégorique, aucune solution proposée, aucun conseil, même pas un geste commerçant ou une orientation vers un garage partenaire. Résultat : rendez-vous annulé la veille, je pars vendredi en vacances, et je n'ai aucune solution en pleine période où tous les garages sont saturés. Bref : une perte de temps totale et une expérience client déplorable. Speedy Lyon 6 ? Clairement, je ne recommande pas."

"Des voleurs ! Je suis allé pour la recharge de Clim de ma voiture le technicien me soutient que c’est le nouveau gaz à 200€ alors que mon véhicule est de 2009 !! Je l’ai emmené chez Auto Tech ils m’ont facturé 60€ !! C’est une équipe de voleurs qui voulait également me changer la batterie au prix fort !! Speedy a fuire absolument !!!"

"Un grand merci à Armen pour son honnêteté et son professionnalisme. Il a rechargé la climatisation et remplacé le filtre de ma Polo, tout en prenant le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du système et l’origine du problème. Service transparent et de qualité, je recommande sans hésiter."

"Prix élevés en comparaison avec d’autres garages. Vends des services non réalisés et non nécessaires. Profite de votre méconnaissance pour vous arnaquer. Une chose est sûre je ne reviendrai plus. À fuir !!!!"

"- Intervention incomplète malgré les préconisations constructeur. - Panne quelques jours plus tard à cause de cet oubli. - Diagnostic fait ailleurs : l'erreur aurait pu être évitée. - On me propose de payer une prestation supplémentaire pour corriger leur propre négligence. - Prix en centre plus élevés que ceux affichés en ligne. Manque de professionnalisme et pratiques douteuses. À fuir !"

"-Bonjour, vous pouvez me faire un devis de réparation ? -Ah monsieur faut jeter la voiture, 26 ans d’expérience de métier y’a rien à faire. Au moins 3000 € de réparation Au final, 800€ de réparation dans un autre garage. Merci bonne route"

"J'ai appelé pour me renseigner sur les pneus d'hiver. Et en français, j'ai demandé si je pouvais parler en anglais, car le français n'est pas ma langue maternelle. Je voulais savoir si certaines tailles étaient disponibles et si je pouvais venir les chercher. On m'a répondu « bien sûr ! » et on a raccroché. Ensuite, j'ai appelé encore 15 fois. Soit ils raccrochaient immédiatement dès qu'ils entendaient ma voix, soit ils me disaient « attendez » et laissaient le téléphone près d'eux. J'entendais uniquement des rires et des conversations de fond. Le temps d'attente le plus long était de 16 minutes."

"Fuyez ce Speedy.J’ai fait une révision constructeur dans cet établissement.Soi disant changement de bougies. 3mois et demi après panne sur l’autoroute véhicule transporté chez le concessionnaire. Bilan ……ce sont les bougies.Valise à l’appui. Quand j’en parle à ce Speedy il monte tout de suite sur ses grands chevaux en hurlant que je me suis fait arnaquer par le concessionnaire.Manifestement il avait qq chose à se reprocher.Je pense que l’arnaqueur c’est lui. Jacques"

"Ils sont tous trop sympa et professionnels ! Je suis une femme et je me suis sentie conseillée correctement pour l'entretien de mon véhicule. Merci Speedy !"

"Passage en urgence sans rdv pour réparer un pneu. Très bon accueil et réparation faire rapidement. Je recommande"

"Ils sont gentils mais malgré tout le travail est désastreux je suis même reparti avec une grosse vis plantée dans mon pneu j'ai roulé sur autoroute avec jusqu'à une alerte.. ensuite le rééquilibrage n'a pas été fait et j'ai dû aller ailleurs pour le faire faire.. je déconseille.."

"Très accueillants et serviables Changement de pneus dans la journée"

"J'ai beaucoup apprécié la réactivité de l'équipe pour me dépanner. Heureusement qu'ils ont su stock car ils ont pu me changer la batterie immédiatement sur ma new bettle qui nécessite un petit modèle. En plus, ils m'ont refait les niveaux et un diagnostic global sur la santé de ma voiture. Service irréprochable et compétent : je les recommande sans réserve !"

"Venu pour une vidange qui a été bien faite et ressorti avec une belle tentative d'extorsion de 1000€ + 500€ de réparation pour des problèmes qui n'existait pas (double expertise par des concurrents qui m'ont dit qu'il n'y avait rien)"

"Quel accueil et quel manque de professionnalisme. Après m'avoir donné un rdv pour faire une géométrie sur ma Mini, ils m'ont fait attendre 30 min dans leur hall avant de me dire qu'ils ne savaient pas faire les géométries sur les Mini Clubman et qu'il fallait que j'aille chez le constructeur. 3 jours avant ils me donnaient un rendez-vous pour cette même voiture en me disant qu'il n'y aurait aucun souci. Bref, beaucoup de temps perdu, mais surtout content d'avoir pu constater que ces mécaniciens ne connaissent ni les voitures ni leur métier. Attention, l'incompétence dans leur domaine d'activité peut-être très grave."

"Parfait accueil de l'équipe, du gérant au mécanicien que je remercie encore pour la résolution rapide de mon pneu crevé. Je recommande ce centre."

"Déplorable, des le départ j ai senti des réticences a recharger la clim de mon Scenic IV. 6 heures après avoir déposé la voiture, ils m appellent pour me dire qu ils ne peuvent pas le faire...."

"Une équipe très serviable et à l écoute du client. Vraiment une bonne surprise ! Le responsable s est mis en 4 sur des délais très courts et je l en remercie. On ressent une bonne ambiance de travail"

"Remarquable accueil et prestation. Une équipe particulièrement professionnelle qui a tout mis en oeuvre pour résoudre un problème en un temps record. Un sens du service qui mérite d'être salué ! Merci à vous!"

"A fuir!! Je contacte par Téléphone j’obtiens le tarif de 98€ pour là changement des 4 pneus Une fois arrivé sur place le gérant passe la prestation à 180€. Des méthodes de voyous tous les garages de france pratiquent cette prestation entre 80 à 99€ PS cette méthode est la même que ce garage speedy a tenté de faire à ma femme pour le changement batterie en doublant le tarif une fois sur place"

"Je suis allée chez eux suite à la crevaison d’un de mes pneus, pour qu’on aille me les changer. Ils m’ont changé la batterie en même temps. Or, le pneu de secours a été laissé dans le coffre, on m’a dit qu’il leur manquait une pièce pour le remettre dans l’espace qui lui est dédié. Je me suis donc retrouvée plus d’un mois sans solution, avec ma roue de secours dans mon coffre. Je suis allée chez un autre garagiste qui me l’a remise sans problème. Assez déçu de cette prestation, sachant qu’ils sont plus chers qu’ailleurs. Je n’y retournerais pas."

"Arrivée en urgence pour une fuite d'huile sur ma twingo, sans rendez-vous alors que tous les garages autour étaient fermés en cette semaine du 15 août, j'ai été très bien accueillie. Le diagnostic a été fait immédiatement et la réparation dans la foulée. Merci beaucoup à toute l'équipe et particulièrement au Monsieur responsable de l'accueil."

"Difficile de donner un avis J'ai renoncé à laisser ma voiture. Les délais sont énormes. Manque de personnel ( depuis un an déjà). Injoignable par téléphone."

"Accueil a la limte de la politesse, vraiment peu aimable. D'accord un simple montage de pneux hivers ne doit pas les intéresser. Quand j'ai demandé quand je pouvais venir pour faire le montage on m'a répondu de façon glaciale... en janvier ou février ! vraiment pas à la hauteur d'une enseigne comme Speedy. Très décu, je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds... ou les roues."

"Accueil déplorable. Refus catégorique de changer mes pneus en pneus hiver. Certains collègues ont eu des problèmes d'équilibrage suite à changement de pneumatiques. Aujourd'hui ils n'ont plus de pneus mais quand ils sont dans le creux de la vague, ils font changer les pneus, même quand ils ne sont pas si usés que ça. C'est ce qui m'est arrivé avec eux suite à une crevaison"

"je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0, je rentre dans le garage car j’ai une panne juste à côté, un bonjour leur fait mal au derrière, je demande par tout hasard de l’aide pour m’aider à changer ma batterie en demandant d’emprunter un outil, on me répond sèchement négativement sans me proposer de solution en retour. Il continue de parler comme si je n’existais pas et un au revoir est trop demandé pour lui apparemment. Cependant le jour d’avant, un jeune homme nous disant travailler là bas a été super gentil et bienveillant."

"Très bon accueil, rdv très rapide (la journée même) pour une révision de dernière minute, véhicule rendu propre, explications très claires et pas de surprise concernant les tarifs, conforme au devis initial. J’y retournerai si besoin."

"Le responsable est vraiment extrêmement sympathique et humain. Que de bons conseils pour ma voiture. Si seulement tous les garagistes étaient comme vous ce serait parfait. Encore un grand merci 🙏"

"Si l accueil a été parfait, la gestion de la pneumatique est une catastrophe ! En cause !e manque de personnel. Il faut 2 mois pour se faire poser des pneus en gardiennage dans leur propre entreprise . A fuir ..."

"J'ai été très bien reçue pour faire révision et vidange sur mon véhicule. Le garagiste m'a clairement expliqué les autres réparations à faire sur ma voiture. Garage professionnel et qui ne force pas à la vente."

"Tout simplement inadmissible je dépose ma voiture pour une révision clime ( elle faisait de l’air frais avant que je la dépose ), et je la récupère 1 jour plus tard et ils me disent que ma clime a une fuite et qu’ils ne peuvent rien faire. Alors je répare avec ma voiture et là elle ne fait plus du tout d’air frais. Alors je rappelle et je tombe sur une personne qui me maintient que c’est car il n’y a plus de gaz et que ma clime ne fonctionne pas. Hors 2 jours avant javais de l’air frais. Je ne recommande pas du tout ce garage qui sont des voleurs et en plus de mauvaise fois une fois les soucis exposés."

"Aucun professionalisme refus catégorique de vérifier la pression de mes pneus car plusieurs personnes le demandent également. Pour un centre au service du client l accueil est inadmissible . J ai été nettement mieux reçue chez un de leur concurrent . A fuir..."

"De passage à Lyon et ayant eu un problème avec mes freins je contact le garage qui a été très arrangeant et a l'écoute. Je regrette juste de ne pas avoir pris un moment pour remercier l'ensemble du personnel qui a travaillé sur ma voiture, afin de me permettre de repartir dans mes temps. Le travaille a été effectué avec soins , je recommande 👌"

"Très professionnel, j étais venu pour une crevaison lente. Diagnostic final changer mes pneus, le prix ne me correspondait pas. Le vendeur très sympa m a qd même remeos du lave glace, m a donné les dimensions de mes pneus pour commander sur internet. Merci monsieur"

"Service déplorable. Sur place, le technicien accepte la permutation des pneus. Au guichet : « Appelez la semaine prochaine, pour prendre RDV ». Au téléphone, la standardiste vous répond : « ils vous rappellent ». Lorsqu’ils vous appellent : « Mais Monsieur, nous ne faisons pas cela...». Probablement pas assez rentable ?"

"Rendez vous pris sur internet pour 1 revision, en précisant bien le motif pour lequel je me rendais à ce garage. Le garage au final m a refusée, sous prétexte que je n aurai pas du passer par leur site qui est soit disant très mal fait... un scandale quand on s organise pour coller au mieux à leurs horaires. Aucun autre rendez vous m a été reproposé ensuite. Je déconseille fortement, établissement à fuir."

"A FUIR!!! Cela fait plus d’un mois qu’ils ont notre véhicule et ne nous donne aucune information ou des informations contradictoires sur le diagnostic l’échéance de réparation etc....là la nouvelle explication c’est que la seule personne qui saurait la réparer a eu un accident du travail?!! C’est une blague!! On est bien dans un centre auto?! J’ai un gros doute Et le pire c’est qu’il y’a deux mois notre véhicule était tombé une 1ère fois en panne la même panne ils nous ont facturé un changement de batterie soit disant cause de la panne. Résultat à peine 3 semaines après elle est tombée en panne pour les mêmes raisons, je crois qu’ils nous ont pris pour des cornichons!!"

"Ce sont des personnes fausses et incompétentes. 3 semaines pour récupérer des pneus soit disant entreposés , 3h30 pour les monter et surtt aucun geste commercial de fait alors que le dit vendeur nous avait dit si il nous ferait la pose gratuite .. c est plus que scandaleux"

"Service catastrophique ! J appelle il y a deux semaines pour quon me mette mes pneus hiver ayant un impératif pour le vendredi. On me demande de me déplacer pour qu'ils vérifient la taille des pneus, j y vais un matin, puis RDV pris la semaine d après. Le jour et a l heure du rdv, je me fais recevoir comme un pot-pourri! Ils avaient oublié de noter le rdv, la personne s excuse a demi mot puis me dit devoir garder ma voiture au moins 2 heures étant surbooké! ( pas du tout ce qui était prévu à la base mais passons...) . On me rappelle 2 heures plus tard pour me dire qu'ils n ont pas commandé les bons pneus et qu'ils les recommandent en urgence. Je reviens donc chercher ma voiture après tant de temps perdu.... au final aucune nouvelle de leur part malgré mes relances, on est la veille de mon départ et je n ai toujours pas de pneus neige... c est fou de ne même pas rappeler les clients ! Plus jamais je ne mettrais les pieds la bas et je déconseille fortement !"

"ATTENTION ARNAQUE ! Ayant eu un pneu crevé, le responsable regarde sans toucher la roue et me dit Madame, votre pneu est mort il faudra changer les 2 pneus pour un montant total de 162€. Étonnée, je suis parti chez un autre garagiste, il m'ont dis que c'était rien et que j'en aurait pour 9€ !!!!!! La différence de prix prouve bien l'arnaque de cet endroit ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!"

"On prend rendez vous pour un changement de pneus neige et route ceci pour un début d’après midi on y retourne à 16h. Le dirigeant nous dit mais elle n est pas prêtes et va dans son bureau et nous lance presque les clés en nous disant reprenez votre voiture et partez. Nous savions cette agence peu aimable mais la ils dépassent les limites."

"Après le passage dans la concession de ma voiture pour l’entretien annuel où on m’indique qu’il y aura 2600€ de frais, je décide de laisser mon véhicule à ce centre speedy pour l’entretien. Je leur parle de mes doutes concernant les travaux recommandés par mon précédent garage. Conclusion en fin de journée : Un entretien garantie constructeur 25% moins cher que ce que j’aurais du payer en concession ET un échange avec le mécanicien m’expliquant les détails qui m’inquiétaient et me donnant un papier garantissant les points évoqués avec lui.... Royal !"

"Je vois, en lisant les commentaires précédents, que je ne suis pas la seule à avoir subit l'excès de zèle de ces garagistes. Devis en ligne pour des pneus moins de 300 euros. Surprise en arrivant au garage, ils n'ont plus la marque pourtant indiquée sur le site (les moins chers) et il faut changer disques et plaquettes de frein.... Bilan de l'opération 900 euros. Allez donc chez speedy"

"Rendez-vous pour une révision constructeur. Accord sur le devis, jusqu'ici RAS. Appel 30 minutes après pour m'ajouter 700€ au premier devis (la totale, sur une voiture de 2011 à 60 000km). Je refuse car contre visite ailleurs et non nécessaire Je n'y retournerais pas"