Speedy

"Très bon accueil."

"Suite à un remboursement pour une batterie, Le mardi 23 septembre on m'informe que le remboursement se fera sous 48 à 72h. Je reprend donc contact le 30 septembre pour avoir des informations sur le remboursement la personne m'indique que le remboursement à été effectué et qu'il sera sur mon compte le lendemain Mercredi 01 octobre rien, Jeudi 02 octobre rien, Je reprends contact le vendredi 03 octobre ou la personne me dit que mon dossier n'a jamais été traité car la personne n'est pas là et que le remboursement se fera que dans 2 à 3 semaines. Je demande alors pourquoi on me dit que mon dossier et ok alors que non La personne du service client qui soit disant elui service de l'année manque totalement de respect et s'énerve contre moi en disant on va vous rembourser vos sous."

"Très bon accueil de Simon et rapidité dans la prise en charge."

"Très bien, personnel très accueillant, ne cherche pas à arnaquer le client Intervention rapide et raisonnable pour le tarif"

"accueil froid et trop offensif commercial"

"Garage me donnant toute satisfaction depuis plusieurs années. Personnel compétent, aimable et honnête. Merci à eux. Je recommande vivement."

"Je suis allée chez SPEEDY pour une révision de ma voiture et je suis resté pour sa qualité et prix . Et on peut regarder ceux qu’ils font, se transparent, pas de surprise. Sérieux et bien accueilli."

"Incompétent ou flemmard, je ne sais pas lequel de ces adjectif convient le mieux. J’ai déposé ma voiture (une alfa romeo 159) pour une vidange et un changement de filtre à huile. Le garage me rappelle dans la journée pour m’annoncer qu’ils ne sont pas capable de démonter le filtre à huile car il est trop serré et qu’il leur faut un outil spécial dont ils ne disposent pas. Ils me demandent donc de venir récupérer la voiture car ils abandonnent tout simplement. J’ai donc décidé de faire ces opérations moi même. L’outil qu’ils ne possèdent pas est censé être un outil spécial provenant des garages alfa romeo selon vos dire. Or j'ai réussi à démonter le filtre à huile avec une clé à filtre tout ce qu’il y a de plus basique et le tout sans même forcer. Et cela sans pont qui me faciliterai l’accès comme vous. Je ne sais donc pas si vous êtes incompétent ou flemmard, mais vous êtes certainement des menteurs car il suffisait de mettre la plus banal clé à filtre et de tourner pour dévisser. D’ailleurs la documentation technique de la voiture parle bien d’une clé à filtre classique. Pas de fameux outil alfa romeo que vous ne posséderiez pas. Je suis déçu de voir que le niveau de ce garage est si bas, et qu’on y prends les client pour des débiles."

"Très bien reçu et pris en charge. Ceci étant, j'étais le seul client du moment."

"Très bon accueil avec un personnel compétent"

"Rapide et sérieux. Garage propre. Très bonne communication."

"À fuir ! Diagnostic annoncé à 56€, facturé 86€ à cause d’un “contrôle premium” inutile. Premier passage : aucun rapport, trop d’erreurs sur la balise, juste un retour sur ce fameux contrôle premium… On me fait revenir. Deuxième passage (non facturé, encore heureux) : problème de FAP à 1500€, sans code erreur ni preuve, devis toujours pas reçu... Troisième passage : juste pour obtenir une preuve écrite et pouvoir consulter ailleurs, deux pièces notées au stylo sur la facture, rien d’exploitable. Un autre garage a fait un vrai diagnostic avec rapport clair et imprimer. Ils ont même appelé Speedy pour récupérer les codes erreurs, sans succès, ce qui laisse vraiment douter que le diagnostic ait été fait sérieusement. Dernier contact : pas de geste commercial, juste une invitation à repasser pour refaire un diagnostic et prendre une photo de leurs tablettes. 😂 Non merci, j’ai déjà perdu trop de temps !"

"Accueil très appréciable et diagnostic nickel merci beaucoup pour votre efficacité je serai où je dois aller pour les prochaines fois"

"A fuir ! si vous souhaitez changer vos pneus n’allez pas là bas !! ils m’ont pris + de 240€ pour monter 4 pneus sur ma voiture, c’est scandaleux !"

"Accueil, sourire, empathie, professionnalisme, tout ce qu’un client souhaite avoir comme presta, bravo :) Merci à David, Majid et à l'équipe pour la réactivité concernant ma voiture et celle de ma femme."

"Très bon accueil, très professionnel et très bons conseils"

"Je déconseille ce centre Speedy . Le devis semble être fait à la tête du client, et une fois signé, on a tenté de l’augmenter en prétendant un supplément de main-d’œuvre, alors qu’elle été déjà prise en compte dans le devis initial mais en indiquant mon désaccord on vous le prends pas en compte en faisant croire qu'il s'agit d'un geste. Ce genre de pratique n'est pas très honnête. Par ailleurs, la dame à l’accueil n’est pas très aimable et s’adresse à vous de manière condescendante, comme si vous ne compreniez rien à la mécanique. Le seul point positif : la réactivité du centre pour prendre le véhicule en charge. Mais cela ne suffit pas à compenser le reste."

"Nul , 2 heures pour faire une vidange alors que le temps d'exécution est de 15 min, ton et langage inapproprié pour un garage comme SPEEDY, l'équipe précédente était bien plus proche du client et à son écoute"

"De l'accueil à la prise en charge, sans oublier les délais d'intervention et les explications tout est PARFAIT!"

"Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse d’avoir changer mes pneus en urgence et qui m’a permis d’assurer mon rdv"

"Parfait, j’ai crevé sur l’A6 , speedy m’a changé les pneus rapidement et cela a été très bien fait Merci"

"Super accueil et très professionnel. Merci a David et son équipe."

"Rapidité de prise de rendez vous, honnêteté, amabilité et efficacité de l'équipe. Merci !"

"Ils ont oublié la définition du mot Service: ils ont refusé de regonfler mes pneux qui en avaient besoin parce que je ne suis pas client chez eux. C'est de la non-assistance à personne en danger, cela devrait être interdit et sanctionné. Je me suis adréssé à l'enseigne voisine MIDAS (je n'y suis pas client non plus) , ils ont accépté avec le sourire. Merci MIDAS !"

"Super Centre Speedy. De Passage aujourd'hui pour une urgence suite crevaison. Service rapide et accueil chaleureux. Merci beaucoup. 5/5. Je recommande."

"Enfin un lieu de bon conseil et une vraie prise en charge professionnelle ! De plus face a une fausse panne, est capable en moins de 3h de la déceler et de réparer dans la foulée !! Un vrai magicien et avec sympathie et entrain ! Cela fait vraiment plaisir à voir et à rencontrer !!! 7 étoiles à donner !!"

"Accueil bienveillant, devis rapide, travaux et restitution très professionnel ! Je recommande vivement"

"J’ai fais changer mes 4 pneus cet été je leurs ai fait confiance, résultat en à peine 1 mois un pneu qui ne se gonfle plus et un 2e pneu qui vient d’éclater au vu des tarifs qui appliquent c’est du vol"

"Nul!! Il n’y a pas d’autres mots. On devait nous appeler il y a 3 jours à la réception de nos 4 pneus pour prendre RDV pour le remplacement. Personne n’a appelé. Suite à notre appel on nous fixe un RDV à 8h samedi matin pour remplacer les 4 pneus. On revient à 10h et il n’y a que 2 pneus de changer. Normale l’assistante n’a sortie un bon que pour 2! Alors qu’ils ont bien commandé 4 pour notre voiture ! Un vrai sketch ! Du coup on prend 2h dans la vue pour notre départ en vacances ! C’est hallucinant. Je ne les recommande pas du tout. Aucun sérieux"

"Une équipe dynamique et très professionnelle pour une prestation de qualité lors du remplacement de mes pneumatiques.Je conseille vivement le centre Speedy d’Epinay-sur-Orge qui propose des tarifs attractifs et dont l’équipe est soucieuse d’apporter un service client à la hauteur de sa réputation. Un grand merci à eux !"

"Je suis cliente au Speedy Epinay, l'équipe est à l'écoute, personnel toujours accueillant et professionnel quelque soit le moment de la journée. Personnel de très bons conseils. Délai de prise en charge et d'intervention rapide. Je recommande !"

"Très bon accueil par David, à l'écoute, prend le temps de renseigner correctement, de bons conseils, du sérieux. Problème résolu au cours d'une révision. Je recommande !"

"Cela fait plusieurs années que nous amenons nos véhicules à cet endroit et franchement je ne changerais pas, équipe très très sympa, jamais eu de problème chez eux."

"Venu pour faire réparer un pneu crevé, j'ai bien sur dû changer les 2 pneus avant pour des raisons de conformité. Ils m'ont alerté sur un bruit de courroies de distribution anormal et sur l'usure des amortisseurs avants et arrières, ainsi que sur un phare avant gauche embué et donc à changer. Tout ceci avant mon contrôle technique qui doit avoir lieu en fin d'année. Après vérification de mes factures de maintenance qui confirmaient ces besoins d'entretiens et avec les devis faits, j'ai un peu prospecté et seulement trouvé un petit peu moins cher sur les amortisseurs. Comme une opération de remise sur les amortisseur débutait ce jour chez Speedy ça ramenait quasiment le prix de mon intervention au moins disant et ils se sont alignés sur cette offre. Au delà de tout ça je trouve ce centre Speedy à taille humaine, avec un accueil et une écoute sympa. J'ai toujours été bien servit et le travail à toujours été parfaitement exécuté. Je leur laisse ma Twingo mercredi soir pour une intervention assez lourde, distribution, amortisseurs et phare avant gauche sans aucune appréhension et en toute confiance. Bref ! je recommande fortement ce petit mais très efficace centre Speedy !"

"Nous y sommes bien accueillis. Malheureusement leur système sans réservation ne permet pas la réparation lors d'une crevaison. Leur planning est bouclé dès le matin et aucun créneau n'est réservé pour cela..."

"Très bon accueil, révision réalisée sans aucun problème. Juste une petite remarque le produit, utilisé certainement pour le nettoyage du volant... sentait vraiment trop fort et donnait mal à la tête pendant plusieurs jours. De plus ayant un bébé, je ne pense pas que ce soit recommandé qu'il respire ça."

"Mon fils a crevé, changement de roue fait rapidement mais on l’informe que le triangle est endommagé et qu il faut le remplacer : ok. Devis fait pour 1800e !!!! , le vhl est passé au contrôle technique il y a 1 mois et sur le devis on a l impression qu’ils refont le véhicule à neuf : les 2 triangles, les 2 pneus ( changer il y a un mois ) les amortisseurs, le liquide de frein …, bref vraiment la sensation de se faire rouler et d essayer de profiter d’un jeune, nous ne passerons plus par eux pour nos autres véhicules, c’est sûr !!"

"Bon accueil mais mauvais diagnostic, devis de plus de 650€, du coup j'ai consulté un autre garage pour avoir un deuxième avis et le problème a été réglé en 20 minutes pour 31€. Attention avant de valider un devis."

"Accueil pas fou de la part je pense du responsable qui a seulement été souriant au moment du paiement. Concernant les prestations réalisées sur mon véhicule, rien a redire. Le mécanicien (un grand Mr assez bronzé avec de petites lunettes, d'une treintaine d'années) m a plus que bien renseigner sur les choses effectuées sur mon véhicule. Il m a même conseillée et renseigner sur les futurs frais qui seront a effectués ! Un service de qualité de la part de ce mécanicien que je recommande a 1000% En esperant retomber sur lui pour les prochains frais et en espérant que le responsable soit un peu plus aimable :)"

"Comme d'habitude David s'est très bien occupé de ma voiture. Batterie la dernière fois, pneus changés dans la matinée cette fois, il est très pro et très a l'écoute. Je recommande fortement!!"

"Bon diagnostic ! Je me suis rendu chez Speedy pensant qu'il fallait changer les roulements car mon véhicule faisait un bruit anormal. Après le contrôle d'un technicien Speedy, ils en concluent que le son provient de l'usure anormale de mes pneus arrières. Ils ne poussent pas à la consommation. Bon professionnel ! Je recommande ce garage d'Epinay sur orge."

"Bon accueil, cependant j’ai constaté moi-même que le pneu de secours sous la voiture était mal fixé, ce qui représente un danger ! Problème constaté par le garagiste qui l’a refixé dans les règles de l’art ! Mais c’est pour moi un défaut de vigilance grave qui explique une étoile !"

"2eme fois une je fais ma révision là bas. Prix corrects, bon accueil. Petit bémol : quand je fais une révision constructeur, je m'attends à avoir les mêmes contrôles. Or la courroie de distribution n'a pas été vérifiée, chose faite systématiquement chez Peugeot car gros défaut du moteur. Rien que pour ça... Pas sûr que je revienne sachant que ça peut causer une casse moteur si traité trop tard."

"Je suis venu pensant avoir besoin de réparer mon pneu et au final on m'a refait la pression des 4 pneus sans rien me faire payer. Désolé mais c'est très rare avec une telle sympathie & gratuitement ! Merci encore :)"

"bonjour, j y suis allée pour une révision, la prestation s'est très bien passée sans rdv sans oublier Nathalie a l accueil. Le seul hic est le prix en plus de presque 40e pour un changement d ampoule un peu de ma faute j aurais du demander le prix avant. La main d'ouvré est en or massif ou alors c'est l ampoule changée en.... 5 mns!!!!!"

"Un avis quelque peu mitigé. Ayant déposé mon véhicule pour remplacer mes pneus (et ayant pris quelques photos de mon véhicule avant) j´ai été surpris qu´a la récupération de mon véhicule je découvre une rayure sur ma jante. Après ce constat c´est écoulé plusieurs mois avant que la réparation ne me soit offerte dans la carrosserie Gomes classic (que je recommande). Donc je suis à la fois satisfait du service client qui a su répondre à ma demande et à la fois insatisfait par la qualité de travail qui m´à été donné en déposant mon véhicule."

"Je vous fait part de l'accueil et le suivi déplorable et choquant du responsable de la boutique à la limite de l'insulte. En effet, il se permet de traiter le client ouvertement de menteur et en voulant prendre à témoin un collègue, or, cette tentative fut un échec cuisant et ne reconnaissant pas son erreur. De plus, sans rentrer dans le détail de cette erreur, il se permet de remuer le couteau dans la plaie lorsque l'on souhaite simplement récupérer les clés de son véhicule. COMMENTAIRE FAIT DEPUIS UN AUTRE COMPTE GOOGLE MAIS L'HISTOIRE EST VERIDIQUE. EDIT : Le 10 juin 2021: Concernant l'accueil exécrable de votre centre auto, à insinuer que le client est un client à problème et à évoquer des archives sur d'autres véhicules remis pour entretiens dans votre centre auto à plusieurs reprises par le passé. Je pense qu'il est inutile de vouloir discuter avec SPEEDY. Un mail au service qualité a été fait sans réponses. Aussi, je sensibilise les clients qui souhaitent se rendre chez vous des potentiels problèmes pour une simple vidange constructeur. J'ai encore perdu une demi journée de travail pour devoir me rendre au centre auto car vous n'êtes pas capable d'effacer les messages d'info concernant la vidange. Preuve photo à l'appui. Facture + photo de tableau du tableau de bord avec les kms qui correspondent. (Facture à 19965km et panne à 20 050km)."

"Accueil téléphonique et presentiel exceptionnel. Le 3 personnes personnes que j’ai vu ont été d’une courtoisie et d’une amabilité rare. Prix du devis revu à la baisse après une réparation faite plus rapidement. Merci mille fois pour votre gentillesse et votre professionnalisme. A bientôt forcément :-)"

"Personnel accueillant. J'ai appelé le soir à 5 minutes de la fermeture, et malgré un soucis techniques m'ayant fait raccrocher au nez de mon interlocuteur, j'ai pu être renseigné de manière très agréable. Je me suis pointé un samedi matin pour changer mes pneus arrière, toute la prestation c'est très bien passée conformément à ce que l'on peut attendre d'un centre auto. Sur le comptoir trône un trophée de meilleures agence 2017, qui me semble mérité. Bref j'ai pu partir en vacances le dimanche avec des pneus neufs. Petit plus, on m'a gentiment remis en place la roue de secours, ce qui personnellement n'a pas toujours été le cas."