Speedy

"J’ai appelé pour une voiture qui ne pouvait plus démarrer et s’il était possible d’effectuer un diagnostic. Une dame au téléphone accepte que le dépanneur dépose la voiture pour au final m’envoyer un devis de 600€ pour un démarreur et me dire de récupérer mon véhicule car ils ne sont même pas sûrs de savoir quel est le problème. Un manque de professionnalisme et de courtoisie au téléphone. Et bien je l’ai écouté ! et j’ai de suite fait rapatrier mon véhicule dans un autre garage.. résultat : 25€ le démarreur et un diagnostic complet et clair Pas besoin de dire 2 fois de ne plus venir"

"Très bon accueil Intervention rapide et efficace"

"Excellent accueil conseil et intervention"

"Excellent accueil arrivés chez vous pour remettre de l’additif fap avec un devis fait sur internet a 231€ et on m’annonce que c’est moins cher 177€ que demande le peuple merci pour l’accueil"

"Une honte absolue…. J’y vais pour un parallélisme, on me le fait une première fois en me disant « normalement ça devrait être bon », je reprends la voiture, mon volant tremble à + de 110 ce qui n’était pas le cas avant et la voiture part fort sur le côté en ligne droite. J’y retourne, on me le refait, le volant ne tremble plus mais le parallélisme est toujours mal fait. J’y retourne, ayant déjà payé… là on m’assure qu’on testera sur autoroute la voiture avant de me la rendre pour être sur. Je viens la chercher et sans pression on me dit qu’on a testé la voiture sur la route devant le garage sur 500m à 50km/h... Évidemment je la récupère et il n’est toujours pas bon. C’était en janvier. J’ai fini par aller à norauto, 20€ plus cher mais en une semaine c’était fait, nickel et avec un compte rendu sur les réglages faits avant par speedy et les leurs (absolument rien à voir..) Depuis j’ai demandé le remboursement , on m’a assuré faire la demande et que ça prendrait un mois. Toujours rien… la relation client, l’honnêteté et la gestion d’un problème ne sont pas les priorités dans ce garage à fuir autant pour la personne à l’accueil que le mécanicien…"

"Equipe très sympathique et consciencieux de son travail. Bonne continuation. Mlle Amara.S"

"J’y suis allée pour changer mon pneu, j’ai été pris en charge directement, le travail s’est fait rapidement et efficacement, je recommande 👍"

"Prise de rendez vous et prise en charge du véhicule rapides. Le rapport qualité / prix est top et l'accompagnement pour les réparations et financement est vraiment incroyable. Certains garages notamment les grandes chaînes ont tendance à gonfler les prix, ce n'est pas le cas pour Speedy."

"J'y suis allée pour un changement de pneus. Accueil chaleureux très bon travail inspecte le véhicule même si ce n'est qu'un changement de pneus. Très professionnel et de bon conseil"

"Je déconseille fortement ce garage ne sais pas reconnaître un claquement sur mon véhicule, 4h d'attente sur place et ils ne savent pas d'où viens le problème, me disent que ça provient de la boîte de vitesse pour payer gros alors que c'est pas du tout sa. Incompétent !! Des escrocs à 100% Si ils constate que vous y connaissez pas en mécanique il en profite. A fuir !"

"Bon rapport Qualité/ Prix. RDV rapide pour un parallélisme. Merci à l'équipe"

"Equipe disponible à l’écoute. Donne de très bons conseils. A pu me dépanner lors d’une panne. Je retourne chez eux dès que possible pour mes révisions pneus etc. Merci pour leur très bon travail."

"Bonjour, je n'ai pas l'habitude d'émettre des commentaires en l'occurrence sur des garages due à de mauvaises expériences dans le passé mais je recommande Speedy Douai, très bon accueil, personnel à l'écoute de sa clientèle, compréhensif et compétent. Je continuerai à venir chez vous .Bravo à l'équipe !"

"Suite à un souci de batterie , nous avons appelé pour savoir les disponibilités, nous sommes arrivés au moment de la fermeture, le monsieur (je n’ai pas son prénom, mais il se reconnaîtra sans doute) a été très sympa de nous faire le changement alors qu’il s’apprêtait à finir ça journée, professionnel jusqu’au bout ! Je vous recommande vivement !"

"Après diagnostic et devis clair, l'alternateur et la batterie de mon véhicule ont été changés dans un bref délai, je n'en espérais pas tant en plein mois d'août ! Par ailleurs, je tiens à saluer ici la disponibilité et l'amabilité du personnel, tant pour ce qui concerne le traitement des appels téléphoniques que pour l'accueil physique."

"Bonjour je recommande ce garage très bonne accueil du client très bon travail fourni je ne suis pas déçu très à l’écoute du client rien à dire merci je reviendrais vers vous"

"Suite à 1 panne en juillet, accueil même pendant les vacances alors que d autres garagistes refusaient. Réparations au plus juste, au mieux. Équipe très professionnelle, cordiale et arrangeante. Dommage que j habite loin, sinon ça serait mon garage référent"

"J’ai était stupéfaite du manque de respect d un employé ,qui a essayé de me faire peur par apport a des sois disant dysfonctionnement sur ma voiture , disques plaquettes de freins, ainsi que suspension avant devis qui s’élever a 1100€ qui fallait changer sinon mon contrôle technique que je devais faire avant le 5/09/2024 ne passerai pas , j’ai passer mon contrôle technique une semaine après tout était ok mes plaquettes, mes disques, mes suspensions avant …..mais sérieux comment peut ont mentir à des clients pour juste faire du chiffre je suis vraiment déçu"

"Grand professionnalisme, service toujours impeccable, accueil très agréable. Merci."

"1h30 d attente pour me dire à mon retour qu ils n ont pas les bonnes plaquettes !!! Aucunes excuses!!! La seule réponse, on a essayé de vous joindre alors que non…. La première personne énumère bien mon numéro de téléphone et la personne suivante me dit qu elle n avait pas mes coordonnées…. Bref zero pointé!!!"

"Fidèle cliente depuis des années je recommande ce garage. Équipe très professionnelle, sympathique et surtout compétente 😊"

"Accueil sympathique. Le garage ne paye pas de mine mais le travail est effectué sérieusement et rapidement."

"Au top. Voiture prise en charge le jour même (ce qui est rare, j'avais fait deux garages qui avaient des délais conséquents sur Douai avant), équipe très sympathique et explications détaillées qui permettent de bien comprendre où se trouve le problème. Je reviendrai !"

"Fidèle cliente depuis le début de l’entretien de ma voiture, je suis très satisfaite des prestations chez speedy Douai. Les RDV sont rapides et les prestations de qualités."

"bonne attention et bon service et très patient"

"Accueil chaleureux, service impeccable, rapide et efficace, une crevaison gérée de main de maître, encore un grand merci à Speedy Douai pour son aide et son professionnalisme !"

"Révision basique de mon véhicule. La démarche du devis par internet est fort utile. Tout s'est bien déroulé. Personnel agréable et professionnel. Garage un peu vétuste."

"Les prestations vidange puis pneus et équilibrage ce sont très bien passé et l équipe est sympathique Nassim.Maxime...delai respecté et professionalisme."

"RDV pour l'entretien/vidange de mon véhicule. Tout s'est bien déroulé; personnel agréable ; donne de bons conseils; prise de RDV rapide. Prix de la prestation dans la moyenne € des autres garages. Je recommande!"

"Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis mais là c'est le moins que je puisse faire. Changement d'un ressort d'amortisseur ce jour. Garage accueillant, disponible, arrangeant, devis très convenable, transparent, et surtout respecté, pas de surcoût injustifié. Pour couronner le tout l'ensemble de l'équipe est super sympa. Honnêtement je suis quelqu'un de très méfiant dans les garages et dans les commerces en général mais là vous pouvez y aller en toute confiance, très rare de nos jours. Merci à vous"

"Bonjour C'est bien le seul garage à qui je fais confiance à Douai. Ils sont très pro !!! Et le prix des prestations sont correctes Vous pouvez y aller les yeux fermés !!! Cordialement David."

"Personnel sympathique, de bon conseil et professionnel. Cela fait des années que je viens chez vous et je ne suis jamais déçue. Je recommande à 100%"

"J’avais crevé mon pneu ce matin et j’appelle speedy en urgence, ils me changent le pneu dans la minute. Merci beaucoup pour l’accompagnement."

"Remplissage de l’Eolys et suppression du défaut ! Prise de rendez-vous rapide sur internet, respect des horaires ! Personnel sympathique et arrangeant ! Bon boulot ! Efficace !"

"Le personnel est très accueillant j'étais inquiète pour un petit bruit sur mon véhicule ils ont pris mon véhicule rapidement pour me rassurer avant je prenne la route pour Reims.super garage je recommande rapidité efficacité assuré."

"Venu pour une révision complète, service sympa et rapide mais pas capable de voir qu'un roulement est défectueux et pourtant il s'entend très bien pas de doute possible. Donc je vais une nouvelle fois devoir chercher ailleurs en espérant qu'il y ai au moins un concurrent plus compétent."

"J ai apprécié la rapidité pour avoir un rendez vous. Ils sont compétitif sur le prix . Le personnel est sympathique et à l écoute."

"Les prix pratiqués ne correspondent pas aux tarifs affichés sur internet. Je réserve une vidange, et reçoit un appel quelques heures avant le RDV ( une fois nos dispositions prises pour se rendre au garage) pour me dire que ça sera 30% supplémentaires."

"Service de qualité et rapide. Jai appelé un mardi matin suite à un problème de pneu qui m'est arrivé en allant travailler. Je suis repartie le soir de mon travail avec 2 pneus neufs."

"Très bon accueil, très professionnels on peut faire confiance ne cherchent pas à trouver des soucis là où il n'y en a pas. Sont sincères. Je recommande. Très bon rapport qualité prix et personnel très gentil"

"Pièce non reçue par le garage... La bonne nouvelle, je ne devais finalement pas changer cette pièce, cependant s'il avait fallut ... Pas de pièce. Accueil au top, politesse, respect des règles sanitaires, nous avons bien rigolé au moment de payer la facture ! Qui aurait cru 🙄 Je recommande 😊"

"Super garage à l'écoute et bon conseil j'ai crevé il avais tout suite le pneu qu'il me fallait et a des pris raisonnable et mêmes si l'on peux pas payer cash à partir de 16euro par mois vous repartez tranquille et si vous crevé et que le pneu et irréparable il vous les change direct si vous payer par moi pendant 24 mois bravo speedy"

"Toujours en attente d'un remboursement suite à un problème de pneu Bridgestone A005 usés après 17000km. Le service relation clientèle et le centre se renvoient la responsabilité. Un moment le sens du service doit aussi passer par régler ce genre de problème pour les clients"

"Personnel très sympa et à l'écoute. Conseils avisés, et réparation rapide. J'y suis allé plusieurs fois et j'ai toujours été satisfait"

"J'indique que j'ai pris rdv sur internet forfait vidange en promo a 69€ au lieu de 99€, il me dit l'huile sera pas la même pour votre véhicule. Je dis ok c'est vous le pro Je reviens la chercher, il me demande 129€... Jamais il ne m'a indiqué un changement de prix avant ! Il m'a fait un geste commercial de 20€.. mais bon je suis loin du prix initial...du simple au double et aucune info. Et j'ai du réclamer le diagnostic 50 points de contrôle offert... Pas sûr qu'il a été fait ... Pare brise j'ai 2 impacts c'est noté 0 sur le compte rendu... Bref. Moyennement satisfait. A part l'accueil... Ce n'est pas ma meilleure expérience. Et vive le covid qui ajoute 3€ pour un nettoyage... Je ne sais pas non plus ce qui est nettoyé sérieusement..."

"Payé 240€ changement de pneu sur internet, arrivé sur place le jour du rendez vous confirmé sur site on m'annonce que mes pneus n'ont pas été livrés et que cette prestation ne peut dont être réalisée. Je n'ai jamais été prévenu ni par mail, ni par téléphone... Appel au service client pour le remboursement, et en attente d'un geste commercial pour le désagrément."

"Rapidité pour un rendez vous, et de la commande. Et par rapport à d'autre concurrent. Juste dommage que a la fin la facture est plus élever que prévu avec soit disant un gamme meilleurs et moins chère que celui demander, alors que ceux demandé était moins chère)"

"J'y suis allé pour deux pneus en crevaison j'ai passé 2h !! Appeler avant on me dit de passer a une certaine heure et en fin de compte on me dis de repasser dans 1h30!! Je reviens 1h30 plus tard et mes pneus n'était toujours pas fait !"