Speedy

"Accueil souriant, service très rapide et professionnel, je suis ravie de leur service"

"Je dois malheureusement revenir sur l'avis déposé mi-août après la révision de mon véhicule. On m'a signalé qu'il fallait changé les barres stabilisatrices et les pneus avant...ce qui a donc été fait. Si l'accueil est sympathique, j'ai malheureusement moins de compliments à faire sur le professionnalisme: Mon véhicule m'a été restitué sans les moyeux citroen des deux jantes avant et sans aucun cache de bonlons antivols... Plus embêtant, il n'a pas été détecté le jeu dans la biellette de direction droite juste au niveau de la barre stabilisatrice changée !! De plus, il ne m'a pas été signalé que mon controle technique était périmé depuis quelques mois et enfin on m'a annoncé une fuite sur mon circuit de climatisation alors que c'était le compresseur qui ne fonctionnait plus... Beaucoup de fâcheuses coïncidences qui mettent à mal le sérieux de l'établissement !"

"Très satisfait de la prestation chez Speedy ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe professionnelle et à l’écoute. Le travail a été fait rapidement et avec sérieux, tout en prenant le temps de bien expliquer les interventions. Un vrai sens du service client, je recommande sans hésiter."

"Excellent travail et prise en charge rapide pour une intervention urgente (pneu crevé)"

"Je vais tenter de faire court et donner mon expérience suite à un changement de 4 pneumatiques : - une semaine après je me retrouve avec 3 pneumatiques à 0,5 bar après 200kms d’autoroute. - Les 3 pneumatiques ne tiennent pas la pression peu importe l’usage du véhicule. - Je finis par retourner chez Speedy qui met en cause les jantes qui doivent être mortes… - Ils démontent nettoient et remontent et me disent que tout va bien c’est réglé. - Le lendemain mon épouse devant prendre la voiture pour faire 500kms d’autoroute je vais pour vérifier la pression et je constate qu’un goujon est cassé sur la roue arrière droite… - Retour chez Speedy qui accepte de prendre en charge (après avoir m’avoir bien fait comprendre que c’était pas forcément eux qui avaient cassé le goujon et que ça pouvait très bien être moi… ah oui et que ce n’est pas dangereux de rouler sur 3 goujons au lieu de 4 ce n’est pas un problème pour partir faire des bornes) - Après un aller-retour dans le vent parce qu’ils donnent des rendez-vous sans avoir la pièce le moyeu fini par être changé. Du coup bêtement je me dis c’est bon c’est réglé. Eh non ! Premier voyage à la suite du changement de moyeu, de grosses vibrations à partir de 110… Je passe dans un garage pour vérifier l’équilibrage dans un premier temps : il manquait entre 20g et 35g sur toutes les roues et 90g sur la roue arrière droite. Aucun mot d’excuse, aucun geste commercial. Ah si un petit trait d’humour quand je récupère la voiture après le changement du moyeu : on me tend la pièce cassée, je dis non merci, on me répond avec un grand sourire « mais si vous pouvez la prendre c’est à vous hein ! » Je vous passe les divers aller-retour parce qu’il faut tomber sur un responsable « parce que vous comprenez c’est bizarre quand même » Je déconseille fortement cet établissement en raison du manque de sérieux et des conséquences sur ma sécurité et mon véhicule"

"Accueillant, Rapide, efficace, bonnes vérifications lors du diagnostic"

"Deuxième fois que l’on me change le train de pneus avant suite à une crevaison. L’accueil est toujours très chaleureux et rapidité et efficacité au rendez-vous. Pneus un peu chers mais de qualité."

"Nous avions une urgence pour fixer une plaque. Sous la voiture. Ils nous ont gentiment pris en urgence entre 2 rdv. Très serviable."

"Intervention hyper rapide et accueil au top. Merci !"

"Accueil très aimable et service rapide, pneus changés. Bravo."

"Très surprise il y a quelques années bien reçu. Et devis propose après diagnostic la pas de diagnostic propose avec devis. La personne vous dit directement si j outre la voiture c est 1 500 euros!!! Ctechnique fait en aout pas de default majeur. Incomprehension total !!"

"Toujours bien conseillé, interventions rapides, de qualité et sans surprise."

"Pourquoi une etoile ? Lisez bien attentivement 1 - Non respect du Rendez-vous : Rendez-vous à 12h pour changer deux pneus avant et vidange, je précise que j'ai besoin de mon véhicule à 17h. On me dit qu'il sera prêt avant. Je téléphone à 16h30, le véhicule n'est pas prêt et on me demande de passer à 17h. J'arrive à 17h et dois patienter jusqu'à 17h45 pour que le véhicule soit prêt. A quoi sert-il de prendre un rendez-vous si celui-ci n'est pas respecté de plus de 4 heures ? 2 - Tarif vidange majorée : La vidange que j'avais réservée sur internet était facturée 130 €. La réservation était introuvable, du coup la vidange m'a été facturée 170 € 3 - Vente quasi forcée : (Je serais une personne non compétente et faisant confiance, j'en aurais été pour 700 €. Mais voila, je suis ingénieur et je fais de la mécanique auto depuis 1975). Un coup de fil à 16 h pour me prévenir que mes disques de freins et mes plaquettes avant étaient en bout de course et à changer d'urgence. Etrange, j'avais changé les plaquettes moi-même il y a juste un an, mais bon, c'est possible. Apres vérification de ma part, les plaquettes sont usées à 60% et les disques sont usés mais avec une cote conforme. Confirmation du controle technique effectué aujourdhui : défaut mineur Plaquettes et disques AVG AVD : Légèrement usés 4 - Devis de changement disques et freins prohibitif : 700€ TTC 2 disques : 360€ (version la plus haut de gamme possible évidemment), plaquettes 123 € en promo... changement liquide de freins 81€ alors que j'ai précisé avoir changé mes plaquettes et le liquide l'année dernière. Pour info, chez mon fournisseur a Nanterre : Deux disques standard ventilés 102 € et 2 jeux de plaquettes 65 € soit uen total pièces 167 € ... Que dire ? expliquez-moi. 5 : Je perds l'enjoliveur avant gauche le jour même sur autoroute et l'orninatuer de bord me signale qu'un capteur de pression pneus est non détecté alors que tout était bon avant l'intervention. 6 : la facture de changement de pneus précise le remplacement des valves. Celles-ci n'ont pas été remplacées au vu de l'état des valves, couvertes de poussière générées par le freinage. (Voir la photo prise à la sortie du centre, où j'ai nettoyé une partie). Une nouvelle valve est noire, pas marron. Evidemment, ce n'est pas le centre de Nanterre Clémenceau qui va repondre, ils ne répondent qu'aux commentaires positifs. Je me trompe?"

"Vidange effectuée en moins d’une heure. Personnel cordial et professionnel. Rien à redire."

"Je me suis rendue au mois de juin chez speedy pour une vidange une semaine après avoir fait mon contrôle technique qui est passé sans problème. Cependant lors de la vidange on m’appelle pour me dire que mes 4 amortisseurs fuient (je n’ai jamais eu de traces de liquide sous ma voiture …) et que pour les changer cela me coûtera 1500e mais que je suis chanceuse car ils ont une offre actuellement (comme par hasard) qui descend le prix à 1200e. Je me permets de faire remarquer que mon contrôle technique est passé au la main hors des amortisseurs qui fuient jouent sur la sécurité de la voiture et donc ça aurait du demander une contre visite du contrôle technique. Le responsable de Speedy continue d’insister pour me dire qu’il y a une fuite et que je devrais payer pour ma sécurité. Il s’est meme permis de mettre cette remarque sur le contre rendu de la vidange dans le fichier Speedy. J’ai préféré ne pas payer et faire une contre visite. J’ai donc réalisé deux contres visites (une en septembre et une en janvier) dans deux garages différents qui m’ont assuré que mes amortisseurs sont comme neufs et sans fuite. J’espère que vous avez honte de profiter de l’innocence des personnes qui se rendent dans votre garage pour leur voler de l’argent. Fuyez cette enseigne et ce garage particulièrement!!!"

"Très bon accueil et bons conseils de la part des collaborateurs. Traitement rapide du véhicule. Très sympathique, bonne adresse SPEEDY."

"RDV à 8:00, véhicule non pris en charge à 9:40, explication du patron : pas avant la fin de matinée. Pas d'explication ou d'excuse. Je suis reparti, à fuir."

"Venu pour un défaut d'aiguille de la sonde de température d'eau, on m'annonce 580€ de devis. J'ai donc demarché un garage privé qui m'annonce qu'il s'agit d'une sonde a changer pour une trentaine d'euros. Résultat de la réparation 80€ avec la main d'oeuvre. Une escroquerie ce speedy."

"Incroyable, je suis reçu par un Grand à lunettes pour un changement d’ampoule, il me dit deux semaines d’attente .. Plus jamais de la vie, je remettrai les pieds chez eux"

"Agenda accessible avec des délais de rdv courts, traitement adapté du devis malgré un outil web pauvre en détails, proposition de solution rapide à la détection de potentiel pb."

"Accueil rapide, pneus en stock, intervention immédiate, 40% moins cher que chez Audi. Et possibilité de travailler dans l’espace réception en attendant la fin de l’intervention. Ne manquait qu’un wifi disponible"

"N’y allez surtout pas. En arrivant, nous trouvons le lieu désert mais grand ouvert (je pense que les responsables seront ravis d’apprendre qu’une personne malintentionnée n’aurait aucun mal à subtiliser ce qui l’intéresse dans le garage). Un homme à l’air hagard et peu affable finit par débarquer après 5min d’attente. Il n’a pas l’air ravi de voir des clients se pointer et, sans dire bonjour, nous demande si nous avons rendez-vous. Non, nous n’en avons pas, mais nous avons un pneu crevé et nous aimerions conseil. Pas de solution, il nous envoie paître, désagréable et pas du tout serviable (le garage est désert alors qu’il ouvrait il y a une demi-heure, il aurait au moins pu jeter un œil pour nous dire s’il fallait changer la roue, si on pouvait mettre une mèche, n’importe quoi nous aurait aidés…). Nous avons demandé ce que nous pouvions faire, il nous répond « Bah je sais pas moi. » D’accord… Bref, fuyez si vous ne voulez pas vous retrouver face à un idiot mal luné, inutile et dénué de tout sens humain et commercial."

"Accueil archi nul trois aller retours pour finalement réparer un pneu il leur faut une secrétaire les gars.pour une réparation de 10 minutes chrono en main.perso j’irais pas les voir c’était pour la caisse de la boîte"

"Impossible de prendre rendez-vous sur internet pour un réglage de parallélisme. Après un appel téléphonique, on me dit de me pointer directement sans rendez-vous en milieu de matinée. Arrivé sur place, on me dit de prendre rendez-vous... Il n'y a aucune logique !"

"Très satisfaite. Ce n'est pas mon garage de référence mais le garage m'a trouvé un petit rdv dans leur planning déjà chargé. Ils n'etaient pas obligé. Très bien recue. Réparations faite dans la journée. Je peux partir en vacances."

"Bonjour, j'ai fait un devi via le site, qui coûtait 286 euros et ils m'ont appelé en me facturant plus que le devi 630 euros, ce n'est pas correct, j'ai payé parce que j'ai laissé la voiture là-bas en étant sûr qu'il n'y aurait pas de frais supplémentaires pour le service, ils m'ont appelé pour me dire que je devais changer plus de pièces."

"J avais rdv 10j avant pour une révision, la veille je suis passé au garage,et la le gars me dis qu il n à pas les pièces qu il faut pour ma révision à 2 jours de mon départ alors que j avais rdv...trop nul pas professionnel à fuir, et ferai un courrier à la direction. Du coup pour trouver un autre rdv à été très très compliqué à la veille des vacances."

"Tout Parfait ! contrairement à ce que je lis sur les avis. Les autres enseignes proches de moi à Rueil étaient saturées alors je suis arrivé ici à nanterre. Si j'avais lu les avis, j'aurais hésité. Mais ici : accueil parfait, délai parfait, techniciens ok. Merci.."

"Une honte! J'ai donné mon véhicule en révision au mois de mars (qui a couté très chère) et là je me rends compte que j'ai une grosse fuite d'huile. J'appelle Speedy pour qu'ils regardent, et là ils me disent on ne répare pas les fuites! J'ai dû trouver en catastrophe un autre garage, pour qu'au final le verdict tombe : le garagiste qui s'est occupé de ma révision n'avait tout simplement pas vissé le filtre à huile! à fuir absolument"

"Très déçu de voir à quel point le prix est élevé et en plus on essaye de vous faire faire des travaux qui n'ont pas besoin d'être fait mais ils ne voient pas d'autres choses. 124€ pour une vidange avec remplacement filtre à huile et filtre à air. J'ai précisé que le véhicule ne roule quasiment pas. L'employer me dit qu'il va faire le tour du véhicule. Au moment de récupérer le véhicule, on me donne un devis pour remplacement des amortisseurs arrières qui sont soit-disant à changer pour cause de fluctuation et qu'ils ne passeront pas le contrôle technique. Sur le détails du devis il est indiqué un tarif en main d'oeuvre pour remplacement d'amortisseur avant et un tarif pour parallélismes, alors qu'il s'agit de l'arrière et que pour l'arrière il n'est pas nécessaire de faire le parallélisme. Il n'ont pas vu que les disques et les plaquettes sont complètement rouillés car le véhicule, comme dit précédemment, ne roule pas. Le lendemain, la voiture passe au contrôle et n'a aucun problème d'amortisseur mais tous les disques et toutes les plaquettes à changer car le freinage est complètement déséquilibré. Du coup, je considère ce Speedy comme étant à éviter."

"Je viens pour une réparation de pneu on me dit c'est sur rendez vous. Me propose même pas de laisser le pneu et revenir plus tard , personne pas accueillante. A FUIR"

"Je suis extrêmement déçu de la qualité du service chez Speedy après mon dernier changement de pneus. En récupérant mon véhicule, j'ai constaté des dommages significatifs sur mes jantes, comme le montrent les photos ci-jointes. Mes jantes étaient en parfait état avant cette intervention, et il est évident que ces dommages ont été causés lors du changement des pneus. Ce niveau de négligence est inacceptable. Je m'attendais à un service professionnel et soigneux, mais malheureusement, ce n'est pas ce que j'ai reçu. Je ne recommande pas ce centre Speedy à quiconque souhaite un travail de qualité."

"Personnel réactif diagnostic de batterie faite en 10 minutes max conclu par un changement de batterie et vérification des niveaux d’huile etc… et si une révision devait être faite. Personnel honnête et pas de surcoût."

"La batterie de ma voiture n'a pas supporté l'épisode de froid donc j'ai emmené mon véhicule dans ce garage suite à la recommandation de mon dépanneur. Prise en charge rapide (moins d'une heure) et efficace pour changer la batterie. Merci"

"Très bon accueil et qualité de service. Un problème inopiné de crevaison m'a mis en grande difficulté... Contrairement à plusieurs autres enseignes contactées, c'est la seule, face au caractère d'urgence qui a accepté de checker mon véhicule le jour même et a pu régler mon problème sur le champ. Je recommande sans réserve."

"Un désastre, honnêtement fuyez vite ! Une catastrophe, j’ai effectué une révision cette été au prix de 375€. Et malgré le prix ils ont même pas pris la peine de vraiment regarder l’état de plaquette de frein ! Je me retrouve ce jour à devoir changer plaquette et disque de frein car ils sont HS depuis plus de 6 mois, faites le calcul ! Hallucinant quand même, les plaquettes sont tout de même le point que j’avais demandé de contrôler en priorité et selon leur dire « non madame pas de besoin de changer elles sont impeccable »."

"Bonjour , mon fils a entretenu sa Polo GTI et sa BMW 5 30 chez vous , moi j'ai fait entretenir mon Tiguan R-Line l'année dernière pour une révision constructeur , aujourd'hui j'ai eu un petit problème mécanique et que fut la surprise du mécanicien lorsqu'il a enlevé le filtre à air , celui-ci n'est pas mis correctement et en plus la pâte a été cassée sur le côté , je suis vraiment très déçu , et je ne crois pas que je suis prêt de revenir chez vous pour une prochaine révision , c'est inadmissible qu'on ne prenne pas soin des voitures correctement et de faire attention au véhicule que l'on vous confie , j'ai la facture de la révision à la maison je pourrais vous la publier prochainement ."

"Très bonne experience suite à un devis en ligne : accueil excellent et rapidité de l’intervention ; la personne qui m’a reçue m’a expliqué que les plaquettes avant devisées avec le reste n’avaient pas encore besoin d’être changées - donc loin d’être voleur comme on le redoute souvent, ce garage travaille sur la fidélité de ses clients en primant l’honnêteté. J’ai énormément apprécié et n’irai plus ailleurs désormais. Merci pour ce professionnalisme rare."

"Je suis passé il y 1 semaine, on m’a dit qu’on pouvait pas prendre mon véhicule de repasser et qu’il n’y avais pas besoin de rendez-vous. Je me présente ce jour et je tombe sur une personne à l’accueil « José » très désagréable qui limite me crie dessus en disant que ce n’est pas possible. Merci de revoir votre sérieux."

"Suite au remplacement du pare-brise, vous trouverez mes remarques et réserves dans la suite. - la gravure qui existait sur l’ancien ainsi que toutes les vitres du véhicule n'y est pas (KA116055), contrairement a ce qui était prévu lors de l'échange téléphonique avec le conseiller lors de prise de rendez-vous me confirmant que ceci devrait être fait au garage Speedy. des problèmes de finition lors de la pose du nouveau pare-brise sont constatés: - tissu abîmé côté droit intérieur haut du tableau de bord, - colle/silicone noir qui déborde un peu coté interieur du pare-brise, - impacte sur le montant gauche du au remplacement du pare-brise. Un travail d’amateurs…."

"RDV pris par téléphone puis en passant les voir directement et en expliquant la réparation à effectuer. Le jour J, le responsable refuse de prendre mon véhicule pour des raisons de responsabilité (un simple parallélisme!). Une matinée de perdue sans un mot d'excuse de leur part. Comportement déplorable!"

"J'ai été bien accueillie. J'ai eu la chance de ne pas avoir eu d'attente. Prise en charge très rapide. Changement de la lampe qui était délicat et bien réalisé. Si je rencontre un autre problème, je reviendrai chez Speedy."

"Je me rends chez Speedy et je leur demande de changer les 4 pneus par des Michelin Primacy 4+. On me dit qu'ils peuvent les recevoir le lendemain. Je fais donc un devis avec cette référence de pneus avec la personne à l'accueil et tout se passe bien jusque là. Le lendemain matin, je dépose ma voiture. Puis, on me rappelle dans l'après-midi pour venir la récupérer. Une fois arrivé, je discute pour savoir si tout s'est bien passé et là on m'explique que les pneus que j'avais choisi n'ont pas pu être livrés suite à des problèmes de livraisons etc.. et que pour satisfaire au max le client ils se sont démené et se sont permis de monter à la place des pneus Michelin Primacy 3 qu'ils avaient en stock... Je leur demande des explications pour savoir pourquoi ils ne m'ont pas appelé pour demander ma confirmation avant de monter ces pneus. Le technicien de Speedy m'explique qu'il a voulu me satisfaire en faisant en sorte que je puisse récupérer ma voiture aujourd'hui même, qu'il était resté sur du Michelin et que de plus, la différence caractéristiques n'était pas si énorme que ça entre les deux références... Je lui réponds que j'ai demandé des Michelin Primacy 4+, que j'ai fait le devis chez eux pour ces pneus uniquement et donc que ce n'était pas normal. Après quelques minutes d'échange, on a commencé à hausser le ton tout en essayant de rester polis... Ayant un rdv juste après, j'ai lâché l'affaire et je lui demande le prix des prestations et là le technicien me sort que les Primacy 3 sont plus chers et qu'il me fait un geste en restant au même prix que dans le devis initial... Je lui demande des explications et lui montre que sur le site les Primacy 3 sont moins chers que les Primacy 4+ ... Rebelote, on recommence à se disputer et me sort même que peut-être les prix affichés sur le site ne sont pas bon ... et finalement après quelques minutes il s'est rendu compte de son erreur et s'est excusé. Je ne lui en veux pas sur ce point car l'erreur est humaine et en plus il était sympa au début mais par contre le fait d'avoir monté des pneus autres que ceux demandé et surtout sans ma permission passe beaucoup moins. L'expérience que j'ai eu avec Speedy était très négative et donc pas du tout satisfait malgré leur explications. J'espère pour eux que ce n'était pas intentionnel (vente forcé ?) et que j'étais un cas isolé. Seul petit point positif, les nouveaux pneus ont bien été montés car je n'ai pas eu de soucis jusque là."

"Le devis me proposait une semaine d’attente pour u changement de pneus et gentes. le lendemain, ma voiture était disponible. Je dois changer l’embrayage et je ferai sans aucun doute appel à SPEEDY. Merci pour leur professionnalisme."

"Débordé, le jour où j'ai appelé pour un remplacement de plaquettes, on m'a dit de passer avec la voiture. Lorsque je suis passée, ils n'avaient pas besoin de voir la voiture et tout s'est finalement pu se faire à distance. Dommage car je me suis déplacée pour rien. Mais je suis tout de même satisfaite de la prestation efficace et rapide."

"Crevaison sur ma Polo, sur la bande de roulement, le patron refuse la réparation une fois la voiture levée car les pneus sont au témoin. Je ne suis pas un pigeon, mes pneus n'étaient pas au témoin et je sais très bien ce qu'implique un pneu déjà usé non réparable : changement des 2 pneus de l'essieu. J'ai tout stoppé et suis parti chez Euromaster, qui ont confirmé le bon état de mes pneus, et ont effectué la réparation sans souci pour 35€ (moins cher que Speedy en plus). Je n'y retournerai pas."

"Honteux ! Service client exécrable Je viens pour une crevaison à 8h: le pneu démonté, dans le coffre. La personne a l'accueil refuse même de regarder mon pneu mais m'indique qu'il pourra le regarder dans 15jours !!!! Lorsqu'on lui demande qui pourrait nous dépanner : vous n'avez qu'a faire la tourner des garages, je n'ai pas le temps et nous demande de déguerpir. Ce garage fait du tord à l'image de marque de Speedy et ne devrait pas être agrée Je me suis finalement fait dépanner dans un autre garage speedy a proximité, avec un service rapide et professionnel Ne recommande ce garage a personne !"

"Bon accueil, bon service. Mieux vaut se déplacer et établir un devis sur place; par internet certaines promos sont confuses ou n'apparaissent pas. Par téléphone c'est compliqué car les techniciens sont accaparés par leur job et manquent de temps. Bons conseils mais n'oubliez pas de reporter des réparations si l'ardoise monte (recharge clim; attendez l'été et ses promos par ex.)."

"Une vidange(105 euro) mal effectuées puisque toute l'huile à fui après15minutes.heureusement que cela n'est pas arrivé sur la route.! J'attends toujours un retour de cette enseigne pour une explication ainsi qu'un geste commercial qui ne changera de tout façon pas mon opinion très négative."

"Dix jours de délai minimum pour une simple révision alors que mon véhicule est régulièrement entretenu dans ce garage. Dommage car mes précédents passages étaient satisfaisants malgré des tarifs soutenus et une tendance à pousser des entretiens complémentaires (ex: changement liquide de frein ou de refroidissement). Sans doute un jour sans."