Speedy

"J’y suis allé pour changer mes pneus avants, tout s’est très bien passé. En revanche, je vous préviens, ils m’ont dit, je cite: « votre amortisseur avant droit est KO à deux doigts de lâcher et c’est dangereux de conduire avec ça ». J’ai culpabilisé et pris peur. Un devis a 750€ m’a été envoyé. Je n’ai pas donné suite. J’ai été faire contrôler par un garage indépendant (concessionnaire) pour visite de contrôle et révision. Leur Conclusion « Vos amortisseurs sont en parfait états » Donc faites attention à la survente et faites un 2nd avis complémentaire."

"Venue pour une révision d'un clio 4 pour un tarif de 196 euros sur le site internet , on me dit que le site n'est pas à jour et qu'il faut mettre une huile différente. =239 €. 44 euros plus chère qu'initalement. Ce n'est pas acceptable, merci de faire remonter cette problématique à la plate-forme speedy. Je reçois donc un coup de téléphone pour me dire que les pneus avant disque et plaquette sont HS et qu'il faudrait les changer. Hors la voiture sort du contrôle technique (la semaine dernière) (incitation à la vente) 2 ème point: je demande lors de la réception du véhicule après révision si dans les contrôles ils check bien les éclairages.. réponse oui , hors ce matin mon phare droit ne marché pas. Après discutions avec le chef d'atelier il regarde et me change l'ampoule gratuite (super) Problème suivant: je souhaite redémarrer pour partir après changement de l'ampoule et ..la voiture ne veux pas démarrer, le technicien vient et test la batterie resultat: batterie hs il faudrait la changer ,hors dans les contrôles fait par le garage il y a écrit test batterie ok fonctionnement OK. Bref cela pose question sur le sérieux des contrôles. Je modifie les 2 étoiles car la personne a l'accueil était très pro et compréhensif à souligner Vu que Personne ne répond au service client, (mail dans la réponse de mon avis) je met 1 étoile. Il s'en fiche royalement du client. Par contre je ne reviendrai plus dans une chaîne speedy.... Faites votre propre avis mais je déconseille surtout si vous faites les réservations sur le site ,les prix de sont plus les même. Bonne journée à tous."

"Première visite chez Speedy, suite à une promotion sur les vidanges. Sur place, j’ai eu un retour clair sur les éléments à prévoir dans les prochains mois, ainsi que la confirmation que l’état général de mon véhicule était bon. Le personnel ne pousse pas à la consommation : ils informent et la décision reste entre nos mains. J’avais oublié de mentionner un voyant moteur, et malgré la fin de la prestation, ils ont pris le temps de le contrôler. On ne se sent pas abandonné si on a des questions. Je recommande !"

"Je suis très satisfaite du service Speedy ! Je suis venue sans rendez-vous car j’entendais un bruit en roulant et je leur ai demandé un diagnostic. Ils ont accepté de prendre ma voiture immédiatement, ont détecté rapidement l’origine du bruit (heureusement rien de grave) et ont même réglé le problème sur place, sans me demander de frais supplémentaires. Une équipe professionnelle, efficace et honnête : je recommande vivement !"

"Rapidité entre la prise en charge l’intervention et la restitution du véhicule. Accueil sympathique"

"J'ai été chez Speedy le samedi 16 août pour un problème de pneus, sans prise de rendez-vous préalable. Malgré un week-end chargé lié au pont/vacances, ils ont accepté de faire le changement dans la journée. Personnel accueillant, bienveillant et réactif !"

"Minable et irrespectueux… 77€ pour des plaques d’immatriculation avec des erreurs.. Aucun respect et aucune compétence…"

"Je mets 1 étoiles car je venais pour ma vitre électrique qui était bloquer en bas et je meurs juste demander de m’aider à la remonter manuellement car je n’y arrivais pas et ils n’ont même pas pris le temps de regarder. J’ai du faire d’autre garages pour en trouver 1 qui m’a aider à tirer sur la vitre en même temps que d’appuyer sur le bouton pour la faire monter. Et Speedy n’ont même pas pris la peine de regarder ma vitre"

"Je mets une étoile parce que -5 étoiles est impossible. A fuir, menteurs et voleurs. Vous raconte des carabistouilles, et mentent sur les operations effectuées. Ils arrivent à vous facturer du changement de liquide freins sans laisser de trace sur un bouchon très poussiéreux. Ils vous vendent des témoins de plaquettes de freins en disant que l’ancien était coupé, alors que les témoins sont fournis dans les boites avec les plaquettes."

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro ! Garagistes misogynes qui pensent pouvoir facturer le double et inventer des pannes quand ils voient arriver une jeune femme seule (mais peut être font ils pareil avec les hommes ?!) ! Une véritable honte pour la profession ! Je déconseille ce centre auto !"

"Des garagistes comme on en rêve : à l'écoute, disponibles, efficaces et arrangeants autant que possible. Ils ont fait leur maximum pour diagnostiquer ma panne aussi vite que possible, et ce malgré les contraintes qui étaient les miennes... Je n'aurais pas pu espérer une meilleure prise en charge, ni un meilleur accueil. Ils prennent le temps d'expliquer les choses et sont d'une grande gentillesse. Je suis arrivée là par hasard, mais c'est désormais la confiance qui m'y ramènera ! Encore merci à Gérard pour sa patience et son professionnalisme. J'y retournerai les yeux fermés !"

"Révision constructeur rapidement réalisée, bon accueil et prestation efficace."

"Recharge et la Clim ainsi que la vidange fait rapidement. Les explications sur la demande d’un crédit ont été faites afin de me faciliter le paiement. Merci beaucoup"

"Venue ce matin après 30min de bouchon sous la pluie un monsieur âgé très nonchalant m’accueille. Je lui dis que je viens pour le pack mobilité gratuit proposé sur le site mais celui-ci ne voit pas de quoi je parle. C’est quand même dingue de ne pas savoir ce que propose sa propre chaîne de garage mais bon… Il ne fait pas l’effort de se renseigner et me dit que de toute façon il faut prendre rendez-vous. Je laisse tomber et repars. J’ai contacté un autre centre Speedy qui eux ont pris la peine de se renseigner du coup"

"2h pour une vidange, c'est long mais ok je patiente. Je prends la route le lendemain, trajet de 2h30 avec mes enfants. A la 1ère halte, le moteur sent le chaud. A l'arrivée le moteur sent hyper chaud. J'attends que ça refroisisse pour ouvrir le capot. Ces crétins ont pas remis le bouchon d'huile, ils l'ont laissé sur la gouttière du pare-brise !!! Photos et vidéos à l'appui tout le moteur à été éclaboussé. Tellement dangereux et si peu professionnel. Pour votre sécurité, fuyez"

"2 heures d'attente pour que ma vidange soit faite. Jolie performance... Le mecano qui s'énerve sur la voiture et le clou du spectacle : on me prévient qu'il manque des vis sur le cache en plastique sous la voiture. A la place de sécuriser l'ensemble il me laisse repartir ainsi. Résultats : perte du cache sur l'autoroute. Pour le délai d'attente 0 geste commercial."

"Attention, plus de facture papier. Un controle 'premium' m'a ete facturé sans mon accord préalable ( et comme la facture n'est pas présentée, je ne l'ai pas vu sur le moment) d'où les etoiles en moins. Pour le reste: accueil impeccable et prestation rapide. [édit] Merci, mais pas l'ombre d'un mail de la part de Speedy ... Pourquoi un bon d'achat ? Je n'irais plus là bas avant le prochain tremblement de terre."

"Je suis venu pour une urgence sur mon véhicule. La prise en charge a été rapide. Bon accueil. Je recommande."

"PRIX DES DEVIS TRÈS CHER Je suis venu faire un devis pour mon embrayage qui était mal en point. J’ai reçu un devis qui m’aurait coûté 1500€ pour remplacer deux pièces de ma voiture, je sais que l’embrayage coûte cher mais pas tant que ça… J’ai fais d’autres devis dans d’autres garages, et ils se sont avérés coûter 950/1000€ seulement. 500€ de + dans ce garage"

"Une personne a l’accueil qui laisse plus que à désirer, la relation clientèle n’est pas vraiment un point fort pour ce monsieur! Aigrie qui souligne que mon véhicule gêne sans aucune formule de politesse, apprenez à parler aux gens de manières correctes se sera une bonne chose, bilan je préfère annuler ma révision chez vous pour aller dans un autre garage ou la personne est bien plus agréable!"

"Un grand merci à Rémi de Speedy glasses qui est intervenu à mon domicile pour un changement de phares. Très minutieux et efficace. Merci!"

"Merci de ne pas m'avoir dépanner ! je viens pour une crevaison, sous prétexte que je fournis le train de pneu ( neuf )vous refusez de me prendre alors que je vous explique que je me trouve à 50 kms de chez moi avec un clou dans le pneu qui est HS , à non pardon vous m'avez proposer de réparer un pneu lisse et d'attendre fin de journée pour ça alors qu'il était 15h00 ! , vous avez le sens du commerce vous ! Un de vos concurrents c'est occupé de moi ne soyez pas inquiet ! Honteux !"

"Il y a quelques mois, ils ont fait la géométrie sur ma voiture mais elle tire toujours sur la droite. Si je pouvais donné 0 étoile je l'aurai fait. C'est très cher mais le travail ne suit pas. Je déconseille fortement speedy"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Confiez leur votre voiture et voici dans quel état ils vous la rendront (la portière était nickel avant leur travail) et aucun appel d'excuse ni nouvelles des responsables."

"17h44, aujourd’hui, mon conjoint se présente à l’accueil pour une plaque d’immatriculation et s’entend répondre à sa demande: « Ah là, non, j’ai fermé la caisse! ». Je ne suis même pas sûre qu’il est pris le temps de nous demander si on voulais la faire poser ou l’emporter… Merci pour cette grande leçon de professionnalisme ! …"

"Rapide et efficace. Les personnes de ce centre sont aimables et donne de bons conseils. J'y retournerais pour l'entretien de ma voiture sans problème"

"Je suis VTC et je fais depuis 5 ans mes révisions chez speedy (mais pas sur Toulouse, principalement à Paris, Montauban, Nice), je suis complètement choqué de l’accueil et du « service » que l’on m’a réservé : Le « responsable », un homme d’un certain âge très froid, condescendant, et malhonnête. Qui essaye de vous voler et qui prend les clients pour des c*ns!! Je m’explique : Je suis venu pour faire une révision simple sur mon véhicule, on m’annonce un devis de 357€ pour une révision constructeur, j’ai alors demandé à faire une SIMPLE révision de 176€ et non une révision constructeur, il refuse en disant que ce n’est pas possible car la voiture était trop récente hors je suis client et c’est mon droit de choisir la formule pour ma voiture! Je lui ai demandé les détails de la révision constructeur pour savoir ce qu’il changeait avec la révision simple et il s’agissait en fait d’une simple vidange avec le filtre à huile ! Il m’a dit « on vérifie en plus plusieurs points de contrôle dans la formule révision constructeur  » je lui ai donc demandé de me les citer et il n’a pas sû me répondre, il a bégayer et m’a dit qu’il ne savait pas!! Il n’y a donc aucune réelle différence mais il facture 181€ de plus !!! Il voulait de plus me facturer un changement de liquide de frein alors que j’ai bien précisé que ça avait été fait 3 mois plus tôt dans un autre speedy. J’ai toujours eu des véhicules neufs et j’ai toujours fait la révision simple à 176€ dans les autres speedy, mais monsieur qui prend les gens pour des pigeons a voulu escroquer la mauvaise personne !! C’est juste honteux. J’ai prit rdv chez un autre speedy dans la région et ils ont accepté de me faire la révision simple à 176€ comme j’ai toujours fait et sans vouloir m’escroquer, ils m’ont bien expliqué qu’il y avait 3 formules de révision et que c’était bel et bien au client de choisir, qu’en aucun cas c’était à l’agent d’accueil ou au chef d’atelier de choisir pour le client en sortant de fausses excuses !! Pour résumé : fuyez! Des voleurs, prestations fantômes, accueil minable, 2 fois plus cher que chez les autres speedy ! Bien sûr ils vont répondre avec leurs messages automatique car ils en ont rien à foutre du client ils voient juste le portefeuille"

"Comme plein d'autres commentaires, le monsieur à l'accueil est très désagréable et pas aimable, de plus temps annoncé très long pour une vidange basique par rapport à d'autres speedy"

"Bizarre les avis sur l'accueil j'ai pas ressenti de professionnalisme les réponses étaient sèche. Je n'ai pas obtenu satisfaction pire encore on peut pas me faire l'entretien de ma voiture car trop récente alors qu'elle est de 2019 sur cg mais le monsieur ma dit qu'elle était de 2021 lol. Je suis ensuite allé chez Leclerc auto qui me l'ont prise dessuite à très bon tarifs. Dommage on m'avait dit vas donc chez speedy."

"Très bon contact (avant pour la prise de rdv et pendant la maintenance), équipe professionnelle, disponible et à l'écoute des clients :) . Deuxième fois que je viens remplacer mon pare-brise chez eux et aucun souci, pareil avec l'assurance, un contact facile et rapide avec le mécanicien et celui-ci est très arrangeant pour la prise de rendez-vous, merci Rémi ! Merci aussi à toute l'équipe 👍."

"Très bon accueil, réception propre. Bonne prise en charge du véhicule. Diagnostic cohérent. Véhicule rendu dans les temps. Façe à l'hypermarché où l'on peut patienter. Très bien."

"FUYEEEEEEEZZZZZZZZZZZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bonjour Je déconseille vivement de s’arrêter dans cet établissement. Je déconseille vivement même de penser à ramener son véhicule chez Speedy. Il s’agit d’une entreprise incompétente et le réceptionniste n’est pas du tout agréable, Il s’adresse à vous comme si vous étiez un être inferieur . Ils ont monter la voiture sur pont en ce plaçant sur le bas de caisse, ils ont détériorer ma carrosserie il y a un enfoncement en dessous de la portière, pour couronner le tout, de base j’étais allé au garage Car, c’était le plus près et qu’il fallait que je change impérativement mes pneumatiques arrières, le garage, prends la liberté, de me contacter en me sortant un devis digne d’une création de James Cameron un devis atteignant , les 1000 €, Car, soi-disant mes pneumatiques avant ainsi que mes plaquettes sont également mortes, même Bernard Madoff ne l’aurait pas mise aussi profonde, j’ai donc fait un devis pour les mêmes prestations chez un garage concurrent qui est Norauto et le devis ne dépasse pas les 488,60 € vraiment si vous voyez Speedy FUYEEEEEEEZZZZZZZZZZZ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! De base je voulais attribue zéro étoile met google et tellement généreux qu'il faut mettre une étoile minimum. A FUIR NE VOUS FAITE PAS A VOIR"

"Je tiens à souligner l'accueil agréable que j'ai reçu au garage lors de ma prise de rendez-vous par téléphone qui s'est avérée simple et efficace. Le jour du rdv je n’ai pas eu à faire au même monsieur, qui d’abord me dit que je n’ai pas rdv et puis ensuite dit tout haut « fait chier » lorsque je lui precise qu’il a été pris par téléphone. Les tarifs pratiqués étaient tout à fait corrects. Un point particulièrement appréciable a été d'être informés par SMS dès que les réparations, en l'occurrence la vidange de mon véhicule, ont été terminées. Le centre commercial et le le cinéma non loin, permettent de patienter de façon agréable.Cette transparence et cette communication sont des aspects que j'ai trouvé très professionnels. Au moment de la régler la facture, j’ai retrouvé le même monsieur très sympathique qui m’avait réservé un superbe accueil au téléphone! Je recommande donc, pour la qualité de l’accueil et des renseignements de cette personne, la prise de rdv rapide, la localisation qui permet une attente agréable et le tarif/réalisation des prestations."

"Prise de rendez-vous rapide, très bon accueil, venu sur les conseils d'un ami. Changement de pneus, plaquettes de freins et Air climatisé. Je recommande 👍🏻"

"Après avoir fait une révision classique on me dit il y’a aussi les 4 pneu à changer rapidement alors que 2 étaient de 08/2022 du coup pas besoin de changer et 2 autres encore en bonne état, vue par d’autres expert Le responsable du magasin doit arrêter de vouloir pousser à la consommation quand il n’y a pas besoin. Je trouve ça très mal honnête"

"Très déçu par l'accueil et en plus obligé de revenir le lendemain à cause d'une fuite d'huile qui n'avait pas lieu d'être après une révision. Je ne retournerais plus jamais au speedy de Blagnac et pourtant je connaissais déjà celui de toulouse 31200 pour son sérieux et son professionnalisme , d'ailleurs je n'avait jamais eu de problèmes auparavant pour la même prestation. Fuyez cet établissement très peu accueillant"

"Bien au début un peu froid mais après ça peu aller il m ont conseiller de changer mes pneus car les deux de devant en avait besoin mais mon préciser que ceux de derrière n en avait pas besoin pas de forcing à la vente c est moi qui est prix là décision de changer les quatre pour ma vidange j ais eu un peu peur car chez feu vert il ce sont tromper d huile et j ais fallait casser ma pompe à huile mais le non tout est normal maintenant chaqu un est libre d aller ou il veut"

"Super efficace j'étais dans l'urgence pour remplacer mes pneus avant, j'ai téléphoné le matin, rdv a 15h, partie a 15h45 et l'équipe très très sympa !! Merci a toute l'équipe !! Je recommande vivement"

"Changement de plaque d'immatriculation classique avant. Un service a 37€ car rajoute un participation énergie 5€ et traitement des déchets 4€. Justifié par l'utilisation de machines... Ce prix n'avait pas été annoncé au départ je ne trouve pas la façon de faire très réglo"

"Je déconseille fortement le personnel n'est la que pour faire du chiffre ils poussent a la vente sans raison ,pour mon cas pour un pneu crevé ils voulaient nous faire changer les 4 alors qu'ils n'étaient même pas au témoins, nous sommes 3 a avoir vérifié et le vendeur ose mentir sans vergogne et essaye de nous faire passer pour des fous. A ÉVITER sauf si vous avez des sous a perdre"

"A fuir !Demandé une réparation de pneu.le garagiste me dit que mes pneus sont lisses et qu'il faut les changer. Il m'envoie un devis avec des mensualités sur 24 mois 😤... sans préciser qu'il s'agit d'un crédit avec 80 euros de plus que le prix des pneus. Je suis allée ailleurs et 'dans un autre garage ils ont réparé mon pneu pour 36 euros ...."

"Je m’arrête en urgence car un clou dans le pneu, Je demande gentiment si possible de le réparer aujourd’hui. Très peu aimable, pas meme un sourire pour me dire qu’il est archi complet ( ça avait l’air De l’agacer d’avoir du travail) je demande si demain matin possible. Ni oui ni non il m’a Juste préciser qu’il fallait laisser la voiture une demi journée. Puis la conversation c’est arrêter la. 2 fois que je m’arrête et que ce monsieur n’est pas aimable. Il n’y aura pas de 3 eme fois."

"Accueil et service impeccables. Seul bémol : les pneus commandés sur le site Speedy ne sont pas arrivés à l'atelier ... et pourtant j'ai bien reçu une confirmation pour mon RdV ! Le responsable a été chercher les pneus dans une autre agence et ma voiture était prête dans l'heure. Merci"

"Très mauvaise expérience pour ma compagne non experte, pour un pneu crevé, une géométrie facturée sans avertissement, celle dernière défaillante a deux reprises, volant non centré, rapports de géométrie hors tolérance... Après 3 rdv compliqués, nous avons opté pour résoudre ce problème par notre garagiste bilan pour 2 pneus ? Plus de 400euros dépensés mais 1 vidange offerte ! Wahooo mais qui serait assez fou pour y revenir ! 🤯😱"

"Garagistes malhonnêtes qui sont prêts à vous faire changer des pièces qui n’en n’ont pas besoin. En plus de m’avoir escroqué pour 800€ ils m’ont changé la mauvaise pièce et ma voiture ne passait toujours pas au contrôle. Je déconseille fortement ce garage. Ce sont des garagistes véreux."

"Plus d'un mois pour changer une vitre latérale. Premier rendez vous en ayant laissé la voiture pendant 2h, on m'annonce au retour qu'il n'avait pas la pièce et personne ne m'avait tenu au courant par téléphone. Second rendez vous, je laisse ma voiture à 11h, 12h15 personne n'avait commencé le travail. Que d'heures perdues à attendre. Je déconseille."

"Je suis surpris par les avis.... arrivé avec une vis dans un pneu, le réceptionniste a voulu voir si le pneu n était pas réparable avant de me commander 2 pneus neufs 225/45/17 Michelins, donc pas bradés. Mes pneus étaient usés et du coup la réparation n était pas vraiment pertinente. Devis instantané. Receptionniste super sympa et disponible... Du coup comme les pneus arrières étaient fatigués aussi, j ai commandé 4 pneus neufs. Prix dans la fourchette des concurrents, délais de montage tenus, juste le temps nécessaire pour faire un tour au centre commercial... bref, je suis content de l intervention.... Après, il ne s agissait que du montage de 4 pneus.... mais j aurais tendance à leur faire confiance pour le reste....."

"Le diagnostic final pousse à revenir pour des réparations non nécessaires. Personnellement, je venais de faire changer mes plaquettes de freins et surprise il fallait soit disant de nouveaux les changer!! Quasiment pareil pour mes amortisseurs changés à peine un an avant et je n'utilise que rarement ma voiture. Il est particulièrement difficile de faire confiance à un garagiste quand on y connaît pas grand chose en mécanique mais ce genre de pratique (arnaque) est inacceptable. Je ne reviendrai certainement pas dans ce centre auto."

"Ce garage profite de leur emplacement bien placé par rapport au centre commerciale Leclerc. En effet, quand on ne connait rien vous êtes vraiment leur pigeon. J'explique... Dans un premier temps premier diagnostique, la roue est a plat. Je demande si on peut la réparer il me réponds de suite que non! dans ce cas je propose la pose de la roue de secours. Leur réponse... Il n'y en a pas! dans ce cas je demande combien ça pourrait faire. Réponse... 120 euros car on ne peut pas changer un seul pneu il faut changer les deux pneus avant. Après plusieurs coups de fil pour prendre ma décision je fini par accepter faute d'autre solution car la roue est piqué et je roulais sur la jante. Pendant le temps d'attente, je décide de conserver les deux pneus et demande vu qu'il n'y a pas de roue de secours de bien vouloir mettre l'un des pneus à la place de la roue de secours. Et là! SURPRISE! la roue de secours était bien là! donc il ne peuvent pas l'y mettre. Dans ce cas je demande à ce qu'on me mette la roue de secours à la place des deux pneus achetés vu qu'il n'y avait qu'un pneus de crevé. Leur réponse (avec un grand sourire et toute la gentillesse du monde)... Ah! ben on a déjà commencé à monter les autres pneus donc il est trop tard sinon il faudra régler deux fois le montage. Mais je dis que c'est une erreur de diagnostique à la base. Ma tête échaudée j'ai payé en me disant qu'on en restera pas là!"