Speedy

"Bon accueil, compétence"

"Très satisfaite. Bien reçu par le manager Eric qui m'a fait un devis détaillé des travaux à effectuer. Tout à été parfait. Je recommande cet établissement."

"Aujourd'hui, mon véhicule affichait veuillez voir la pression de vos pneus. D'habitude, c'est mon mari qui s'en occupe et il était hospitalisé, moi je ne sais pas gonfler les roues, je suis allé chez Speedy à Frejus, et là personne qui m'a reçu, ma tout de suite, et avec une grande gentillesse, gonflé mes pneu. Un grand merci, n'hésitez pas à faire appel à eux,ils sont supers sympas"

"Très bon garage et personnel competent"

"Je suis tombé en panne de frein près de speedy frejus, j y ai donc déposé ma voiture, accueil un peu hautain, réparation 200 euro plus cher que partout ailleurs, et réparations mal faites, j ai du repasser chez mon garagiste car le frein à main ne tenait pas"

"Ravie de mon passage chez speedy. Rien à redire : accueil, expertise, services effectués, explications à la récupération de ma voiture, respect des tarifs annoncés, tout était très bien. Et tout le monde a été très sympathique, c'est agréable, je recommande !"

"Prise en charge de ma crevaison rapidement et la personne a fait au mieux malgré son planning chargé, appel téléphonique effectué avant de venir car déjà « refoulé » par un concurrent..et la personne au téléphone très agréable, clair dans ces propos rien à dire efficace ! Je recommande ce garage"

"La prise de rdv a été rapide et dans l'après midi j'ai pu récupérer ma voiture. Les mécaniciens m'ont appelé pour me dire qu'il y avait mes freins et disques très abîmés. J'avais le choix il n'y a pas eu de forçage et les pièces étaient dispo. Qualité prix avantageux. Très bonne accueil, souriant et de bons conseils"

"Très satisfaite de l'accueil, des travaux effectués ainsi que les horaires qui ont été respectés."

"Je recommande le centre Speedy de Fréjus, avenue de Lattre de Tassigny Car toute l’équipe est très professionnelle et le responsable est toujours à l’écoute et fait de son mieux pour répondre aux exigences de la clientèle."

"Une blague ce magasin des voleurs à fuire !!! venu pour demandé un montage d un pneu je suis venu avec mon pneu , et y me sors vu que le pneu vient pas de chez nous c est 40e !! meme feu vert prenne pas ça ! Bref je déconseille fortement ce magasin !! Ça faisait longtemps j était pas venu dans cet enseigne bas la il m ont soigner je risque pas d y remettre un pied !!!"

"Très bon accueil, explications très claire, délai d'intervention rapide"

"Personnel très professionnel, agréable à l’écoute du client et très efficace. Merci pour le dépannage express."

"Accueil chaleureux et pro, la qualité du travail rendu est parfaite et le prix est abordables."

"très mauvaise expérience, un diagnostic facturé plus de 52 € qui s'est avéré FAUX, et qui m' a coûté en réparation déjà 312€ et malgré ma réclamation au service commercial relatant l'incident , ce dernier a refusé un geste commercial , pour une société soi-disant à l'écoute des ses clients, qu'elle ferme son service client réclamation et en même temps son garage à Fréjus , puisque l'incompétence est de mise !!"

"Sympa , efficace . Suite crevaison , ils ont pris mon vehicule sans rdv ."

"Merci au responsable de Speedy pour avoir prit rapidement notre DS pour les amortisseurs Très réactif pour un rdv non pris de base alors que nous étions en vacances dans le var Je recommande"

"j’ai pris rendez vous sur internet, je pensais que c’était un vrai rendez vous arrive sur place j’apprends que je ne suis pas le seul on me dit que c’est le pb d’internet !!!! facile comme réponse, j’ai annulé le rdv je suis allé ailleurs. et la ils ont respecté le rendez-vous cdlt"

"J’ai effectué une vidange pour ma voiture, j’avais d’abord effectué une demande par internet en y rentrant l’immatriculation de ma voiture, j’ai reçu un devis en ligne d’un montant de 106 euros… lorsque je prends rdv on m’indique 156 euros… bref. Après avoir fait la vidange le technicien me dit qu’il y’a un problème avec mon pneu avant qu’il y’a une vis à l’intérieur. Très bien j’ai souscrit un contrat mobox! Son collègue arrive et me dis que cela ne sera pas prit en charge car mon pneu est lisse sur les extérieurs, sûrement dû à la prise des ronds points… euh oui dans la ville il y’a des ronds points tous les 500 mètres!!!! Bref il appelle la société mobox en lui disant « bonjour, je vous appelle pour une cliente dont le pneu est lisse sur l’extérieur et d’habitude on ne prends pas en charge, mais elle ne comprends pas pourquoi… » que pensez vous que la personne au téléphone va me dire???? Lorsque je montre le contrat mobox indiquant que toute usure normale est pris en charge on me dit que mon pneu est maintenant trop usé, pour être remplacé. Puis lorsque je leur indique que en septembre j’ai réalisé 800 euros de travaux chez eux, personne ne m’a indiqué que les pneus étaient usés et qu’il fallait les remplacer… bref de la mauvaise foi de la part de mobox et Speedy qui m’a recommandé de prendre ce contrat car tout dommage était pris en charge au niveau du remplacement des pneus y compris l’usure classique!! Ah non puisque c’est à cause des ronds points!!!!! Suite à votre réponse à mon avis: Donc vous m’avez invité à souscrire un contrat mobox sachant que mes pneus allaient s’user et ne pourrait pas être remplacer à cause des pièces de direction qui étaient à remplacer? Ce que j’ai fait 6 mois plus tard chez vous d’ailleurs. Avez vous effectuer une géométrie suite à ces travaux? M’avez averti que les pneus s’usaient anormalement? Non!!!! Donc vos réponses d’hypocrites ne sont pas nécessaires. De plus il n’est écrit nul part dans le contrat mobox que l’usure anormale dû au pièces de direction n’était pas prise en charge… bref c’était la dernière fois que vous preniez mon argent. Bien à vous Cordialement"

"Aujourd'hui, je suis venu pour savoir si l'on pouvait remplacer une pièce sur ma voiture. À mon arrivée, la personne à l'accueil était plongée dans son ordinateur, visiblement plus absorbée par son jeu de solitaire que par ma présence. Je lui ai posé ma question, et il m'a simplement répondu par un mouvement de tête négatif. Lorsque j'ai demandé s'il pouvait me diriger vers un autre endroit, sa réponse était empreinte d'un mépris total : À gauche, gauche et gauche, m'a-t-il lancé d'un ton condescendant. Lorsque j'ai demandé si cet endroit se trouvait dans la commune de Fréjus, sa réponse était teintée d'irritation : Monsieur..., comme si je devais déjà connaître l'adresse par cœur, me traitant implicitement de naïf. En rentrant chez moi, j'ai réalisé que le remplacement de la pièce aurait pris seulement 10 minutes. Apparemment, cela ne valait pas la peine pour cette personne. Encore un garage à mettre sur ma liste de boycott. Heureusement, le voisin Point S s'est montré beaucoup plus sympathique et serviable pour m'orienter."

"Speedy fréjus au top. J'apprécie la rapidité des services rendus. Le personnel se rend disponible pour effectuer les réparations dans les meilleurs délais."

"Encore reclame speedy pour les pneus...Depuis que l on a refusé de me reparer un pneu...j ai abandonné speedy. Bien sur, vendre un pneu...et donc obligatoirement 2 pneus, c est plus lucratif mais pas commercial d autant que mes pneus ne sont pas uses, faisant tres peu de kms... revoir votre façon de garder vos clients. Donc vos offres ne sont pas les bienvenues"

"Si il était possible de mette 0 étoile je le ferais ! J’y suis allé en voyant les nombreux avis positif et bien je regrette ! J’ai contacté speedy en juillet 2023 car ma voiture faisait des à-coups ! Je leur ai expliqué le problème par téléphone et je leur ai demandé si il était possible d’avoir un DEVIS et qu’elle était le prix de celui-ci. Le monsieur m’a dit par téléphone que le devis était gratuit et que je pouvais déposé ma voiture tel jour à 9h du matin pour quil’ puisse voir qu’elle était le soucis. Je dépose donc ma voiture à 9h comme prévu et à 16h je reçois un appel comme quoi je peux venir récupérer ma voiture. En arrivant il me dit qu’il a fait les réparations, qu’il a changé les bougies d’allumage mais qu’il n’a pas mis la valise pour vérifier que c’était bien ca le problème (selon lui mettre la valise ne servait à rien car le voyant moteur n’était pas allumé) donc déjà je ne comprend pas ce principe ! MAIS LE PIRE C’EST QUE JE N’AI EN AUCUN CAS ÉTAIT PRÉVENU QUE LES RÉPARATIONS ALLAIENT ETRE FAITE !!! JE N’AI PAS EU DE DEVIS RIEN !!!! Les réparations ont été faite sans mon accord ! Et pour couronner le tout le problème n’a pas été réglé et s’est même empiré. C’EST HONTEUX ! Un conseil n’y aller pas !!!!"

"A LIRE* LA RÉPONSE DU SERVICE RELATION CLIENT - LES PRIX D’ACHAT / CHARGES NE PERMETTENT PAS D’APPLIQUER DES PRIX DE CERTAINES ENSEIGNES ! ! PAS HONTE D’ÉCRIRE : 1- METTRE TOUT EN ŒUVRE POUR LA QUALITÉ DU SERVICE ( DANS MON CAS SPEEDY M’A FACTURE UN SERVICE SANS RÉSULTAT ! ) 2- LE CLIENT RESTE LIBRE DE CHOIX D’ACCEPTER OU DE REFUSER ( le tarif proposé au préalable ) EN LISANT VOTRE RÉPONSE JE NE PEUX PAS CROIRE QUE LA SATISFACTION CLIENT EST VOTRE PRIORITÉ ===> PEUT ÊTRE UNE INTENTION MAIS DANS LES FAITS C’EST PAS ÇA ! Quand un client se plaint ce n’est jamais par plaisir mais pour informer d’une situation vécue LA VOIX DU CLIENT EST UNE SOURCE D’AMÉLIORATION , DE PROGRESSION , D’ACCÉLÉRATION POUR UNE ENTREPRISE QUAND UN DYSFONCTIONNEMENT EST PRIS AU SÉRIEUX Bonjour Je partage mon expérience de ce jour chez Speedy Fréjus En prenant mon véhicule en début d'après-midi, impossible d'ouvrir les vitres, les clignotants ne fonctionnaient ! Après recherche sur internet la cause proviendrait d'une batterie faible Je me rends dans l'établissement le + proche de chez moi, ma prise en charge a été rapide et mon problème a été pris au sérieux par une personne agréable. Le technicien m'annonce qu'il est possible de changer la batterie de suite en m'annonçant le prix entre 300 et 400 € selon l'ampérage 70 ou 80 . N’étant pas un spécialiste je trouve ça un peu élevé mais la personne me rassure c’est normal il faut une batterie compatible Star and Stop.. Je donne mon accord et laisse le véhicule malgré le tarif qui me semble exorbitant Comme je suis curieux de nature, je regarde sur internet le prix de cette batterie de qualité Fulmen 80 AH et là surprise même produit trouvé à moins de 190 € dans une grande surface alimentaire « Sans la pose » En récupérant mon véhicule j'ai abordé cet INCROYABLE différence de tarif mais bien réel près de 50 % , soit ils achètent mal ou leur marge est énorme. Malgré ça 1- Mes vitres ne remontent toujours pas 2- Mes clignotants ne marchent pas Par contre la réinitialisation a bien été facturée on m'a conseillé d'aller chez le concessionnaire de la marque pour que tout fonctionne ! ! Je pensais, sûrement à tort, qu'un garagiste avait une obligation de résultat. M.SPEEDY ,je vous invite à faire des relevés à la concurrence et de vous aligner à quelques euros près sans quoi votre clientèle risque de fuir votre établissement Je précise qu’aucun geste commercial m’a été proposé ce que je déplorable"

"Samedi 16 septembre. Achat d'une batterie en donnant les références de la voiture (carte grise). La batterie n'est pas la bonne, trop petite. Retour au magasin, 16h45, fermé!!! Fermeture du magasin normalement indiquée à 17h. Super service client !!"

"PNEU CREVÉ RÉPARATION DÉCONSEILLÉE, ARRIVÉ À 17h55 UN VENDREDI ACCUEIL MITIGÉ POUR NE PAS DIRE DÉSAGRÉABLE, PRÉCONISATION CHANGER LES 2 PNEUS , AUCUN CONSEIL SUR LE CHOIX , AUCUN PNEU DE LA DIMENSION DISPONIBLE, PROPOSITION J’APPELLE LE DÉPÔT LUNDI VOUS POURREZ RÉCUPÉRER VOTRE VÉHICULE MARDI OU MERCREDI ! CHANGEMENT TOTAL D’ATTITUDE À LA RÉCUPÉRATION MARDI UN RESPONSABLE AIMABLE COMPÉTENT ET DIGNE DE LA NOTORIÉTÉ DE L’ENSEIGNE FACTURATION CONFORME AU DEVIS CERTES JE N’AVAIS PAS PRIS RV MAIS JE N’AVAIS PAS NON PLUS PRÉVU LA CREVAISON !"

"Bon accueil et professionnalisme de l’équipe. Une réparation provisoire a été effectuée en attendant la commande du pot d’échappement. Le rendez-vous, après réception de la pièce, a suivi très rapidement (malgré la période des fêtes). D’autres anomalies ont été détectées à cette occasion et, après m’avoir demandé mon accord, résolues : niveau d’huile, pressions des pneus. Je trouve cela très sérieux 👍🏻"

"Je suis venue le vendredi pour ma twingo 1, pour un problème de jeu dans les roues avant. Il n’y avait pas de place avant semaine prochaine, or je devais retourner dans le Nord (Calais 62) le mardi. Ils ont su être compréhensifs et m’ont pris la voiture le lendemain. Ils ont fait une analyse de la voiture (rien de grave). Très professionnels et très gentils ! Je recommande ++"

"Nous avons téléphoné pour confirmer un devis et un rdv que nous avons pris sur internet (on attend toujours que le monsieur de Frejus nous rappelle d'ailleurs). La dame à l'accueil très désagréable. Ma femme se fait traiter de menteuse. A fuir. Mérite zéro client"

"Sincèrement tout est à revoir, de l’accueil du client ou le responsable nous prends de haut, à l’écoute du client ou je lui demande de regarder s’il n’y aurait pas un support moteur hs; il me répond ok et au moment de payer je demande au mécano il me répond j’en sais rien, on m’a rien demandé. Il me signal une biellette de direction hs; je lui demande donc un devis. 200€ verbalement et un si bas prix car il y a une promo. Je lui demande quand prend fin la promo; il me répond j’en sais rien, regardez l’affiche … Je demande un devis chez point S juste à côté, la personne est très agréable et me demande 160€, sans promo bidon. Pour finir, je récupère la voiture; les protections mises sur sur le siège et au sol ne sont même pas enlevées; le client a qu’à se débrouiller…"

"Equipe au top ! 👍 Personnel agréable et à l'écoute. Je n'ai rencontré aucun soucis et tout s'est déroulé très simplement. Merci 🤝"

"C’etait Ma première visite à ce garage. Très bien prise en charge des l'arrivée, on m’a expliqué l’intervention, tout petit retard pour me rendre la voiture par rapport à l’heure , sans préjudice aucune. L’accueil est agréable et , j’y retournerai sans hésitation."

"Commander les pneus sur le site 13.05.22 et prise de rdv pour le 27.05.22 à 9h30 je dépose la voiture après confirmation du rdv deux jours avant, le gars me dit OK il y en a pour 1h30 .je pars à pied mais au bout de 20mn le gars m'appelle et me dit qu'il n'a pas les pneus donc je reviens prendre m'a voiture je gueule un peu normal parce que limite c'est de m'a faute d'avoir commandé sur le site enfin bref je rentre chez moi et il m'appelle pour me dire que les pneus sont là finalement c'est une blague! du coup reprise rdv pour 16h00 à 17h30 ça va j'ai rien à faire aujourd'hui, Service déplorable les disques et plaquettes sont morts alors que la voiture à 20000km mdr !! Même pas le niveau d'huile sans parler des traces de doigts partout sur les jantes derrière fois que je vais chez speedy .."

"Samedi 21 mai 2022 après midi. Je me suis rendu dans cet établissement. J’ai constaté la présence d’un clou sur la surface de roulement d’un pneu arrière de ma voiture Après controle par un employé, à l’aide d’un produit le diagnostic est le suivant: « Je ne répare pas ce Pneu il faut le changer et. comme c’est une Audi quatro il fait changer les 4 pneux » Après consultation de mon garagiste ce diagnostic est fantaisiste Mon pneu a été réparé et dans 10000 kms je changerais mes 4 Pneux Donc speedy FREJUS à fuir !"

"lundi je passe un contrôle technique et l'on me dit que les pneus sont en excellent état. je roule peu. mardi, je crève et vais chez speedy pour faire réparer la roue. Accueil glaçant , à celui qui sera le plus déplaisant. on.me dit qu'il n'est pas possible de réparer, car pneus de 5 ans. qu'il.faut changer le pneu, et comme ça marche par paire, je vous laisse deviner.. J'ai trouvé un garage qui m'a fait la réparation.pour 30 €, me confirmant que pas de problème au niveau des pneus. j'attire l'attention.sur le fait que changer un.pneu n'est peut-être pas lucratif, mais j'ai trouvé l'accueil très déplaisant. Autant dire qu'ils ont perdu un.client. car aujourd'hui un.pneu crevé, mais demain ? pas commercial du tout."

"J'ai porté le véhicule le 18/11/21 pour vérifier la compatibilité avec une conversion à l'éthanol. A l'issue de cette visite, le véhicule a été jugé compatible. Un devis a été établi, que j'ai accepté, avec versement d'un acompte de 250€. J'ai porté le véhicule le 2/12 pour la pose (un taxi pour revenir le matin et un autre pour aller rechercher le véhicule le soir). Finalement, le travail n'a pas pu être effectué car le faisceau n'était pas le bon et qu'aucun faisceau compatible ne pouvait être trouvé. Il m'a été indiqué que la conversion ne pourrait pas avoir lieu et que j'allais être remboursée de l'acompte de 250€. Quatre semaines plus tard, aucun remboursement n'a eu lieu!!! Bilan : une journée de travail perdue, 40 € de taxi pour rien, et 250 payés le 18/11 € qui ne me sont pas remboursés au 28/12!"

"Mes pneus ont été changés et ma révision a été faite rapidement et a un prix très correct. Tout le monde était ponctuelle et je n'ai eu aucune mauvaise surprise!"

"Probleme mécanique survenu le soir . Des le lendemain ma voiture a été prise en charge réparée rapidement . ( en amont ils appellent pour dire ce qui ne va pas et le prix ) . Cliente depuis des années je suis tres satisfaite des prestations des services et de l'équipe du speedy frejus qui a toujours trouvé une solution aux problèmes."

"Mon épouse a contacté le 21/10/202, la personne habilité pour la pose des boitiers E85 sur les voitures essences pour des renseignement, elle a été agressé verbalement. Il lui a répondu qu'il en avait marre d'être toujours dérangé par ces questions. Bien cordialement"

"Très professionnel. Alors que chez feu Vert on me disait que mes pneus étaient foutus. Ils ont pris le temps de m expliquer qu ils pourraient faire 3000 km. En m expliquant les témoins d usure. Mille merci."

"équipe professionnelle et disponible ! très bon service. pas comme le site web de speedy où l'on peut payer un modèle de batterie prétendu disponible mais qui n'existe pas en agence pour son installation le jour du rdv !"

"Honteux! venu pour une simple recharge de clim à 70€ (Suite changement de moteur ce que j’ai expliqué ) Je repars avec une facture de 90€ avec détection de fuite que je n’ai jamais demandé !!! Je n’ai même pas été informé de ce service supplémentaire. Réponse de speedy : si vous n’êtes pas content je vous enlève le gaz et vous repartez !! A évitez absolument !!!"

"Top . Bravo. Super équipe et très pro"

"Gros problème de communication avec leurs clients. Malgré que le travail ait été fait et le montant de la prestation raisonnable, j'ai un mauvais souvenir de l'accueil et du service. Réactivité 0 et ne savent pas appeler le client dès que c'est prêt pour la réparation d'un véhicule. En espérant que cela s'arrange pour cette agence 🤞"

"Contrairement à ce que j'ai pu lire sur Jimmy ici, c'est un homme sympathique et il n'est pas arrogant du tout. Je lui ai emmené ma voiture sans rendez vous, il a décelé le problème en 2 temps 3 mouvements. Même s'il n'y a que mon concessionnaire qui peut réaliser l'intervention, Jimmy nous a conseillé, je vous remercie"

"Cherche à tout prix à faire payer. Service proposé à 300 € (sans coût main d'œuvre). Dans un autre garage = gratuitement !!! Ici il faut commander des puces alors qu'ailleurs ça se répare juste avec les mains."

"Y a mieux . On s est bien occupé de moi mais ils ont essayé de beaucoup me facturer et j ai trouvé très vite moins cher ailleurs donc je sais pas si il faut vous les recommander .."

"Très bon service. Le personnel est surchargé en travail mais il est bien fait. J ai changé une foie pour aller changer mes pneus dans un autre centre je suis vite revenu."