Speedy

"Service client 0. J’ai laissé mon véhicule pour l’entretien, plus tard je me retrouve sans roue de secours ni outils allant avec. Je contacte directement le centre sans aucune réponses ! Je finis par contacter le service client de Speedy car le centre est un franchisé. On me change d’interlocuteur, je ne sais jamais avec qui je suis en contact. Marine des relations clients puis « le Ps0402 », Pour au final me dire de me débrouiller avec le centre directement. Je réitère le fait que je n’arrive plus à les joindre ni par mail, ni par téléphone ou sur place( garage en travaux). Le garage m’écrit pour se justifier en me demandant de me justifier. Ce que je fais en étant consterné par le fait que sur la fiche récapitulatif ils écrivent qu’ils vérifient la roue de secours. Mais ensuite me disent que c’est automatiquement rempli. Aujourd’hui plus de nouvelles ! Irrespectueux et non- professionnel pour un garage où j’ai laissé mon véhicule à plusieurs reprises. GARAGE À ÉVITER, écouter les rumeurs le concernant ! En tant que cliente fidèle, je suis déçue par le traitement de cette réclamation"

"Très bon garage avec un personnel très accueillant et aimable, de très bon mécanicien"

"Service rapide et très pro"

"Excellent, très sympathique et aimable."

"Super garage il y a bien longtemps que je n’avais pas vu de garagistes aussi sympa et passionné ! Ils sont rapides et efficaces je recommande les yeux fermé ! Merci ."

"Equipe très pro et sympathique."

"Pour 4 pneus, courtois et pros, un peut d'attente à l'accueil (quelques minutes 😏) quand tout le monde est au travail dans l'atelier. Rdv, temps de pose et information quand c'est fini : O.K. Merci Le temps confirmera j'espère ce travail bien fait."

"Travail bien fait. Je vous recommande ce garage"

"Personnel très aimable et professionnel. Je recommande"

"Très bonne prise en charge. Apprentis dynamiques et professionnels Merci à vous"

"Superbe équipe. Très bon accueil. Rapide et efficace."

"Très bon accueil, très professionnel je recommande"

"Centre auto sérieux et professionnel !! Le devis est expliqué, des solutions sont trouvées... Personnel gentil, poli, souriant qui ne pousse pas à la consommation ! Je recommande vivement ce Speedy et j'y retournerai !"

"Super équipe , je vous le recommande. Ils sont très honnêtes. Merci à vous"

"Un speedy, honnête, rapide, et propre Ça court pas les rues mais celui là est au top !"

"Équipe a l’écoute, accueillante et professionnelle. Prise en charge rapide et complète !"

"J'ai commandé des pneus en stock sur leur site et pris rendez-vous. Arrivé sur place le jour du rendez-vous, pas de pneus... Je n'ai pas été prévenu. Seule option proposée par leur service client (après 10 min d'attente au téléphone) : Le remboursement, (j'espère bientôt), sans dédommagement. Voici donc comment l'on perd un client fidèle. Parts donc de chez Speedy..."

"Mon expérience a vraiment été formidable, je suis arrivé sans rendez-vous, on m'a trouvé led pneus 4 saisons les mieux adaptés à ma voiture, le prix était très concurrentiel et le service impeccable. Speedy Chennevières allez-y et retournez-y 😉"

"Bon accueil efficace bon rapport qualité prix . Explique le devis , conseille correctement. Travail efficace sur le véhicule .je viens pour révision , pneu plaquettes de freins"

"Super garage ! Ils ont été aux petits soins et m'ont très bien rechargé ma clim'. Je recommande chaudement"

"Un super accueil et une équipe très compétente!! Je recommande les yeux fermés à 100% Étant une femme croyez moi que cela est difficile de trouver un garage correct. Merci encore à vous !"

"Jai eu un très bon accueil rapidité efficacité tant dans le conseil que le service. je recommande vraiment. très Professionnel. Merci à Nathan pour son écoute et son savoir. Valérie 107"

"Personnel accueillant, qui prend le temps d'écouter (c'est rare) et d'expliquer. J'y suis allé pour la révision des4 ans et changement des plaquettes. Impeccable!"

"Suite à un DEAL Groupon très intéressant, j'appelle le garage pour m'assurer qu'ils prennent les bons Groupon pour une révision. On me confirme que oui en me donnant le tarif de la révision. J'achète le DEAL, puis je rappelle pour prendre rdv ou j'indique à nouveau que j'ai un bon Groupon. Je viens déposer le véhicule ou je propose de donner les infos du bon, on me dit que ce n'est pas la peine que nous ferons cela au moment du règlement. Je reviens récupérer ma voiture avec 2 enfants en bas âge, et là, on m'indique qu'il n'est pas possible de prendre le bon, qu'ils n'ont pas de quoi le scanner, qu'il faut l'imprimer pour avoir le code(impossible via l'application. Mais je propose de l'envoyer par mail ou d'imprimer un print écran sans trop comprendre la différence puisque les infos du bon peuvent être lues) plus de 30minutes sur place pour finir par me dire que de toute façon, la révision est en promotion donc le bon ne passera de toute façon pas... (le prix était le même que celui donné par téléphone lors de mes appels) je me suis retrouvée prise en otage à devoir payer plein pot dans pouvoir utiliser le bon Groupon que j'ai acheté et qui se termine dans 3 jours ! Le responsable appelé par l'équipe sur place est malhonnête au possible ! C'est inadmissible d'arnaquer les gens comme cela."

"C’est notre Speedy favoris Le manager Monsieur Gilbert est juste excellent 👌🏻 Merci pour votre accueil et votre flexibilité !"

"Service de grande qualité et rapide pour ma révision je recommande vivement !"

"Je suis allé afin de voir si mon pneu à plat était réparable, malheureusement il étaitdéjà trop endommagé et il fallait procéder au changement des pneus arrières. Après un devis proposé par un des mécaniciens en atelier, Gilles m’a proposé deux pneus quasi neufs Pirelli, avec montage et équilibrage et tout ça pour moitié prix du devis initialement proposé. Un grand merci à lui et à l’équipe qui était très aimable"

"Je suis passée faire une révision classique dans ce garage. On me dit « madame il faut absolument changer les amortisseurs, les suspensions et les disques de freins ». N’ayant pas les moyens de payer les réparations dans l’immédiat (1300€), je suis partie dans un autre garage faire un diagnostic. OK il faut bien changer ces pièces mais j’ai obtenu un devis à moitié prix (670€). C’est normal? Je ne pense pas… Très déçue. Arrêtez d’accepter les commissions de vos fournisseurs et faire gonfler les devis. Vous prenez vraiment les clients pour des cons… Dommage, le personnel avait l’air professionnel. Merci de ne pas mettre votre réponse automatique, c’est inutile…"

"Accueil super sympa une équipe compétente et a votre ecoute rendez vous a l'heure et prix raisonnables . Petite station située juste derrière la grande station service Total en face Metro a Chennevieres sur Marne. Allez y surtout par les temps qui courent on cherche a faire quelques économies"

"Équipe à l’écoute, rapide et efficace. Très bon accueil. Je suis passer pour une purge de liquide de frein. Merci à l’équipe !!"

"Rapide et efficace... rdv pris le jour même alors que tous les garages étaient indisponible compte tenu des vacances estivales. Ils m ont pris direct en urgence pour tenir compte de mes vacances et ne pas me laisser en galère ! Merci"

"Vendeur très désagréable, des personnes étaient sur place pour changer une roue, j'ai eu le vendeur en question au téléphone afin de discuter, il s'est permis d'avoir une conduite déplacée vis à vis de moi, je cite « je m'en fous ou t'habites, tu me parles chinois ». Honteux de la part d'un vendeur, je ne recommande vraiment pas ce magasin."

"Lamentable. Un manque évident de professionnalisme. A fuir! Si j'avais pu mettre 0 étoile, je l'aurais fait."

"Un grand merci à cet établissement qui a pris en charge min véhicule avant heure d’ouverture atelier pour pas que j’attende, avec un conseil et une aide précieuse . Je recommande cet établissement"

"Une ampoule grillée. Arrêtée par la police. Urgence à remplacer. Norauto me propose de revenir le lendemain. Speedy a changé tout de suite. Merci 🙏"

"Toute 1ere fois dans ce garage et je suis totalement satisfait de la prestation ( revision constructeur ). Le seul bemol est la facture qui etait totalement differente de celle du devis en ligne ( pres de 100 euros en plus ). D ailleurs personnel au top car le probleme a ete resolue tres vite."

"Accueil du centre, courtoisie et entretien dans les temps. Merci, je recommande. On peut même prendre un café sur place et travailler en attendant sur un comptoir de la station."

"véhicule amené pour la révision constructeur... excellent accueil par la personne responsable du service qui est à l'écoute et très professionnelle! ça fait toujours plaisir de voir qu'il existe encore des gens sérieux qui n'essaieront pas de vous arnaquer mais choisiront de vous conseiller... ça devient rare donc il est bon de le souligner. en bref, je recommande +++"

"Super garage, personne aimable, qualifié et très professionnelle, le prix est très correct ils on fait du super travail sur ma audi a3 sportback je recommande sans hésitation !! Merci encore a vous !"

"rapide ponctuel sérieux les 2 responsables sont à l'écoute Malgré la crise de carburant ils étaient disponible et patient pour nous accueillir"

"Rapide, efficace et à bon prix. Un petit point d’amélioration peut être : bien nettoyer le diesel ou l’huile qui aurait débordé dans la plaque de protection du bas moteur."

"Super équipe à l écoute,très professionnelle et de bons conseils. Prise en charge rapide du véhicule. Ambiance familiale ,loin de la cohue de certaines autres enseignes.respect du client.merci !"

"Travail sérieux tout en gardant une bonne ambiance. Personnes sérieuse et avenante. Ils ont réparés une fuite qu’aucun autre garage n’a réussi à réparer. Merci a vous pour ce travail de qualité."

"Agréablement surprise par l’accueil la disponibilité le professionnalisme la gentillesse les conseils et les prix abordables. Je suis venue sans rdv, pour faire le parallélisme de mes pneus. Alors qu’ils allaient fermer, ils ont non seulement pris mon véhicule, ils ont même fait des vérifications que je n’avais pas demandé sans me les facturer, et tout ça en mettant la moitié du temps annoncé au départ. J’ai eu toutes les explications détaillées sur la facture, et même des conseils pour les prochains entretiens. Terminé les garages hors de prix avec des délais de plusieurs semaines pour avoir un rdv. Je n’irais plus que là bas, et je vous conseille d’en faire autant! Encore merci!!"

"Passé ce matin pour réparer une fuite sur un pneu sans rendez-vous, j’ai été pris en charge tout de suite. 3 employés sont venus prêter main forte pour localiser la fuite qui se cachait. Le problème est résolu avec un super geste commercial pour le temps perdu alors qu’ils ont été hyper efficace. Un grand merci a tous."

"Changement de pneu rapide. Responsable au top. Ma situation : je voulais des pneu été mais a un prix inférieur à 300 euros pour 4 pneus. J'ai bien expliqué la situation et le responsable m'a beaucoup aidé. Je devais attendre jusqu'au 17 aout et finalement il m'a fait un prix sur une meilleure qualité. Gagnant gagnant car il en avait en stock."

"tres bonne accueil bon boulot rien a dire travail bien fait bravo a l équipe"

"Si je pouvais je mettrais zéro étoile Très mal accueillie on m a demander pourquoi je suis entrée comme ça? Je voulais juste demander à l accueil un devis, et on m a dit que le garage était fermer toute la journée alors que sur le site il y a marqué de 9h a 17h. J ai été mal regarder et l homme et la femme marmonaient sur moi j ai entendu c était pas tellement discret. Ce n était pas du tout professionnel, je ne recommande pas du tout , je passerais mon chemin a votre avis."

"Trop cher pour la qualité de la prestation fournie. J'ai aussi senti la volonté de saler la facture inutilement (cliché du garagiste)."

"L’équipe a été professionnel, changement d’ampoule rapide et j’en ai profité pour prendre un rdv entretien . Bravo l’équipe"