STATION 7 PREMIUM STORE - Mini

"Expérience catastrophique ! Mini électrique neuve prise en LLD en mars 2025, avril 2025 tombe en panne suite à un problème au niveau de la batterie, impossible de joindre l’atelier finalement je me résous à contacter l’assistance BMW qui remorque mon véhicule au garage de l’estaque (car l’atelier mini store beach ne prend pas en charge les voitures électriques, ils se sont biens gardés de me le dire à la vente). On me prête une voiture BMW complètement abîmée avec plus de 60000km (sièges tachés, éclat pare-brise, nombre incalculable de rayures) après je ne sais combien d’appels sans réponses sur la suite des réparations de mon véhicule on m’informe tout d’abord qu’il manque une pièce sur deux pour réparer ma voiture, puis finalement au bout d’un mois et demi sans nouvelles il manque 8 pièces bloquées en Allemagne et qui ne seront pas livrées avant août 2025, évidemment on me laisse un message vocal mais impossible de joindre à nouveau cette personne. Je demande à avoir une mini de prêt car la BMW est trop grosse, on m’en promet une la semaine d’après finalement ils n’ont aucune mini de disponible mais on me propose la même voiture avec 15000km, je ne peux même pas refuser car impossible de les avoir au téléphone. Je paie tous les mois 500€, je paye également l’essence de la BMW car fiscalement ma voiture est sensée être électrique et je ne peux pas rentrer l’essence dans mes charges professionnelles. Nous sommes début juillet rien n’est fait, et toujours impossible à joindre. Revoyez votre SAV, vos ateliers, vos conseillers c’est inadmissible."

"J’ai emmené ma Mini en révision chez Station 7 Premium Store. Mon véhicule est couvert par un contrat d’entretien, ce qui signifie que je n’avais rien à payer. Lors du dépôt de la voiture, après vérification, on m’a confirmé que tout était en règle et que je n’aurais aucun frais à régler. Mais au moment de récupérer mon véhicule, surprise : la personne à l'accueil prétend soudainement ne pas trouver mon contrat d’entretien et m’impose de régler 420€ si je veux récupérer ma voiture avant la fermeture, sinon je devais repartir à pied un vendredi soir, sans voiture, et attendre lundi. Face au chantage et à l'urgence, j’ai payé. Quelques jours plus tard, après vérification auprès de Mini, il s’avère que mon contrat d’entretien était bien actif. J’ai rappelé le garage et là, bizarrement, ils voient de nouveau mon contrat dans leur base de données et reconnaissent que je n’aurais jamais dû payer. Ils m'ont promis un rappel pour organiser mon remboursement... Cela fait plus de 15 jours, toujours rien, aucune nouvelle, aucun remboursement. Silence total. Franchement, fuyez ce garage. Ils pratiquent du vol pur et simple. Ils vous forcent à payer sous pression alors que vous n’avez rien à devoir. C’est lamentable."

"Réception jeudi d'une Mini Countryman jeudi pour une cliente. Merci à l'ensemble de l'équipe pour l'expérience. Vincent à été top et réactif à nos demandes. Merci à Nancy pour l’accueil et au préparateur pour la sympathie et la préparation du véhicule avec les plaques. Une expérience à hauteur du standing de la marque !"

"Merci à toute L’équipe. Caroline une interlocutrice de qualité. Le service atelier a fait le maximum pour respecter les délais. Je vous en suis reconnaissante. Je recommande."

"Un grand merci à Madjid, the magic man , qui, en 5 mn, nous a trouvé une solution « maison » pour réparer provisoirement le rétroviseur de la mini de mon épouse, en rupture de stock en pièce de rechange depuis plusieurs semaines . Je recommande"

"Équipe très chaleureuse et humaine, prise en compte de l’inquiétude du client par les supérieurs, problèmes réglés très rapidement. Je recommande !"

"Très bien reçu, à l'écoute et disponible ."

"Très mauvaise expérience, mauvais accueil même pas on viens vous voir pour vous dirigerais vers les personnes qui peuvent éventuellement vous renseigner… en tout 6 personnes derrière leurs bureaux qui prennent même pas la peine de juste vous demander comment on peut vous aider et même pas un bonjours ! Comme si qui font exprès de pas vous voir …Bref au bout de un quart d’heure je me dirige vers un des sois disant professionnels qui me dirige vers un des vendeurs qui mdr vous dis que vous pouvez essayer un véhicule que si il y a un achat derrière ! Mais mdr !! Comment acheter un véhicule sans au moins l’essayer…. Bref ayant vue pas mal de concessionnaires celui là et le piiiire je le déconseille ! Bref à éviter !!!! 0"

"Compétence et sérieux Le prix s'oublie , la qualité reste 😉"

"Prise en charge rapide sous garantie de ma M2 Compétition. Je remercie particulièrement David pour son efficacité et professionnalisme. À bientôt !"

"Nous avons achetés plusieurs voitures dans la même année pour notre entreprise sous garantie. Lorsque vous avez un problème sur un véhicule plus personne pour vous répondre. INDIFFÉRENCE TOTALE DE LA DIRECTION. JE NE RECOMMANDE PAS CETTE CONCESSION BMW DEVRAIT RETIRER LA LICENCE A CET ÉTABLISSEMENT !!!!"

"Un grand merci à toute l’équipe de BMW suite à l’achat de ma Mini Cooper et particulièrement à Vincent MALVOISIN pour ses conseils, ses compétences, sa gentillesse ainsi que sa disponibilité. Merci"

"Si vous souhaitez payer plus cher les pièces détachées que n’importe où ailleurs il faut aller dans ce garage où les prix sont plus de deux fois supérieurs à la moyenne ,ce qui frise carrément l’escroquerie . A éviter absolument."

"L'accueil de ce garage est de qualité. Les prestations ont été réalisé dans les règles de l'art. J'apprécie particulièrement le soin qui est porté pour que le client reparte parfaitement satisfait... Je conseille sans hésiter."

"Personne sympa et serviable"

"Excellent accueil et très bons conseils."

"Merci à Jean le réceptionnaire pour sa gentillesse et sa patience. Il a été très patient et a essayé de trouver la meilleure solution pour gérer le couac de mon contrat d’entretien bmw."

"Très bon accueuil. Pas d'attente. Prestations rapidement exécutées. Locaux impeccables."

"Petit rappel et mauvais souvenir..... Soyez très vigilants ! Cette station BMW m'a vendu un véhicule haut de gamme ( X4 de 60 000 euros d'occasion) dont un défaut de peinture ( rouge !) A été camouflé. Évidemment aucune garantie possible ...... On peut considérer cela comme une grosse arnaque Faites attention ils n'ont aucun scrupule."

"Des C O N S 320d de 2005 , problème dactuateur le commercial à carrément daigné me rire au nez , et me dire on a avancé depuis et ma raccroché au nez . Bmw superbe marque , entrevue par des commerciaux bobo , n'oubliez pas que je suis quand même votre client !"

"Très Bonne accueil dû service atelier très raisonnable et à l'écoute"

"Très bien concession sérieuse merci."

"Accueil et services impeccables. Un réel plaisir"

"On est très bien reçu, ils prennent le temps de tout bien expliquer."

"J y ai acheté un véhicule. Très bien renseigné. Très professionnel."

"Achat véhicule très agréable. L'équipe est super sympathique. Ce fût un plaisir pour nous d'acheter notre BMW. Une belle expérience : premier contact téléphonique top, le véhicule qui m'intéresse est disponible, le commercial répond à toutes mes questions. Puis lors de l'avant vente tous les papiers (carte grise, financement, acomptes,...) sont fait à distance dans les jours qui suivent. L'équipe se met en 4 pour vous faciliter l'achat même avec des demandes très spécifiques. Lorsque nous sommes arrivés à notre RDV pour prendre possession du véhicule, l'accueil fut chaleureux, presque familial, lors de l'essai, le commercial M Malvoisin à répondu à toutes mes questions et connaît le véhicule par cœur. Il sait vous mettre très à l'aise tout en étant super compétant et pro. Une semaine après avoir récupéré la voiture, appel de M Malvoisin pour voir si tout va bien... En plus cela nous a permis de re-découvrir Marseille qui est une ville fort sympathique. :-) je recommande cette concession."

"Bien"

"Le vendredi matin le service téléphonique atelier de L'ESTAQUE est inexistant pas de réponse .10 appels effectués sans réponse dans la matinée ....."

"concession très professionnelle, avec un excellent service clientèle merci beaucoup pour cette expérience chez Station7"

"Très bon accueil. Équipe d'atelier super professionnelle et surtout un responsable M. Dridi très patient et très à l'écoute malgré mon stress maladroit, qui a fait son maximum et même plus. Des personnes aussi compétentes et aimables et qui font plus que leurs travail méritent même six étoiles !"

"Véhicule mini acheté d occasion avec garantie Au moment de vouloir la vendre je découvre que le véhicule a été accidenté choc avant Quand je demande l annulation de la vente , plus personne ne répond Scandaleux ! Inadmissible ! À fuir !"

"Bonne accueil et équipe sympathique"

"Ne rappel jamais. A fuir."