Volkswagen et Seat Carrefour Auto

"Rappelle d’air bah! Personnel sympa et qualifié"

"Très bon accueil du personnel, garage qui vous explique le travail effectué"

"Il est extrêmement difficile, voire impossible, de joindre le service après-vente, et le suivi client est quasi inexistant. On nous laisse dans l’attente, sans considération. Très décevant pour une concession censée représenter une marque comme Volkswagen. À éviter si vous attendez un minimum de professionnalisme et de transparence."

"❌ Très MAUVAISE expérience après-vente. Nous avons acheté un véhicule avec l’option CarPlay (260 € payé en plus) qui n’a jamais fonctionné depuis la livraison. Malgré de multiples relances (mails, appels, promesses de rappel jamais tenues), aucune solution concrète n’a été apportée. Au final, nous avons découvert qu’un changement de port USB était nécessaire pour que CarPlay fonctionne, mais cela n’avait jamais été précisé lors de la vente. Résultat : une option payée qui ne marche pas, des frais supplémentaires à prévoir, et aucune prise en charge sérieuse."

"Toujours une expérience excellente. Du professionnalisme et toujours de la disponibilité. Nous fréquento ce concessionnaire depuis près de 10 ans pour nos leasing, toujours satisfaits. Nous recommandons fortement."

"Personnel très professionnel et à l'écoute"

"Accueil toujours au top. Personnel ultra chaleureux et service de qualité. Recommandée."

"Personnel très accueillant Je recommande le garage"

"J’ai une entière confiance en mon garage de Saint Maurice l Exil qui ont réparé ma panne dans de brefs délai. L’équipe est efficace et en plus sympathique"

"Equipe très professionnelle, sympathique et à l'écoute de ses clients."

"J'ai été reçus part une équipe de bonne humeur et professionnelle, avec cerise sur le gâteau un petit café de bienvenue. Malgré une attente une peux longue, surement due a une rigueur et la qualité du travail fait. A noter cet aménagement dans le coin d'attente client pour pouvoir travail en attendant que l'intervention soit faite. Merci à l'équipe."

"Je suis venue pour faire changer les pneus et car la voiture avait un bruit de frottement lors de la conduite on m à dit que cela venait des pneus ok pneus changés et le bruit est toujours là"

"Nul ! On vous fait payer trois fois le prix pour un boulot fait par des alternant sous payés même résultat que un garage moins cher voir même moins bien dommage que ce soit le garage qu’idolâtre mon débile de beau-père qui ne jure que par ce garage et qui me force à emmener la voiture là-bas…"

"Un concessionnaire auto et un garage à l'écoute et disponibles. J'ai été agréablement surpris par l'ambiance conviviale et la disponibilité du personnel."

"Toujours au top pour la prise en charge de la révision, accueil et prise en charge, la qualité est toujours au rdv, merci, je recommande vivement !"

"Très bon accueil. Rapidité et qualité de la prise en charge (révision) et de l'intervention (un peu d'électronique donc plus rassurant en concession). Reste que ces interventions sont facturées au prix fort par rapport aux grandes enseignes généralistes"

"Très déçu de mon expérience dans ce garage. J’ai déposé mon véhicule pour un problème de boîte de vitesses (la fameuse DSG 7 dq200). Après un mois d’immobilisation, le bilan est sans appel : rien n’a été fait. Facture : 191,01 € (oui, vous avez bien lu). Ah, si : ils ont passé un coup d’aspirateur – le minimum, me direz-vous. Et ils ont branché une valise qui n’a détecté aucun défaut. À croire que j’invente le problème de mon véhicule… Leur excuse ? Mon véhicule aurait été “modifié”, ce qui exclut toute prise en charge constructeur. Mais ils sont incapables de préciser ce qui aurait été modifié, ni d’expliquer le lien avec ma boîte de vitesses. Pas de document officiel, aucune preuve, juste des affirmations vagues au téléphone et par email. Leur solution ? Un devis entre 4000 et 10 000 € pour une voiture qui vaut à peine 13 000 €. Si je veux en savoir plus ? Ils me conseillent une expertise tierce, facturée entre 2000 et 20 000 € (oui, vous avez bien lu). Ou bien, ouvrir la boîte pour “vérifier” le problème, pour 600 €. Mais attention : s’ils l’ouvrent et qu’elle devient inutilisable, ce sera à moi d’en assumer les conséquences. Absolument aberrant. Dès que le fameux code erreur “TD1” (indiquant une modification) est apparu, le ton du chef d’atelier a radicalement changé. J’ai senti qu’ils voulaient surtout se débarrasser de moi. Ils ont tenté de remonter le dossier à Seat France, mais cela n’a rien donné. Entre des explications contradictoires – l’un disant blanc, l’autre noir – et une communication confuse, il est clair qu’ils ne veulent pas prendre en charge quoi que ce soit. Au final, je repars avec mon véhicule dans le même état qu’à l’arrivée, 200 € de moins sur mon compte, et toujours aucune réponse concrète quant à l’origine de la panne ni à une solution. C’est une énorme déception, surtout quand on sait que ce véhicule a toujours été entretenu dans cette concession depuis son achat. Et je ne suis pas le seul : après avoir échangé avec d’autres personnes de la région, il semble que la réputation de ce garage soit loin d’être à la hauteur."

"“Très satisfaite du service ! Vincent est un vrai professionnel, très gentil et à l’écoute. Travail de qualité, je recommande sans hésiter.”"

"Personnel accueillant et sympathique. Sérieux et sens du service! Top"

"Très bonne expérience d’achat pour un véhicule d’occasion. Le personnel est au top. Très bon accueil. Rien à dire sur la voiture également, fidèle à la description et remise avec un intérieur et extérieur propre. Après 1 mois d’utilisation, aucun soucis à déclarer 👍"

"Équipe très accueillante. Mécanos à l'écoute, ils sont tous de bons conseils et ont su réellement être là pour m'aider au maximum avec mes problèmes de voiture vieillissante. Je recommande vivement."

"Accueil avec le sourire, service plus qu’arrangeant du personnel de l’atelier. Merci, ne changez rien. C’est tellement rare de nos jours."

"Je tenais avant tout à remercier le personnel d'accueil clients pour leurs sympathies et leurs compréhension. Ensuite un merci aux hommes qui font tourner le garage évidemment les mécanos. Pour finir je remercie toute l'équipe et je conseille vraiment ce garage j'ai vraiment été satisfait des travaux sur mon Q5 . Cordialement Mr Emerard"

"Problème urgent sur mon véhicule non acheté chez eux le chef d’atelier a prit le temps de venir regarder pour trouver l’origine du problème, et tenter de trouver une solution, je recommande et me rendrait dans leurs concession pour l’entretient du véhicule ."

"Des professionnels très compétent dans leur domaine. Accueil super!!! Et le petit geste commercial qui nous a fait énormément plaisir"

"J'ai acheter mon Tiguan Carat dans la concession carrefour Auto en Avril 2023 j'ai pas était déçu véhicule très propre extérieur-intérieur le vendeur nous à toute suite mis en confiance je recommande ce garage il nous a bien conseiller prix correct je remercie Mr Broue et Maxime pour ce jolie véhicule ."

"Une équipe que ce soit commerciale ou à l'accueil formidable, d'une grande efficacité et de qualité remarquable, j'ai eu grand plaisir de les connaitre et d'avoir pu travailler avec eux, je recommande fortement ce garage que pour ma part je ne connaissait pas auparavant!!"

"Cela fait plusieurs fois que nous venons pour un utilitaire Volkswagen et à chaque fois nous sommes ravis ! Une grande qualité de service : efficacité, rapidité, disponibilité. Une équipe très professionnelle, souriante et agréable. C'est un grand OUI !"

"Deux révisions, une panne clim, une courroie, une batterie, des pneus à changer... Et 5 étoiles sans hésiter ! À chaque fois que je repars, je cherche l'erreur (tellement habituée dans d'autres garages ...) mais avec Carrefour Auto, il n'y a pas d'erreur. Ils savent accueillir, prennent le temps d'expliquer et se démènent toujours pour arranger le client lorsque c'est possible (rendez vous en urgence pour batterie/pneus). Enfin un garage dans lequel je me sens écoutée et considérée. Je n'ai jamais eu de problème suite à une intervention sur ma Polo. Je leur fais confiance les yeux fermés. Un immense bravo à toute l'équipe car il est peu courant de tomber sur des garages honnêtes de nos jours. MERCI"

"Une équipe professionnelle de l'accueil à la réception du véhicule acheté et réparé. Le devis est clairement détaillé et tout supplément de réparation n'est pas exécuté sans l'accord du client. Bravo"

"En panne sur la route des vacances, Sébastien à tout mis en œuvre pour réparer notre véhicule dans l’instant. Bravo à cet établissement qui a le sens du service et la rigueur d’un vrai PROFESSIONNEL !!"

"Rdv pris en amont pour la révision de ma golf GTE. Délais corrects, prise de rdv avec devis détaillé impeccable, véhicule de courtoisie proposé propre (polo). J’ai trouvé le SAV efficace, le tarif plutôt compétitif face aux garages vw alentours… j’ai récupéré mon véhicule dans les délais et rechargé(hybride), avec une offre de lavage offert. Accueille impeccable garage propre et bien rangé."

"Je vous recommande ce garage. Mes véhicules personnels et professionnels sont entretenus chez eux. Mes 2 dernier véhicule on été acheté chez eux. Je n’ai jamais été déçu depuis notre première intervention il y a un peu plus de 10 ans. Le personnel est super."

"Après avoir laissé mon véhicule la journée pour de l'entretien, je suis arrivé en avance pour récupérer mon véhicule. Je constate à ce moment-là que ma voiture sert à ramener un client à son domicile!!! La scène s’est produite alors que l’on me signale un tour d’essais. Évidement mon accord pour ramener un client ne m’a pas été demandé ! Signalement de mon mécontentement fait le jour même au retour du technicien. Signalement fait le lendemain auprès de Volkswagen France. La direction ose dire que j’ai donné mon accord, ils disent également que cette pratique est courante chez eux et qu’ils demandent l’accord aux propriétaires des véhicules. La direction n’assume pas ses actes et remet la faute sur moi et sur leurs techniciens ! C’est beau!!! Ont-ils déjà entendu parler de la COVID ? Et accessoirement du prix du pétrole?!!! À, mais oui ça ne leur coûte strictement rien!!! Direction malhonnête et irrespectueuse. Vous venez de répondre en mensonges encore… JAMAIS mon accord n’a été demandé. Assumez vos erreurs. C’est vraiment décevant de constater ce manque de professionnalisme."

"Véhicule posé pour purge d'embrayage et frein ! Après intervention du garage , aucune différence sur le problème , liquide d'embrayage noir , donc non purgé mais facturé ! Après contact avec le garage , restitution en main propre du liquide usagé et photo de la purge , aucun geste commercial de leur part simplement un remerciement pour mes explications et la façon de purger un embrayage hydraulique ( fait par mes soins ) ! Bravo pour un garage de la marque de ma voiture ! Garage qui ne verra plus mon véhicule !"

"J'ai acheté ma première voiture d'occasion à distance auprès de Sébastien de Carrefour auto et je te commande. Les premiers échanges par mail et les différents échanges téléphoniques qui ont suivi ont tous été de qualités. La livraison (en 14 jours) à été parfaite et la voiture en parfait état. Mon premier saut d'achat de voiture par mail à donc été un succès grâce à ce garage."

"Toute l'équipe est aussi professionnelle que sympathique ! C'est très agréable d'être accueillie chaleureusement ! De plus, le rapport qualité/prix est top. Du très bon travail dans un délais respecté. Merci pour votre engagement. Je recommande sans hésitation."

"Garage sérieux et professionnel, que ce soit pour l'entretien avec des prix corrects inférieurs aux tarifs du concessionnaire VW-Audi-Seat que pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion. Nous venons de renouveler notre SEAT ATECA acheté neuf il y a trois ans et demi chez Carrefour Auto par un T ROC en occasion récente et sommes très satisfait de M. BROUE et de son équipe. Nous recommandons ce garage qui mérite notre confiance."

"Très belle établissements avec un personnel très accueillant, avec un chef d'atelier au top et à votre écoute. Je n'étais que de passage et j'ai été dépanné de suite. Garage à recommander"

"Chez Carrefour Auto on est accueilli toujours avec le sourire et l'envie de vous satisfaire. Le devis des travaux engagé est toujours bien présenté avant de réaliser l'intervention. On peut signaler à l'atelier les dysfonctionnements ou points à vérifier (niveaux, usure…). Les techniciens réalisent un super boulot et sont toujours très agréables avec les clients. On est vraiment bien conseillé et bien accompagné. Jamais de surprise : les délais de réalisation sont tenus et les devis sont toujours respectés. Si des désordres imprévus sont constatés par le technicien, le responsable de l'atelier vous informe immédiatement et vous propose une solution. Pendant les travaux, un véhicule de prêt peut être proposé. Sinon, un petit espace détente est mis à disposition pour patienter au calme. Pendant cette période délicate de COVID 19, Carrefour Auto a su adapter son atelier pour garantir les règles sanitaires et continuer à servir sa clientèle dans les meilleures conditions. On se sent en confiance, entouré par ne équipe de PRO."

"J'ai acheté un véhicule dans ce concessionnaire et j'y fais mon entretien depuis 3 ans. Je le recommande vivement, depuis 3 ans aucun soucis avec mon véhicule. Ce sont en plus des gens qui travail très bien."

"Toujours bien reçu, jamais de surprise sur les travaux à prévoir car bilan avant que je laisse mon véhicule. Rend le véhicule à la date et l'heure donner. Très contente des prestations. C'est mon garage depuis 6 ans et je compte y rester encore longtemps."

"Très bonne concession. On sent le côté familial. Nombre de grandes concessions considérant les clients comme de simples numéros devraient en prendre de la grainé Bon accueil du secrétariat à la vente. Plus de 30k km parcourus depuis mon achat de l'an dernier et tout est nickel."

"Première visite dans ce garage pour un diagnostic de clim de Touran HS, prise en charge efficace et rapide. Nous avons été tenu au courant par téléphone du diagnostic, et avons acceptez les travaux qui étaient d'un prix raisonnable. Bon contact avec le personnel d'accueil. Garage où je reviendrai."

"Vraiment déçu par cette concession. Nous habitons loin (environ 7h de route) et voyons un véhicule qui nous plait chez eux pour effecter une reprise. Le Commercial me demande s'il y a des frais à faire en terme de carrosserie. Je lui répond que non, ce qui était le cas. Sauf qu'une fois arrivé à la livraison il nous dit que les pneus sont à changer. Or il ne m'avait absolument pas parlé des pneus lors de nos divers entretiens téléphonique et j'avoue que je n'y avait pas pensé de mon coté. Mais le pire c'est qu'il nous dit que c'est 500 euros les deux pneus avant (dimension 225 55 r19 99V) en me disant qu'il a pris au moins cher. Au debut je lui explique que comme il s'agit d'une erreur des deux coté (lui sans me demander comment étaient mes pneus et moi sans avoir pensé à regarder) je lui propose que nous fassions moitié moitié..... Mais non or de question il préfère annuler la vente sans meme essayer de trouver une solution qui convienne à tous (sympa après la route faite, très commercial ) .... Je regarde de mon coté et bizarrement je trouve des pneus PIRELLI donc de relativement bonne qualité à 110 euros le pneu... Mais nous facture le montage a 20 euros par pneu quand meme.... Je ne recommande pas spécialement ce commercial dont je tairais le nom mais franchement j'appelle cela du vol tout simplement. Idem attention dans les tarifs annoncé la carte grise n'est pas prise en compte alors que donc d'autre concession c'est la cas... Je ne connais pas les autre commerciaux ou employé de cette structure mais s'ils sont tous ainsi alors FUYEZ sinon à voir pour juste ne pas tomber sur ce voleur au dents longues."

"Très bon avis sur ce garage, remplacement d’un échangeur de turbo sur une A4 Avant. Facture pris en charge par la garantie. Voiture achetée dans un garage autre que carrefour auto. Très bonne qualité d’échange avec les intervenants. Taux horaire raisonnable. Auto nettoyé après intervention."

"Bonjour ! Cela remonte à 1991, ma première visite dans ce garage ! Jamais été déçu ! Bien sûr, la concession actuelle est bien différente du petit garage du Péage de Roussillon mais c'est logique : leur compétence ne pouvait que les amener à se développer... Mon seul regret : le statut de concession - garage agréé ne permet plus la liberté d'autrefois. MAIS : la sympathie est toujours présente !"

"J'entretiens régulièrement mon véhicule dans ce garage : le service est rapide, le personnel est souriant et les conseils donnés sont bons! Dernière venue en date : un dépannage suite à une panne, la batterie. Arrivé, changé et papier fait, le tout en moins de 20min! Ne changer rien ;-)"

"Une équipe disponible et avenante ! un vrai plus ! des conseils avant de prendre une décision et le suivi de toute l'équipe de la vente en passant par les entretiens et même pour changer de véhicule ! sans oublier le prêt d'un véhicule pendant les entetiens, bravo!!"