WP AUTOS - Citroën

"Révision de ma 308 parfaite"

"Très réactif je recommande"

"La société et son personnel sont très professionnel et à l’écoute. J’ai récupéré mon berlingot de service aujourd’hui chez eux pour la révision et je ne l’ai jamais eu en si bon état et Dieu sait a quel point les camions de société sont mal traités. Ils m’ont réglé un problème de pare-chocs arrière alors que j’ai oublié de leurs demander. Je recommande vivement et je n’irai désormais que chez eux 👍"

"Je suis concernée par la campagne des Airbags. Je suis passé le 6 août pour pouvoir prendre rdv pour le remplacement, on m’annonce un délais de 2 semaines et on me dit que je serais recontactée. Nous sommes le 9 août, aucun signe de la part du garage, j’ai du moi même appelé, on m’a dit que la pièce n’était pas dispo… Pendant ce temps j’ai reçu 3 courriers de Citroën me demandant d’arrêter de conduire mon véhicule immédiatement. J’ai appelé le garage Citroën d’Aulnay, en 2 minutes, rdv proposé dans moins de 2 semaines… Pas sérieux du tout à fuir…"

"Garage au top ! Très réactif et de bons conseils. Je réalise l'entretiens de tous mes véhicules depuis 2 ans et tout est nickel. Je recommande!"

"Garage très efficace et très accueillant j'ai téléphoné hier soir jeudi pour un problème de mécanisme de vitre électrique et un autre ( cardan à changer) à ma grande surprise ils ont pu réparer le tout aujourd'hui vendredi Vraiment je recommande ce garage Et surtout un grand MERCI Clément"

"Un grand merci au personnel du garage WP Autos je suis client depuis plusieurs années je voudrais remercier Deborah a l’accueil qui pour cette révision importante (courroie de distribution) à qui j’avais demandé un devis m’a rappelé dans les deux heures le prix de ma révision très correct Ma signalé que ma C4 faisait parti des rappels pour airbag Commandé un airbag pour ma C4 qui a été remplacé 48 heure plus tard Pour la mécanique rien a dire c’est parfait merci messieurs un client satisfait à bientôt À recommander"

"Garage que je ne peux que recommander, je me suis trouvé en grande difficulté pour trouver un garage capable de réparer mon véhicule dans un délai raisonnable, ce garage malgré eux aussi leur planning chargé à accepter et réparer mon véhicule de façon rapide et efficace encore merci"

"J’ai crevé avec mon ambulance impossible pour moi de changer la roue Je suis allé les voirs et l’accueil et le service au top Ils ont changé la roue et je suis reparti travaillé Garage à recommandé"

"Accueil chaleureux et efficace. Un grand merci au personnel. Des garages comme ça, c'est très rare. Très professionnel, je recommande les yeux fermés!"

"Accueil téléphonique et prise en charge effective parfait ! Mme Folletti"

"Top autant au niveau de l’accueil que du service. Merci"

"Merci à cette équipe de professionnels ! Diagnostic bien posé et répartions très bien effectuées ! Un clin d'œil à Deborah pour son accueil ! 😉"

"Exceptionnel ! Ils ont pris ma voiture alors qu'ils n'avaient pas de place et me la rendent 3 jours après en parfait état en ayant fait tout ce qu'il y avait à faire pour un prix très honnête. Merci pour votre accueil et votre transparence. Equipe jeune dynamique et agréable surtout la jeune femme à l'accueil. N'hésitez pas à leur confier votre automobile !"

"J’ai fait remorquer ma voiture chez WP AUTOS réputé comme étant un spécialiste du THP… Quelques jours après on m’adresse un devis que j’ai accepté pour un montant de 2802, 77 euros pièces et main d’œuvre incluant : • Recherche de panne • Remplacement des 4 injecteurs avec mon accord ( seulement 2 dysfonctionnels) • Remplacement des 4 bougies avec mon accord car usagées • Remplacement des 4 bobines d’allumage avec mon accord car incertitude sur les existantes • Contrôle + essai simple véhicule Le 12 juin 2023, le garage me signifie par téléphone que les réparations réalisées ne sont pas concluantes et que le véhicule présente les mêmes symptômes qu’à son arrivée. On me propose d’ouvrir le moteur pour investiguer davantage voire même, procéder directement à un échange standard afin de remettre en état plus rapidement avec un supplément de 9000 euros. L’erreur de diagnostic et intervention à 2800 euros ne m’incite pas à poursuivre plus avant dans ce garage. J’ai donc réglé une facture légèrement réduite (2100 euros) pour récupérer mon véhicule en demandant au garagiste de laisser les 4 injecteurs neufs et les bougies. Néanmoins celui-ci facture la main d’œuvre pour le remplacement de ces pièces, en gros, il me facture son incompétence. De toute évidence la notion d’obligation de résultat du professionnel reste une notion très floue chez WP Autos et le dépannage privilégie la méthode empirique à la méthode logique, avec un peu de réflexion, ces brillants mécanos se seraient aperçus qu’un fil dénudé par frottement sur le faisceau faisait masse mais bon, il faut faire tourner la machine... « Bah oui m’sieur, c’est de la mécanique ! » me dit le responsable pour justifier cette opération foireuse. Expérience en total désaccord avec les avis mais bon, pour moi c’est du vécu et donc un garage à éviter. ================================ Je me permets de revenir sur le sujet pour compléter mon avis et apporter quelques précisions face à l’incohérence de votre réponse : 1 - ma voiture est venue pour un défaut de combustion et d’allumage et non pas pour un problème de consommation d’huile, sinon pourquoi avoir d'emblée remplacé bougies, bobines et injecteurs… ? 2 – j’ai moi-même remplacé la valve PCV (dont vous ne connaissiez même pas l’existence quand je vous en ai parlé) qui se trouve sur le cache-culbuteurs et donc pour 25 euros la pièce, plus de fumée, plus de consommation d’huile ! On est loin de votre compte et des 9000 euros d’échange standard + les 2100 euros d’allumage/injection déjà versés, l’erreur étant humaine je pense que vous seriez sorti grandi de reconnaître votre plantage plutôt que de tenter de noyer le poisson."

"Accueil excellent, conseil très utiles et ne pousse pas à la consommation je recommande."

"Ce garage m'a été conseillé par l'une de mes collègues et je lui en suis reconnaissante. Bon accueil, ils ont été attentifs à ma demande et ont pu effectuer les réparations rapidement. La secrétaire est très agréable. Merci, je reviendrai!"

"Un grand merci pour les réparations sur ma voiture : sérieux, qualité et prix corrects ! Je recommande les yeux fermés car je ne m’y connais pas en mécanique et l’équipe de ce garage est honnête (c’est très rare !)"

"Super accueil par Deborah et Morgan. J'ai été très bien conseillée et je recommande vivement!"

"Top! Le gérant est plus que conciliant et arrangeant. Il a plus qu’arrondi les angles de ma facture et m’a surtout vivement dépanné avant mon voyage au ski. Rare de trouver des pros aussi humain de nos jours ! Je recommande vivement !"

"Des escroc, je dépose ma voiture a 9h pour un problème de voyant ABS et une fuite d’huile. On m’appel a 17h20 pour me dire qu’il faut 700€ juste pour me faire un devis et que je devais payer 99€ pour la balise… Je prend rdv dans un autre Citroën (le raincy) qui ma réparé la fuite d’huile + le faisceau abs pour 320€."

"Je met mon véhicule en entretien dans ce garage aimable et compétent"

"Je recommande fortement ce garage ! Je suis tombé en panne avec mon véhicule ils me l'ont pris en charge directement pour que je puisse la récupérer le lendemain. bravo pour leur professionnalisme et merci a toute l'équipe qui est au top !"

"Je préfère ne pas laisser de commentaire détaillé Juste très déçu par l’accueil, la démarche commerciale et le professionnalisme Bonjour, Pour précisions et en réponse au propriétaire, sachez que ce commentaire a été laissé pour exprimer mon mécontentement, en aucun cas par plaisir : véhicule déposé avant les vacances pour une révision, à l’ouverture Accueil peu chaleureux Je l’ai récupéré à la fermeture et on m’annonce qu’il est déconseillé de l’utiliser Je peux entendre et comprendre que vous ayez décelé un problème, en ce cas pourquoi avoir commencé par la révision ? J’aurais apprécié que l’on m’appelle avant pour m’en informer et me conseiller Et pensez-vous que cela me mette en confiance pour faire de nouveau appel à vos services ? Je ne juge pas car je n’ai sans doute pas toutes les informations, j’expose juste ce qu’il s’est passé Je vous souhaite malgré tout une bonne continuation mais pour ma part je doute de vous solliciter à nouveau"

"Efficace et rapide sans même prendre RDV !!! Je recommande ! Merci à toute l’équipe…"

"Vendeurs arrogants et méprisant disant clairement qu'ils n'ont pas de temps à consacré au véhicule qu'ils vendent d'occasion. L'un me propose une remise pour le pare brise qui est fissuré et l'autre refuse et me dit de faire un coup d'assurance... Le vendeur lui même annule la vente je n'ai jamais vu ça... Ce garage ce cache derrière l'enseigne Citroën qu'ils ne méritent et n'honorent aucunement. Le respect et la communication envers le client n'as l'air d'être qu'une option ici."

"Très très efficace J'avais besoin de mon code clés voiture ils ont répondu à mes attentes là où d'autres garages Citroën n'ont pas voulu m'aider.. Merci à wp auto Citroën de Villepinte."

"Le personnel du garage est assez professionnel (courtois, efficace, concis,... ), un grand bravo à Déborah de l'accueil qui procure un travail colossal, car elle doit en particulier tout expliquer aux clients et surtout annoncer des montants parfois élevés. Depuis 2013, j'emmène tous les ans ma voiture à réviser et avec grande empathie, on me facilite le règlement. Je peux payer en plusieurs fois ! Concernant les réparations de plus d'1 jour, ils proposent systématiquement une voiture de prêt. Allez-y !"

"J’ai déposé mon véhicule pour une révision, très bon travail avec un tarif raisonnable et sans surprise par rapport au devis initial. A recommander!"

"Je suis très satisfait du service rendu par ce garage que j'ai découvert par hasard en parcourant les pages jaunes. Le personnel est très aimable et souriant, la réparation a été propre et rapide et tout ça pour une somme qui ne m'a pas semblé excessive. Je recommande !"

"Super accueil. Personnel compétent et à l’écoute. Merci pour tout !"

"J'ai déposé mon véhicule pour une révision. Très bon accueil, équipe sérieuse. Je recommande"

"Service rapide et efficace! Personnel professionnelle, agréable, disponible et compétent! Je recommande."

"Tombé en panne à proximité de ce garage,mon véhicule a été réparé dans la journée et la facture était très correcte Merci au garage wp et son équipe"

"Service rapide et efficace. Une équipe professionnelle très aimable! Je recommande"

"Très bonne accueil. Suite à une panne, réparation parfaite. Des personnes compétentes et très agréables. Le petit plus, retrouver sa voiture propre."

"Se disent spécialisés dans mon véhicule. J'ai du revenir deux fois, ils n'ont jamais réussi à trouver la panne... C'est un ami qui a regardé de plus près, a passé une valise, et a reconnecté une fiche qui était mal branchée ! Je m'en suis tiré chez WP AUTOS avec 700€ de réparation pour un problème qui existait toujours en sortant. Juste bon à payer ! Garage à fuir !"

"Suite à un accident que ma femme a faite, j’ai dû envoyer mon véhicule dans leurs garage en attendant l’expert. Je stipule au garagiste les dégâts par téléphone et à ma grande surprise, le garagiste me rie au nez! Vouloirs dire que je mentais pour faire faire réparer des petits dégât. Cela m’avai Choqué puis ils n’ont même pas montré les dégâts à l’expert, ils ont juste envoyé des photos à ce dernier. Le problème c’est à cause de leurs photos et leurs mépris envers moi , effets boule de neige l’expert n’a rien retenue! Je vais à l’accueil Et je vois ma voiture garée sur une place payante à côté de leurs garages et bien sûr mal accueillis par la jeunes femmes qui m’a clairement fait comprendre qu’ils n’avait pas que ça à faire! A déconseillé mais vraiment!!! Vu les commentaires je vois quel types de personnes n’ont pas eu satisfaction et cela en dit long..."

"J’ai confié mon véhicule Citroën C5 Aircross pour la première révision. Une équipe compétente a su me conseiller, j’ai réceptionné mon véhicule nettoyé intérieur/extérieur. Une facturation annoncée au départ sans surprise. Difficile de nos jours de trouver une prestation de cette qualité. Je recommande."

"Un garage très professionnel avec une équipe soigneuse. Mes voitures ont tout le temps étés bien entretenues. Bravo !"

"Je suis allé à deux reprises suite à un défaut sur mon véhicule neuf. Pour au final me dire que je doit me rendre chez un concessionnaire Citroën pour la solution à mon problème. Pour finir à ma grande surprise j'ai découvert qu'il avait mis un autocollant avec leur coordonnées sur ma plaque sans me demander ma permis. Je trouve ça vraiment gonflé de leur part."

"Installation d un boîtier bioéthanol. Les explications sont claires, les engagements délais tarifs tenus. J'ai eu à faire à des professionnels. Je testerai en toute confiance pour pour d'autres interventions. Le plus : le prêt d'un véhicule , fort appreciable"

"Super accueil, une équipe sympa, professionnelle et à l'écoute. véhicule fait dans les temps. Voiture de prêt qui ma bien rendu service."

"Pas terrible au niveau de l'accueil . Je suis venu pour changer mon kit d'embrayage. On me dit qu'on va m'envoyer un devis par email car leur serveur avait un problème, je n'ai jamais reçu l'email avec le devis . Je les rappelle le lendemain pour leur dire que je n'ai toujours rien reçu on me dit que se sera fait aujourd'hui, je n'ai toujours rien reçu. Au final je suis aller dans un autre garage et j'ai bien fait . En tout cas je déconseille ce garage que je ne trouve pas sérieux du tout ."

"super satisfaite. le proprietaire est tres agreable. mention speciale à la secretaire deborah qui est tres à l écoute"

"Pas très aimable et pas trop à l'écoute du client. Il faut parfois revenir plusieurs fois pour la même panne. Je pense sincèrement qu'ils ont trop de boulot et qu'en dehors de quelques amis clients le reste ils s'en moquent un peu. Juste bon à payer"

"Je cherchais une pièce détachée pour ma Citroën C8.mais je ne connais pas le nom de la pièce.il me répond que je suis pas là pour vous aider,je lui demande de voir la voiture qui était devant le garage, il me répond je suis pas mécanicien..... ça devient grave tout ça"

"Le sentiment d'avoir été floué, a la suite d'une panne mon vehicule a été remorqué dans ce garage a villepinte. La panne est claire je précise qu'il y a un message d'alerte sur mon tableau de bord qui dit ' pression huile insuffisante ' accompagné d'un bruit dans ls moteur. Mon véhicule est resté 15 jours dans le garage. Ils m'ont changé la poulie damper et la batterie pour la somme rondelette de 683 euros .je leur demande de m expliquer le lien entre les travaux effectués et la panne , le garagiste m'indique que cela va regler le probleme sans entrer dans les détails. Je precise que des essais sur route ont été effectués d'après le garagiste. Lorsque je récupère mon véhicule, a peine 10 kms plus loin , le bruit moteur refait son apparition et l'alarme 'pression huile insuffisante ' réapparaît sur le tableau de bord ' et le véhicule me sommant de m'arrêter avec l'alerte STOP . Je contacte le garage citroen Wp citroen Villepinte, celui ci me demande de revenir, il me dit 'nous avons fait des travaux et des essais madame' je lui repond que je ne peux pas je suis coincee dans les embouteillages et ils ferment a 18h00,et je suis très inquiète de tomber en panne sur la route. J'arrive avec beaucoup de difficultés chez moi et la peur au ventre et la sensation de m'être fait voler 683 euros sans resultat . Aujourd'hui mon véhicule est toujours en panne. J'ai fait quelques recherches et contacter d'autre garagiste du réseau Citroën qui m'ont affirmer que les réparations effectuées n'ont aucun lien avec la panne , du FLAN m'ont ils dit. Il s'agissait d'une fuite d injecteur .je vais ecrire au service client citroen pour me plaindre. Alors un conseil ne vous rendez pas chez citroen Wp villepinte se sont des artisans malhonnêtes ."

"Manque de sérieux pour les prises de rendez vous...et sur la disponibilité des pièces à changer accueil froid et non pro"

"Impossible d'avoir un prix, (même approximatif). Même si ils m'ont l'air d'être très compétents pour réparer des voitures. Vraiment dommage de ne pas savoir à quelle sauce on va être manger... Du coup j'ai trouvé un autre garage très compétent qui a su m'accompagner et me conseiller en plus d'un prix très compétitif par rapport à ce que propose le garage Citroën (car ils étaient capable de me fournir uniquement le prix de la fourniture de la pièce à changer)."