Feu Vert

"Super accueil, la directrice souriante et pleine de joie de vivre Elle a égailler ma journée."

"C’est tout à fait inacceptable comme comportement, Surtout de la part d’un service client envers un client fidèle…. Je vous écris pour exprimer ma vive insatisfaction suite à un échange téléphonique extrêmement désagréable qui a eu lieu aujourd'hui, vers 17.00h , concernant une batterie pour mon vehicule L interlocutrice que j'ai eu au téléphone a fait preuve d'un manque de professionnalisme choquant. Non seulement on ne m'a pas laissé la possibilité de m'exprimer clairement, mais la personne m'a raccroché au nez avant que l'échange ne soit terminé. Je trouve ce comportement particulièrement honteux et irrespectueux, d'autant plus que je suis un client fidèle. Un tel traitement est inadmissible de la part de votre service client. Je demande à ce que cet incident soit pris très au sérieux et qu'une mesure appropriée soit prise. Je souhaite également être recontacté rapidement par une personne compétente et courtoise pour résoudre enfin l'objet initial de mon appel."

"Très mauvaise expérience... À ÉVITER... Si on pouvait mettre moins de 1, j'aurais mis -5... J'ai acheté un vélo électrique il y a un an. L'équipe décommande à chaque demande d'entretien, ils ne veulent pas informer, ils sont aigris par leur travail, vraiment très désagréables... Le vélo est aujourd'hui à la casse car il n'y a pas de pièces pour le réparer, il ne font pas, c'est tout!!! Démerde toi avec ça... Seul la batterie est garantie, du grand n'importe quoi, un vélo acheté 1700€ tout de même. Que ce soit pour les réparations du véhicule ou autre, je recommande NORAUTO, au moins eux sont de vrais professionnels et aiment leurs travails."

"Je suis satisfait de mon passage dans votre établissement . Super belle expérience entre l’accueil et la prestation Maria et Sébastien super bon conseil Merci aussi à Habib …. Bravo et à très bientôt"

"J'ai vécu un expérience vraiment décevant ils sont vraiment nulle juste pour la vidange d'une voiture 5 heures et ils ont même pas fait correctement. C'est plus comme avant cette établissement on as fixé le rdv 1 semaine a l'avance il trouve pas la filtre a aire ni les bougies pour audi 5 heures c'est trop et le travail n'est pas fait pas de filtre en France pour ma voiture ni les bougies c'est fous pas compétent du tout éviter d'aller la bas serait bien pour vos nerfs et pour votre santé. Les maçons de mécano vraiment"

"⚠️ arnaque +manque de respect du client+ misogynie = Une étoile et c'est encore bien trop pour l'expérience que je viens de vivre. La veille, Je dépose ma voiture (une Tesla) pour une réparation de pneu. Ce matin le chef d'atelier me contacte et me dit qu'il a démonté mon pneu et que celui ci est un pneu tesla remplit de mousse qu'il ne peut donc pas effectuer de réparation. Selon lui, je dois donc remplacer les deux pneus arrières (prix de 500 euros au lieu de 35). Je leur explique que ce ne sont pas des pneus Tesla, que c'est cette même équipe qui a équipé ma Tesla de pneus 4 saisons cet hiver. Et ce que ne sait pas l'équipe, c'est que lorsque l'on touche à la voiture je reçois une notification sur mon téléphone. En l'occurrence, la voiture n'a jamais été monté sur le pont et le pneu, jamais démonté pour faire un diagnostic. Face à leur obstination pour me faire changer mes deux pneus je décide d'appeler mon conjoint en renfort. Bizarrement les arguments de mon conjoint sont bien plus valable que les miens ( pauvre femme sans neurones que je suis), ils effectuent donc la réparation sans nécessité de changer les pneus. Je me dirige donc ce soir pour payer la facture de la réparation et pour discuter des évènements passés. Je me retrouve face à un responsable du magasin qui ose mentir sur la prise en charge de la voiture malgré les faits et qui ne souhaite discuter uniquement qu'avec mon conjoint. C'est un manque de respect flagrant pour moi, propriétaire du véhicule. En tous cas, j'applaudis le responsable du magasin qui n'assume pas ses responsabilités et qui ose dénigrer son chef d'atelier et ses mécaniciens pour se dédouaner. Bel esprit d'équipe et de management ! Je remercie le seul vendeur qui s'est excusé auprès de moi et je lui souhaite bon courage pour la suite pour supporter le grand chef ! P.S: courrir après les clients à la sortie du magasin pour offrir 30% de rabais sur l'achat de leur prochains pneus est inutile, vous avez déjà perdus les clients. Merci à la directrice générale du centre d'avoir appelé pour s'excuser, c'est appréciable."

"Très mauvaise expérience chez Feu Vert. Une vendeuse nous a accueillis de façon impolie, avec un langage familier et des informations fausses concernant une pièce soi-disant indisponible. Aucun sens du commerce ni professionnalisme. Heureusement qu’un collègue a dû reprendre le relais, sinon rien n’aurait été fait."

"Expérience très médiocre. Je déconseille fortement surtout si vous tombez sur la femme de l’accueil. Attendez vous à un accueil très froid, un comportement arrogant et hautain si elle veut bien vous prendre en charge. Leur confrère situé à côté d’Intermarché m’y envoie pour récupérer une pièce cependant la femme m’assure que personne ne les a contacté concernant mon ampoule après m’avoir fait attendre une dizaine de minutes (trop occupée à raconter sa vie à un de ses collègues). Elle me dit que la pièce en question n’est pas disponible du tout, c’est alors que j’ai recontacté le Feu vert qui m’y envoie et c’est à ce moment qu’un autre collègue prend le relais et comme par magie, ma pièce est bien disponible en stock. Je pense que cette femme n’aime pas son travail et n’a rien à faire dans cet établissement. Aucun sens du commerce, aucun professionnalisme, aucun respect. Si vous voulez être traité comme une m**** allez y vous ne serez pas déçu. J’espère que le responsable ou patron verra mon message."

"Samedi, 5 personnes à 9h10 devant la porte, fermée…. Il y a bien un peu de lumière dans le magasin, mais là machine à café doit primer sur le respect des horaires…."

"J'avais rdv la semaine vendredi 8 août à 14h00 pour changement liquide freins. A16h30 toujours pas prise !!! Donc on déplace le rdv à aujourd'hui 17h00. Le garage me téléphone à 15h40 pour déplacer rdv à demain 15h00 (pas de bouchin de vidange et aujourd'hui jour férié donc ils finissent plus tôt). La suite demain."

"J’ai commandé des pneus et pris le rdv sur le site qui est facile d’utilisation. Sur place le personnel est agréable. Les délais d’intervention sont rapides et respectés, une belle efficacité. Je recommande totalement."

"Un accueil parfait, j' ai eu à faire à 3 personnes différentes pour mon problème mécanique, ils se sont tous les 3 montrés très agréables, et serviables, tout le monde a fait preuve de gentillesse et de réactivité pour m' aider. Un merci tout particulier à Céline qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme en me rassurant pour que je puisse effectuer mes 700 kms sans problème."

"En général je trouve toujours l'accessoire qu'il me faut à prix intéressants . Et heureusement quils sont là car sinon on l'achèterai 2 fois plus cher dans un garage . Pour les râleurs, les employés ne sont pas là pour nous cirer les pompes ou nous payer un café Si on est sympa avec eux ils le sont , cest juste logique ."

"Compétence, connaissance du produit, patience et gentillesse, Céline a tout ce que l'on attend d'une professionnelle. Elle m'a fait oublier toutes mes mauvaises expériences chez Feu Vert!"

"Nous sommes venus aujourd'hui pour un changement de carte grise. Nous avons été reçu extrêmement froidement et durement, et sans respect. La réceptionniste n'a cessé de nous affirmer qu'elle ne savait pas comment procéder au changement. Elle n'a en aucun cas essayé de nous écouter, ni de comprendre, la réceptioniste nous a renvoyer sans chercher à accomplir son travail. Elle ne cessait de nous affirmer qu'il y a avait trop de papier, alors que nous avions exactement le nécessaire pour procéder à un changement correct.(Excuse assez incorrecte et irrationnelle). Nous avons alors été rejeté à la préfecture. Je suis vraiment déçu de cet irrespect et incompétence."

"Je peux pas mettre moins alors ce sera un 1/5. Un réceptionniste incroyablement incompétent, juste bon a vendre des forfaits d entretien qui ne correspondent même pas à mon besoin. Comment Feu Vert peux embaucher ce genre de personnage.... A fuir absolument !"

"Expérience catastrophique Je déconseille fortement cette enseigne pour la réparation de votre véhicule. Tout d’abord, l’accueil a été froid et peu professionnel. J’avais payé en ligne pour deux prestations, mais une fois sur place, on m’a redemandé de payer sous prétexte qu’ils avaient dû aller chercher une pièce dans une autre boutique . Aucune transparence, aucune communication, et surtout aucun respect du client. Résultat : double paiement, perte de temps, et aucun geste commercial. Très mauvaise expérience !"

"Excellent service à des tarifs imbattables. Changement des plaquettes et disques arrière sur ma BMW. Merci beaucoup à l'équipe de feu vert Annemasse Résistance qui a terminé bien après l'heure de fermeture pour résoudre un problème de câblage de détection d'usure des plaquettes. Top !"

"Expérience très mitigée au centre Feu Vert d’Annemasse. Premier rendez-vous annulé au dernier moment une fois sur place, puis reprogrammé. La veille du second rendez-vous, on me demande encore de décaler, je refuse, et le RDV est confirmé. Le jour J, on m’annonce encore une impossibilité de faire la prestation… Après insistance, ils la prennent en charge, mais la prestation se termine avec une heure de retard sur la durée prévue. Malgré tout, le travail est bien fait et le tarif est correct. Je reprends donc rendez-vous pour un changement de plaquettes : cette fois tout se passe bien, et on me fait un devis pour les rotules. Une semaine plus tard, après mon contrôle technique, j'appelle pour fixer un rendez-vous... et là on m’annonce qu’ils ne font finalement plus les rotules, malgré le devis récent. Dommage, car l’équipe est globalement polie et les prestations sont correctes, mais l’organisation et le suivi laissent vraiment à désirer. Suite au rappel de la part de la responsable Feu Vert, je passe à 4 étoiles , car la réaction et la proposion ont été appréciées"

"Garage à éviter , incompétences à tout les niveaux !!! Personnels d’accueil pas capable de retrouver vos rdv, incapable de dire ce qui a été fait sur la voiture et aucune connaissance en automobile . Les Mécano pas beaucoup mieux et font à la va vite les opérations classiques ( comme les changements de pneus) . Résultat voiture qui répare avec plus de réparations que prévues et obliger de faire rattraper le tout par un autre garage … merci la facture ce mois 😱"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Monsieur Mamadou, je tiens à souligner la qualité remarquable de son service. Son professionnalisme, sa bienveillance et sa capacité d’écoute font de lui un conseiller d’exception. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et transparence, sans jamais exercer de pression commerciale. Son approche humaine et rigoureuse inspire immédiatement confiance. Je recommande vivement Monsieur Mamadou à toute personne souhaitant effectuer des conseils en toute sérénité.😊😉"

"Remorque bien reçue, installation nickel avec un coup de main bienvenu. Accueil super sympa, équipe agréable et efficace. Merci !"

"J'ai pas de mots... Mon fils dépose sa Mini pour changer les plaquettes et disques de frein pour un mécanicien c'est niveau CAP. 15 jours après avoir récupéré le véhicule mon fils en roulant entends un frottement au niveau de la roue arrière... Il démonte la roue et s'aperçoit qu'il y a un problème au niveau du disque et de la plaquettes sur la roue arrière. Il redépose la voiture chez feu Vert et je viens avec lui ce soir même pour la récupérer. Résultats en arrivant on nous dit la voiture est prête mais il manque un ressort il faudra qu'il aille chez Mini BMW acheter un ressort 🤔🤔🤔 Je leur dis il y a 15 jours que vous nous avez rendu la voiture avec les plaquettes et le disque changé il y avait bien les ressorts et aujourd'hui vous nous dites qu'il manque le ressorts ?? Donc je demande où est le ressort ? Réponse c'est pas moi qui ai fait la voiture un autre mécanicien c'est pas moi qui ai fait la voiture... Résultat mon fils est reparti avec la voiture où il manque un ressort au niveau de la roue arrière gauche pour maintenir les plaquettes de frein... Je vous en supplie quoi que vous ayez à faire sur votre véhicule ne le déposez jamais jamais chez feu Vert..."

"Personnels très accueillant. Ils m'ont pris en charge rapidement . Je recommande Et merci infiniment"

"Organisation catastrophique. Que des problèmes. Mon premier rendez-vous à été annulé mais nous n’avons pas été prévenu et avons eu l’info en arrivant sur place. Au deuxième rendez-vous, ils nous disent qu’ils n’ont pas commander les bonnes pièces et qu’il va falloir prendre un troisième rendez-vous vous et ont mis 30 minutes à rendre les clés de la voiture. De plus, plusieurs clients ont eu les mêmes problèmes ce jour là. Garage à éviter."

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. J’avais rdv pour révision complète + changement des pneus été ET pose de ces pneus. J’ai été facturé presque 200€ pour que mes pneus hiver soient toujours montés, mes pneus été pas changés et une vidange visiblement absente vu l’aspect de l’huile. Une grosse ARNAQUE"

"Plutôt satisfait de l'expérience aujourd'hui...j'ai eu affaire aussi au mécano un jeune très sympa. Globalement très correct."

"Nous sommes le 23 avril, je viens pour voir si ils peuvent me réparer un pneu qui a pris une vis, je veux réparer avant de crever... je suis client régulier de la marque. Le seul rdv que l on me propose, c'est le 9 mai et je constate que le gars ça le fait vraiment ch.er. j avais d autres choses à faire faire, se sera ailleurs."

"La prestation que j'ai demandé a été effectuée, un peu d'attente (1h10 pour 4 pneus), et le rdv rapide, pris la veille. Par contre j'ai peu apprécié lorsque le vendeur a voulu m'enfiler une garantie à 30 euros, sans même me demander mon avis, imposée en quelque sorte, et si vous n'êtes pas vigilant, vous vous faites avoir. En plus je lui demande si c'est obligatoire, non me répond -il. C'est un peu de la vente forcée. Si on ajoute cela à l'attitude très endormie et peu motivée de ce dernier, on pert quelque peu confiance. Les expériences passées depuis les années 90, m'ont appris à me méfier de ce genre d'établissement, où la qualité de travail, et le sérieux ne sont pas légion. C'est dommage, car les services offerts sont compétitifs."

"Les deux magasins Feu Vert à Annemasse sont top. Excellent service à la clientèle, bien mieux que ceux qui se trouvent dans le 01. Je vais à Annemasse, alors que je suis du côté de St-Genis-Pouilly"

"PUBLICITÉ MENSONGÈRE!! J’ai réservé un créneau sur le site pour faire la distribution de ma voiture. Sur le site il y avais une réduction de -20%, je paye ma prestation et quelques heures après, mon rdv s’annule sans justification,.J’appelle le garage après 25min d’attente au téléphone on m’annonce qu’il n’y a aucun mécanicien de dispo et que ils ne veulent pas le faire sur ma voiture (Audi A1) je ne comprend pas !! Après avoir insisté il accepte puis me dise que la réduction de -20% sur la prestation ce n’est pas vrai et selon le mécanicien « il ne faut pas suivre les prix sur le site ils sont faux» !!!! Les garages feu vert choisissent leurs prestations et modifie leur prix selon leur envie. Je déconseille fortement."

"Très bonne expérience au sein de ce Feu Vert ! A chaque fois que je m’y suis rendue, le personnel a su répondre à mes sollicitations. Merci à la manager et sa collègue aussi qui ont toujours pris mes demandes très au sérieux . Elles ont veillé à ce mon véhicule soit diagnostiqué afin que je ne puisse avoir aucun problème. Merci au vendeur et au mécanicien pour leur précieux conseil. Vous m’êtes d’une grande utilité pour cela merci ♥️"

"Assez déçu de ce magasin. Je suis venue le jeudi 16 janvier pour remettre de la pression à mes pneus car j'avais le voyant sur ma voiture qui venait de s'allumer ,je me suis rapprochée du premier feu vert qui était sur ma route. A l'atelier étant présente ils ont gonflé mes 4 pneus et Ils ont découvert un clou sur le pneu gauche arrière, ne pouvant rien faire dans l'immédiat, il me proposais un bombe anti crevaison que je n'ai pas accepté de sachant pas comment l'utiliser. Je suis retournée au magasin pour prendre un rdv en urgence. La dame très gentille et compréhensive de la situation me proposait de mettre un pneu secours en attendant de mon rdv le lendemain. Ce que j'accepta Et finalement ils décidèrent de me réparer le pneu. Très contente de cette prise en charge rapide j'ai accepté et réglé et je suis partie rassurée. Mais à mon grand étonnement le voyant le samedi 18 à nouveau signalé veuillez vérifier la pression des pneus Je suis retournée à ce feu vert le même jour . Un Monsieur à reverifie la pression des pneus et réinitialiser l'ordi, pensant qu'il avait oublié ceci. Je suis de nouveau repartie rassurée. Mais le dimanche 19 le voyant s'est de nouveau allumé . J'ai refais la pression des pneus avec un ami et il a découvert le problème le pneu réparer perdait de la pression. Je suis retournée le surlendemain ne pouvant y aller le lundi . Il ne pouvait pas me prendre dans l'immédiat mais 2 ou 3 jours après n'ayant pas le personnel qu'il faut. J'étais remontée en disant que je ne suis pas contente de ce rdv si tard, qu'il ne prenne pas ce problème en considération. Et surtout que le lendemain je passais au contrôle technique. La directrice est venue à essayer de comprendre ma situation. Elle a fait appel à l'autre feu vert. Qui m'attendais pour constater le problème. Je les ai remercier et m'excusant de mon emportement. Et finalement l'autre feu vert à contacter que le pneu n'a pas été réparé comme il aurait dû. Il y avait des petits fissures très minuscules d'où cette perte de pression du pneu. Et il y déjà quelques années j'avais acheté une batterie pour me retrouver avec une batterie défectueuse, heureusement ils me l'ont changé. Mais est-ce normal de retourner plusieurs fois dans ce magasin quand un travail demandé en étant confiant n'est pas conforme"

"J’ai fait changer mes pneus chez Feu Vert et je suis très satisfaite du service. Les conseillers sont gentils, à l’écoute et professionnels. Le travail a été fait avec soin et dans les délais annoncés, ce qui est très appréciable. Une équipe ponctuelle et efficace, je recommande sans hésitation"

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai ! J’ai commandé et réglé une batterie et pose en ligne, avec rdv dans l’autre feux vert. Arrivée à l’heure dans l’autre centre on me dit que le logiciel l’a enregistré dans ce feux vert. J’arrive donc avec 15 min de retard. Je n’y suis pour rien, je rappelle que de base j’avais pris le rdv dans l’autre centre. On me dit avec nonchalance « vous êtes en retard on peut pas vous prendre ». Je réponds que je n’y suis pour rien et lui me dit qu’il n’y est pour rien aussi . On me propose de revenir le lendemain ce que je refuse n’étant pas dispo. Le jeune homme a campé sur ces positions sans une once d’empathie ou à chercher une solution immédiate ni même à annuler le paiement. Je suis donc retourner voir l’autre centre où une solution immédiate a été trouvé. Merci a l’autre centre bien plus agréable"

"Rendez-vous annulé la veille sans aucune raison évoquée. En appelant le centre, le technicien s'est montré très désagréable voire agressif et m'a raccroché au nez. À éviter absolument"

"Lamentable… Je prends rdv pour faire la permutation pneus été /hiver. Je dépose ma voiture et reviens 45’ plus tard. Pas de changement de pneus car on me dit que 2 de mes pneus sont à changer 🤔. Le vendeur semble attendre qq chose de ma part, je reprends mes clés ! Je vérifie mes pneus, tous dans le même état, presque neufs normal, je les ai achetés la saison dernière !!!! Je prends rdv dans un autre garage, sans aucuns problèmes cette fois, aucunes remarques, pneus en parfait état !!! Quelle est la politique de votre établissement ? Le prix pour cette prestation n’était pas assez élevé ? Une femme seule avec sa fille… on essaie de lui vendre deux pneus neuf, elle n’y connait rien de tte façon ?! Vraiment lamentable et minable Passez votre chemin, de plus l’accueil y est vraiment limite, on vous regarde à peine, les vendeurs discutent entre eux sans se préoccuper des clients."

"Expérience catastrophique. J'ai pris RDV, sur place car personne ne répondait par téléphone,pour changer mes pneus. La personne au comptoir ne parvenait pas a me retrouver sur le planning malgré le SMS que j'ai reçu 3 jours plus tôt. Au bout d'une vingtaine de minutes le vendeur a réussi à regrouper les informations. Lorsque j'ai appelé en fin de journée pour savoir si mon véhicule était prêt personne n'a pu me répondre. Lorsque je me suis présenté, de nouveau impossible de faire le lien entre le véhicule, mon nom et la prestation. Je passe les détails mais au bout d'un long moment j'ai pu récupérer mon véhicule"

"Accueil glacial. Management interne désagréable à la vue des clients. On nous facture des réparations n’apparaissant pas sur le devis, sans nous prévenir ? Plus d’une heure de retard pour récupérer ma voiture, aucune excuse pour l’attente alors qu’on nous voit tourner dans le magasin pendant ce laps de temps (je suis arrivée en retard au travail, si j’avais pris le rdv à une heure définie il y avait bien une raison). Manque de professionnalisme on ne peut plus frappant, c’est la dernière fois que je mettais les pieds dans ce feu vert. Je ne recommande absolument pas cet endroit."

"J’ai pris rendez-vous pour le changement de mes plaquettes et disques avant sur le site internet et ai donc payé pour cela (en ayant bien renseigné le modèle et immatriculation du véhicule en amont). 30min avant que je récupère mon véhicule normalement réparé ils m’appellent pour me dire qu’ils n’ont pas les bonnes pièces et que je dois payer un supplément de 180€ (quasi le double) si je veux récupérer mon véhicule ou appeler une dépanneuse à mes frais !!! Une fois arrivée au magasin et une discussion houleuse ils ont acceptés de me remonter la roue (sans remettre correctement les boulons de roue : vu et confirmé avec un autre garagiste qui a ensuite pris le relais) en faisant un papier de décharge. J’ai perdu 3h (et eux aussi), le remboursement a bien été effectué 4 jours après. Je déconseille fortement."

"Fini pour moi feu vert annemasse J’avais un bon de réduction de 40 euros et ont m’a appelé pour une réduction de 20% arrivé au magasin ont m’a dit que se n’était pas possible. Et pourtant les dates n’étaient pas dépassées. La vendeuse m’a insulté et je lui dit que je doit faire aussi mon embrayage, cette personne me dit qu’elle ne fait pas cette prestation, sauf que je lui est montré le devis. Je voulais vous dire que je suis handicapé et ont m’a pris pour un CON Du coup des clients ont fait demi tour vu l’accueil que j’ai reçu Ça ne m’étonne plus les commentaires des clients mécontents sur leur site Allez voir Je comprends aussi pour aucune voiture garer sur le parking, je suis allé chez speedy Très bien accueilli et le parking remplie de voitures. Vous avez compris……….."

"ARNAQUE/ESCROQUERIE ( BADI H. est un voleur) Les accusations sont graves, mais les faits le sont tout autant! Je vous laisse admirer sur les photos l'aspect du liquide de frein prétendument vidangé que j'ai aspiré du maître-cylindre. Toute personne qui s'y connaît un minimum voit bien que cette vidange n'a pas été réalisée. L'utilisation d'un testeur de liquide de frein confirme que ce dernier est à changer rapidement. Si besoin de plus de preuves il y avait vraiment encore, en regardant derrière les roues avant, au niveau de l'étrier (photos ci-jointes), on constate que les capuchons des vis de purge sont tout autant sales et poussiéreux que le reste, ce qui témoigne du fait qu'ils n'ont même pas été touchés. Faussement prétendre réaliser des interventions sur des éléments touchant au système de freinage d'un véhicule est un véritable crime. Ce genre de personne a sûrement du sang sur les mains. C'est juste honteux. Si une réparation sur votre véhicule a été réalisée dans ce Feu Vert et plus précisément par un certain BADI H., je vous conseille vivement de contrôler les réparations par quelqu'un de compétent. Si un responsable de feu vert passe par là, un remboursement de la prestation serait le minimum… ---- Partie 2: réponse à la réponse du responsable du centre Bonjour Monsieur, Étant donné qu'il est impossible de répondre directement à votre réponse sur Google, je me dois d'ajouter cette réponse à mon commentaire initial. Je vous remercie déjà pour votre réponse, cela témoigne au moins du fait que vous prenez au sérieux le commentaire que j'ai laissé. Le véhicule est au nom de ma mère ce qui explique que vous ne me trouviez pas dans votre système. C'est néanmoins moi qui m’occupe de l'entretien du véhicule et qui suit venu vous l’amenez pour le service. Son identifiant client est le 33137802 et le numéro de commande associé à la prestation réalisée est le 463944. Je crains effectivement qu'il n'y ait eu un gros problème concernant la prise en charge de ce véhicule dans votre centre. En effet, je suis déjà revenu chez vous à la suite de ce service car en retirant le surplus d'huile moteur que vous aviez mis (ce qui témoigne déjà de l'incompétence de la personne qui a réalisé la vidange) j'avais constaté que celui-ci était très noir, donc vraisemblablement pas non plus très bien vidangé. Je précise qu'il s'agit d'un véhicule essence et que je n'avais même fait pas 100 km entre le service et la découverte de l'huile. Une nouvelle vidange avait été proposé par le centre (la moindre des choses quand même...). La mise en évidence de la fraude concernant la vidange du liquide de frein a été la goutte de trop. C'est vraiment inadmissible. Je peux sans problème passer en concession pour discuter. Néanmoins, je ne vous confierais sous aucun prétexte à nouveau mon véhicule. J'ai bien trop peur que vous ne le saccagiez surtout après les commentaires peu élogieux que je viens de réaliser. Comme indiqué précédemment, le remboursement de la prestation de vidange du liquide de frein serait pour moi le minimum."

"Ma voiture a été dans mon garage habituel (problème batterie )pour un devis de 500€ et une semaine d’attente. J’ai passé chez eux . Bonne accueil le prix raisonnable et la réparation avec le dépanneur pour finir à 300 € pour moi très contente ,et satisfait et ma voiture réparée le jour même Merciii"

"Accueil désagréable voir déplorable... rdv pris 3 semaines en avance pour qu'on nous annonce devant le comptoir qu'il est annulé soit disant car acompte non réglé alors que nous n'avons rien reçu en ce sens mais plutôt un message de confirmation la veille. Je veux bien que ça soit une plate-forme externe qui prend les rdv mais le minimum c'est d'essayer de trouver une solution ou de s'excuser plutôt que de nous envoyer balader avec nonchalance. Il faut demander le responsable pour avoir enfin une réaction. Ce n'est pas la première fois que nous avons des problèmes avec vous mais du coup la dernière !"

"Je suis extrêmement déçu par le service de Feu Vert. Le travail n'a pas été fait correctement et j'ai reçu des excuses après excuses pour éviter de travailler. J'ai demandé à réparer un pneu perforé, ils ont prétendu ne rien trouver alors que c'était clairement visible. J'ai aussi demandé de changer l'ampoule d'intersection, ils m'ont dit que c'était fait, mais elle n'a pas été changée. Pour finir, j'ai demandé une géométrie et après 3 heures d'attente, on m'a dit que ce n'était pas possible sur ma voiture car elle est rabaissée. En résumé, ils ont pris 3 heures pour simplement changer 4 pneus. Service inacceptable et manque de professionnalisme total. Je ne recommande absolument pas cette enseigne."

"Ne méritent même pas une étoile ! Perte de l'écrou antivol après 2 heures d'attente on me dit qu'on ne pourra pas faire la réparation des disques et plaquettes car pas d'écrou antivol or les pneus avaient été changés dans le même garage quelques jours auparavant Suite à 1500€ de frais je ressors avec un message de défaillance de système de freinage n'arrête pas d'apparaitre suite au changement des plaquettes et disques. PERSONNE ne veut m'accorder de créneau ou prendre le problème au sérieux pour me remettre mon véhicule en bon état. En gros Tant pis pour vous !! Ce n'est pas de notre faute"

"Déçu : après avoir acheté des barres de toit (280eur) et un coffre de toit (419eur) sur internet et réceptionné au feu vert Annemasse Résistance. Je me suis rendu compte en installant le coffre que celui-ci était trop haut et je ne pouvais pas sortir de ma résidence. Coffre encore dans son emballage (juste posé sur la voiture pour voir la hauteur) et retour le lendemain du retrai. Le directeur du feu vert n'a pas voulu me rembourser et m'a seulement proposé un avoir valable 3mois. A bon entendeur : il est préférable d'acheter sur un site tel Amazon plutôt que chez FeuVert si vous n'êtes pas sûr et certain que l'article vous conviens... Bien que décevant commercialement, le directeur m'a cependant ensuite aidé à chercher un article qui pourrait convenir et un de leur porte-ski faisait l'affaire, pour un prix bien moindre que le coffre et il me reste 286eur d'avoir à dépenser sous 3 mois alors que je n'ai pas d'autre besoin."

"Désirant pouvoir emporter mon vélo électrique, je m’étais décidé en ce début d’année d’investir pour installer une boule d’attelage sur ma voiture ainsi qu’un porte vélos. Après m’être rendu a mon garage et d’autres centres de service automobile, c’est bien au Centre Feu Vert d’Annemasse que s’est porté mon choix : un bon accueil, des explications claires, un devis détaillé dont les prix étaient les plus intéressants. Et le professionnalisme des mécaniciens et du responsable fut irréprochable en s’assurant jusqu’au bout du bon fonctionnement du matériel m’a donné entière satisfaction. Bon courage et bonne continuation à vous."

"À éviter si vous voulez un service rapide même avec rdv. Sinon coin attente à coté de la caisse avec wifi gratuit. Boutique qui regroupe les produits habituel pour l'entretien de la voiture."