Feu Vert

"Je suis M. Suzanne Steven. Je mets 1 étoile car c’est une catastrophe au niveau de l’organisation. J’ai appelé mardi 23/09 car, au bout de deux jours, ma climatisation ne fonctionnait déjà plus pour les vacances. On me dit de venir le mardi 30/09. Je rappelle avant de me déplacer pour confirmer qu’on va bien prendre ma voiture — bien sûr que non :) On me donne ensuite un rendez-vous le jeudi 09/10, mais je vais devoir re-payer 43 € pour une recherche de fuite, alors que j’avais déjà payé pour ça, et sûrement le demi-charge en plus, vu qu’il n’y a plus rien… Si ça ce n’est pas beau ! Si aucune solution ne m’est proposée, je ne remettrai plus jamais les pieds dans un Feu Vert. C’est terminé."

"Service très propre et rapide, je suis très satisfaite ! Je recommande vivement ce centre ! Honorine et Daniel de très bons conseillers ! J'y retournerai avec plaisir dans ce magasin"

"En 01/2022, je fais changer mes amortisseurs avant à 83 264 kms. Je fais confiance au garage. En 09/2024, un bruit dans le train avant apparait: coupelles HS. La voiture a 119 000 KMS. Elles n'ont pas été changées lors de l'intervention sur les amortisseurs, et personne ne m'en a parlé lors du rendez-vous. Devis par Feu Vert Bihorel de près de 900 euros, qui veut me changer les amortisseurs. Après avoir indiqué que je ne souhaitait pas les changer, le devis passe à 590 euros, avec changement des biellettes. Je m'étonne d'ailleurs du prix de la main d'oeuvre, qui était de 105 euros en 01/22 et passe à 220 (pour le même travail). Merci à l'enseigne concurrente, qui, étonnée du changement de biellette, me produit une facture de 377 euros pour le remplacement des coupelles. J'ai l'impression que Feu Vert Barentin , puis Bihorel, se sont un peu moqués de moi, à moins qu'ils soient complètement incompétents ? Conclusion: au revoir Feu Vert, et Merci à cette autre enseigne nationale. A Dieu !"

"Un grand merci à toute l’équipe, vraiment au top ! J’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse par Danièle et Laura, qui ont su être à l’écoute et répondre à toutes mes attentes. Une équipe dynamique, bienveillante et très professionnelle. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Daniel, notre vendeur expérimenté, pour son engagement et son expertise exceptionnels ! Et un immense merci à toute l’équipe pour leur travail formidable et leur esprit d’entraide. Vous êtes tous au top !"

"Merci à Daniel pour son excellente prise en charge du client, sympathique et professionnel, rien de mieux je recommande vivement ce vendeur"

"“Très satisfait du centre Feu Vert Barentin. L’équipe est accueillante, professionnelle et efficace. Je suis d’ailleurs surpris de voir certains avis défavorables, car pour ma part le service a toujours été impeccable. Je recommande sans hésiter !”"

"Très satisfaite de la remorque double essieux, belle promotion ! Difficile de trouver une remorque moins chère, Top étudiant Daniel ! Merci beaucoup Honorine pour le professionnalisme !"

"Enseigne d’automobile très agréable, je tiens à remercier Daniel de m’avoir pu expliquer davantage les différences entre le chargeur de batterie de voiture et le câble de voiture. Il m’a également expliqué les différentes anomalies sur les Mercedes celles qui ont fait uniquement de la ville (boîtier papillon défectueux ou encrassé). Je remercie aussi l’un des techniciens de m’avoir conseillé et de m’avoir informé l’utilisation adéquate d’un décrassant moteur. Merci pour l’accompagnement et pour cette bienveillance Honorine !"

"Expérience très agréable ! Prise en charge très rapide suite à ma crevaison ☠️ J’ai fait changer mes pneus en bénéficiant des Pneus Feu Vert (produit par Continental) ! L’ensemble de l’équipe sous la direction de Honorine m’a sauvé ma semaine !🤗"

"Des prix imbattables pour le changement des amortisseurs ! J’ai fait le tour de 20 garages, au niveau des prix cette enseigne Feu Vert sont imbattables ! Je remercie fortement Honorine pour son professionnalisme et de son encadrement d’équipe…"

"J’ai pris rendez-vous par téléphone pour le changement de 2 pneus avant. Je me présente au rendez-vous le samedi matin, comme convenu, à 9h30, et j’apprends que mon rendez-vous a été annulé. La personne que j’ai en face de moi me répond très sèchement que c’est moi qui ai annulé ce rendez-vous et que c’est impossible que l’erreur vienne de chez eux. En gros, j’avais l’impression d’être pris pour un imbécile. Voilà comment je l’ai ressenti. Franchement, je pense que cette femme devrait envisager une autre voie que le commerce, au vu de la manière dont elle parle aux clients. Lors de la prise de rendez-vous par téléphone, on m’a annoncé un tarif de 100 € pour les deux pneus, montage et équilibrage inclus. J’apprends ensuite que le prix est finalement de 109 €, car les taxes n’étaient pas comprises. Je considère cela comme de la vente mensongère car j'ai validé un devis a 100€ À la réception de mon véhicule, à 16h30 au lieu de 12h30 initialement prévu, je rencontre le directeur, qui n’a pas su me proposer de solution immédiate. J’attends donc un retour de sa part dans les plus brefs délais. Je voulais également laisser quelques photos de l’état des jantes, que j’avais nettoyées il y a quelques jours et qui sont désormais pleines de graisse. Bon courage au nouveau directeur avec une équipe pareille… Le directeur viens de me rappeler ce jour le 02/09 et viens de me menacer pour que je retire mon avis. Je prefere en rester la avec Feu Vert Barentin"

"Très trés mécontent de ce magasin. J'ai tenté à une dizaine de reprises de prendre un rendez vous pour un changement de pneus pour un véhicule professionnel. On doit toujours me rappeler malgré mes nombreuses relances. J'en ai fait part au service client dans le cadre d'une réclamation. J'ai fini par changer de centre ou j'ai retrouvé amabilité, sérieux"

"Je mets 2 étoiles car d'habitude ça se passe plutôt bien mais là où j'ai besoin de payer en 3 fois sans frais car j'ai des vacances à payer aussi, le 23 juillet on me dit de suivre le lien internet pour faire ça, je remplie tout, on me dit que tout est bon et que le prélèvement sera fait le jour j. Je n'ai pas eu l'info comme quoi il fallait se ramené avec l'identifiant en sachant que j'ai retrouvé la feuille et il n'y a aucun identifiant écrit dessus. J'ai pas eu de mail de COFIDIS etc... rien du tout niveau information. J'ai donc dû payer le tout en 1 seule fois si ça c'est pas génial 👏"

"2 étoiles et encore... on poireaute des heures pour rien . Ils sont censé appeler pour vous dire que votre véhicule est prêt, c’est zapper . Un véhicule est au contrôle technique ca met 1h à peine , ils s’assurent pas que le véhicule est prêt. 2h après Obliger d’appeler puis se déplacer pour que votre voiture soit enfin récupérer. Alors je ne sait pas si c'est le fait d’être sous contrat chez vous qui fait que vous delaissez un peu le client mais la c’est le dernier que je contracte chez vous."

"A fuite !!!! On doit faire changer 2 pneu on les commandes avec un vendeur on lui donne nos dimensions il les commande le jour J pour le montage ils s’aperçoivent que les pneu qu’il ont commandé vont sur des voitures électrique et pas sur la nôtre. On nous propose un remboursement mais personne ne chercher à trouver une solution à part nous envoyer ailleurs. Pas d’excuse juste un j’espère que vous trouver ailleurs . On ne parle pas de l’état de nos jantes qu’on a retrouver noir pleines de trace de doigts et graisse et le capteur des pneu qui ne fonctionne plus ils sont dus oublier de les remettres. Super vive le professionnalisme !!!! Si j’avais pu il n’y aurait meme pas eu une étoile."

"Je viens pour un changement d’ampoule pour un feu stop, on me dit de prendre rendez vous car c’est plus simple. Je prends rendez-vous, on me confirme plusieurs fois que le délai est de 45 minutes maximum. Au final, plus d’1h30 après personne n’avait regardé mon véhicule, pas d’excuses, je ne reviendrai plus"

"Commande d'un porte vélo sur le site sous 2h, on téléphone pour s'assurer que la commande est là, la personne nous dit oui, on peut venir,et bien-sûr arrivé sur place, plus de porte vélo en rupture,et ca se renvoie la balle entre Barentin et la centrale de feu vert.derniere fois que l'on mets les pieds dans ce garage."

"Après bien des péripéties, ( commande prise sur internet) livraison annoncée pour le mercredi 29 juillet, la réaction de feu vert Bihorel a été super rapide pour nous signaler que le produit ne sera pas disponible en temps et en heure pour la date indiquée sur internet, celui-ci nous redirige sur feux vert Barentin, là, après dialogue, nous avons eu une personne très compétente Honorine L qui, après beaucoup de dialogue, nous a trouvé un compromis pour que nous puissions repartir satisfait, nous l'en remercions.( Dommage que le vendeur qui nous avait pris avant n'ai pas eu les compétences requises pour nous satisfaire...) Mais tout est bien qui finit bien 👍 Donc, oui,très satisfait et encore Merci !"

"Au vue de la très forte concurrence sur la zone il faudrait revoir l'accueil client et l'attente État général du point de vente...dans son jus...bizarre que la franchise accepte cela"

"À FUIR ABSOLUMENT..!. Rv pris 15 jours avant d aller porter ma voiture pour une simple révision.. Feu vert me téléphone 2 jours avant mon rv pour une prise de rdv... Impossibilité d honnorer le rv, mais le problème pour moi c est que j avais poser ma journée.. Journée foutue pour moi.. Lors du second rv, je vais donc porter la voiture... Lors du paiement, l employée m avoue qu elle avait commandé une bougie au lieu de 4.. Ma voiture, ç est une vw polo 4 cylindres..!! Donc, il faut 4 bougies 😂😂.. Au moment du paiement, on m annonce un total de plus de 400 euros, alors que j avais signé pour un peu plus de 200 euros.. Ça a bien pris 10mn avant qu elle se rende compte de l erreur.. Et, le TOUT DU TOUT, ç est que, lorsque j ai repris ma voiture, le voyant manque d huile s est allumé au bout de 10 kms..(la vidange venait d être faite) . Avec un bruit moteur très, très inhabituel, un bruit de ferraille.. Je retourne chez eux, très énervé, le chef mécano la prend en charge et le dit qu un connecteur de bougie était mal enfoncé.. (Quel est le rapport avec le voyant d huile qui s allume)?? Expliquez moi.... Ensuite, il a pretextè un défaut sur la cartouche filtre à huile, qu il a remplacé...... Je le suis aperçu que bien, après, après avoir pris des photos du moteur avant et après, qu ils avaient oublié de reconnecté un tuyau qui allait alimenter le filtre en huile.... Ils m ont vraiment pris pour un idiot... J aurais pû foutre le turbo en l air ainsi que le moteur... Équipe incompétente du personnel qui est responsable de la prise de rdv, l encaissement du montant facture, comme de l atelier.."

"Vraiment aucun soucis. L'hôtesse nous a très bien renseigné et n'a pas hésité à aller demander conseil afin de mieux répondre à nos questions. Une équipe au service du client. On y trouve le sourire et l'écoute du client malgres la pression du monde en caisse ( et partout d'ailleurs) du fait de ce début d'été et de vacances plus que chargé. Nous reviendrons sans problème . Merci à toute l'équipe."

"Sur place je prend un Rdv pour le lendemain 14H, le lendemain on me fait repasser par la file d'attente de l'acceuil ???. 14h30 on prend en charge mon véhicule dans l'atelier. Pb de pneu neuf continental qui à une fuite. Il est sous garantie ouf mais on me compte dessus 32% de vétusté ??? avec la pose et la mise en commande du pneu faut reprendre un nv RDV pour un devis qui frôle les 100 euros HT. impossible d'avoir un Responsable Mr est soit disant en RDV extérieur. => pas de geste commercial, c'est lamentable. Service client = Zéro pointé..."

"Une étoile est obligatoire mais j’aurai pu en mettre zero si c’etait possible Malheureusement aujourd’hui je crève mon pneu sur la parking de carrefour. Impossible d’utiliser la bombe anticreuvaison car celui ci est fendu. Et forcément pas de pneu de rechange dans les nouvelles voitures. Je suis à 200m de feu vert. J’attends 14:00 la réouverture. Et finalement ils arrivent à trouver un moment pour me changer mes pneus je me dis super. Mais pour cela je doit rouler sur mon pneus qui est à plat soit sur la jante pour venir jusqu’à leur atelier. Aucune empathie de leur part"

"Vous allez perdre des clients voleurs comme vous êtes ! A bon entendeur car vos faux mécanos du dimanche à qui j’ai juste demander de changer mes pneus et qui me retrouve un tas de choses à faire du genre liquide de refroidissement plus bon alors qu'il est récentet j’en passe bien d’autres !"

"Merci a daniel qui a été de bons conseils pour mon futur rdv freins . Bon acceuil ,Attentionné,aimable et professionnel ! Je recommande vivement"

"Très déçue. Je demande un diagnostic avant de passer un CT. On me dit qu'il faut changer les triangles de suspensions pour 400€ alors qu'ils ont été changés chez eux en 2023, et que ma voiture ne passera pas au CT. Au final je décide passer le CT et aucun souci !"

"Accueil sympathique et rapide ! Je suis venu pour des plaques d’immatriculation en même pas 15 min la commande était faite et les plaques posé Merci à la vendeuse et à l’employé d’atelier de la rapidité !"

"Feu vert barentin accueil au magasin très sympa je suis venu pour une pile de clé de voiture on m'a dirigé vers l atelier pour ouvrir ma clé à l atelier très mal emablement on m à demander de sortir si il sont aussi emable qu il s ont compétent c est pas étonnant que pour un samedi qu il est que deux voitures à faire je ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin c est sertin il ne m oron j amai comme client les amis fuiller"

"Un véritable fléau quand on est frappé par une crevaison mais surtout le pire c’est quand on est malchanceux et que le pneu est crevé sur le flanc, Je tiens à féliciter ce Centre Feu Vert pour la prise en charge instantanée de mon véhicule surtout lors de cette période achalandée de clients, le jeune étudiant aimable Daniel m’a fait découvrir pas mal de pneus qualité/ rapport prix imbattables (Michelin, Kléber, Continental, Uniroyal et Dunlop) et surtout les divers avantages relatifs à la garantie pneu pour l’ensemble des scénarios possibles, J’ai toujours acheté des pneus Michelin cependant j’ai jamais eu l’information comme quoi Michelin avait un monopole de par ses filiales (Kléber, Riken etc…) Un grand merci aussi pour Honorine, cette dernière m’a beaucoup aiguillé sur les caractéristiques des différents disques ( des explications concernant la question posée, pourquoi y-a-t-il une telle différence de prix entre des disques Bosch ou Quinton) grand avantage entre un disque de frein qui dispose d’un traitement Anti-Corrosion et un disque de frein sans cet traitement, merci beaucoup pour ces explications… En attendant le montage de mes pneus, et à ma recherche d’un vélo électrique, cette formidable responsable m’a également fait découvrir des vélos et m’a vivement recommandé d’essayer le vélo, honnêtement le E-Gravit 95 une véritable fusée et en plus produit en France, suite aux tours de vélo j’ai pas hésité une seconde à le commander ! Service Client R.A.S que des points verts en comparaison de leur concurrents…."

"Cela fait deux semaines que j’ai pris rendez-vous pour faire changer les disques et plaquettes de freins. Je me suis organisé avec mon employeur pour poser mon après-midi. Finalement, le garage a décidé de décaler le rendez-vous le jour même, le repoussant de deux jours. C’est la deuxième fois que cela se passe mal avec ce garage. Je le déconseille fortement."

"Un partage d’expérience plus que médiocre, je n’ai pas la possibilité de vous mettre 0 mais vous le méritez une nouvelle fois. J’ai pris rendez-vous le jeudi 29 mai à 09h00 pour la pose d’un crochet d’attelage, arrivé sur place je me présente au comptoir pour déposer le véhicule. Cependant, la salariée sur place m’indique que je ne suis pas au planning malgré ma réservation et ne cherche pas de solution pour honoré la prestation du jour. Elle me propose une autre date, le 1 juillet soit 5 semaines après. Lorsque vous faites une erreur, le but est de la réparée dans les plus brefs délais. J’ai laissé la possibilité de mettre le rendez-vous vendredi ou samedi car j’en ai besoin début de semaine prochaine et c’est un refus catégorique. Comment pouvez-vous expliquer ce manque de considération pour les clients qui viennent dans votre structure? Dans le commerce la satisfaction du client est primordiale mais pas chez vous visiblement. J’attend d’être recontacté par un responsable compétant qui sache gérer une situation de problème. Vous avez mes coordonnées, cordialement"

"Très bon accueil de l'équipe. Franck nous a bien explicité les travaux d'entretien effectués sur notre vélo E. Roll 72 et nous a apporté de bons conseils. Il nous a même proposé d'acquérir un petit compresseur plus efficace que notre pompe à pied."

"Achat et pose d'un attelage sur ma C5 de 2015 : accueil sympa, montage apparemment bien effectué MAIS, reprenant la voiture, le radar de recul se met à biper en détectant un obstacle, en l'occurrence le col de cygne de l'attelage. Celui-ci n'a visiblement pas été configuré et ce centre ne sait pas le faire ! Le chef de centre prend ça avec détachement, me disant appeler le fabriquant puis me recontacter. Quelques jours plus tard, c'est moi qui rappelle (vu qu'on ne m'a pas recontacté ...). On me répond que le chef de centre s'en occupe et va me rappeler. Naturellement, aujourd'hui encore toujours aucun rappel ..."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Nous nous présentons pour un devis pour un changement de piece, on nous annonce un prix, ok pas de soucis. Quand on se présente pour changer la piece, on nous annonce que le prix a plus que tripler. On tente de négocier ils se braquent totalement rejetant la faute sur le stagiaire qui a fait le premier devis. Aucune ristourne pour s'excuser du montant plus que prohibitif de la pièce a changer. C'est trop facile de rejeter la faute sur le stagiaire qui débute et de ne pas essayer d'être un minimun arrangeant. Il aurait fallu superviser le stagiaire pour éviter toute erreur. Mais de la a dire est trois fois plus her et c'est comme ça et c'est tout, il ne faut pas abuser."

"Plus les années passent plus les déceptions s'accumulent.je m'explique j'avais ouvert un contrat d'entretien pour mon peugeot 2008 jusqu'ici tout va bien les prestations que je demandais été correctement effectuées. 1er contrôle technique comprit dans le contrat premier bémol la voiture doit passer la contre-visite pour des défauts d'éclairage ce qu'il me semble louche.par soucis de conscience je la passe à mes frais dans un autre centre où la elle ressort quasi vierge juste 1 où 2 bricoles qui ne nécessite pas de contre-visite.on me dit lors de l'ouverture de contrat que les vidanges sont illimitées donc avant chaque départ en vacances que ce soit été comme hiver je demande une révision et une vidange.au début d'un mois de decembre je veux faire une révision et vidanges avant de partir faire les fêtes en Bretagne chez de la famille de là on me dit non pas besoin elle a été faite en avril mais enfaîte je paye le contrat pour quoi alors si on me refuse une prestation alors que je paye tout les mois bref je passe et fait également la vidange moi même.une autre fois je vais faire changé 2 pneus on me donne une heure de reprise pour la voiture jarrive a l'heure prévue on me dit les gars sont débordés il y a un peu retard bon pas de soucis sauf que je sors fumé ma clope en attendant et la je vois ma voiture montée les 2 roues enlevées et le mécano dehors au téléphone avec un copain il organisait sa soirée du samedi soir pendant facile 20 à 30 minutes et la maintenant je viens de changer de voiture début Mai je veux juste changer le véhicule sur le contrat car je passe sur un grand monospace 7 places ce qui fait que je paierai un peu plus ça à la limite je le sais je m'en fiche mais là la grosse blague on me demande par mail de résilié le contrat de l'ancienne voiture pour en ré-ouvrir un nouveau pour la nouvelle voiture.bon ok sauf qu'on m'a prit 250€ de frais pour la résiliation de l'ancienne (cela represente 6 mois de prelevement du contrat)alors que je voulais juste un changement de véhicule et de gamme de contrat donc bah ils peuvent courir aussi vite qu'ils le peuvent pour que je fasse un contrat pour la nouvelle voiture.Ça faisait minimum 6 ans que j'avais le contrat et je peux dire que je vois le changement au file des années c'est de pire en pire et surtout à fuir pour le contrat d'entretien ou alors garder votre véhicule à vie."

"Connaissent aussi bien les bagnoles que leurs horaires… heureusement que je n’ai que 3 courroies car j’ai dû revenir 3 fois… point fort pas cher et encore 1 étoile parce que c’est le minimum qu’on peut mettre"

"Objet : Réclamation suite à une prise en charge insatisfaisante de mon véhicule – demande de dédommagement Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation concernant la prise en charge particulièrement décevante de mon véhicule par votre centre auto Feu Vert de Barentin. Le diagnostic initial réalisé le 5 mars 2025 a été, selon moi, très superficiel : on m’a simplement indiqué que les phares s’allumaient, sans vérification approfondie des défauts pourtant bien visibles sur le tableau de bord. Les feux de route ont été notés comme étant en bon état sur les points de contrôle, alors qu’un défaut a été relevé peu de temps après lors du contrôle technique. Par ailleurs, on m’a conseillé un nettoyage du système d’injection, réalisé le 10 avril. Or, une fuite au niveau de ce même système a été détectée seulement cinq jours plus tard, lors du contrôle technique. Lorsque j’ai signalé ce dysfonctionnement, le chef d’atelier a mis cela sur le compte de l’ancienneté du véhicule, sans envisager un lien possible avec l’intervention réalisée par vos soins. Aucune remise en question n’a été envisagée. J’ai dû effectuer trois relances téléphoniques pour obtenir des explications ou un devis complémentaire, sans succès. Trois semaines plus tard, je n’ai toujours reçu aucun retour. Face à ce manque de suivi et de rigueur, j’ai été contrainte de me tourner vers un autre professionnel, qui a réalisé un diagnostic complet. Ce dernier m’a présenté un devis pouvant aller jusqu’à 2 000 €, preuve que les préconisations de votre centre étaient incomplètes et inadaptées. Je tiens également à signaler que le contrôle technique fait état de défauts persistants au niveau des feux arrière gauche et droit, notés pourtant comme « ok » avant et après réparation dans vos points de contrôle. De plus, le témoin d’alerte concernant ces dysfonctionnements n’a même pas été remarqué par votre équipe. À ce jour, mi-mai, je suis toujours sans nouvelles de votre centre, contrainte de rechercher un garage spécialisé, car certains – dont votre centre de Bihorel – refusent de prendre en charge mon véhicule. Je fais donc face à : des frais déjà engagés à hauteur de 700 € dans votre centre, des réparations à prévoir estimées à plus de 2 000 €, un contrôle technique non favorable, et une perte de temps considérable. Dans ces conditions, j’espère qu’un geste commercial significatif me sera proposé pour compenser les désagréments financiers et matériels subis. Je reste bien entendu à votre disposition pour tout échange complémentaire et dans l’attente d’un retour rapide de votre part. Cordialement, Mme Saunier"

"Bonjour, très déçu par le centre de Barentin. Samedi 10 mai, j'achète des housses pour mon véhicule. Après avoir constaté qu'elles n'étaient pas compatibles, contrairement à ce qui était écrit sur le descriptif, je décide d'aller les rendre au magasin et là, quelle ne fût pas ma surprise d'entendre que l'on ne pouvait pas me les reprendre car, tenez-vous bien, depuis le covid, on ne reprend pas lorsque l'article a été ouvert. Je ne vois pas comment j'aurais pu les essayer sans déballer. De plus, j'aurai aimé qu'on me le dise lors de mon achat. Et la raison du covid est un peu exagérée. Lorsque les clients touchent les articles dans le magasin, je n'ai vu personne dans le personnel, pour désinfecter derrière les clients. Le covid c'est comme ça les arrange."

"Bonjour, je ne recommande absolument pas !! Je met mon véhicule en révision (changement de filtres...) le jeune mécano est passé par ma boîte à gant. Il l'a cassé et n'a jamais réussi à la remonter correctement. Je m'en suis rendu compte quasi instantanément, car lorsque j'ai payé et que je suis allée dans mon véhicule pour mettre la facture dans la boîte à gant, impossible de l'ouvrir. Échange choquant durant plus d'une heure entre le mécano et la responsable de caisse(totale absence de communication de la part du mécano) On me donne un rendez-vous avec le chef d'atelier (Romain) Il garde ma voiture 2 heures pour me dire que tout est ok. Je repars donc chez moi. Au bout de quelques jours, la boîte à gant débloque et fait énormément de bruit quand je roule. La réparation n'a pas tenu avec les dos d âne (pris en douceur) J'appelle à nouveau, tenez vous bien, on me demande d'enregistrer le bruit de ma boîte à gant lorsque je roule. En bonne élève, je l'ai fait. Je me suis déplacé plus d'une dizaine de fois, pris un rendez-vous téléphonique avec Sylvain responsable de feu vert, il n'a même pas eu la délicatesse de me rappeler. Je me suis donc à nouveau déplacé pour le rencontrer. Il m'indique qu'il va voir cela avec son chef d'atelier et que si ce n'est pas réparable, qu'ils la feront changer. Le chef d'atelier a changé, c'est Florian. Je lui montre le bout de piece cassé que j'ai retrouvé dans le vide poche côté passager. Un nouveau rendez-vous est pris et là, on m'appelle pour me dire qu'il s'est blessé (ça arrive) et on me recule le rendez-vous à 3 reprises car l'arrêt est prolongé et après ce sont les vacances d'été. Un nouveau chef d'atelier a pris le relais... J'ai demandé à mon fils de gérer pour moi car il me prenne pour une c*nne ! On lui demande un devis de chez Renault et de transmettre tout cela par mail. C'est chose faite. Aucun retour de la part de chez feu vert ! Ma boîte à gant coûte plus de 1 000 euros et ils me baladent depuis plus de 2 ans sans prendre leurs responsabilités, honteux ! Je ne compte pas le nombre d'aller retour fait en leur précisant que j'étais maman de jumeaux autistes et que c'était très compliqué et difficile pour moi. Aucune empathie et un problème non résolu qui traîne en longueur. J'ai donc décidé d'entamer des poursuites à leurs encontres. Une erreur a été commise, ce qui peut arriver. Ce qui est inadmissible, c'est qu'elle n'est jamais été réparé malgré mon extrême patience et calme !"

"25min d'attente pour récupérer un colis c'est abusé. Le magasin donne même pas envie d'acheter. Sinon le bonjour ça serai poli ! Non"

"Très mauvaise expérience avec le centre Feu Vert de Barentin. J’avais un contrat d’entretien de 2 ans, valable jusqu’en novembre 2024. Lors du dernier diagnostic en octobre 2024, aucun problème ne m’a été signalé sur les freins arrière, alors qu’à peine 1 000 km plus tard, ils étaient complètement hors service. Le remplacement a été présenté comme un « geste commercial », mais il s’agissait en réalité d’une réparation forcée suite à leur incompétence. Aujourd’hui, après seulement 3 000 km, le contrôle technique révèle une usure à 90 % des freins avant, jamais signalée non plus. Un garage sérieux aurait dû anticiper et avertir, surtout sur des éléments de sécurité aussi critiques. Cerise sur le gâteau : aucun mot concernant le rappel constructeur Takata pourtant connu pour ses airbags défectueux. Incompétence, manque de rigueur et absence totale de sens des responsabilités. Je déconseille fortement ce centre pour tout entretien sérieux de votre véhicule."

"C’était la dernière fois aujourd’hui que Feu Vert Barentin voyait ma voiture (et par la même occasion ma deuxième voiture également). Voiture déposée à 10h00 pour une révision prévue à 11h00. On m’annonce que je pourrais récupérer mon véhicule qu’à 16h car manque de personnel, ok ce n’est pas grave ça arrive. Je reviens donc à l’heure indiquée et là on me signale que ma voiture ne sera pas prise en charge aujourd’hui. Après négociation, ma voiture sera prise en charge enfin prise en charge est un grand mot! 1 filtre sur 3 de changé! Un soit-disant que je n’ai pas demandé et l’autre qui avait un problème donc impossible de le changer. J’ai laissé une dernière chance à Feu Vert Barentin car oui l’année nous avons eu le même genre de problème! De toute façon à chaque fois que je dépose ma voiture je ressors toujours avec d’autres problèmes…."

"Franchement zéro ! Rdv à 15h voiture prise en charge à 17h30 après être retourné voir deux fois les vendeurs pour qu’il prenne ma voiture ! C’est honteux."

"Je suis allée faire ma carte grise et payer 30 euros pour une prestation faîte par la personne attitré je pensais à ce service et j ai été très déçu car mes noms inversés .. donc tout a refaire et lorsque j ai eu un conseiller de carte grise en ligne..il m a dit de revenir vers feu vert pour rectifier.. mais la personne n' a pas pris la demande en compte..donc j ai du me déplacer et me débrouiller avec une association pour tout refaire... une erreur est possible mais on essaie d aider la cliente au lieu d abrégé la conversation...ça fait un mois que j étais sur ce problème..et ce matin je l ai reçu grâce et gratuitement par cette personne très professionnel de ce service gratuit...c est vraiment dommage de considération envers les clients.. suis très en colère...un endroit où je ne retournerai pas"

"Suite à de très nombreux problèmes avec une 308 et des entretiens déplorables chez Peugeot, nous nous sommes tournés vers feu vert un peu par hasard et au final c'est beaucoup mieux ! Nous avons pris un contrat d'entretien, ce qui a été rentable pour nous, beaucoup de soucis en moins. Le personnel est également très agréable, toujours aimable et repond toujours à mes nombreuses questions."

"Je suis venu pour le changement de mes 4 pneus le 30 janvier 2025 et quand je suis reparti le parallélisme était très décevant... Pire qu'avant le changement de pneus.... Bref ce n'est pas le soucis.. Le soucis est quand je leur ai demandé un renseignement sur le défaut moteur et liquide FAP, on m'a fait un devis.. j'ai donc pris rendez-vous... Quand j'ai récupéré ma voiture j'ai constaté que le voyant moteur était toujours allumé et le liquide FAP pas mis, quand je leur ai demandé pourquoi ils m'ont répondu que sur le devis c'était mis nettoyages du réservoir... Chose que la personne normalement compétente m'a dit nettoyage est en même temps mettre le liquide. Je leur ai dit que c'était pas ce que j'avais demandé... On m'a répondu reprenez rendez-vous ils ont mal compris. Je trouve ça honteux et scandaleux de demander des renseignements... Et de mentir pour faire des réparations qu'il n'y a pas besoins."

"Venu Samedi pour acheter des plaquettes de Frein. Je bricole chez moi et découvre que mes plaquettes actuelles sont en parfait état (peu roulé suite télétravail et autre raison). Retour le lundi pour un remboursement, on me refuse et me demande de repasser le mardi voir le directeur. Retour le Mardi, la vendeuse (très gentil), me fait comprendre que le directeur refuse de venir me voir et on me refuse le remboursement sous prétexte que les conditions de ventes stipule que seul un avoir est disponible. Problème je n'ai jamais été mis au courant des conditions de ventes et surtout je ne les ai jamais accepté. La loi est très clair sur ce sujet. Enfin le prix, j'ai payé mes plaquettes 67,49€ et je découvre quel coute 31,20€ sur internet, soit -36,49€ ! Du vol. Image à l'appuis. Dans l'attente de voir si ce commentaire fera bouger les choses. Sinon je passerais par UFC Que Choisir."

"Expérience client catastrophique Aucune tenue de délai sur des commandes de pneus, 2 annulations successives. Communication à revoir Service client à revoir La réputation fait souvent le succès ….. et là, malheureusement, le chemin va être très très long !!!"

"Je suis allé chez feu vert pour un pneu crevé avec, une visse à l'intérieur. On m'a pris le véhicule pour faire la réparation au bout de 20 min d'attente (pour rien) on m'a dit que ce n'était pas réparable. Ok pas de soucis sauf que le lendemain, je suis allé dans un autre garage qui lui m'as dit pas de soucis Monsieur, je peux réparer 16 € la réparation contre 34,90 € chez feu vert au passage plus du double du prix pour le même travail !🤔 Je suis retournée leur demander pourquoi on m'a répondu que ce n'était pas réparable alors qu'ailleurs oui le chef d'atelier m'a répondu qu'il ne prenait pas le risque de réparer pour la sécurité.🙄 Une mauvaise foi incroyable pour vendre des pneus.💰💰💰 Feu vert m'a définitivement perdu comme client !!! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎"